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[SEO] 做图片、删差评、上评论…看亚马逊大卖如何高效处理运...

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发表于 2018-10-8 10:19:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
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本帖最后由 十点跨境 于 2018-10-8 10:27 编辑

C位跨境电商人实录| 专栏

怎么定义跨境电商人?

我不知道,我只知道,他是你、是我,是每一位从事跨境的平凡人。

为什么要开设这个专栏?

因为他们有故事,有经验,愿分享;我们有耐心,有渴望,想了解。

十点跨境为此腾出C位,让光照进这些看不见的生活,让看不见的生活成为光,在彼此的世界熠熠生辉。

温馨提示:本文阅读时长15-20分钟。

===正文分割线===

此次采访对象是某公司的亚马逊运营,为了保护隐私,我把名字隐去,匿名L。

他主要负责Amazon平台的运营和售后服务,在该公司工作了近3年,之前主要从事传统的外贸B2B。

目前他负责的账号销售额大概是200万美金/月。

接下来我们一起来看一看L的运营经验吧,希望你们有所收获。

组团队
是天衣无缝,还是差强人意?

因为L所在的公司老板舍得投入,在公司有些起色的时候,开始大力招人,希望以此打造一个精细化的亚马逊运营模式
公司组织架构相对完善,主要分为运营部、产品部、海外部、行政部。

产品部主要负责选品、产品开发、采购等事宜。讲到这一块的时候,L特别强调:

他们有专门做产品工艺设计的人员,团队自己设计产品,然后去找工厂开私模,这样很大程度上保证了产品的创新性和差异化
运营部主要负责产品的上新、推广及售后服务。

海外部主要是利用社交平台(主要是facebook、instagram)宣传产品以及拓展站外资源,包括寻找测评资源。

这个部门的工作人员以外国人为主,有美国人、意大利人,西班牙人,因为本土人可以更好去开展社交工作。

当然,既然人员方面配置方面有优势,产品listing的编辑审核自然也会由海外部把关,保证listing撰写的地道。

这样的组织结构,如果大家配合得当,其实应该算是比较合理且高效的工作模式

但是L讲到:人员配备确实是比较完善,但事实上我们现在产品上新很慢,几个月可能才推出一个新品。大概也是因为现在平台竞争加大的原因,选品也遇到了很多瓶颈。

另外,相比于2016年,现在打造出爆款的概率明显下降。

现在大家都在开拓站外流量,L所在的公司也有海外部,但是尴尬的是:

“团队人数已经开始严重缩水。虽然不太清楚他们是如何在开展工作,但现在的整体感觉是社交这一块没有做起来,没有看到什么效果。”

而且本来找测评资源这一块也是由海外部来开拓,但似乎也不见成效。

从L的访谈中,我能够感觉到他们公司对于亚马逊这方面的重视,特别是公司老板对整个亚马逊重点的把控其实很到位

但可能因为对于社交账号营销方面没有比较系统专业的打法,所以这块相对比较弱,这也是现在主打亚马逊运营公司的一个通病,不擅长站外营销。即便是有这方面的人员布局,也收效甚微。

虽然在站外营销这一块有些差强人意,但是关于亚马逊的运营,在接下来的访谈中,L为我们分享了非常非常多的干货。

有节奏  有重点的推新品
对于卖家而言,始终都绕不过推新品这个话题。

我们知道,亚马逊推新品有一个黄金时间,就是经常说的亚马逊的流量扶持期,一般是从FBA到货开售算起的1-2个月内(最开始的1-2周尤为关键)。



这段时间亚马逊对新品会有流量的倾斜,如果产品销量、评论、绩效各方面表现不错,对于打造畅销款特别有利。
如果错失这个时期,后续的引流相对比较吃力

在跟L的聊天中, 他结合个人的经验,对推新品的流程做了一个梳理:

推一款产品,他们的重点主要放在listing打造,测评、ppc以及售后服务。

1 |  listing的打造

图片为王

关于listing,最为重要的是图片的打造,特别是他们领导对图片的要求,几乎已经到了吹毛求疵的地步,话说因为老板的要求太严格,都换了好几波美工。

而且老板特意高薪从其他电商平台挖来一个美工牛人,重点打造产品图片,角度怎么摆,如何布局,表现哪些特点,每一个细节做到完美


很多人自己去写listing文案,其实也不知道这样的语言风格是否符合外国人的习惯,所以最好的方法就是把写出来的文案给外国人去看。让他们帮你去检查。

上传产品视频有门道

一般来讲,进行了品牌备案的卖家才能上传产品视频(当然什么vc黑科技上视频我们就不谈了)。

针对没有品牌备案的卖家。L也分享了他们的做法。

事实上,L运营的店铺已经在亚马逊上进行了品牌备案,按道理来讲可以顺利上传产品视频,但他特别提到,如果视频本身的质量不高的话(拍摄质量比较粗糙),不建议放在产品详情页






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发表于 2018-10-8 15:32:58 | 显示全部楼层
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