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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
Lemft
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。+ D9 W! I7 L+ {1 U4 c9 ~0 G
' `, {. q4 A$ B" V2 G, Z, P) w. q

2 O  E3 t" n% y6 D但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。9 n+ |' ^6 J$ {
& {! k2 a5 K1 R! z. X; f  {" R( S
莫名其妙了……8 Q1 g  y0 o% y1 L$ S3 v
" e. k2 B4 t  t& G
搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……
, e( K. ]8 b: _; G* N( n2 x7 L( o. t7 K2 Z
查询Paypal也没有任何争议记录
9 x+ s7 P4 {0 d2 v/ Y$ D. m! |
6 r. ?0 \8 r7 ^  s* D感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。
# G/ o1 b2 e' k7 f+ p& k6 [7 f( H3 `% l  w( M
问题是我没有登录和操作啊……5 _4 ]  C9 f0 ~# h7 R7 k
0 T& D' \8 e  w
可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?
9 t0 ^- A0 o* D. T
1 U- D) S, A0 v. U2 ]. N是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?' V' d5 d* U( g
7 K9 h& U7 X; O1 [$ b
谢谢!
6 o0 w7 m* u0 u. \. D4 J
# E# L+ m5 \* i& v1 d' T当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。& R/ p$ m5 e. \# R, }: d) r0 f

3 O6 l0 u- O% [6 G- X' M' z6 _2 ]我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。, U! V- S  ^8 a0 |9 ~, U/ D
# u5 Z$ v% e( G% k- u+ |

/ P/ X# g6 p: ~- s3 \. r
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层

% b5 W0 }. V/ W& i: B0 M& B& D& S! B6 y( v
0 N2 |5 y8 C6 ]( A

6 M% M. p* I7 s9 o  E$ D, C3 ?) J, j# |( f- I

8 }( y8 D/ O9 U3 J

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......
7 \$ M- i. K% F+ N* d7 v: g
% `# d7 }' ~) r5 u& u: ?6 e
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

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好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34
  W, f9 R6 S' J这个问题你只能去问WooCommerce。。。
8 k$ ^9 e% U8 V( y
好的,待会就去发个帖子……
3 X. M% H! r" b
# ~& D) C  x; R但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。
2 ?' W" G! e3 T& @/ q* A& ?4 g6 Z: H. c
初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。
4 D' h2 U$ y( N. Z/ `0 S' }( _( ~3 I
我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:42% }: ]7 }2 |1 q- [; P/ I7 |  t8 R
好的,待会就去发个帖子……
& P' N( h! w0 I- @
1 M' l% t+ H. V" Q( c; e6 ~但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...
' _  u/ |1 d8 Z
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10. Y* P1 g' c0 l  `$ L5 T
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...

1 W4 s4 y. ]$ P( `昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...
3 Q, B8 P% B3 p; K/ l
- t* }* }6 E4 V, t% ]7 t; R但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。- x& k/ h, q8 d( |

7 S' A" }# _* N6 Y% t5 x由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……
& p% Z7 b4 n/ a. S4 D  O/ p( e4 [! X% c0 B4 r2 B1 z! L" X! x
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……0 |) F7 U/ d" l; s
0 M1 v2 }% J+ j
现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……# `/ K1 U: S% Q- `

6 E. P' l- y" ~, H  C* ~非程序员非得干这事,真是纳闷了……
' ?! m. o9 z: K) x2 t5 x9 h. @( P. t+ {' E/ j9 j0 ~: U* x- y$ ]
----------------
0 T5 H6 n4 B1 G5 O, m+ ^  E* S3 {5 {* J6 s
也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……! H+ a& C" I  P3 q2 X8 d# Y* X

' h* \  {: S9 E& w! z期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。
7 Y, j) t$ S4 c9 a# [0 X- f* b- k2 f3 b5 \: k! C" O2 g
1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。
" B/ }" v0 `4 C$ v$ M6 W2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。3 L8 l# C. K2 \0 w- i
3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。+ p+ e9 T/ ~% d* V" V# b( v+ t
/ f# ~2 `6 z8 |) ?9 v9 p
以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。' E9 Z7 x9 I" V7 S* a

& V) i" `6 J9 T  \& m但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。
# {  }4 c/ o  I8 s+ c' r& J; Y* F0 v( I+ E# r* h
……0 U" |  _, {" o9 t5 R

1 p. Y. `* Q3 S6 |: C; a: [有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~. X  ^+ f) r9 o! T2 z5 ]4 {& D
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
新人 发表于 2024-11-18 13:243 }6 H, b3 b/ n$ p
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...
% S) Q7 |- e" c* K7 U9 c) m0 O9 I4 R; \
Shopify吗?" N: M+ b( t! F8 T: a4 G! _

4 B$ _3 H; J+ K- I月租加交易费得不少钱了……" L  \3 T  j7 e4 w$ X0 D( U+ m

* `8 u+ z! ]$ O* c/ f不管怎么样,还是自己搞放心点啊
) l$ i% i2 t6 Y' h, U  I$ }9 n6 m2 H7 x) G: t1 u/ j$ j
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。
  |1 P9 a% ^$ {% o. t0 Q1 O+ H( M$ D! o, z
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……' T9 f) ], x* U2 W# d  \

! w+ p5 j. H# A: a( y1 y2 |
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