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[讨论] 一个爆款产品的复盘

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发表于 2020-1-17 23:13:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
Lemft
19年底写的一篇复盘文章,本来想复制到论坛上,结果字数超限制了。。
发链接也不太好,直接发pdf文档吧,希望对想做独立站的朋友有所启发。
1 a) l$ [% b. g- l" y

7 p: O5 V! `, x

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发表于 2020-1-17 23:55:29 | 显示全部楼层
订阅了祥子大佬的公众号,博客含金量很高,挺有启发的。, `) N9 U" D* w) I* S3 t7 I

, t: o1 G; v  _: h另外建议同步更新到https://www.xiangphone.com/,公众号说实话阅读体验比较差

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额,我博客都被你翻出来了。好的,那以后就同步更新一下。  详情 回复 发表于 2020-1-18 15:55
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 楼主| 发表于 2020-1-18 15:55:31 | 显示全部楼层
小白龙 发表于 2020-1-17 23:55
' P! B2 k! m  C- V2 R订阅了祥子大佬的公众号,博客含金量很高,挺有启发的。) }, t  O4 b* o: k

& s" ]: p: Z+ I: [8 i另外建议同步更新到https://www.xiangphone.com/ ...
4 z5 d' i5 g  p7 _
额,我博客都被你翻出来了。好的,那以后就同步更新一下。

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向大佬请教一下shopify的售后工作怎么外包会比较好,自己培养一个女大学生客服?还是有专业的渠道可以搞定这些售后沟通工作,跟客户沟通真是太麻烦了  详情 回复 发表于 2020-1-18 23:31
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发表于 2020-1-18 23:31:41 | 显示全部楼层
plsd2012 发表于 2020-1-18 15:55
( `9 j  N2 P8 C" b3 z) m额,我博客都被你翻出来了。好的,那以后就同步更新一下。
; e8 Z0 A7 I  x1 A: l! u/ t

6 |) g0 G4 |9 {  Y, _# j% {8 E
& @: {3 Z- @# n向大佬请教一下shopify的售后工作问题,自己培养一个女大学生客服?还是有专业的外包渠道可以搞定这些售后沟通工作?跟客户沟通真是太麻烦了

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外包的话,大多用菲律宾人,性价比高,但是比如你用店小秘之类的ERP,外包就有一些工作搞不定了。如果订单量大,我感觉还是找个实习生之类的比较合适。  详情 回复 发表于 2020-1-20 10:40
售后问题多的可以外包新加坡的,这种很多,提前做好faq,能解决大部分问题,如果流量来源是fb的话 用messager比较方便,如果流量比较分散用zendesk分发基本可以解决  详情 回复 发表于 2020-1-19 16:20
缅怀骄阳
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发表于 2020-1-19 16:20:29 | 显示全部楼层
小白龙 发表于 2020-1-18 23:31
3 R2 N4 @& ^% H# z; N0 d3 o5 a( W向大佬请教一下shopify的售后工作问题,自己培养一个女大学生客服?还 ...

, p) C. F0 ~7 U6 d$ f. ?+ x( u, l售后问题多的可以外包新加坡的,这种很多,提前做好faq,能解决大部分问题,如果流量来源是fb的话 用messager比较方便,如果流量比较分散用zendesk分发基本可以解决

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外包新加坡还没用过  详情 回复 发表于 2020-3-11 13:52
谢谢大佬指点  详情 回复 发表于 2020-1-20 20:36

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 楼主| 发表于 2020-1-20 10:40:01 | 显示全部楼层
小白龙 发表于 2020-1-18 23:31; D, A! g$ z4 S
向大佬请教一下shopify的售后工作问题,自己培养一个女大学生客服?还 ...

% ~( C. y- B( [% A外包的话,大多用菲律宾人,性价比高,但是比如你用店小秘之类的ERP,外包就有一些工作搞不定了。如果订单量大,我感觉还是找个实习生之类的比较合适。

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谢谢大佬指点  详情 回复 发表于 2020-1-20 20:37

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user 发表于 2020-1-19 16:20
/ l, ]0 p) w' l) W售后问题多的可以外包新加坡的,这种很多,提前做好faq,能解决大部分问题,如果流量来源是fb的话 用messager ...
, l0 Y5 Q# W; U
谢谢大佬指点
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plsd2012 发表于 2020-1-20 10:40* A+ Q3 y# T" w
外包的话,大多用菲律宾人,性价比高,但是比如你用店小秘之类的ERP,外包就有一些工作搞不定了。如果订 ...

4 J5 H) H- P- w1 ?8 A) @ 谢谢大佬指点
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 楼主| 发表于 2020-3-11 13:52:13 | 显示全部楼层
user 发表于 2020-1-19 16:20; `1 \; V1 m3 q. j! D: @
售后问题多的可以外包新加坡的,这种很多,提前做好faq,能解决大部分问题,如果流量来源是fb的话 用messager ...

- U! z5 f) ?2 w6 T8 }* H. }! i外包新加坡还没用过
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