背景（我是广告主）, D3 E, N5 E5 t- X
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u- ^# \ ~ L) v8 N上周发生了一个事情，就是一个渠道吧
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- O2 _' L B$ [) v$ x由于我们系统的bug问题，他的某一个时段的一些（十几个吧）订单没有及时进入到我们系统里。
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本来我的思考是怎么去解决这个事情，能让渠道减少损失，然后也不给公司带来太多损失。" w5 C) n: P5 o/ U* T- ~( @2 |$ }
# v/ |- V8 v- ^. K& x/ n' T, N所以我就常规操作一波：5 i0 R% i# d, s5 e1 ^) q+ q# q$ f
1 给CC信息让他们去打电话，赶紧处理订单嘛( s& ]% `0 G9 ^$ b$ O" y. G
2 告诉渠道目前AR低是因为还有很多hold leads，让他耐心等待。
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" W( ~+ ~2 E+ u) E$ e |( R- U5 u渠道的反馈是：9 i# q$ }8 R+ ]4 W
因为合作了很久，他还是比较相信我们的。
; q) m& h% K, Y5 q- I但是就是担心赚不到钱呀，一看这个数据，AR很低，很多hold，就担心赚不到钱嘛，完全可以理解。
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后面老板来了一波操作：真的学到了
. H! @1 h/ o6 z% _0 F, d就是还是把这个事情如实告知渠道，说因为bug导致了你的一些订单 会延迟几个小时得到处理嘛* y0 v1 u# h# v/ L7 V! _0 V
我们呢，就做出了一些补偿（不具体说了，但是是有的）/ c$ B* A @3 O4 [( ^; d* H, S
+ s' |. `1 E4 d6 D* d5 D- }然后我的渠道的反应就是，他不慌了，他马上点开广告，继续跑，太他么真实了。1 W* ^# V, ], y. `
然后嘴上还说，啊啊，你这个应该再多给一点补偿嘛保证嘛，果然真是笑死我，钱就没有嫌赚的多的))
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最后我就悟了，真是学到了。
! D9 }" U; ?) Y- p( R老板这一招，就是为了跟渠道建立长期的关系，这么一搞，渠道就知道我们是真的看重他的。+ U0 d; |9 q; v. {
我的处理呢，就是一个短期利益，虽然公司没损失，但渠道损失了一些，他可能之前满满的信心，现在就会有所保留了。: A7 z/ c+ M: J: ~9 Y. O) ^
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所以，还真的是眼光要放长远，格局要打开！才能一起赚到更多更多的钱钱！！& Q3 O5 G: t0 r& l3 g. ^, P
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发表于 2022-8-29 17:28:43
楼主
发表于 2022-8-29 22:37:26
发表于 2022-8-30 11:39:44
发表于 2022-9-1 11:33:05
