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背景（我是广告主）7 H6 Z/ k0 |6 y8 j' W" M
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上周发生了一个事情，就是一个渠道吧
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( w/ y% B3 W+ d( }由于我们系统的bug问题，他的某一个时段的一些（十几个吧）订单没有及时进入到我们系统里。% T* A" H h' p, n/ D
, L# C+ W# e0 a4 x8 l% U本来我的思考是怎么去解决这个事情，能让渠道减少损失，然后也不给公司带来太多损失。0 A' I+ `- N2 J: j) X' }* P8 G% _$ U
3 {" K5 D6 o ?0 p" c& }所以我就常规操作一波：0 G6 I/ V8 W/ X$ w
1 给CC信息让他们去打电话，赶紧处理订单嘛
6 `8 Z* W3 ~3 c' U1 u$ A8 v2 告诉渠道目前AR低是因为还有很多hold leads，让他耐心等待。
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+ ?" a7 D' k+ O( V渠道的反馈是：1 G3 K- @: r. Q" M. O% j
因为合作了很久，他还是比较相信我们的。
5 a: C; j" G1 ^% R但是就是担心赚不到钱呀，一看这个数据，AR很低，很多hold，就担心赚不到钱嘛，完全可以理解。
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后面老板来了一波操作：真的学到了
* v$ s/ D4 j V7 e2 E! }就是还是把这个事情如实告知渠道，说因为bug导致了你的一些订单 会延迟几个小时得到处理嘛0 u5 [, A/ S" C" J* ]5 U
我们呢，就做出了一些补偿（不具体说了，但是是有的）% c& C1 j4 x4 c+ c% i4 Y
s) } Q; i% Z0 [9 o- e7 A然后我的渠道的反应就是，他不慌了，他马上点开广告，继续跑，太他么真实了。 C# Z7 z/ L5 q* Y0 ?) X
然后嘴上还说，啊啊，你这个应该再多给一点补偿嘛保证嘛，果然真是笑死我，钱就没有嫌赚的多的))
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& N' n0 x1 x! m! M$ {最后我就悟了，真是学到了。
q7 u3 H2 _& @+ ~/ M老板这一招，就是为了跟渠道建立长期的关系，这么一搞，渠道就知道我们是真的看重他的。
( }2 P0 Z3 z1 y, z( I+ j4 `我的处理呢，就是一个短期利益，虽然公司没损失，但渠道损失了一些，他可能之前满满的信心，现在就会有所保留了。% u) |" O; _) A, c+ B2 @
) _. q! b$ {" P* ?& [) b所以，还真的是眼光要放长远，格局要打开！才能一起赚到更多更多的钱钱！！& r- L! h. a) H0 ~- v
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发表于 2022-8-29 17:28:43
发表于 2022-8-29 18:20:41
楼主
发表于 2022-8-29 22:37:26
发表于 2022-8-30 11:39:44
发表于 2022-9-1 11:33:05
