Woocommerce遇到了大问题，请求帮忙……急！~

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一个订单完成后，状态已经操作为Completed。货已发，客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。
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但是却在Paypal释放资金（正好30天整）的时候，Woocommerce后台订单却变成Refunded，变成了退款，款被退给买家了。

莫名其妙了……

搞了一些插件，不知道是不是被哪个插件影响了还是……
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查询Paypal也没有任何争议记录

' j7 d2 S+ c" ~感觉应该是插件出了问题，在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的，也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样，但是管理者是I开头的，我平时登录操作的是U开头的，这好像是自动按字母前后顺序，默认成了排前面的管理者I***。

" D: ~- e2 V' q& F$ C+ J问题是我没有登录和操作啊……
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可能只有一个解释：Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态？但是却发生了错误？

& a* M! {/ S4 p0 h" D. ^5 c) j6 A是这样的，Paypal还没有释放资金的时候，我操作了订单的状态，改为Completed，但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作？
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谢谢！
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6 ?+ h0 C4 h) @- U2 H1 |+ o5 D当然，还有Woocommerce的错误日志，只是我也看不太懂……第一次遇到这个。
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我整一下woocommerce的日记，稍候再发上来。

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河小马

这个问题你只能去问WooCommerce。。。

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河小马 发表于 2024-8-9 11:34
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

" y* b4 ~& e# b7 T$ w好的，待会就去发个帖子……
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但是我查了woocommerce的log，发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间，然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。

初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed，在paypal释放资金之前。

9 Y3 Z8 H" K5 l0 B6 N% P我真的是无语了，还好货值不太多，一百多美金，已发邮件给买家，美国的，不知道会不会付给我……

wakasin

Toogle 发表于 2024-8-9 11:42
好的，待会就去发个帖子……
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但是我查了woocommerce的log，发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间， ...

7 q1 j8 ^* N, f3 b  u" y可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能（个人/公司）paypal有可能会提前放款

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wakasin 发表于 2024-8-10 02:10
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能（个人/公司）paypal有可能会提前放款 ...

$ s1 P! n; j6 ~8 \* z7 E昨天搞了一整天，基本上知道了问题所在，但是看log还是有出错的地方，比如输入物流信息时无法同步到paypal...
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但是自动退款的关键点在于买家购买之后，没有Capture Authorized PayPal Payment（捕获资金），这个我没有设置自动的（改变订单状态时会自动捕获），手动没有操作，这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号，有效期一过，就自动退回到买家账户了。

由于是这个独立站的第一单，之前只是测试网站，测试好几个都没有做，这个第一单就出现了这个状况，还是没经验啊……

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但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的，我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改，估计是这些造成的……
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现在只能一个一个的恢复回去进行排除了，好费时间……
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4 l+ n1 ]* n! G$ q) D& n非程序员非得干这事，真是纳闷了……
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也不是非得搞，但是搞了，现在只能一个一个的试了……
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期间搞了几个代码，都是通过ChatGPT写的，难免有错。
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2 ]) r! }" d- i1 M, U( a, \1 Y. F1. 默认的买家地址设置，Shipping Adress收货地址没有电话号码，所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢，因为难免会有一种情况，买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样，比如说购买东西送家人朋友，虽然这种情况不会太多。
2. 把邮箱表单域置顶，因为搞了一个购物车监控插件，邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱，即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。
3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋，于是改写了部分内容。

以上这些，增加了不少代码，估计就引发了这些错误的信息。
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但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户，根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。

……
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9 c- r3 g, v8 ~; B8 z' c有了解的兄弟吗？不妨沟通交流一下，非常感谢！~

新人

别想太多，正经做的独立站，用SAAS平台吧，自已搭的就是给自已加活，重点是还不稳定

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新人 发表于 2024-11-18 13:24
8 c; H$ j/ a1 P5 N6 C% k: y; x别想太多，正经做的独立站，用SAAS平台吧，自已搭的就是给自已加活，重点是还不稳定 ...

Shopify吗？

月租加交易费得不少钱了……
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  ^$ W# F& v+ Z8 S6 ^8 J不管怎么样，还是自己搞放心点啊
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paypal api不稳定正常，跟paypal的开发者客服聊过，他说这个插件不用每次都即时更新。

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Toogle

现在基本上正常了，偶而有黄色的记录，但不影响交易……