本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑 1 X8 E& z, O' C
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今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！7 @6 i0 I$ A3 z/ v# h- q: q1 c
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不过在线聊天也有弊端，原因在于：
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- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时
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- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验* i' N9 c) C% l5 D, @1 P
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6 F! Q9 \1 }1 C% `- 工作量：客服任务繁重，增加工作量6 V: w: e. w. M
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扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin2 k+ k. z/ `1 Y6 X8 O. w6 _! D4 y! m, S
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所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。' {6 ]9 Y6 R) @
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下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：
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第一：Facebook Messenger （免费）& m9 W) T; p2 \9 ?
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地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat
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% [# \* \$ ]8 |在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger
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这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人 F F3 G. ^ ]
- A1 e% u" G% AMessenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括
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- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）& K+ h' g, i4 O2 c+ u$ T8 i
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- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付! f* e1 y4 P: f4 S, r
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' H" \* L5 ^0 f, l0 ?- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换
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- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息1 A9 `) X! R' s3 x0 u7 G1 r" I
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- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效! d6 i0 O" M+ ?9 F0 x6 x( ^# K
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- 增加群视频聊天
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- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等
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在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图：
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系 7 \" m, B; Q8 C( U$ O+ n3 }9 r) W" A
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/ N5 U0 U0 S7 C* C5 ]; S& T这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio% Z, ]/ _2 Y5 F: v. ]6 }
' U; h5 u+ o3 a6 E8 w N地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat7 }( n; K! z& x4 [* p# n: f
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这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。
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6 b, I }! Y$ n1 a1 B% ~- W/ ?这个插件支持以下几个功能：
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1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。* k4 V/ y Q' B- Y, G
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2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio4 u) ^. y- { M s6 ?1 J# A9 v* @
_: Y* l+ Y' c# K3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件& r# d# `) ^# I R& [3 h
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( J, N4 {2 V& U====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====( ?( J4 [" n5 T) J& c
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发表于 2018-8-30 10:54:27
