背景（我是广告主）1 F+ N5 c* |; c+ F
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上周发生了一个事情，就是一个渠道吧
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3 g! {, n) ? O9 A" i7 C) D由于我们系统的bug问题，他的某一个时段的一些（十几个吧）订单没有及时进入到我们系统里。
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本来我的思考是怎么去解决这个事情，能让渠道减少损失，然后也不给公司带来太多损失。
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8 L# J J! Z$ g% O' p所以我就常规操作一波： [* U5 D4 V* m# U( N6 d( b
1 给CC信息让他们去打电话，赶紧处理订单嘛6 d) t- A+ o. K! w* n. {
2 告诉渠道目前AR低是因为还有很多hold leads，让他耐心等待。
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% {) y$ \( W8 ^$ r& i% ]5 S渠道的反馈是：
, j& N$ P$ C+ ?* ^4 v) k, V因为合作了很久，他还是比较相信我们的。4 X3 P6 h1 U& k& c% M
但是就是担心赚不到钱呀，一看这个数据，AR很低，很多hold，就担心赚不到钱嘛，完全可以理解。" \' E& A, \, K0 s, U, l% S
6 i+ r# m) m, ]: S. G+ l后面老板来了一波操作：真的学到了
0 S, ?# |' g' O3 Q就是还是把这个事情如实告知渠道，说因为bug导致了你的一些订单 会延迟几个小时得到处理嘛
/ M' C1 m6 M- a7 ?" a. O1 s我们呢，就做出了一些补偿（不具体说了，但是是有的）1 U, U5 n+ e8 ^& k- {/ V( R" T8 k- w/ y E
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然后我的渠道的反应就是，他不慌了，他马上点开广告，继续跑，太他么真实了。: G: G% L, M$ S- w
然后嘴上还说，啊啊，你这个应该再多给一点补偿嘛保证嘛，果然真是笑死我，钱就没有嫌赚的多的))+ I' H1 Y A* D0 ^9 J
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最后我就悟了，真是学到了。
* g: |7 l' U" {5 b/ N老板这一招，就是为了跟渠道建立长期的关系，这么一搞，渠道就知道我们是真的看重他的。
4 b& t+ Y0 Z; [3 w我的处理呢，就是一个短期利益，虽然公司没损失，但渠道损失了一些，他可能之前满满的信心，现在就会有所保留了。
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; ~0 j7 a( }1 t1 W, q8 |所以，还真的是眼光要放长远，格局要打开！才能一起赚到更多更多的钱钱！！
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发表于 2022-8-29 17:28:43
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楼主
发表于 2022-8-29 22:37:26
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