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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。2 V# X: [1 g; ]& e

+ X) j0 X7 f" C  b: j( W6 Z" u, g; l; f1 T; B
但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。
  y& ?/ M0 q/ z/ A& U( k3 i  M
4 U4 Q1 S6 R' V! ^; }" _( X* R莫名其妙了……
; _. Q& j: T* ^' t: |2 s5 C4 d: k# M3 r3 U( v6 |
搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……; p8 d6 {4 {  e" P

- J$ ^5 q# f$ @! V" y3 T查询Paypal也没有任何争议记录
" M5 O4 Y5 Z" r9 a) \0 {5 I' a
# t6 p! _; {# [0 A感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。
4 o% _  _* f$ o( }) ~0 C0 j: n$ M8 R+ ]+ r7 y5 h
问题是我没有登录和操作啊……
0 Z6 f, w3 Y* t5 @, V1 G
. H1 E/ h& z5 i, I! h' X可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?1 {7 V# M* A5 L

. {5 @: y' {( P; w# E( K8 J是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?, e" E) D3 z/ e& V2 a6 m$ G. W
9 e$ M' q2 P4 o& w0 d
谢谢!; L, C) i, z! t. f
2 c9 \0 Z" Q7 s
当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。
, C1 }1 ]/ a6 F& _2 |6 v5 ^/ _3 U$ Q' W) g/ l) F4 C
我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。
" I+ a' W% {! G. t. N# c
9 D; J/ z2 }# w1 ?9 I' H5 @7 d1 g; v; i2 ~. P: V3 z) R8 a
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层
) |* b9 ^  Q1 p% W9 V+ K
! g3 X, t! p8 o( v" ^2 N) L

9 C) N2 k6 B. ]* [0 T  o
" C. u! c; ?0 o$ V% k: U1 |  A7 M
5 g8 d: C) [" V
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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......
/ i- M1 v: L' p
& S* g7 W; ~( V5 s2 F6 M% b" ?) z
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

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好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34
5 h$ v, {. o% H6 s6 O  N这个问题你只能去问WooCommerce。。。

& K! P5 Y; Z9 X, C1 W. p8 r9 X' Q好的,待会就去发个帖子……
5 T+ Q/ ^0 o7 U8 w2 ?' _" e/ f" T$ q: b5 x0 j
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。3 ~: ]" A0 R( V
  ]# f( g& k1 z6 ~
初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。
/ I9 o+ |0 C7 w, z/ V
; Y) k  D! j0 A$ \8 Q/ F7 F8 y4 }# }5 U我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:42
" _' L1 L; @: \好的,待会就去发个帖子……
) o* E% g1 S* R0 r5 J3 D( R( e- q3 ~$ X; |/ O: w
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...
" y' b8 h# c) B3 e
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10
  N# M2 x+ V, V可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...

3 M. u5 O8 c: @, B' ~昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal.../ d$ w. K) ~9 A6 K7 x/ J* d* ~

1 Y: Q% ]1 o( \; ~但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。: i) h! Z1 i# O' Z8 V. x/ i
2 C; u& z# h; f7 h) G* t' d2 f
由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……3 F0 L) }5 {1 p

% X+ H6 B* }* X5 M: r
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……
, L3 g9 Z; Q: |: u5 z1 J0 g2 {! t0 h2 k2 r# ?7 v
现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……
% M2 @- o' u  w- b4 M% R# i, s8 ?5 B( c
非程序员非得干这事,真是纳闷了……, u1 g. g9 j% G8 N  d
3 e4 a7 v- P. Y2 V! ~4 o$ W6 M
----------------
0 W/ i" I, S" J" R" e+ c- @$ l. W( V; a. a$ ?, z/ W+ O: d
也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……  D% a+ |/ u: F2 \& F. z1 T4 f
" b% A' s" P( V; u1 Y
期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。
0 s0 y5 E* R+ @" F
) F" r+ R7 S3 y* u, @6 D  l$ L- w1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。
! {* Y% L/ l+ T. B  \9 d1 a2 a2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。4 ^( d% e7 B9 f3 P
3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。4 e: W' V/ I  A7 c& y$ G8 q1 I# ]; }# o
+ w' O5 U! R  X$ K
以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。
% T) ~' ?  z( `- T# E" L/ }' \* k+ ]) t, h( g$ d* \" c
但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。- _# W+ G# k: T/ u) X
7 [$ ?6 R, y, l4 h6 I
……
' W2 z1 |! X' H- {2 h+ q8 d4 x4 a0 n3 r+ f( {
有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~
5 l2 X. x/ }" v$ i3 f3 k. p' W
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
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8 I4 \- P! F- G! o& J别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...

, ~1 J  R- V3 h8 C( T/ h3 z- ~/ kShopify吗?
% @, ]+ Z- g) I0 @! {
: t5 E! a0 ]. F& u2 G月租加交易费得不少钱了……
: h5 G6 k3 r2 g7 B6 N3 f; A+ |% R' N' r. g* g' p% G1 d+ F; E( S
不管怎么样,还是自己搞放心点啊
, Z+ B1 P5 G" Q4 M0 b. Z3 B8 N! d9 D1 r2 a& S4 f0 I3 ?: F+ q' C5 Q
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。
% N' e6 _) ]; g: U: N( m3 A. ]; ~3 ]4 G( ~# q# L7 M' A. ?1 E: O
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……  }; C  d( z3 n6 e0 V
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