本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑 3 ^) j+ d1 p4 `4 r* A; D; _
" { G& U* B+ H5 T& n! x今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！% a ~7 T! g' ~! r& F
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不过在线聊天也有弊端，原因在于：# ^7 u: u4 G! v* ~; J) E
. V6 N! _/ e& Q1 f/ u1 J( e- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时# e1 L( t2 V8 |: Q
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' s2 a5 J( ~6 o' W- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验
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$ Z* S( J) i; u! U! S9 P5 D7 l. g- 工作量：客服任务繁重，增加工作量
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4 K! F) _) U0 \3 |扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin& | i; c( ~1 N6 \! }
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7 P4 O7 j) M1 e% U' n所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。
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下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：
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第一：Facebook Messenger （免费）
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地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat! U9 y. D9 c) |" a7 l) p( u
. T9 J& s! u6 [# M5 C& V n在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger+ ]' q1 P( ]' _/ ~% t- k" z
5 U. m2 S0 b5 R7 m9 G这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人 # p0 p/ e3 j6 w! R, z) F% K: o" o
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Messenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括
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5 _5 ^; Q' d) k2 R+ T% [: E- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）
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. P9 L) z4 ^6 W+ e1 J+ e- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付
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, b( _2 G2 p( x( V; `- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换/ L" ^" B: g! ?2 J" P ~
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- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息1 B! o8 U! \' C I& F
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- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效3 G! o* k' ~* m
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- 增加群视频聊天% r: T3 d$ [. s, B
, J, T0 M" T" u5 R$ B- 群支付功能
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0 |- K; ~& }- S M! o- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等
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) q$ z+ N( S3 q5 i. o" m9 _4 e9 B在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图：
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系
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这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！ - q9 A6 M4 q. H
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio$ x( p" g, a/ X
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地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat" T( C* r* C) f& l( N" c
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这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。 6 S2 U/ P# Z1 Q) g. |
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% \& _2 m5 M4 x+ ?1 m9 F# d5 o: D这个插件支持以下几个功能：% e0 I2 ?: ?/ A0 M6 x0 ~
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1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。
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2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio
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9 G/ O5 ^7 j* T. G5 [3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件. o5 a6 W& h: F( D+ d6 O
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- h. R0 v9 \' x====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====1 [4 B( T( S* W& M; ^: m
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发表于 2018-8-30 10:54:27
