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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
Lemft
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。7 g3 b/ z6 z9 t) T

0 @) @) K$ m7 m3 ^2 j" T
* {6 d( p& {% l* ~+ [但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。0 D5 C" T& w( {9 g6 J

( q$ I# A5 N+ G- c莫名其妙了……4 ]! ^, K8 P7 }# `

7 p+ W3 V8 c1 Z$ Y, ^" w搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……
  j' |! r- Q6 h, w; [  d
1 F- h7 D3 m1 s7 _& g: o查询Paypal也没有任何争议记录5 j) s& [  r% \( F

* w- y4 d# J, L9 Y. y* Q感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。
% ^( y& y! I7 s5 e- J% e! ?6 E' N, K+ z' S) Q& j+ v  u
问题是我没有登录和操作啊……$ c+ V+ {( ]& N; t
3 ]! K, q" o3 N) u  J  e) G) }
可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?6 |  F( P1 s! P: i, ~2 c6 Z
6 f1 C$ S  O4 \+ y, Q( b
是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?- Q4 O: e( I3 @; B5 v, ^3 R3 U

: w( j- x  G* \/ v2 E谢谢!& D6 ]; k; S  d; Z2 I3 w1 I7 m

+ j8 F' I; `7 J: E' _当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。- @- f6 ?. ~0 |" f1 l& z

( R4 Z3 ^2 R1 c$ l我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。
) u, J% P0 S  @( `7 x( I0 A* l3 |1 p( P: |
& j+ _% c( ~3 S6 U0 b( r1 b
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层
9 P9 P" B$ L9 b
; N+ N/ g- O1 P; r8 {

/ s* T& ~0 R* c$ [0 x2 S6 m" j- F( U# `$ u7 F

. j7 E; Z7 ~4 p, b' H
. f) n9 o. g8 k. C

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......
3 I. r6 Z$ ]- C( {& G
: y/ {! m) j+ D; R% {
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

点评

好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34
& l- J0 Y$ D) ]0 N这个问题你只能去问WooCommerce。。。
" C# p$ A& _5 o& A; W
好的,待会就去发个帖子……
( a' X# J2 V; g6 l. A  A# f+ h. N' D9 z& H  d
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。
$ m( ~* g( A) F  M3 Q, [7 e
3 B$ Y' m; u' G8 ?初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。/ _9 u9 r- s! v& S$ c. r6 p
5 U  M& Q# |4 d/ M
我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:42) \) ?# {) c) S# n
好的,待会就去发个帖子……- P8 k7 m& d9 F8 W- t7 R% G1 g8 R3 _
( t8 A: ~  ^) G( h- \- N& x
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...
4 _9 G5 x% {) v4 e+ G
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10
- K# X; h0 A% D" }4 I可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...

' O! r$ Y) e( K. N昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...
$ S6 e% e+ N. T! C- p# B0 [) K0 U+ \; i, a& E
但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。1 k& ?# C( @. V: S( G

( Q/ K6 U0 f2 x" G由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……
( s$ m4 J7 q3 E) m( H/ Q* D# D1 n0 X0 m+ s- \; H* y
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……
2 \& z5 t' w7 Z
" M6 J* z: }) {现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……# ]* Z# U0 x% S) |$ q& C4 K- b+ l
) H% y/ ?: \! }1 v1 A  y
非程序员非得干这事,真是纳闷了……9 F+ W4 J- V* \  r! r/ t

# b3 D$ ]  O5 k( V1 k; E& J% W* Y----------------8 N1 k' S) K: W3 E, q0 r. x
* p7 ^+ m7 h5 |8 n+ D
也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……
# z# S. C' e3 A) T& ]. Z6 h# b1 h, k7 C6 T4 s- h/ i0 Z
期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。9 K+ \: z" q3 v
# O9 ]. d5 @  n
1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。
- I+ _: {4 M/ z" p. q9 w$ e2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。
$ v7 T, u; h* Q9 [3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。
  x( n$ F6 _6 O7 F+ Q; |. T. Z" |( Q% N, ~
以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。
! p# ~/ S: O8 U) q# j3 _& h, ^  K
但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。
3 z2 X; K$ b1 g( U
0 b3 M1 j- ]* W/ m+ w5 Y& Y……) w  I0 t# a% T( q

6 A, m' j3 S" p6 Q9 `有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~* l- U9 N8 D  j" y
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
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. M2 b6 i7 d7 ^& ~别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...

" M5 J( H" F( Y: U, L9 P4 \# uShopify吗?
9 o1 b9 C* e( ?6 U7 j7 Z0 L- C' R" H2 R8 k+ @9 @, U
月租加交易费得不少钱了……$ @0 G& U) ?) m. E7 a3 Q
( P! u* h/ `* j: e
不管怎么样,还是自己搞放心点啊  W# q: F; _- Z5 m5 _

  |) }% R5 N$ ~+ \" }
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。9 g/ b1 j4 F- O' a) M- v' w" N

2 [% g) i2 w; u$ d
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……
. a2 T- G3 V/ P8 V" {) B% d, H9 \! y3 _, M5 w
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