本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑 , i4 `: d/ D6 Y5 m, o: s4 X0 U
4 E; W! H/ d( o. ^9 ^5 R! ?1 C) v今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！, g; R( P: }/ z q* x" l
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不过在线聊天也有弊端，原因在于：
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5 T& T0 v, `) t7 [" x- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时
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- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验# I/ Z/ j) s: N, Y6 H; ]4 H* i0 h7 q
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( ?2 h! l# O' o- 工作量：客服任务繁重，增加工作量
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扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin
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所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。' i( F: a+ ]* F
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下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：& N' @; G6 Z2 b
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; I; Q0 [3 L* t第一：Facebook Messenger （免费）: f" t3 g2 \; w% o- T$ A
: y% |" s# r6 G0 j, f$ Q地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat
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在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger5 N! U0 I$ L4 F I
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这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人
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Messenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括
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- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）
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- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付
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4 ~3 `& c& U9 J1 ^- Y) i$ u' w: A- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换5 d- u0 i: S4 ]. n
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- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息
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( R% P. B2 \6 z4 v$ r+ F$ i- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效5 ?5 l% C: t4 v; k: D
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- 增加群视频聊天) o6 m1 L4 j9 n4 ~( `
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- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等
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在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图：
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系
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" ]5 ?7 c* I7 l# ?2 `+ N; p这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio
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地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat
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这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。
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* e: K$ l/ ?/ [& a% e. F T# q这个插件支持以下几个功能：" u5 o6 Q$ C3 Q; I5 G- l
& ?5 u v. b2 L( u1 n8 A1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。 a, ^3 i9 m9 _6 c- O; w9 A1 r
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2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio
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3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件- N" f. P: Q8 m+ G! T5 j5 P" h; k& Z
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====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====9 ` i" W+ c8 R* I3 E- f: a7 q
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发表于 2018-8-30 10:54:27
