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背景（我是广告主）4 U7 T8 {1 l0 O$ f" }
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上周发生了一个事情，就是一个渠道吧4 K# r$ O4 [6 S; s
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由于我们系统的bug问题，他的某一个时段的一些（十几个吧）订单没有及时进入到我们系统里。& w2 \) q5 v3 c! i6 V7 p& B; a3 C
9 L+ f* M) q' F& P6 `本来我的思考是怎么去解决这个事情，能让渠道减少损失，然后也不给公司带来太多损失。) o i; V8 K7 k% v2 ?9 w- g1 t* ?
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所以我就常规操作一波：, a$ T! J# p2 A6 i
1 给CC信息让他们去打电话，赶紧处理订单嘛/ s5 [+ Z. v3 c% a& H. x- {
2 告诉渠道目前AR低是因为还有很多hold leads，让他耐心等待。% S1 ^ |% E8 L
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渠道的反馈是：4 f/ N" w% K% Z$ {
因为合作了很久，他还是比较相信我们的。
8 ~2 A( i& ?2 j, m$ D% w但是就是担心赚不到钱呀，一看这个数据，AR很低，很多hold，就担心赚不到钱嘛，完全可以理解。
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后面老板来了一波操作：真的学到了4 X }6 o3 N- E( q) W9 m
就是还是把这个事情如实告知渠道，说因为bug导致了你的一些订单 会延迟几个小时得到处理嘛
( \3 S9 w" ^( [* k. b- f( y- S" n我们呢，就做出了一些补偿（不具体说了，但是是有的）7 g* _2 v5 p. z9 v5 M) {& `, U
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然后我的渠道的反应就是，他不慌了，他马上点开广告，继续跑，太他么真实了。 y: j0 g% V, n
然后嘴上还说，啊啊，你这个应该再多给一点补偿嘛保证嘛，果然真是笑死我，钱就没有嫌赚的多的))! n! a' N) ] E- E
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最后我就悟了，真是学到了。4 A7 B7 m$ Z s- D3 \7 ^
老板这一招，就是为了跟渠道建立长期的关系，这么一搞，渠道就知道我们是真的看重他的。& Z: k8 A. r# Q0 I8 U6 a5 `+ L
我的处理呢，就是一个短期利益，虽然公司没损失，但渠道损失了一些，他可能之前满满的信心，现在就会有所保留了。6 s: Q0 p8 d, p4 q5 g6 `
' d6 x8 M: N9 |0 m8 c; \所以，还真的是眼光要放长远，格局要打开！才能一起赚到更多更多的钱钱！！7 z& z7 ~" D1 _' U( c. l( o8 P2 e( X0 r
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发表于 2022-8-29 17:28:43
发表于 2022-8-29 18:20:41
楼主
发表于 2022-8-29 22:37:26
发表于 2022-8-30 11:39:44
发表于 2022-9-1 11:33:05
