本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑
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今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！ M2 y2 J- W2 V; H9 b0 r; h( D. }! y+ d- I
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不过在线聊天也有弊端，原因在于：# `, G L# P* {- `" ~
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- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时
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- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验
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- 工作量：客服任务繁重，增加工作量
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3 ]6 [5 f! k4 b2 P {1 z( H扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin
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" o7 d& r( I0 ^) V; S C- w+ j- J% T- J. E5 e6 Q' q5 U
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6 ]) q& ~) k% G9 K所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。5 C: S+ d% o+ R; I$ G. e4 I
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下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：& h( V f: c3 F
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第一：Facebook Messenger （免费）4 N3 x1 I" d6 C l' y5 P5 g' {: g' W
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地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat; g' F4 T; x. D1 }+ m
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在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger
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+ i! ]$ H& s0 x5 N& F+ Y0 D这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人 4 z+ ]- w- `' f+ r
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Messenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括% s# b8 s, r4 E: s
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- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）6 }" M4 M' Q# y3 C- t; J
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- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付
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* ~+ \1 `+ `% L- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换
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2 l! C2 Q, }& q! y- [8 C0 a" ?- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息/ h# ?* D0 k( j" k, E6 o ]
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- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效* Q) g3 s' K* ^& e/ g3 F* c0 r) a8 {
7 ~( M1 S+ X! ^& R- s- 增加群视频聊天. G4 Z" t2 ~ v. R m& Y
# g- n5 w9 N- C9 B" {- 群支付功能
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- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等% Q K% d3 L9 Z$ o( V
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在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图：
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系 - e. p5 D" D0 B
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+ u+ S+ n- s! w6 E4 |" \这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！ $ W7 F& I8 s$ ~6 x7 K: ^. B
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio
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地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat
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这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。
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; }3 Q2 m& b9 z5 k% U$ R/ [, g这个插件支持以下几个功能：
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- G' x6 z, u. x% B, Z1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。+ j9 z0 m* ^6 R. z/ g
# ]7 U( ]+ `% C2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio
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3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件/ Y# a- E; T- p( F. H5 F
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====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====$ h1 P% E/ ]9 f& q6 L! r6 X
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发表于 2018-8-30 10:54:27
