本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑 * C( I& f! l* K1 a9 u% r
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今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！
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0 Q5 w# i1 {9 @: a) y6 F0 ]3 g不过在线聊天也有弊端，原因在于：9 t/ D4 |- R9 a: y1 V
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- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时
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- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验1 Z5 ?* \$ o: u% G2 K/ l/ ?
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- 工作量：客服任务繁重，增加工作量6 A) q- s+ }1 c5 i) l" W! p+ ]0 p
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扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin! }7 r; A" i% o* V+ D! E. ]
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) Y) c5 a5 v1 P2 |# E所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。
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$ V7 l0 k/ i, @3 U0 ^0 N4 Z) I! S下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：
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第一：Facebook Messenger （免费）
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. W1 {- @$ ^5 j. ^7 Y地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat( X; N. x* L4 h+ c. c, `
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在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger
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/ `# x4 ]: r9 p( ]7 H/ {! _这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人
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+ o6 h8 j, i2 F4 ]$ L. u9 CMessenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括
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( ~% P# [9 J% {+ d7 H/ _% y- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）
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- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付/ K1 T- X- }2 [" D
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9 O" W4 G& f/ N* u1 V @6 k& T: ]- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换
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- r( c6 }7 c! Z f- J) U- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息* C/ c- ?; k" W, `$ h7 [8 O
0 b3 `% u+ F! r' S4 T/ |- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效
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- 增加群视频聊天7 A0 h( Z* n# J5 u4 U5 n- ~3 m" p. ^( X
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- 群支付功能; L, {! ]- E, b3 n2 K
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- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等7 n& ~- Q1 U4 N$ o
0 e8 Q0 I, x& u a/ A在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图： 5 j. t, w( r3 m3 L
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系 5 l5 D. |: r; d& M
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' v+ }$ O, }+ H5 F9 N7 H# o这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！ O9 W* N1 B8 N E* d
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio
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0 r @/ q y, c地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat& s+ V7 s8 A+ w. I8 u2 V% C
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这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。
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这个插件支持以下几个功能：
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1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。4 H F# K3 p, V
* R$ ~2 j f6 J" ?0 }" c: l2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio
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3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件
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: N! {( F+ ^ }* M; @1 L====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====
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发表于 2018-8-30 10:54:27
