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背景（我是广告主）6 l7 x( I0 z% m. J4 Q6 a- V% k
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: Q, y7 H) l8 b6 m7 N: {5 \$ [上周发生了一个事情，就是一个渠道吧* d; _! G* [) X1 u- v
6 g7 D) ?, \* c) x) [' T由于我们系统的bug问题，他的某一个时段的一些（十几个吧）订单没有及时进入到我们系统里。- f: B4 t5 k# Q/ s' U3 ]1 T
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本来我的思考是怎么去解决这个事情，能让渠道减少损失，然后也不给公司带来太多损失。4 r3 h3 Z) U9 n: ^% k+ @/ l: ^
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所以我就常规操作一波：$ l, ^" ?: a( V6 F
1 给CC信息让他们去打电话，赶紧处理订单嘛
/ T+ A4 M L9 J/ [, i3 x1 b% M2 告诉渠道目前AR低是因为还有很多hold leads，让他耐心等待。3 Q% u7 r& ]9 X% _/ \( u- _
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渠道的反馈是：3 v `. Z& ^0 P4 B# R
因为合作了很久，他还是比较相信我们的。$ u7 H# V# x( N, y: |/ Q o
但是就是担心赚不到钱呀，一看这个数据，AR很低，很多hold，就担心赚不到钱嘛，完全可以理解。0 G5 v, B. T1 g) G& K3 Z
# d3 t1 I/ s7 x9 W# T后面老板来了一波操作：真的学到了
5 b2 L1 P2 ?. [+ M2 d就是还是把这个事情如实告知渠道，说因为bug导致了你的一些订单 会延迟几个小时得到处理嘛
O0 n/ s& j$ J/ z- G# h& C我们呢，就做出了一些补偿（不具体说了，但是是有的）
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然后我的渠道的反应就是，他不慌了，他马上点开广告，继续跑，太他么真实了。) B& J- D0 Q ]- ]: I
然后嘴上还说，啊啊，你这个应该再多给一点补偿嘛保证嘛，果然真是笑死我，钱就没有嫌赚的多的))
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最后我就悟了，真是学到了。3 a+ j/ K+ n, [ g5 {4 T
老板这一招，就是为了跟渠道建立长期的关系，这么一搞，渠道就知道我们是真的看重他的。
6 z# T; S" q% c我的处理呢，就是一个短期利益，虽然公司没损失，但渠道损失了一些，他可能之前满满的信心，现在就会有所保留了。
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所以，还真的是眼光要放长远，格局要打开！才能一起赚到更多更多的钱钱！！6 S8 ?% j* P2 H" k3 B5 `
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发表于 2022-8-29 17:28:43
楼主
发表于 2022-8-29 22:37:26
发表于 2022-8-30 11:39:44
发表于 2022-9-1 11:33:05
