本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑 * T/ y4 }+ H- p( b1 D7 Y( b; _
. M1 P8 k+ ^1 o4 u2 ~. H( w: ^今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！
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不过在线聊天也有弊端，原因在于：, T% w! H f3 p h9 F$ i( N7 a
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- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时1 l+ m& V+ h. S) o4 N
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- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验
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- 工作量：客服任务繁重，增加工作量
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1 L/ p8 O$ X$ y8 ~; J扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin
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所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。
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" e/ t6 v. q1 U4 m- W下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：
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第一：Facebook Messenger （免费）
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, z s" O* O: J/ b& s地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat
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在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger
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) H: m! r* _3 p \/ T' A这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人 0 L% g i3 f( k- c% w7 c# e( n
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Messenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括0 Y6 B: [- z; U8 t. ~8 V! y' \
5 h$ J1 C: P* e5 V8 s. x. T# r w5 U- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）% `- \' S; x) ^1 v2 y& e3 s- L
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- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付
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- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换
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( b6 R3 y, j7 e% E/ u! p* [- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息' V) G7 t* u' _
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- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效
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; n3 k$ S' c/ a* @) V- E/ X6 j* N- 增加群视频聊天
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- 群支付功能
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4 G2 s6 k4 J/ p: k. g5 S& t4 X- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等
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& E3 x5 i8 S9 w- m7 `) z. M1 Y在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图： W9 K, u) [: `/ Y. ?
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系
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4 m: ?3 M# y" ^; g4 K这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio$ g/ {& K9 G1 u% m+ g$ \1 X
* y1 q4 Z3 b0 t5 d; W6 p- _, Q地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat" o R6 Y4 w7 _
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这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。 3 Z. c/ |! O$ [5 M9 o
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这个插件支持以下几个功能：
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1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。
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2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio
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3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件8 J' X! Q1 A. ^) N- E
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8 f5 s5 m# J; }. A====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====
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发表于 2018-8-30 10:54:27
