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背景（我是广告主）, _2 \6 f- X. ?% x/ A) }! J
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3 J t0 K0 w% M上周发生了一个事情，就是一个渠道吧1 |, J+ N% |/ E0 j4 a: `5 v
; m" g' p) ]/ r: W9 o由于我们系统的bug问题，他的某一个时段的一些（十几个吧）订单没有及时进入到我们系统里。& Q a, C9 W( n4 b
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本来我的思考是怎么去解决这个事情，能让渠道减少损失，然后也不给公司带来太多损失。
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! w/ C9 _- s" j' N所以我就常规操作一波：$ J. N# G1 n2 ?; u% o7 ]6 w/ ~: R! g
1 给CC信息让他们去打电话，赶紧处理订单嘛; p; ?# S, M, C9 A2 U& {7 q8 W
2 告诉渠道目前AR低是因为还有很多hold leads，让他耐心等待。
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+ A' j) _8 N! i' D* Q5 {( c渠道的反馈是：" W8 `( {# r& r$ v0 ?
因为合作了很久，他还是比较相信我们的。' Y# M. A7 F0 v1 s7 \1 J; H# r! E& |
但是就是担心赚不到钱呀，一看这个数据，AR很低，很多hold，就担心赚不到钱嘛，完全可以理解。1 @( g2 K. t( ?$ [% I7 [
- l: [* m% m, o+ Y6 z( V后面老板来了一波操作：真的学到了: e0 d) h( T& i
就是还是把这个事情如实告知渠道，说因为bug导致了你的一些订单 会延迟几个小时得到处理嘛+ }1 b. B0 ~/ u' B, m$ O8 t
我们呢，就做出了一些补偿（不具体说了，但是是有的）+ l3 c& l- |+ `7 d
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然后我的渠道的反应就是，他不慌了，他马上点开广告，继续跑，太他么真实了。
: R1 E$ Z* F8 s' o6 A' e, \然后嘴上还说，啊啊，你这个应该再多给一点补偿嘛保证嘛，果然真是笑死我，钱就没有嫌赚的多的))
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4 R2 [& D6 ?3 @7 p% E8 l最后我就悟了，真是学到了。
0 H# q3 m8 Y+ G$ u老板这一招，就是为了跟渠道建立长期的关系，这么一搞，渠道就知道我们是真的看重他的。 z& b- Y) B7 L/ k: F4 i) n- r
我的处理呢，就是一个短期利益，虽然公司没损失，但渠道损失了一些，他可能之前满满的信心，现在就会有所保留了。 g+ h( Y) n0 l: s
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所以，还真的是眼光要放长远，格局要打开！才能一起赚到更多更多的钱钱！！& e9 b+ X! O Q0 }
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发表于 2022-8-29 17:28:43
发表于 2022-8-29 18:20:41
楼主
发表于 2022-8-29 22:37:26
发表于 2022-8-30 11:39:44
发表于 2022-9-1 11:33:05
