电商正在飞速的占领市场，但是甚至连最好的公司都不明白那些小细节是如何去带来最大的影响的。上线一个在线商店相对来说还是比较简单的，但是怎么去优化那些小元素来让访客购买和建立信任是非常难的。" P' A% J' ^9 ] - d, x+ F$ w8 d% m# D0 s+ m+ s , u4 V. l' y g0 G ] 0 J! g C; E! l/ t 搜索框和搜索按钮位置不好 " D& X0 Z t* f' L, d ' s8 S! w$ f! k& Z$ Y ( I. s8 \4 C1 M8 r/ f/ i% F* F) b @ ) R8 M4 W0 @( H. B0 K( J 9 y5 Y' a) b$ n/ t " }9 H& J1 F5 P3 f4 K% S, X) h$ S ; }/ q1 l' G: V; [+ j 7 C8 {" v; ~0 O" M/ I' t 不合适的轮播图片 7 M0 l0 A/ r, I& h0 d X9 S8 i/ h$ D; K $ ~% c' B7 g' V ^0 {: M. H 最普遍的问题是图片质量不够高。$ Z& Y+ Y, y: i% z0 c7 J 另一个问题就是图片的尺寸不合适。很多商家会放上非常巨大的图片。$ P& M" `8 S4 \8 h+ w 5 i- b, b8 S( k/ C J# ~" C$ ] 7 d# }1 N8 d" h1 z% V 要确保滑动图片的分辨率非常高$ s. @" X5 a9 s2 e; f C- L & `, N& U# d+ ?/ e# _6 ~1 Y) u 把所有产品图片都规范到统一尺寸% G8 O5 {+ k6 p ( f: n$ @5 L4 {$ i3 w 颜色主题没处理好，导致文字不易阅读 : W7 k0 {4 k3 c8 t0 ? : `. y& H" v- \- j & X: k# ^; w& ~7 d5 Q; A$ T 建议在整个商店使用单一的字体。同时选择的字体一定要清晰、已阅读且有吸引力。 同时字体大小也是一样的。使用太大的字体是比较笨的一种行为，太小的也一样。0 o7 _( d) Y* Q6 J* D* | # g8 B y/ e+ k( g2 A' X+ @, o 3 d0 \7 T4 R) I( z : @) `4 D, e5 L0 S+ H8 x! _5 r 因此+ ]5 x, }) H6 J# l2 g ; m( O) ~2 U7 V$ z3 z 在标题、博客、产品详情和其他分类处使用相同的字体大小3 \7 v; g) E" B* M8 u5 F* a# f 使用流行的颜色主题来和你的字体配合+ M0 _ \; C2 o- o 使用合适字体和长度的文字，尤其是按钮中的文字! o7 u) o( v, A k# E ! h7 c* i8 n. h2 D$ z4 a5 `" B 在产品页缺失详情 9 M4 J0 X0 u5 ~+ z# E+ v 3 P* s" q; {" P2 {5 Z/ Y X" R* M- v' J- Y! P 5 X9 ~3 C/ @6 }, _8 V2 Z3 ^% r+ u0 r 1 e/ @8 F1 g0 K, U 要提到送货、退货、损坏商品处理过程和质量细节/ g* W9 p( F% V* M 要包括产品的主要优势2 { D$ w. b! h; ?7 \( y 避免直接复制供应商提供的内容! N) ^9 ^5 I* G$ u) C |) H9 v - f) ?* V: l, C- S. U9 r# ] 加入快速对比相似产品的功能$ [1 I4 Z1 i% Z2 ?% ^# q; {1 x0 ` 显示客户自定义的选项8 z6 X. G7 O1 Y" |9 Q " A' }. O9 A e5 P7 o" }3 P+ ]. q 在产品页未使用增加紧迫感的APP 3 d+ n0 Q1 v/ } 5 v2 G. z' k7 k0 U5 y/ Z * Q! I/ Y: {; d- [0 Z & G! r" G! D4 v# `$ n6 [+ h* S' _ 5 S3 ^" @5 H. K. e5 T( w o' O . d! g2 ~2 u) m% W- X- p0 m3 { 在支付页面前加入了额外的步骤 / [3 w. \* z% V' i " @* L9 @/ G: E/ O0 J8 I* C4 `& i! y) P 9 z' n1 s4 G7 g( H / ]+ S; u! y) {+ S0 z0 Q 只给顾客提供一个chekout的按键! `2 n3 N3 ?# O q! l. C& g5 z 不要去放置额外的无用的按钮，然后给顾客带来不便利( R' E% u1 z4 D. w% X2 s + H6 o( t- _. h% T5 M0 C, X" F+ | 7.不高亮Checkout按钮 0 o7 N `9 V/ R0 Z 高亮checkout按钮不止可以让购买流程更便利，也会建立商家和客户之间的信任。5 a5 O7 U; J6 L3 X# A7 ~ 8 s8 V( U" d8 z; T/ D5 c! Y* O 因此, }* S7 K# ~% J/ F 记得必须高亮checkout按钮，而不是高亮其他的一些CTA" f! D0 D# H+ y4 J( v: m2 F" [ ( w7 V S5 W+ _7 \ # O( O5 d2 B2 k8 x2 V - f- G# K( n- X Z/ Z. R+ { 3 G; p2 J- _3 S. h 在产品页没有物流信息 $ r$ k# P7 }/ o 8 R5 u5 W+ b) ]/ M : M# N. d& U. f: }) F) N7 i& I 因此0 D7 ^5 S# K; S % J& V4 v! {$ s6 F8 _ 物流时间的信息要配上抓人眼球的视觉效果5 @, z% o" \- A$ A 1 T+ O. b# n, j1 e 在支付页面没有购物车保留时间计时 # k; v" ^: \/ G, p8 c4 |" D 5 E# y: U; k( G; w } - s; N. `# s, K' e- s) g 因此; d( J- ?3 b: T/ R# B9 I9 i 要放置一个购物车保留时间倒计时APP3 K1 L8 ]# [- U5 A% q/ ? f' i1 C/ _% ^% p% d 所有产品都在sale $ e9 R( ^& o" s# n. d + z3 a) D9 K1 O- _) Q & M; B5 Y: [' `# ^ 因此' I* E# V1 I9 }* n2 T8 S- a c' V( y! m6 J5 [ . |) o1 \) _9 z5 R# T % Y7 X ~# x% |0 o! b: z' W3 i 7 H, S' g7 G5 \2 C6 m4 E4 t FAQ可以包含以下的问题：6 \. t( M1 T+ n 如何退货？6 X2 d- [- B- [) X 如果得到退款？. r; v( u/ a- @9 Z# ^3 V 我收到错误的产品了怎么办？4 P! r) o1 I4 q 你们支持国际物流吗？5 ]! Q! q! k$ P% K3 H' | 寄到我的国家快递多少钱？8 B) Q: O& S/ M; A8 q 3 l8 A; e0 W" I7 c- J! x : L4 b) U* t2 O * w8 B9 U# z1 j- z 因此( s# ?/ _5 n: W 7 Z! _+ L- R- C( ?+ S 0 F0 I/ k6 |9 j4 h 在客户之前想到问题可以让客户非常开心& o4 H3 O, D k, K/ y + \6 x3 l+ K! |; q% j, w 5 j% c, v: g) W% H( h3 h0 W0 @; R1 r 2 G, u7 |6 z$ G' V1 o ' X( ^/ J& R$ c3 N; [! s7 ? 因此* `: f2 F5 l6 Y( t/ o$ x 要建立一个专门的联系页面$ O! S9 r6 R9 Z. c% G 建立一个电子商店的文档1 N0 r" |. j4 }8 ]# u& f: [ 6 L& h. Y; s9 \) O8 n ( x) j/ p! C9 A2 a: x$ ` 安装在线联系功能; Y1 {$ J2 n8 J 0 m9 c2 g6 u% i- J: ^5 I2 g $ ] Y1 M" {3 G! U$ q% v9 g 没有关于我们的页面 2 ]+ \9 ^7 p- ^4 @ . \4 T# D+ _) r, L, h. l" o+ f ( G/ Q: G8 f5 @( C' x4 D 因此# T F/ r! G% l- x0 B 2 B' r7 A5 { x- U: _ # @8 B: M" V# G/ k0 Q' X) G 建立一个和买家的强力的信任1 m/ h. ~$ t1 u3 l/ B 0 H4 g+ I' g; [8 f LOGO和品牌名非常巨大 5 N9 Z' ?+ S$ _% _/ v% y p$ ^ - ^0 j* l3 k; I* {4 D; \' G% b & ?% f. r$ F& e 因此 B/ r) l/ t% w) i- ~ + _" r& a- T7 z1 r% D + u; s6 g0 l4 ?- M& r7 y 让买家的购买体验更便利, {! @9 B- ^0 N, R% N! {& Y E( i9 u; F; @; N& x 没有让买家安心的元素或者内容 + A1 u9 A3 Z `% R1 j3 l9 c ; O/ T- s- p9 [! G4 _6 u5 |2 e; m + G0 I: ^, K, K 8 o- W* m1 V% }% T( R : v1 E1 ~0 E: z+ X - O4 q* _8 ?" y* F 0 ~" C; m3 ~& T9 _ G! ~% }( r* _& Y( E 16.没有Terms&Conditions 页面 ' N+ s% n6 b- S2 J. t: G 规定上虽然没有说一定要该页面，但是这对于网店来说是非常重要的。这个页面可以避免一些买家不道德的行为。- A' O- F& r; o9 g! M % `9 V& p1 C! O1 Z- b 因此+ P3 U$ S1 C, o5 a4 q6 p+ a: Q+ J 要加入一个完善的T&C页面, ]2 J6 a. ]2 u- M. @ 把使用该商店的规则清楚的说明0 b3 T$ U1 Z& @( K7 W/ _+ j 0 P, g, a2 d5 O0 C$ Z# ~: ^ 没有隐私规定 9 L7 c# t0 m& \0 K2 `1 f; _# X: k( j 2 a) }8 o" c! U+ Y q& L) _& h p2 {/ M& y* I. R! k / m, `- }8 ]4 J% B% C ; m9 d8 I# T% F/ E& p 储存信息的方法: k( ?# L6 x4 R4 t& _! J% R3 j 管理人员的联系方式3 N7 M6 e) r( q5 A+ S: T ! L: d* V! `, q- M# Y% Y 因此, O) @- U& O) Y9 I5 ?; t$ e 1 s2 n4 r) U' C1 }5 _1 y 定义信息收集，支付安全，信息存储，信息用途和网站使用; r r2 i4 O3 t: C0 i - ^+ D) B, s4 `" k& x 没有货币转换功能 7 D* x5 s' ^# m: y$ K' m O0 y 2 E" l- O9 l" |! S3 Z * r! g& X# f( s( @* Z. d 1 A5 b$ h( \7 m: N/ j4 f 要考虑安装货币转换插件# ^' C D( ^! J8 V. B 6 B! G* q6 I3 C- U5 \ 8 f& F) ]$ ?& {" s1 o% Q7 |! V - i4 v! Z8 ^. N8 w- Q 没有建议或者相关产品显示 # p) q$ B: ^! T0 S s3 B 8 ?$ f. _" ~* t0 W$ H # R2 r% |) d6 y7 R8 Q / t) o z4 V+ \& B z* B 4 U8 U% g4 o6 {2 e! a& N& f . d" j% \3 _2 K1 g 展示产品组合$ ]! M3 Y, o: |2 f. k# O" j + Y+ T, z3 O7 F3 i9 p 没有产品评价 * ?8 ]6 x: v) E* O, D + e2 G! g4 t9 N2 k * e- r; J5 y- x& l6 r" C 因此6 D1 W! ?/ M; W& R6 ]$ r5 @ ; u% N+ {6 I+ E, Z; o" G) Q # G! ?0 j# k9 g# d* h& T8 M 和买家建立信任，同时给买家提供更实际的产品预览# v) P' z, h( Q' `+ Q* E # p9 @8 s# M9 a' g5 x d 8 y- L! \. A* [8 E) x6 a5 \ 2 \2 g" L% Z0 \; h. q+ M" M/ K 缺少Social proof的信息 & c6 ^; B! L7 s % P( P1 b( h f- A/ i9 u1 v ! ]5 {' }6 k* u. U) C 2 s" _3 K- ?" y0 ?, d( {, f4 H" B ' y- V0 i% I% S- _: O6 r) ]3 I& c 5 O F- u4 K% R6 ? 允许有影响力的人物去试用你的产品并且发布评价4 z1 v9 ~. z! T" Q 使用评分，评价和买家秀$ k, p# ~) H4 Q3 A8 w $ ^0 q% m: Q, F0 e' ~* j5 t: h 66%的美国网购买家因为邮费会放弃购买。 在购买时才发现有邮费的话，72%的女性和59%的男性放弃了购买。% @' ]% \: d0 ^8 t% z" z * f7 C( N6 q1 l" J" \6 i& m # M8 e( y h0 Z* s7 [3 Q 要与物流公司磋商物流费用，要尽量的低( c) P, l2 B, x8 @% f7 l" ^$ ~ $ r+ C. [( j) E o9 y- Q 1 M3 _. N5 Q N; X8 C 没有产品试用视频 . s" m z1 H* X, }" g& F) ]8 X - F5 O* X+ w3 V5 H 7 e. m& m# j" H9 k% \( H7 f 因此# M" R# W5 u1 K) v4 r2 | 6 H" W. v0 X- B( H, s 要把视频发布在不同的渠道( C \, P. ^: R7 f# E& c 6 Q( F- [" S- ~ 没有启用Live Chat功能 ; c: G6 |; R- i( T* G6 T : h' Z: p. q/ l8 B8 b# \! g 5 s0 p8 e+ a) `! n# P0 `( J ' e4 C0 N" W+ N8 A3 [# o ; C& T7 y3 a6 `: A: b2 {6 ]) Y2 c- d " g N% R. |) s 4 E P: Z3 b+ u9 u4 F7 k3 R & v6 ~8 {4 U; r' M $ B; D! a1 K, T& \. W9 U' z1 O& X 没有为产品好好分类 & l$ Z9 K* a# \ 4 S: e1 ^. Y% d3 C; p/ z6 y 7 B2 K5 |8 u; o" f/ V 分类必须要简单，不能有那种让人很难理解的很长的标题。4 f/ D, z/ a5 I2 R0 I. V" ] % ~& e% i. P% @& C& r% K - R: v/ s( \; p. g, \ 4 o) O$ n# j( M6 }. s 使用简单的分类标签, Y/ E; x% z0 [: A) E0 x* E1 E2 G7 J 优化导航，让顾客找产品更快4 [& I2 ?+ Z+ ?. a7 g; J4 i/ q ) W2 Q, k0 Q. K4 c 2 Q* U# G$ z& i" r* q. r 没有订单追踪报告系统 5 R$ Q* k/ m' l9 m z$ t |: W. @" B0 N- Y 0 {, X& d% o, ]+ E 因此要在商店中加入订单追踪系统.+ q' \; G* n. l' Q) t' g v3 j: a, c: n/ \" B
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