本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑 % k9 [. {2 V0 p8 [2 @
8 V3 |0 f- ]0 ^) w9 ^/ E今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！; U( l2 {/ _& B# Y
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不过在线聊天也有弊端，原因在于：
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- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时+ d8 ` ^( J" V8 J/ D5 q7 C, V* B
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- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验
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- 工作量：客服任务繁重，增加工作量
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扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin, K+ H4 N" j' @1 P& ?- g: e; [
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, K R* f0 H2 g$ w所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。- l% _/ P; I* y7 G
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下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：9 P" K* D7 g8 ?/ I2 C% _ D8 {! a
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第一：Facebook Messenger （免费）
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地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat+ y# y: L+ ? j/ D
, k- ]2 C# N! G) K在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger
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这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人 2 j# `* i* R; ^! {# f$ B1 G
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Messenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括. A. O1 F" O$ o
: _/ p W" z8 `- U2 S$ l- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）) Q- ?8 M& B1 ~3 u; y7 M3 b3 M
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- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付4 S$ ~/ T7 F9 l& r9 T' Z
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4 g0 G3 B$ T/ W# V- l% p8 s- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换
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* t. K3 A! v6 a* X. Q% G, H8 ]3 ~- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息/ P% s; V, B1 q+ n- `' g) ^
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- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效
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O m9 \9 F6 e" y6 i- 增加群视频聊天
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- 群支付功能* M' e1 v" }5 C4 B/ h% p
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- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等
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1 f1 _+ V! I7 m: H在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图：
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系 5 z, e4 n# i3 s1 M0 y
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这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！ 6 ^4 A6 ~4 R' ]4 w9 x% B1 @
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio
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地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat2 X: m! A4 e+ r" s3 G
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这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。 6 J5 t3 k+ g* @' M7 O. i
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这个插件支持以下几个功能：
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1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。
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g2 f( E1 E0 m0 t+ _2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio
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3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件
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====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====( u2 ?% l f7 s- o1 s8 u" B, E
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发表于 2018-8-30 10:54:27
