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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。
9 I8 I; E/ ]/ \9 t6 I% m# p$ Q. ~& h" h: o+ u$ F) P

. Z3 y7 Q9 _. A, W& p1 E% H但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。1 B/ S1 S1 d" O# p6 x0 R0 W
2 _, h$ S' x! z* d$ c# T0 h$ c
莫名其妙了……6 y2 g/ @$ \/ p

, K4 ^) M* }( X. X7 Y* A搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……
& h+ P, p7 h0 y0 h3 ~' s; }- f: w" O( H
查询Paypal也没有任何争议记录3 t3 n$ W/ v3 o7 h5 R* [2 y# Q
* X! Z6 r2 V* e, y6 R( `
感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。
1 S" h1 |& b8 l, @* `$ W! X/ W1 q+ J0 @; F, p  ?) A& x$ w& \+ _
问题是我没有登录和操作啊……
0 s2 |- {: b2 b" ]7 y/ ]7 E1 c; o1 F# B9 L0 @
可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?3 k5 ?! Y+ n( ]9 [

- |5 }+ y0 W0 c- h是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?
3 V9 h8 D! g1 I. p$ l4 X9 i' O6 M  E( q; I
谢谢!
8 X% F' M6 z& P' r$ K- \: I
7 |* p5 D: w! Y当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。9 u+ z. {+ A3 C% L
! H- k, h  z' Y/ Y- w: Q, Z0 B  E
我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。
  w/ o* M0 X4 D4 t! a7 U, w1 C2 D' D$ L& G# {) a$ _
$ W; q  ^& f3 M; ]0 i7 [
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层

3 E( @0 c9 s+ p0 ]! C8 I2 w
; i( M! _  e8 j( m9 L9 v9 ^" W% O
2 {9 D5 D2 n& D$ T1 o  [, K/ v+ g3 }! G  Y2 V$ N: a

8 x; P+ `8 U6 K! x7 J
" H4 E0 R- ?  G$ H" A" R9 f

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......: o) p* L! w5 |( @9 [4 ^

) O( m& w; N) r6 {
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:340 f5 Q; l4 p6 Q  T' g6 s
这个问题你只能去问WooCommerce。。。
0 J. L% S9 v! W; q
好的,待会就去发个帖子……/ \9 n# J" F2 P8 }
; k3 O0 a2 c6 n2 `5 q$ M
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。
+ E( s' N- h/ |7 |
, Y; E2 ~3 A; C5 i1 t" N/ [; T初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。
# y0 C0 V6 y6 v9 A% _! i
4 K- Z, J4 H" {6 B我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:42; M- X! X9 b+ I, J1 J' e5 S
好的,待会就去发个帖子……
, t! J) e+ S& L" n: \3 I
6 I9 n  o8 H3 E  x6 U; Y8 @9 L但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...
8 @1 A8 c# p- A" w! w
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10  z" p5 H; Y) {6 [2 `' g7 x
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...
9 }4 o6 [  }/ h. l
昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...
6 H% m( f4 ^+ U! C2 A5 w2 L9 \" `' z/ i( Q
但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。
: f6 s9 k* p& e/ E9 W. z; R* s  f5 ~9 U1 s
由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……
/ r  _( L5 Z$ u8 p  Y0 J6 A- w. ^1 M0 p3 i' _4 i4 W- H4 V
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……& w# ?+ \3 n, j$ G9 v9 A

1 X9 g0 ?: W" e: k现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……9 v$ F/ y2 t2 h- z

) @0 @$ r2 s% U+ p+ Y' g- h非程序员非得干这事,真是纳闷了……
% ]/ N2 }9 k5 ?5 {3 o9 {# n3 I% {) {+ \
----------------/ x- L. u% H' a* |! Z3 J( ]
5 T% H1 X/ p7 b- r6 d- h, p6 g
也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……" f  Z: y+ T) {8 E

4 n, H: Z; t5 P; k& ~) M期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。
( j' D# l2 G# E- S# D) L! p' s% @2 ~! A  J9 t0 a8 ^
1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。
' g2 v+ X  h! ?0 L( w2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。
3 y2 w& h# M' @. B- v1 j+ t3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。( Q; D9 O7 f3 F- U. o( ~! f$ H/ `6 c9 N

7 J9 M* W9 K# M- [, y以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。
, Q$ G" k! N) N8 F' X4 F
4 @7 u4 u! A/ e$ a  Y但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。3 y( r8 a2 ~- @% U4 `: _/ i
3 |% x$ E6 u+ D% j  j* G# L- h: g4 o
……
3 D$ U3 N# H. E5 r2 V% j
$ Z) g7 {" F4 U3 z有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~
; v6 B0 @( y  y1 l
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
新人 发表于 2024-11-18 13:24
4 N" w1 r& c& _- t别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...

% \6 K1 P: F; ^  zShopify吗?
' T0 V& S4 v+ X0 }  b; `! {" @
" Z9 C# z; L- \3 V% c) @月租加交易费得不少钱了……
8 t% _- o6 \8 V1 R& i
( u* F& v) {; P; d不管怎么样,还是自己搞放心点啊$ T$ K! e. A: r
+ i! M1 j6 k0 ~3 H- }" ^- A2 b
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。
9 G+ n1 c, ]' Z: Y% O( B8 T/ U
. e- U2 I6 e0 E6 d# W
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……
2 ?& s/ s6 `- ~3 ]1 \8 w, X' @& I6 a% P8 W# [. R1 X/ m
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