本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑 1 Z! @7 M( j( L/ k* b5 g& v
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今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！
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2 d7 c5 v8 g, M9 @3 u/ m% u==正文分割线==6 b( w! g' t% v
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不过在线聊天也有弊端，原因在于：9 i' I8 {' S% D1 Y
) `& j) b7 m. w# G& H7 E- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时
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- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验
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- 工作量：客服任务繁重，增加工作量5 f( y( q/ H9 c; e3 R& X" \, `
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; ~2 B6 ^) \) e& D2 U' S扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin' [0 E& c3 O8 i, H5 H! [
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所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。
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下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：
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第一：Facebook Messenger （免费）
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地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat' R) N4 D9 G" p9 y' M6 V
; i2 V1 P4 D; k; Y在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger
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0 D5 o- Q9 v2 v- {6 b! ~) m这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人
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: `1 y/ f3 \9 b* W5 n/ {! jMessenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括
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- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）
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4 P _7 x; Z+ c) T) p( \: I0 Z" W- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付4 T: N9 N8 Z0 z9 F$ M) \7 W4 Q9 z
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- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换0 k0 L; ]- j. Q
: `5 X' d; |' C3 U: M7 _ r- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息
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* B" \3 x; L+ e" F( d% G" x- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效4 F+ F3 @- x. a, \+ C
7 X- r* g3 J" E& U) O$ z- 增加群视频聊天
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! c1 a6 o+ i9 ?0 ]- 群支付功能3 W$ \1 U* w1 k v1 u
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- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等
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' n' q1 m4 D7 t; Z K! x0 } P在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图：
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系
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% ~0 P2 p5 M# O6 ^这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio, R" {- O4 f7 k. Y+ r
' b3 X/ x( Y$ M8 f7 P5 K: e地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat+ o2 r9 N9 {) {- A2 z! r
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这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。 8 @. \- h( O, v9 a5 `4 v8 e. E
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这个插件支持以下几个功能： A# V% v1 Z4 x0 s( B$ B! ]
7 X! f; e8 i! q; E! Q1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。, i) |) N8 U. `) u
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2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio; r( g6 h. z) ^3 j% L2 v
1 |/ Z! M% s# v' O, v3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件2 |3 W# u9 j T' D* u$ P0 @) G, W
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0 T9 h3 {# L1 Y! O% ]9 h/ Y: s3 N====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====
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发表于 2018-8-30 10:54:27
