|
|
背景（我是广告主）- q- Q1 N% J5 [1 c9 c, s
$ E5 B1 M/ h+ R- [) z
: @, Z f; m4 s0 n) P
上周发生了一个事情，就是一个渠道吧
$ y$ o: y, R' ^! l2 l) L+ y% N9 \7 B7 O
由于我们系统的bug问题，他的某一个时段的一些（十几个吧）订单没有及时进入到我们系统里。
9 B1 ~1 P1 `- S- n* Y4 H
- A5 G* h; R; K5 _; ~0 [本来我的思考是怎么去解决这个事情，能让渠道减少损失，然后也不给公司带来太多损失。
! a9 Q0 ]7 ] |( J1 h4 ?6 `; |% Q
; s$ L8 f& m9 J- ]# w. E5 y" z所以我就常规操作一波：5 V Q' j' L* Y8 q* c3 B H9 U
1 给CC信息让他们去打电话，赶紧处理订单嘛% A! N. D2 a% P" ]$ q/ S, Z
2 告诉渠道目前AR低是因为还有很多hold leads，让他耐心等待。
3 C$ v. k3 P+ L- w1 c$ |, x3 J9 z" x! h# g) ~& l" z0 o
渠道的反馈是：+ W$ v* r5 ^& v+ s7 j% `
因为合作了很久，他还是比较相信我们的。
# h" P8 c# _' Y: |但是就是担心赚不到钱呀，一看这个数据，AR很低，很多hold，就担心赚不到钱嘛，完全可以理解。" |! R$ q+ p, p$ @6 E+ v
% U+ t4 W7 N. @2 M4 d! z/ `" e后面老板来了一波操作：真的学到了, K8 A$ r* r% [3 m4 Z+ ]
就是还是把这个事情如实告知渠道，说因为bug导致了你的一些订单 会延迟几个小时得到处理嘛
1 h% Q& g7 |5 {/ E* C4 Q+ h我们呢，就做出了一些补偿（不具体说了，但是是有的）
! F- p8 x" }: h( f0 B0 Z5 O& x; l3 p9 e9 Q. f6 Z' X; f5 ^$ e
然后我的渠道的反应就是，他不慌了，他马上点开广告，继续跑，太他么真实了。
3 A8 {* g D: P: ]% M6 `4 N然后嘴上还说，啊啊，你这个应该再多给一点补偿嘛保证嘛，果然真是笑死我，钱就没有嫌赚的多的))
' c& D% W" P6 R8 Q! }8 S U6 b9 F; S$ J+ ]8 D0 w' j
: m& q+ \& q1 \+ c$ F
最后我就悟了，真是学到了。: D+ |5 I+ {2 N p* `$ ?9 D
老板这一招，就是为了跟渠道建立长期的关系，这么一搞，渠道就知道我们是真的看重他的。
1 z/ P0 J* t1 ~; r- }我的处理呢，就是一个短期利益，虽然公司没损失，但渠道损失了一些，他可能之前满满的信心，现在就会有所保留了。. B4 c$ \ i8 ~* p
$ M, a* X+ c3 B6 l6 F9 @+ L9 V
所以，还真的是眼光要放长远，格局要打开！才能一起赚到更多更多的钱钱！！
! v$ i& H( h! M' ~; g2 m" g6 n9 O
3 N- i1 G/ I2 c) @5 g/ ? |
|
发表于 2022-8-29 17:28:43
发表于 2022-8-29 18:20:41
发表于 2022-8-29 22:37:26
发表于 2022-8-30 11:39:44
发表于 2022-9-1 11:33:05
