本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑 8 i/ Z/ E1 W9 x. x
0 m$ N; ^3 b, F! L今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！
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不过在线聊天也有弊端，原因在于：
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- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时
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9 a1 ]7 c( M. ]- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验9 C& Q5 s9 x) K
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- 工作量：客服任务繁重，增加工作量$ n# x7 X* c+ J$ t9 B( @" ]1 b
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扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin, z. O: k, a3 t) A3 y
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4 F. t* _# v! j/ S: A" l- t* N9 m0 h所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。
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4 l; R3 s5 x* }下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：
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. \$ I$ h# l. q/ G0 x4 l, A0 a第一：Facebook Messenger （免费）
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地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat4 m0 ]: s! r- ?% K4 L8 w, [- R# W8 [
T- I/ U# f4 U, C在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger
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这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人 - l. I$ K3 a& E" e, F
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Messenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括: {! V7 ]$ d3 l9 ?0 u
' l I( y2 b0 q. C `- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）
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- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付( v K1 {" G9 }& e; G1 J Z. F
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- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换
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$ T# }/ Y* _7 G. o! V- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息- i4 t- L8 Y& \. r# ]
0 m3 a/ \, x2 Y* o- f7 g- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效
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1 _4 W% e" z5 a4 P1 N1 T- 增加群视频聊天) L1 m2 A0 C4 e1 ^4 g* l
9 z$ b5 T2 o/ [- J ]! R0 I" |3 y- 群支付功能8 S5 F, _* D( c4 s, O1 t
2 B1 [; u5 C5 R- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等+ C8 c0 g# n0 P- _0 c
) |! z+ J% F! g在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图： - l) J& a+ O2 k. ?9 v
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系 3 X6 p4 f( g7 S& u9 Q' w
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: Y( C. T, m/ y这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio
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4 n9 \% D/ T4 s# k9 u; I地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat' X6 z9 y& M, [; C. J
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这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。
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这个插件支持以下几个功能：
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. f, o! H7 Y! W( @& |$ q1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。
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2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio
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3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件' }- o; z/ h5 @/ O- ]
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* m# x3 n; S/ V6 b, H6 E0 o* E====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====
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发表于 2018-8-30 10:54:27
