本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑 3 P& I8 b- E2 c6 R) ?
& n+ H9 R, W3 m* |今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！2 _( q, e' M- k5 r O
8 L F( U; J K) ~2 g* X- s3 c
3 h! V# y/ C. j/ R. w==正文分割线==
0 `9 d/ ?: t1 Y3 Y. t2 Y6 m8 H) u
5 R9 h Y$ n3 E; Z* b6 B l! U8 g- F8 |; o0 x# k5 C j0 G- \
' G" A( o! s5 ~. ]' v3 [' ~* M不过在线聊天也有弊端，原因在于：3 D9 }8 x6 S; F
% C/ h1 Q! c2 W! x x6 [1 E9 X0 [- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时
- S3 p7 J4 \' p V
) |0 B- D+ Q3 z
6 q# m, [' _, V5 `2 u; L- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验
3 D6 e# Q, c# [, k) r
( h' h9 p$ Q/ z: }" `, X# ]
4 s, Q2 e: J5 w- _0 o$ `4 t- 工作量：客服任务繁重，增加工作量
. \+ H+ A% B( \3 J/ ~
9 K7 l5 t8 d1 B7 F) s# \8 Y9 P! d; }+ F2 f# ^/ l" R
, D2 `' {5 D& K V& z
& N* B/ x+ r# m7 \+ C5 P扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin
+ l1 B0 u$ ~: b7 H. l
/ M5 t s2 B0 T H) D- p& O& U n1 T0 w) N. E6 {, _8 e
/ A- H0 @9 O6 h, _$ Y/ J' i4 v% N5 Q. k H: Q \, n2 _
- {# `. K7 C( G/ o- b! t$ E+ K/ z1 V3 N+ @" s* n/ V
所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。+ D( R) |. \0 T+ \9 `+ B' t
( P+ C, u6 u' R- O
下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：
( M5 q4 J5 e' V4 N! s# G# H8 }
. v0 p; }/ ^5 L6 j4 B6 ]2 B$ F! c
+ J* B! n* ^: G5 _4 z第一：Facebook Messenger （免费）
, l" }, ~# N5 G/ _7 @
6 d# m% M4 I) ~# ~ Q地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat
# V; \$ [6 b0 h0 B1 C$ q) K1 Q' v% h; w
在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger$ h1 K% @0 v6 o; d9 E6 v
9 h8 P' E# o; f9 {8 E& w( Q
这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人 6 [8 P# z9 d% A, g2 u- V! s' O; j
+ j5 q- s5 y) ^6 T' \' a. o
Messenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括
( x* D+ ~2 w6 T
/ C' n& j7 Q& g- l" r: T- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）
( y% L& M, G% y2 @" Y
- [; h9 Q) Y* a' a" ^
) p ]: F/ ^1 z- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付
1 w2 b2 W! F: y, d7 |
- y1 V/ e5 r/ ~, r
1 G8 ^$ X# [! P8 x5 o: {0 L- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换/ H' h$ _: P8 Z" b1 Y1 x
& ?; } {( g' Q0 G7 O9 Y9 R. R2 _6 |
- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息
9 ~3 o ~) ?7 u) S) S
4 Q% a, |1 |$ g ^- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效
) b- b, u( i4 b: K/ C+ I2 J0 w! d
4 F5 n% ~$ l5 [$ `& y: T/ U% p2 G `- 增加群视频聊天
' Z1 N+ O3 w* `8 b: w
$ U) Y) o) K7 g. W6 Q$ u, y- 群支付功能
+ y! o5 _1 \+ y: g( ]
# m; I/ O% Q1 ~/ b" W
- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等9 y8 g; m: q* ^+ V: G7 x6 C/ v3 q3 ^
: [& I ~' u% }: o3 p/ S0 G在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图： " b; ]6 H1 |5 y0 }% o+ m7 p1 J
& Y1 S' X- S+ T% J+ f- A
* @: h1 C* L' d5 I( i9 N& y# q
0 w! S2 y( v6 m7 J* d
安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系
; b# J6 f! T6 ^& J. v; ~: P4 F
; M# @4 g& t# p4 u' z
0 [8 s2 K; T, D9 z- l
/ W- ~, G: K f0 [% m& ~; K这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！ / s5 B+ N: _! n4 v+ w: C
+ S! y. _/ U* F( L5 K( i c
& J( c' x6 J8 T5 R
点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio! p: W6 |3 Z& q& S
! B- ~9 K! p4 k$ m% K/ x! z
地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat8 w# g6 @, f. n5 G B/ e
P5 m: o; D% n" m- {4 }9 f这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。 / K; ~! [- G' l5 e% t" S8 m9 Q
( L* U( R6 s1 F1 J: S/ q
' @9 [# \ L! k" Z+ H
: d( ?9 W2 [( ]6 C9 B& u
这个插件支持以下几个功能：
8 B8 t- P0 V6 E" c; u l6 V3 \, J# ~
1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。: \/ f; I! W K' o7 Q0 a# n, T
7 m3 U- M8 T: ?. S5 b2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio# n# q6 y- t, r- O- j v8 |
0 p; V: e7 o) `, g
3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件
. @9 m8 [' b |6 m5 m' Y; U$ u
% E u: \8 o% K) A
: X; C8 Y/ ^- c+ I0 {. d====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====
2 h- l0 }- z& N' h& ^. x" n3 G1 E$ l& p$ }- I
% H* i6 i+ j7 n+ d+ a# T" S9 Y
7 P# U0 ?* a8 Z+ B
6 s# H y7 V+ L, q | 
发表于 2018-8-30 10:54:27
