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背景（我是广告主）. ~' w( u5 Y( f* v6 X9 n
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上周发生了一个事情，就是一个渠道吧, T5 ]+ F/ s7 y3 r3 }9 R
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由于我们系统的bug问题，他的某一个时段的一些（十几个吧）订单没有及时进入到我们系统里。
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本来我的思考是怎么去解决这个事情，能让渠道减少损失，然后也不给公司带来太多损失。
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所以我就常规操作一波：. o* X$ G6 X9 l3 l4 G$ W
1 给CC信息让他们去打电话，赶紧处理订单嘛
: x8 T/ P! @, _5 T& `, K2 告诉渠道目前AR低是因为还有很多hold leads，让他耐心等待。
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& @; L! \) W: o' I% H0 r; O) y渠道的反馈是：
4 N' [; Y( ^9 M/ O7 F: k Y: S因为合作了很久，他还是比较相信我们的。$ n' h% [+ |9 U3 y6 D+ H
但是就是担心赚不到钱呀，一看这个数据，AR很低，很多hold，就担心赚不到钱嘛，完全可以理解。% X7 g4 J' m+ S& v, e1 ~
1 y/ q- r$ H: Q! _$ y0 k+ M1 U, P, H后面老板来了一波操作：真的学到了: j. j' T5 O0 c+ {5 z2 O5 A( D
就是还是把这个事情如实告知渠道，说因为bug导致了你的一些订单 会延迟几个小时得到处理嘛( o) r$ l; s4 |. r/ i* {
我们呢，就做出了一些补偿（不具体说了，但是是有的）9 W1 {2 `$ X+ c1 ^- z0 C
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然后我的渠道的反应就是，他不慌了，他马上点开广告，继续跑，太他么真实了。
) l' Q: Y; e6 [$ B) n然后嘴上还说，啊啊，你这个应该再多给一点补偿嘛保证嘛，果然真是笑死我，钱就没有嫌赚的多的))" I! U5 N7 R$ K i# p, p$ Z! H
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最后我就悟了，真是学到了。& R$ N) Y2 L& G8 P
老板这一招，就是为了跟渠道建立长期的关系，这么一搞，渠道就知道我们是真的看重他的。1 L( L7 R* M8 V' P8 O4 L; \
我的处理呢，就是一个短期利益，虽然公司没损失，但渠道损失了一些，他可能之前满满的信心，现在就会有所保留了。; l5 P- X# p& N: m
3 T7 @" t1 W9 w8 g2 k* D5 _0 x所以，还真的是眼光要放长远，格局要打开！才能一起赚到更多更多的钱钱！！
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发表于 2022-8-29 17:28:43
楼主
发表于 2022-8-29 22:37:26
发表于 2022-8-30 11:39:44
