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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
Lemft
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。
5 o3 n9 [* ]2 @+ D' Q* M9 ^5 t
# \' B3 H, S+ f; j7 h5 h2 b1 D. t7 |3 R1 N+ i* i: e
但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。
) q5 r* ?0 E5 r
# p2 j; N( v& O莫名其妙了……; E1 U: l; S& B8 p8 {8 g% ?
% ~1 d1 p. G. F& `! J
搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……
* }" x& y$ ?7 A2 |% ?
8 {7 T5 b1 E4 m6 Q. E8 t查询Paypal也没有任何争议记录
2 @7 ]. ^1 l  }9 s( ^6 i6 p: S+ t6 `
: y3 j4 R4 u& W% |6 h/ X4 g感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。
% m/ z. E" P4 x* @  e  K& N5 S6 e) ]& }& s/ m
问题是我没有登录和操作啊……
7 ~5 ^* J6 v1 B/ ]( G6 R  b$ l* U6 o
& w+ _: l, I& \. D可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?
* q; s/ }9 q& H' Z2 D3 R9 D0 B; E: v6 D5 r( g' h
是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?
& Q/ D4 p$ R% X$ L9 V* K# D& F1 L7 W6 h0 h( E+ r: Y+ Z) [
谢谢!
: ~1 S6 O/ F7 P- a3 u5 i  J2 O# L2 e) @0 Y
当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。
! H' e& e4 ~# h- f/ W
- l  O) b0 J- c" r. s, R9 n. n我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。1 }. b7 X* C% r" x+ g% R  k$ B
% r2 L% J8 v. S, w; z
5 D7 f# ~& R% l( ], O# L" R
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层
2 p4 _) n( Q: p

& E: p; k4 N- E% Q5 @0 n. g8 j' p& H/ q! @1 Y+ u. R  z

! ~! Q! h) i5 I* z% |# W, Z$ R
+ E: O  T. P8 |2 m0 j
& R  A* K2 q8 v7 R6 R1 G- Y! X) h' `2 t

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......+ z0 I* _2 m% P5 Y
0 ]0 B1 C0 a! m( d
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:343 W1 N) [3 R# D6 ^
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

* Y9 W. F/ K- h6 N好的,待会就去发个帖子……
* _' F5 f# \, q) w- J8 H1 Z
( K" H  x% J  l- C+ t6 P0 H但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。7 c6 b6 H' F  t  j

* Q6 [9 a) H% L7 t初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。
) i& t1 l3 n0 P3 O0 O$ k- e* |
0 a2 u; f- V4 @8 O) I# k  V我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:422 T0 C2 }* t" b
好的,待会就去发个帖子……2 ~- r6 B# I5 C, B5 u

3 Y8 Q2 X3 U2 I( N) h7 N但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...

# w  w$ t1 A6 G7 x* \" h: U可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10( a7 Y6 V1 r3 u! ~  R
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...
- I8 v" t" v' V" [" r
昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...
3 U, F# v, _8 y/ t% c6 s5 g+ ~, S1 k! g# @0 y( q, x4 }
但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。# Z' O: s6 W( t  Y- Y: H! C4 p, E
! S  `. B3 g9 I; p/ |% f- @& ~6 y, E
由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……
& r; l6 t0 E! R( b% w  D0 t% b; @' v# _; u9 Z' r& j
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……
$ m# [2 `. ~, j( J8 J
, f2 \/ l( L6 i- c- Q2 a0 `. a现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……( n4 X4 M: m! X- M  g. H
! C+ [. @1 D. q& h; B$ @, }; n6 i
非程序员非得干这事,真是纳闷了……, ?! W# N; i& e. l

+ c" S& ~& D5 K6 s, \( {----------------1 D" F% j: x* R" X8 ?0 Q1 G4 V

. a2 m, a3 q7 h- a+ t也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……6 I9 g. `8 S( s0 n8 J9 ?+ i
# R- K; M, l: @  v3 Q/ f
期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。
' _/ j% g7 d$ t, B: Q
, Z1 m3 N' ?" D8 W# D& ~1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。
; i) p# M0 p" A2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。8 l9 T9 _8 s- m8 `: Z: R* i( I
3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。3 b# }5 {/ y7 z+ Y& {$ P& h
2 [. ?+ m9 N/ h- w2 z
以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。
8 ]) v0 Y' m1 f1 x! d7 ]/ J$ W6 A. {' `7 V/ B8 t: c
但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。
4 `8 x  x2 z# U; o9 F1 A( S8 i0 x9 z' n) R' ~0 ^& L. s2 l
……) X1 ~9 V0 s7 A6 F

$ q5 {3 X6 |0 G" i有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~
5 f6 |* f! ?6 x' G$ A" ?% Y
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

点评

Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
新人 发表于 2024-11-18 13:24; u, @" n5 U; C; \
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...

. Q5 j1 n  A' ]( ^0 i; [4 vShopify吗?, h6 Y% \6 P' q7 ~, k- G) P

& [1 t% X0 q4 `/ x) C. ?月租加交易费得不少钱了……
) n) W  W) R7 p. T2 `; s8 ^: d, O+ y
0 X, g4 l5 r  D# f/ j- Z$ G不管怎么样,还是自己搞放心点啊' s. `; S* s  ]/ x: B/ C

; \; B  ]* z1 p% p  n: u
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。' l- N: X  O7 t5 n

" W' M2 v4 ^+ x
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……
; j, p% \3 M3 G3 O  u7 W
$ r% q4 b0 B4 k2 z: O: v! s# d
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