本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑
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# A- a, I0 Y0 t; r今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！) q. ?* z3 O. E9 T0 z$ f; N
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1 u" E% `3 B0 E, y- s' X不过在线聊天也有弊端，原因在于：, s' }( c3 j+ @; P/ g6 H6 ? e
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- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时' q* W; p5 W8 L Q& m0 u; T
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- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验
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- 工作量：客服任务繁重，增加工作量
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扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin. |* v8 I8 ]* n: }$ G: {0 ~
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0 B- l( F/ f( f- W8 \' J3 l+ C- k所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。
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8 B4 B) L, `2 v- J0 _8 S& H2 J下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：
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5 w- R, ?7 K% Y9 i第一：Facebook Messenger （免费）: f7 D$ y. C& ]0 s" x" l
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地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat
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在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger! u5 [- M3 j g( Q9 @' f3 m6 ~+ Y
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这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人 ( L) y7 ~+ q7 z$ j j* E
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Messenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括( K- K1 A0 B( Q$ w
D4 E( D( M9 z) }+ `6 X- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）7 \' W, s* g- N( Q( n
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- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付
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. c) b, l6 F" K; g- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换+ u) T) f! e4 y& v5 n! u/ v
2 i3 |3 ^2 B4 E- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息# F8 i1 e/ K% l' `9 b& o
8 C+ r+ _. v* G7 F3 y- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效) M; ^- B0 e& q. h) u! T1 k
3 i9 W, Z T+ e8 K- 增加群视频聊天9 u6 E# O$ v" y. Q) A( ^
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- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等7 ~2 @3 k7 `4 Z% w4 T
, h- h v* `) o) D0 C在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图： + N1 }5 K7 H; N( L2 }
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系
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这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio3 }+ l; ~. \/ B
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地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat
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这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。
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这个插件支持以下几个功能：
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1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。
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; d& W+ Q; @8 ~9 [( D3 h8 i& C2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio( V6 D) Q' P& P8 q
' w/ ?& R$ p- x; W4 m( M, t `5 Z3 F3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件- l B: D6 }: V4 p8 v' |7 H4 o6 j$ R/ w' h
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====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====
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发表于 2018-8-30 10:54:27
