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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
PTMLink
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。
5 w2 i( s6 @5 W  v/ ~3 H% B- Q, @
2 K6 C0 z( F2 P+ K- [" m
但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。% R- |; t' ?7 O/ D, X( v, P" j

# B! Q% L1 x  }8 ^莫名其妙了……, W8 u6 j+ f# W4 W' [
) T+ }9 C( O4 h+ v# A6 m
搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……  j7 I0 `4 ^$ A- t, l' U

+ k1 Q& U, U! F查询Paypal也没有任何争议记录
7 R+ n) N0 u% e. k
9 F" x! v2 C9 W4 e0 ]感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。
5 l0 K: [, b! k4 n8 [6 d/ [
, L8 X& n: |/ U1 o9 a0 s; S  W问题是我没有登录和操作啊……
2 q! b) W2 _$ U) i: Z( D, Q& z) N4 t, a# u4 s; v2 ^2 {7 Y
可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?$ x' k" h% U7 x% a) D) s7 a: Q. p6 V
$ [: N) z  M# k9 O
是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?
6 y$ W9 P+ y* a" ]: ?) T% R/ Y: C
1 i, j7 u& X: T谢谢!. K( y/ W6 [# S2 b8 ]  _

: b( M/ k1 R: w+ Y5 M( ^当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。
* I8 g/ L. l6 i
8 a7 k$ `  f8 T! g我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。) }0 ~) u8 P( z6 y' o2 O

8 l  |7 L0 \9 T
" l; _0 A* I) m/ j
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层
* X+ R# Q  C: t9 F0 u  W3 h

* v: l6 |1 A" k. S; L  v
' E1 _4 A. {$ L$ s, D& j: l
! X/ W+ @$ m4 [; {" r# ?
, R' h3 I$ x( `2 K4 ?( l" O1 h  n  \+ \

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......, j# _" x8 M$ ^- j1 }4 m

" {  F/ p+ M! k# H  _
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

点评

好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34
/ B0 [* Y% C1 a4 h这个问题你只能去问WooCommerce。。。
3 @$ ~! I7 t. @' R9 Q, E, q
好的,待会就去发个帖子……
; T4 y3 L" [5 v9 s
9 g# f" N! b! I/ e, L3 e但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。- N* {' I8 P' X) {+ ~7 W% x

: f& U6 G& G5 `8 P' h6 R3 }' H初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。! W( ?+ T% g& j! v

, c7 U6 A! x; F" w& `* X9 S我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:42
$ m- U3 j* o1 O# g好的,待会就去发个帖子……1 G5 R0 A9 j7 V4 T% u
  u( v( t/ h5 o4 A- }/ i
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...
/ p& v' z  J; T. n9 Y" Z9 \7 i5 k5 Q
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10
6 ?( \5 @9 V: {8 n+ g可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...
3 z! u3 }' f1 G4 W
昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...
7 L) ]) c6 q3 I4 x: \/ X  U% k+ _/ d$ Q9 `  z2 i
但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。6 v. A6 Z7 [; H3 ^0 I1 h4 K
3 ?7 E! E! r& z0 _$ G
由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……
+ [" d: v- O. C8 d/ @3 }& o) O/ A$ p, I8 k  G
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……) O- `0 T) P4 |6 }- B4 b5 X0 h
& E& W$ G  s% X4 o) W# p
现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……
7 _2 n1 H8 j8 M1 u
8 y4 D3 \( _- _# o非程序员非得干这事,真是纳闷了……& X3 ?6 r6 Y* O

+ Q, K: O! ~4 m( Y, X----------------# @$ |' D: m) K( r/ a7 G

" l: n, d% y) Q) D3 w% r+ T也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……/ i4 ?: ?) V+ R2 x0 M& C; M* K
  |3 l+ c3 R8 N8 P) R+ B  p6 @
期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。4 }- y; C# ?" F/ i# i
5 P; g0 J1 T+ Y* w, f, l
1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。
( x! o/ m5 M) C( o2 E3 z2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。7 C; J% ]# f- j& u4 E" ]5 r
3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。
) x: f3 ^! j1 v" ?. P8 w* _1 n+ Q6 Q. K
# C! n) s- F9 `, q. w以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。
. r, H6 F7 P4 f3 P, g7 S  i; r) d3 t2 k$ ?) v
但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。% E) o9 Y; j' S& D! d

! K7 l/ }6 Z; }6 P3 G……
8 k# z5 |/ H  O7 E$ }
' d8 y( O0 Z" r有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~/ A. V; h5 X% K& `* e  a% q( ?
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
新人 发表于 2024-11-18 13:24* x9 ~6 v! m) \  N
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...

. }% G; N& c' _2 KShopify吗?
, k0 Y; Z) [! V# m
. N, H) r  R: S9 A3 @3 Q+ J月租加交易费得不少钱了……# m/ e3 k: D2 Y

: x0 L3 [; I5 }' _, u4 V不管怎么样,还是自己搞放心点啊
2 Q8 m' l) j& Q
8 d. I- t! M2 r
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。" v' z7 d+ j, O/ m3 m% C# ^# m
' _/ V, f! r6 C+ y2 ^
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……
6 e2 E& t. x0 ~: l8 l( l5 o. o- Z3 p  w* M7 @* k
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