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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
Influxtec
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。! F% Z" V- p5 ~1 T
2 x& }. ?2 S; O9 T9 g+ Q6 d+ Z7 b

' i) R4 {/ v: Y, m. W$ j但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。
- k6 u, c' N4 e8 n3 v* l) E. z0 {) f0 J0 l* |0 P2 F
莫名其妙了……) U+ ~9 j% X, I' O/ V

4 f# G! p  u+ l& f! N2 N搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……5 K1 \1 a4 r# T1 `0 Z4 K
0 G5 v: z7 v8 a0 w* F
查询Paypal也没有任何争议记录
7 [. e! J9 ]) C# g/ e6 ]9 b, c2 W, q
感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。# q8 i; o; Y( `# l8 a% t. w

) D: E" _( H/ l0 ]* P问题是我没有登录和操作啊……
$ g/ p& {& H7 ?, a1 \
% W* y) T) s0 Q! K* z可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?& Y7 o1 B, ~) c" v8 h! t

4 R" J' f/ ?4 D8 w# h- f) c  D& p% q是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?
* ]* J2 l( L' Y2 b$ u% Z4 x5 X* W2 p5 X0 Z1 e
谢谢!
6 R2 a0 z3 n( |/ l9 v) Q8 E2 R& _
3 q& U4 c4 S* g$ S8 n  V当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。/ O* V, a/ U1 f* o4 g
/ P* J3 E+ |5 R
我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。8 c8 k  @. G1 ]* g. z2 @% E
! c0 K, \* y, N( Z0 T' w( _( p

' f2 ?( _' s1 d# D. Y
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层

" n& i/ j% @' d# v& r6 F
8 j# E) s* {8 |
! P$ A% t* M) t8 B  r
" t( N; C: D4 ]+ \# v5 \/ D
- Z6 b# T/ e0 \+ w, C9 [! k9 z
6 _/ J: ]3 D# Z4 q

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......1 \. L' s( |: V7 V2 Q: @8 \

8 Y7 Q/ P" m% Y
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

点评

好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
AdvertCN电报群

我最喜欢用的工具
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:345 w1 s$ ~) L3 ], ^  W* O% [7 `1 w
这个问题你只能去问WooCommerce。。。
4 t6 r7 B; x' t: F0 U9 @8 o
好的,待会就去发个帖子……2 y% c* _/ ]9 u/ E$ ?

$ M5 c, W9 r! ]! p但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。
4 [7 j/ @4 W9 O; C3 G9 [2 A, Z1 S. I) r" [* t) t- _" Z# w! A
初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。5 H% P+ a) F$ z% Y( c" j
  I" B) I! G6 g/ r8 X2 ^
我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:42& J- R1 n" A% y* a, l% t# K
好的,待会就去发个帖子……$ u' w  _0 ^* z3 H$ }
2 g& o. h8 |) R  {
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...
) q6 M4 A2 P) N
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:106 e- _+ J4 t6 T2 K. Y* j5 b
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...

5 b0 [; ?' f4 E5 f& G+ M3 Y( q昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...$ v# K2 E/ G' N: N# D  x
( H8 t2 l+ Q7 `8 @2 J; E7 J
但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。
% |/ j- u% S5 J( \! B$ b
, s# S3 h9 l% [# y由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……
+ o1 z: X1 J( W% q/ N$ [; R9 e( N9 E8 L) P
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……* M" u1 X/ ^; e$ [; k
" K: ]5 w  W* ~
现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……/ p- ?! ^" `9 n8 P! L$ D
  `- o5 d' c1 I( ]+ Q( p4 K
非程序员非得干这事,真是纳闷了……  L9 x6 L/ H* p0 ^9 I  Q

% U" n# k2 S, n. F1 X----------------, o; U+ }: s) L, }
; H' c: |1 @! ]( G% Z: \
也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……) J4 }- o! Q2 v
8 C0 b8 l# P$ o6 X  M4 E
期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。% J$ n, R) ?" O
) T, n) }4 G$ y3 k' [9 v5 d! z8 c
1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。
, r' |5 c& g" s& `3 a2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。
4 `, D6 Q. ^  u2 W2 v1 w: f; I3 Q6 o& e3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。
; W, \: E, a: {( v) [. Q1 E# k( l! z9 d
以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。% R' Q# n" j, `+ \+ O4 c8 K$ g
/ J) l+ ?6 z: Q4 o) w* h6 `# M
但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。) r+ q. [) d& J: L

. \5 ^; b% l" j/ L$ @. F……0 h9 n3 _$ s- S1 t

1 C7 ]0 G* P/ O; g: X有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~
% D( F& x# y' @7 |
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
新人 发表于 2024-11-18 13:24+ D2 `; L. H' p8 F
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...

2 R+ c2 H8 \7 yShopify吗?
# y( S' Z$ W8 m$ |
" e& n& p" h, h8 J5 q+ A月租加交易费得不少钱了……
$ Y# X+ I" q, n1 b- g4 n7 @9 |; X9 y8 b! x; O$ y0 b8 D. K
不管怎么样,还是自己搞放心点啊
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。
/ F8 d8 J$ N  K8 V6 L/ g$ I% B+ q: i( b
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……
9 ?# L6 ~5 Q/ @1 w- F. M( [" k5 \7 K
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