本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑 , {% H4 b. T" K3 P ?0 V. R
X3 t. e+ l) Q今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！# m* V' _# S+ F$ }' g. }
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不过在线聊天也有弊端，原因在于：7 `& b6 ]0 a+ c8 Y) ?& y- h
: y. V, O% W- f" [1 w/ H- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时2 l; G/ B( c) f, G
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- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验
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% [4 A% u$ z ^ ~8 N5 K: l- 工作量：客服任务繁重，增加工作量& P$ _6 K7 E& z
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5 R8 `1 M1 O$ T) J$ z扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin
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1 e5 q L" l8 N所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。7 T$ H" i& d) Z! u2 I% c
# M$ |7 y* f4 ?0 |+ n& g* Q下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：2 X, q: a! z8 _+ U
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第一：Facebook Messenger （免费）* K2 u( Z% C; x- M* A& x& J, t
+ _- Q/ Q5 R. C& U地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat
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5 w& k+ W$ W! f) {在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger. P) F# e c/ L+ j8 z
9 i0 B# v- \9 Z/ T8 i这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人 % J* M/ k2 D, Z, C
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Messenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括
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- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）1 r& ]2 K& Z% H3 y) m* f% [
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- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付4 u0 ]; U' G" ?( {" l- v- f" m
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+ \7 }# Y% R% @ }( T0 k- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换
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- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息
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( \+ A) X6 G/ H4 l- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效; K4 z3 y. x6 M, E/ {
2 `2 v) S& f7 @/ S% N0 C3 [- ]9 s6 E- 增加群视频聊天9 P. Z5 e6 v) h4 `/ ~
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- 群支付功能- j$ h+ U& P3 q- m& u
$ j g+ D7 u% `: b- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等( G' q" W1 g) m( T; i! O( y0 _* r
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在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图： $ N8 j7 l7 Q0 c7 f3 y5 q5 x, L
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系 2 A/ i( q9 B% D; h9 w
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这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio
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7 E. c) r6 {9 i: C地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat
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这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。 5 z6 Q& ~) r# T; H& T
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这个插件支持以下几个功能：! @; \2 l5 Z; W
% u' T, z% C4 V( B4 ~" _/ N7 V9 @1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。
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0 \% n" \9 q, a# q. e5 X3 R6 }/ p2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio0 x6 O& G2 y% ~4 l# O. ?
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3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件1 e# V, v; |1 G4 a# s* {
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====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====
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发表于 2018-8-30 10:54:27
