本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑
* }( C$ b9 g0 j! `! B# Y" T
, R: i% F2 m# F% L今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！
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4 B& b5 k7 F. B' r3 b- ?& @: t, O! c==正文分割线==
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不过在线聊天也有弊端，原因在于：8 p2 D9 e% R& e: }
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- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时7 {+ P& V/ L- n- O4 F3 O
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- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验
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- 工作量：客服任务繁重，增加工作量
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6 D* p5 p' n' F# h2 e扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin
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3 \. x9 Q1 `8 E# T; T! t所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。- ~! e+ D4 r3 k, W% i g
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下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：
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5 N7 }5 K+ q- p6 z& o1 U第一：Facebook Messenger （免费）+ H4 u+ [1 f! U0 e, x9 d
" L2 o& p8 t; [! H0 v- k& W+ i地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat$ H" v/ K( ^- p; r( ]- A
$ P Y! u; \* Z# V3 m" k4 ?% ~在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger
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9 D% q f1 g1 D$ L这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人 7 o) r* x8 C8 Z+ L4 Q- ?8 U
* f8 u$ x5 P6 DMessenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括
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" n+ q+ Y! }4 X: D% |- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）
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- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付
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- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换
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% l* J, R. p) @0 m3 b- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息
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6 |8 F* e3 y" Z7 E8 {8 {2 _5 w7 g1 u- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效
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% V- r% k+ }" k& E2 G: E/ B& S- 增加群视频聊天* w6 T- L% d5 H0 r" W/ x
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- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等
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在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图： , [5 N1 Q9 e6 f f7 [, V5 E. M
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系 : I1 T* {. M8 c: g3 j8 G9 `8 N" b
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这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！ 5 s3 t' _$ ]+ I, m
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio# c N2 q/ K! k
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地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat
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8 M: W' l( L' m* u7 L) c1 s" u这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。
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这个插件支持以下几个功能：
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0 N9 }7 ^2 z( T) P% k5 n# O1 n1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。
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2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio
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3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件
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7 ], {; i8 }" J====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====
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发表于 2018-8-30 10:54:27
