本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑
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今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！
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不过在线聊天也有弊端，原因在于：
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- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时4 K0 N$ b5 B0 T) I
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- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验
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- 工作量：客服任务繁重，增加工作量
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扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin9 f3 h: R4 _6 f# a) |
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所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。. x8 x& g! B ]6 ^0 F1 a; V+ H- _
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下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：
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1 a; |# _* G& C2 D. [( k1 [第一：Facebook Messenger （免费）9 J3 O" Y' g3 O3 C0 S: ^
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地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat
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在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger1 V& e- B( m, r5 S. o
/ _. t3 s' l- Q* t5 Z- t$ a这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人 3 S) `" _( \# e0 j \
) K6 S6 k9 ?' S2 vMessenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括1 B8 w! G2 w( i* D8 C
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- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）
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- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付
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- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换1 ^" s3 q/ J4 N" ~0 b9 \1 n# W- Q
6 g4 W; Q' {8 v4 i1 z0 y/ M- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息) G3 C& S+ e7 `0 t. G$ F
! h) }; h/ i1 {( m; b- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效
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- 群支付功能1 b; ]: Q, K1 k9 K$ W. H( j
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- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等0 R0 `( _& g5 h, N/ K/ R0 ]
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在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图： / Z0 K: T1 A7 v( l
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系 + B" l2 o1 i: o" x2 k' Q v
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( v. X7 z; f. e- _0 I* S1 f1 h这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio8 ~+ ^' ]+ z6 \+ L, ^
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地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat1 B0 S2 X+ }( I$ q- T+ o
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这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。
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7 N& Q9 p/ } U3 K( _: R) l这个插件支持以下几个功能：" o( Y; k# |9 B9 ^
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1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。* V9 p0 N3 H5 L; Y/ G3 N
7 k/ f2 m$ b5 H* H/ |! q& ?0 s9 S2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio
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3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件
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7 Z5 x) Z- K' q1 N; S9 p( o====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====/ f, [% M& G0 \3 v* |/ N2 P4 i2 L
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发表于 2018-8-30 10:54:27
