本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑 * \: X& l! y* ]
1 a/ l/ E# f8 ~- t6 }* w, ?今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！
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; Q, J. w; h, f# i! Z. j* V/ X" G不过在线聊天也有弊端，原因在于：* n* D; h' ?# t3 N. n
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- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时
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( Y9 S) k* @* A2 p& ?6 z w- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验
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- 工作量：客服任务繁重，增加工作量6 B0 s; j! M+ P; V! ~* s5 J
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% K+ [( {3 t. A4 K扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin
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所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。5 A4 R' n4 b9 H6 w0 V
- |+ h% f8 ^* e6 k& E9 q下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：$ Z( n, H; V! y6 `! u& Z
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" \! `6 ?+ e4 ^/ |1 ~第一：Facebook Messenger （免费）/ ]( O. e! J4 g. x) l5 F* z4 z9 g
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地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat
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4 `+ o# ?5 ^0 d2 F- R: r9 o在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger9 O) @- }7 n& z" E! |0 `3 h2 W3 }
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这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人 9 m$ F, k$ W* U5 P+ L8 M2 f2 U
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Messenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括+ E6 i* O2 R1 w2 x+ R* M- @
* c7 m, ]. i q& e; y- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）
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, F( [2 v) k8 W4 ]! `9 g- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付
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- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换# y {( _/ U4 {3 V3 l* S5 t
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- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息2 G4 {7 i2 H1 p) ~6 L' n
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- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效
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/ c7 r9 j- [, j* a6 x- 增加群视频聊天
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4 {" ^3 j/ b1 |8 I* A- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等
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在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图：
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系
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) j7 E/ @- u( c% x" B! o/ k这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio
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地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat G7 N3 X0 O) O
% u& s8 ^& K# F/ V# C" x/ U: `这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。 ; z7 x# j2 q% C
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7 I+ _2 [' F7 P6 `/ C8 u% H y7 R' w这个插件支持以下几个功能：: t* L+ x* e7 a
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1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。( U2 `0 p) ?" n) O/ E4 d/ q: q9 |
. `/ V' c$ M) j% G5 L2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio+ E- e# J1 X+ Y7 u' E6 n
1 A! j' c1 U9 f# D& X8 j! I2 k6 `! ?3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件
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====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====
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发表于 2018-8-30 10:54:27
