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背景（我是广告主）8 w) h w) r( ^* ~
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上周发生了一个事情，就是一个渠道吧
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由于我们系统的bug问题，他的某一个时段的一些（十几个吧）订单没有及时进入到我们系统里。$ z9 ~& `3 n3 K/ y9 x
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本来我的思考是怎么去解决这个事情，能让渠道减少损失，然后也不给公司带来太多损失。/ L3 O/ W$ ]9 a
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所以我就常规操作一波：8 h* O* O! @# `9 N/ `$ H) b
1 给CC信息让他们去打电话，赶紧处理订单嘛
" W, M6 d! R% O8 a7 K2 告诉渠道目前AR低是因为还有很多hold leads，让他耐心等待。
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渠道的反馈是：
3 Y+ p# T- p, e. q因为合作了很久，他还是比较相信我们的。1 j+ w R% [. F+ l1 C0 k) D8 K9 H
但是就是担心赚不到钱呀，一看这个数据，AR很低，很多hold，就担心赚不到钱嘛，完全可以理解。. E; N2 S. a3 s
6 T8 L& F5 R) N+ w7 V; f后面老板来了一波操作：真的学到了 C/ u; h) S6 o) q/ s
就是还是把这个事情如实告知渠道，说因为bug导致了你的一些订单 会延迟几个小时得到处理嘛
" e# w5 P3 K$ M( m% Q* C+ o9 [4 a我们呢，就做出了一些补偿（不具体说了，但是是有的）: S& j+ D F/ X- x4 a
C! r5 h/ L1 }; z8 f1 a* M然后我的渠道的反应就是，他不慌了，他马上点开广告，继续跑，太他么真实了。
: N9 u. a4 J) {9 c1 F. X+ E然后嘴上还说，啊啊，你这个应该再多给一点补偿嘛保证嘛，果然真是笑死我，钱就没有嫌赚的多的))
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$ w# e+ t2 f" M" V" e最后我就悟了，真是学到了。& J) d' Q5 ?) p1 o% c' g
老板这一招，就是为了跟渠道建立长期的关系，这么一搞，渠道就知道我们是真的看重他的。
8 m) \( z, L+ f7 S2 b我的处理呢，就是一个短期利益，虽然公司没损失，但渠道损失了一些，他可能之前满满的信心，现在就会有所保留了。
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- q- r: S& n7 J- O所以，还真的是眼光要放长远，格局要打开！才能一起赚到更多更多的钱钱！！; p! y7 I8 z# \, k- l
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发表于 2022-8-29 17:28:43
发表于 2022-8-29 18:20:41
楼主
发表于 2022-8-29 22:37:26
发表于 2022-8-30 11:39:44
发表于 2022-9-1 11:33:05
