本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑 : F" _: ?0 Y& n0 ]# K5 h1 p
7 K* A0 {, g, u8 g) O今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！
+ W3 A4 f$ `" o' A1 B( k, V# H5 G7 i' {& L3 a
; B! k, t& z% h/ _+ g
==正文分割线==
: h* K+ ]: T; J/ l1 I, O! K, \& }" d ^3 j) b
3 V! Y+ h& g q9 m) F2 Q
, i3 e/ o3 \% U0 [$ v$ z* F" N4 F
不过在线聊天也有弊端，原因在于：
n& D0 V* d, c: q$ J: D$ K& }7 N. ~9 ]' r+ A- j ^
- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时) e, K8 L0 S* t8 `
6 e. @7 m5 T6 E
5 z+ W* f' ]$ S& i/ t. m* e0 q- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验
1 C0 |) ]6 I: p$ @
" [9 b; J: ?/ x- C1 B: S4 n
3 b3 v& ^' T4 x( B$ T+ }1 `- 工作量：客服任务繁重，增加工作量5 t/ I% A7 W% H( O) P/ o
6 i% N4 B& j6 {3 i2 w
2 Q( A5 d9 P" @. ]& r' S& {$ P; o% `. n$ p+ e) [% W& M6 [
; t* c* f# \0 E5 l( W1 i; Q& O
扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin
3 t# _0 D, L* m3 T2 e, E/ @/ u- I+ t& d) N% t( B# S, p$ x3 _6 q
/ U. t8 n' Z4 O: { \1 z5 I9 w i/ v) Y- m( b1 o& w
/ d+ j9 R+ ~3 o9 {) A! B- R- l a1 Q+ D" i; Q
1 p/ [( @: k& m. V* c( A+ F
所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。
# X) f2 S" q: w* Q6 U/ F
4 X: {6 v% ?0 i. F. p1 P下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：
8 M0 ?) v6 s& H
& d8 t1 ^* Y+ S/ t6 c" a' h9 g3 I
第一：Facebook Messenger （免费）2 a/ {8 s- L- R7 L& @
5 u* Y8 H& x! ~1 O! F2 c地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat6 r$ V6 x& i3 }, ~2 T- b H/ [# L" X; }
! j6 p5 S' S/ v# @4 a+ `
在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger5 A; J4 S N( T$ c( Y0 s
1 T& h5 T/ p2 O9 Q9 a+ m& p
这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人
, \6 S' A* l, y! R5 x3 j+ m
& n* t5 }0 g; g5 p1 hMessenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括) U, ?- A% _6 v7 Q2 \8 l
p' q! m" T2 P3 Y- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）
5 n/ ^3 s9 z/ g
. I1 n# m( R& M' I
5 h* x: f) @# h9 p+ ^7 a; u% R- P
- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付
% v: ^! y2 i5 g! Y0 K# P6 q: d8 w
$ n' ]) \0 D0 w! `! g8 N" M' ?3 \- l+ c( K5 x" Y0 ~4 ~
- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换
$ I8 y8 U) x; M/ ], r
2 L& s5 Z. g, t2 ^
- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息: \* L# h+ _$ S
% ]: c8 |. [7 `8 b( Y f6 [- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效$ N$ V! u6 U) k/ T9 H
, R! Q3 o2 ], M, K5 P/ @- 增加群视频聊天
/ [) e( G/ @' R* l$ t2 ^
) x" w1 b5 O$ f+ g" l: C
1 a* v" H1 W* Y2 _3 o7 J
- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等
( |" o! x& c; [' I; H e& W
' p" ~" h' F$ c8 S
在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图：
4 a! Q# \ d+ {; z* l
2 P7 E7 b( ], @/ I
$ A# f9 V* X; ~4 b$ j( J, J
m9 L3 l4 ~; U5 a* O
安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系 & v6 R* @" y3 g: o- B6 A
1 `6 a* t$ [8 O8 K) D/ V
0 w, e' o9 _# P' D
& O" ~& ~1 E* o | A这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！ ; i0 @2 r1 y9 D. \5 U0 }( ]
7 [8 L- r4 r1 a6 B
2 I' V& _$ d7 z. T) p- r
点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio
8 U0 S8 n4 r. [ n8 i+ Q- Y+ Y6 R) }
地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat
* |4 k( i# V; z& h$ o8 N7 b2 D! o7 ^0 M( q# }
这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。 : {& k9 ^ Y6 K3 m
+ f( ^4 ` r+ W: N- w
2 Y" n# Z6 e2 E- ^
9 v; `+ B9 ?+ m8 V) |
这个插件支持以下几个功能：
+ R0 e4 L) G$ h3 h( A! W% t
( \7 B. G6 F- D/ t) K! u% t1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。
4 Y/ v/ C. s2 U V+ v5 T) {& c: `6 ^: w6 Z4 {3 x
2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio
6 _$ r8 t$ T7 ~0 ?. { |0 A( o# b% T9 s6 a2 H6 j) E. e, e* U+ b
3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件
7 ]* W, n! [ h7 B( C( L) P4 k6 e6 a3 x+ X" F! J9 }: k3 z2 K
8 W) c( o- A- J+ k. z5 y+ d
====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====
+ _( H# {, L! j3 E* Y2 q( M- W3 {9 a; J: Q/ q
! F" g! f; K; i" ` | S' |% C, I% H4 h
2 C: \) }% z! C% r, t, ]# ?2 |+ Y2 ?" z, ^( f2 n% t V z1 [$ T
| 
发表于 2018-8-30 10:54:27
