本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑
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今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！. ]1 [# t L7 L# c
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不过在线聊天也有弊端，原因在于：1 Y6 ~2 M+ H) n% _
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- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时* n( u6 @0 P2 V, g
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( O! [: `3 U7 n" E! u- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验
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- 工作量：客服任务繁重，增加工作量
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扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin" C& p, p# v; k) B+ Y3 `+ _! \) T8 e5 B
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所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。
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下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：6 A6 q9 C% q/ A7 i. c2 |! M
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第一：Facebook Messenger （免费）; J8 N4 _; \9 \& w! T3 m2 g/ H
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地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat
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: q* k4 J$ D3 [2 y4 x: T8 J# ?在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger
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这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人
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; T$ W1 e6 Y$ [; Z* \# EMessenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括; W' z2 f) g& ^( n" K7 y. ^ l4 [
a) a$ `, p/ y* R5 a( E- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）
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- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付
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9 ?$ |- `" r7 b- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换
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- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息& z0 D) e$ P# |
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- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效) I1 ]9 c# L0 U* ^& Y- x5 m
0 Y) m) w; y' E5 r# U- 增加群视频聊天& p: n1 _- n2 P0 j7 C, h# Z `
5 c; x* X1 e8 c y+ U: Z: X: l- 群支付功能
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2 H2 Z$ y8 t8 ]3 @ _' h0 s- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等
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在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图： ! h$ ]5 c9 w1 K) w- d: j
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系
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9 W: P3 F2 y% C T( }- G9 ^. u这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio
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8 |2 o( C4 j- D% e: I地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat6 E4 P6 c9 l0 F( D
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这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。
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这个插件支持以下几个功能：
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1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。$ r+ u5 Q Y% e4 {- f" V
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2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio
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+ R5 W( ^/ J2 C% b+ N3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件
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; {5 e0 p! H5 x0 E: x. Z====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====) y+ ]7 s' A0 J* K( W- k) f, E
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发表于 2018-8-30 10:54:27
