Woocommerce遇到了大问题，请求帮忙……急！~

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一个订单完成后，状态已经操作为Completed。货已发，客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。
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但是却在Paypal释放资金（正好30天整）的时候，Woocommerce后台订单却变成Refunded，变成了退款，款被退给买家了。

7 [3 }5 v" J  |$ I3 `4 x莫名其妙了……
( G+ Y7 j; Q5 ?! v4 p
4 [- U7 a# Y8 E. e2 g2 o搞了一些插件，不知道是不是被哪个插件影响了还是……
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5 r1 q- Z' E! S  v2 Z! H查询Paypal也没有任何争议记录
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感觉应该是插件出了问题，在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的，也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样，但是管理者是I开头的，我平时登录操作的是U开头的，这好像是自动按字母前后顺序，默认成了排前面的管理者I***。
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% I# c* o& ^  N4 V+ ?8 f0 F问题是我没有登录和操作啊……
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可能只有一个解释：Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态？但是却发生了错误？
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是这样的，Paypal还没有释放资金的时候，我操作了订单的状态，改为Completed，但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作？

谢谢！

当然，还有Woocommerce的错误日志，只是我也看不太懂……第一次遇到这个。
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6 R4 G/ j7 P/ W* x我整一下woocommerce的日记，稍候再发上来。

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......
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河小马

这个问题你只能去问WooCommerce。。。

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河小马 发表于 2024-8-9 11:34
# Y- ~  h" M1 N0 h" C$ p这个问题你只能去问WooCommerce。。。

- B' B) f7 {+ B" F0 P) @3 ~好的，待会就去发个帖子……
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4 I2 h) u. Q' ?/ h但是我查了woocommerce的log，发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间，然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。
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' h7 u% ], l/ y9 M初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed，在paypal释放资金之前。
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我真的是无语了，还好货值不太多，一百多美金，已发邮件给买家，美国的，不知道会不会付给我……

wakasin

Toogle 发表于 2024-8-9 11:42
好的，待会就去发个帖子……

# ~8 B* W8 z, H但是我查了woocommerce的log，发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间， ...

& t' c* a9 o1 Z6 w5 K可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能（个人/公司）paypal有可能会提前放款

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wakasin 发表于 2024-8-10 02:10
( H& T* F- x$ |) l3 |( M可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能（个人/公司）paypal有可能会提前放款 ...

昨天搞了一整天，基本上知道了问题所在，但是看log还是有出错的地方，比如输入物流信息时无法同步到paypal...
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但是自动退款的关键点在于买家购买之后，没有Capture Authorized PayPal Payment（捕获资金），这个我没有设置自动的（改变订单状态时会自动捕获），手动没有操作，这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号，有效期一过，就自动退回到买家账户了。
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由于是这个独立站的第一单，之前只是测试网站，测试好几个都没有做，这个第一单就出现了这个状况，还是没经验啊……
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1 P2 o2 L" U. G# m1 t( y

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但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的，我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改，估计是这些造成的……

1 H0 N/ z; L2 {2 T; x7 q5 p现在只能一个一个的恢复回去进行排除了，好费时间……

1 o5 L: u1 U4 M7 ~4 `: [非程序员非得干这事，真是纳闷了……

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" ]) V4 s) ~5 s6 v" X4 E, D
  G" U0 q0 ~2 G& f也不是非得搞，但是搞了，现在只能一个一个的试了……
" e4 e2 U. H$ U
4 ]0 s" {: D( z& u期间搞了几个代码，都是通过ChatGPT写的，难免有错。
9 k: N! s6 |0 b/ D3 z! f3 s
1. 默认的买家地址设置，Shipping Adress收货地址没有电话号码，所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢，因为难免会有一种情况，买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样，比如说购买东西送家人朋友，虽然这种情况不会太多。
9 o$ J; X+ d3 F# g2. 把邮箱表单域置顶，因为搞了一个购物车监控插件，邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱，即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。
3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋，于是改写了部分内容。
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$ p/ l+ ~. u4 r6 @& Q, g4 k7 d# ^/ r以上这些，增加了不少代码，估计就引发了这些错误的信息。

- f( m. Q$ i/ H0 M* u5 t但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户，根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。

……

有了解的兄弟吗？不妨沟通交流一下，非常感谢！~
8 K0 t' f: d1 S& w: }

新人

别想太多，正经做的独立站，用SAAS平台吧，自已搭的就是给自已加活，重点是还不稳定

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新人 发表于 2024-11-18 13:24
别想太多，正经做的独立站，用SAAS平台吧，自已搭的就是给自已加活，重点是还不稳定 ...

$ v2 l! Q8 e7 E4 gShopify吗？
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月租加交易费得不少钱了……
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& A: K. w3 x% N" f! e4 C0 [不管怎么样，还是自己搞放心点啊

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paypal api不稳定正常，跟paypal的开发者客服聊过，他说这个插件不用每次都即时更新。
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现在基本上正常了，偶而有黄色的记录，但不影响交易……