本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑
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% E y& n1 G* M' b: h; j3 n6 w! O今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！ _; @+ i G5 x. v5 Q
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' h+ |+ j, g9 K% z0 V4 c- w- B==正文分割线==9 ~( ~- F3 }; T0 t' D H
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不过在线聊天也有弊端，原因在于：
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- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时
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- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验3 \% `8 C9 |+ r5 z8 Z
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0 |! n. Z4 z9 s% x- 工作量：客服任务繁重，增加工作量9 q2 Q% P5 D/ K$ _
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i- n% q4 e5 T b, L3 B扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin
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- i! `+ a" q# i; c S4 t$ y. k- K# K; x; S8 ?6 H' ?
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0 H' V* [, [/ N6 q; Z所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。
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5 v% d. w1 }( B/ @* \1 ~* l. D9 m下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：% e" W9 b9 v) z ?3 D6 q8 y+ w1 D
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第一：Facebook Messenger （免费）& J$ U; ~5 z' E
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地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat
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在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger
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7 Q6 V+ m. y" ?这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人 - c$ r6 s7 E4 E) ?. v/ i; N
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Messenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括
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- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）* p/ H# x' y' z8 V( D
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( U# G6 [ j& n1 P+ s2 P' H- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付
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; P: S8 v9 U" `: v/ S1 M+ e3 ]; z1 G- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换& N& q) v; b( g% K w
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- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息# N2 Q2 W; ^. p. s0 a9 P
5 n! O# k, X. i* _2 c0 d) p6 J( B- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效$ S4 ?* C$ z: K7 X; r
2 T. W9 \. M/ P5 k1 Y) ]* F6 F1 T- ~# s- 增加群视频聊天
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- 群支付功能0 ^6 j9 \; s3 A& {) N
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- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等6 R$ d, I( X1 a; o, V
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在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图：
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系 % a0 y( T# _2 @* R- Z# T7 G
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, E. d& V2 q; `) i/ P这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！ 0 y9 O- L; y1 z }) w+ K# ^9 U
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio! x" Q+ i: D7 X! k Y3 x7 Q) T1 a1 t- G
( U5 ]8 C# a0 N7 Q: U) j地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat9 E; p F" C$ y5 U; a
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这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。
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: c; H( z' l& f7 q- N9 w这个插件支持以下几个功能：9 E0 `' w( Y* o: Z
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1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。* I/ y' m5 L" L/ r. A4 }& f/ K
/ `% {1 Z' L: P% Q) z6 N2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio
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* g2 }( B( X2 e$ ~" O+ S1 D3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件3 a" u A" ^5 {4 C- {
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- J( b, W6 J I3 Y& [====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====
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发表于 2018-8-30 10:54:27
