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WhatsApp有实时翻译吗?WhatsApp本身不具备实时翻译功,用户无法直接在WhatsApp应用中使用该功能。但可以通过SCRM Champion工具实现在WhatsApp聊天中实时翻译。然而对于跨境电商和外贸企业来说,WhatsApp是一种不可或缺的沟通工具。然而,许多企业在使用WhatsApp过程中都会遇到一个共同的问题那就是和语言障碍,尤其是在客户使用小语种沟通时,客服团队往往需要切换到其他翻译软件进行翻译,再返回WhatsApp回复客户。整个过程不仅繁琐,还可能导致响应速度变慢,进而流失潜在客户。
" r. y: R" H H9 L1 k6 f8 N WhatsApp实时翻译有什么好处?
% l7 m3 K3 W. _0 C" ~ 即时性无缝对话:相比一般翻译功能需要复制粘贴文本到翻译工具中才可以进行翻译,WhatsApp实时翻译可以实现在聊天窗口就可以对外语消息进行即时翻译,可以让对话更加流畅。
$ c# m( a f/ D% T 拓展多语言海外市场:WhatsApp实时翻译功能为企业拓展海外市场提供了强大的支持。通过WhatsApp实时翻译功能,企业客服团队可以和全球客户进行实时沟通,实时翻译的即时性可以很好地为不同语言的客户提供更优质的服务,助力企业拓展多语言海外市场。 S9 _" y7 d9 w
减少招聘多语种客服的需要:对于许多企业而言,某些小语种市场的客户需求可能较少且不够稳定,没有长期聘请小语种客户的必要。但企业偶尔仍会接到来自这些市场的客户咨询,这时通过WhatsApp实时翻译功能即可实现实时沟通,无需额外招聘小语种客服人员,从而降低企业的人力成本。, A" M( N6 x6 v
真正能实现WhatsApp实时翻译功能的产品并不多,接下来会介绍几种常见但是无法满足实时翻译功能的WhatsApp翻译方法。9 c% p# M) k7 q, ?& `5 W3 Y
使用翻译工具进行WhatsApp翻译:这是最简单、最传统的方式。您可以借助如有道翻译、Deepl翻译等工具,将客户的消息复制粘贴到翻译软件中完成翻译。不过,这种方法需要逐条翻译WhatsApp信息,过程较为繁琐,效率较低。
3 I, K+ T3 q2 ~7 y% I) \ 使用ChatGPT进行WhatsApp翻译:ChatGPT在翻译时具有比较好的口语化效果,特别适合需要自然表达的对话场景。它不仅可以翻译客户的WhatsApp消息,用户还可以让ChatGPT根据内容自动生成一条翻译之后的回复。不过,对于涉及产品详细信息的复杂回答,用户仍需自行组织语言并进行翻译后发送。( V0 [2 i3 k' ?, r5 `6 E
使用安卓手机识屏翻译功能(只限手机端):大多数安卓手机都支持识屏翻译功能,不同安卓手机的识屏翻译叫法不同,华为和荣耀手机的叫做“智慧识屏”,小米的叫“MIUI全能翻译”,OPPO的叫“智慧识别”。
3 J; ?9 [9 ^& m `1 V 操作步骤:以华为手机为例,用户只需要两指长按屏幕,点击屏幕底部的【翻译】,即可翻译页面内容。其他品牌手机的操作方式类似,可以根据自己的设备设置进行尝试。
% a9 V$ O7 q$ ~+ T4 H Y; L; C0 t 使用Google翻译使用点按翻译功能(只限手机端):下载Google翻译之后,进入【设置】—【点按翻译】—开启页面所有权限开关,这时候WhatsApp页面就会出现Google翻译的悬浮窗口。
! ]. U: E: z5 u3 w 操作步骤:进入任意一个WhatsApp聊天框,长按WhatsApp信息—点击右上角【︙】—【复制】—点击Google翻译悬浮窗,就可以看到Google翻译会自动翻译复制的WhatsApp信息。
" Z o7 p/ a- m- m& w; d 这几种通用的WhatsApp翻译方法均只能翻译客户发送的消息,而无法将回复的内容自动翻译为客户的语言。如果需要实现双向翻译并保持对话流畅,建议使用专业的实时翻译工具。
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