本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑 : {# Y- R0 K: f; w) S/ B
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今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！
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& J2 }$ ]1 o7 k不过在线聊天也有弊端，原因在于：+ j' \( Z1 ~; E2 B/ e; Y# C
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- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时
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7 a# D: R' _# {8 ]: w" C- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验1 {" i) q4 |% M9 t
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+ ^7 i" X. Y" ?/ L$ x. x2 ~- 工作量：客服任务繁重，增加工作量
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. w2 M1 n) T" h$ L* l扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin
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所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。
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下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：
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8 F- i0 R& X2 I9 e# l6 `第一：Facebook Messenger （免费）
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地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat" w7 Z& ~ B3 M5 q
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在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger
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. ^$ {, z" a7 d b S$ J这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人
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# a E& L7 R5 k+ S& W7 PMessenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括) Y4 ^, ?& \ f* S( J* B
% K. J6 B( w. t' Z S( r* _- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）
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& F0 m6 E, E" p6 d0 H: { V- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付* r& [; l: g- r( S/ \- t' H
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9 E0 k$ b9 ?' i1 B% U4 A7 z M- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换
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- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息1 J, F8 c6 }& U
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- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效
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- 增加群视频聊天
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8 y( T( e8 c! _' e- 群支付功能# W& W$ X3 ?# i+ Y) t* o$ d8 z& {; x6 L
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- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等+ q$ Z* v p& r% A2 l
. Q' a* P% {9 v7 w在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图： . t( R# J1 Q2 ]2 @5 X9 K" |5 z
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系
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这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio# b" O2 z$ c8 |& ]1 u) u
, V1 y( U( b8 W) i4 R地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat
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这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。
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这个插件支持以下几个功能：
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4 ?3 E1 f2 j5 O3 q. {7 O. q1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。
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2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio4 A7 Q0 N- M0 e8 s+ a) B
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3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件' J" Y, v; L1 F8 `6 N
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====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====
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发表于 2018-8-30 10:54:27
