本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑
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4 P- T6 Z5 H. Z3 Z, a8 g! d今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！
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, ]6 J) T* Y0 }6 l; k( s==正文分割线==# l) O) d8 }' M- f8 ]% U
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不过在线聊天也有弊端，原因在于：
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7 n5 S& U7 E$ N' I- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时
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' W( F" M4 A7 Y9 P5 [% R- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验
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- 工作量：客服任务繁重，增加工作量/ M* \' Q0 [; L* Y0 u O' h8 n# e
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扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin
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所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。
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下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：* z) h0 F6 e/ F& |/ Q+ G, i7 v
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, s5 t* s, M, \ J$ G第一：Facebook Messenger （免费）
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地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat0 B3 t. N3 m; E0 d
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在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger
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2 t% H9 `: `9 K3 Z Y( y这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人 / S5 Q$ K/ G! ?3 ^0 [9 [ p1 C/ o
, ~' T4 |$ Q" Z1 t4 F; gMessenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括
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- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）
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- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付, y5 U# t$ m- d& G; v! U
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- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换
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- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息* O; t9 C3 R, g5 C1 g: B9 G+ i
% p& i& U/ X; W$ u$ g; S: X- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效
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- 群支付功能) M& r7 ~" p' Z6 W H
: j1 N+ d- ]1 o& L* |) J8 v# ~- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等
4 G; C& ~5 o# F5 J- w8 L7 x/ X$ y
! t! s9 v9 @* x- g, ]* n在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图： $ S- ]/ H7 g+ W: \" L5 x; S
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系 + C+ A7 C7 z. r* H+ d" ?
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这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！ . l! r. r# P& ]6 J/ p# M1 M; L0 p
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio
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地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat
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这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。
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这个插件支持以下几个功能：, q; X+ G3 M# v/ g3 q2 f( J5 ~
% X* ]1 r$ T3 s- P1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。
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2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio# P' ^0 e1 d7 {& t2 t8 T1 |( {
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3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件7 n" o3 T" @1 x) H
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====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====
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发表于 2018-8-30 10:54:27
