本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑
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今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！
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不过在线聊天也有弊端，原因在于：
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- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时, \9 p1 |: F7 Q" b# a' M
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- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验8 d; o# W; I' a) N7 M9 P# q
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- 工作量：客服任务繁重，增加工作量# h. O: d. Z8 C( B: w/ n
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扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin
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( X6 y* a% d& s; M% K6 P4 J7 }) L所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。
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7 y$ v% T( x2 L$ X2 k下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：
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第一：Facebook Messenger （免费）
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地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat
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在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger
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) K# n( |: B7 m! \& X/ U9 T这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人 5 B- `0 W7 S! \7 `7 b
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Messenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括
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- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）
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- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付$ ?+ ?3 u1 K- {% Q o8 `; {
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- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换3 `$ X$ r0 e6 L" S+ i. J& _
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- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息
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- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效
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- 增加群视频聊天
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- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等
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在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图： - P1 I" M& w" U! E3 l* q
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系 , |6 l2 f- P0 N) \
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* h" q; A) a0 z5 C+ e# q7 ?这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！ 1 F* Q t" T5 o5 j' Q. e
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio* T5 P& |" F( a7 `
8 `2 ^, a) T0 r5 s' L6 h0 G; W地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat+ o4 G! P1 J8 E1 n! T' r) ?
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这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。
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7 S) [* R3 s, `这个插件支持以下几个功能：5 c1 D% P6 C9 {
) m* F# z4 O7 C7 x" e1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。* ?* `9 g+ Q& j; J4 B: _+ ]" g
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2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio Z2 N, [5 R( r% o4 A0 T
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3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件% z7 \8 O, w* j" q4 V
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====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====
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发表于 2018-8-30 10:54:27
