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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
Binom_AdvertCN
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。
! c  F& ~0 A$ S1 {: U/ y" d8 s% o& ~! c% C) ]3 v/ S. C

) ~) V/ w, e, }) V' _3 r! J: J但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。
/ F/ i% v* \9 d, i! k! |0 D
( [1 z  `7 Y% x1 p" ~莫名其妙了……' X4 A' L: [+ m( s1 I: R
$ D: I1 B' d2 g+ i) K
搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……( J  z, h, i: y0 w3 N
* ~/ C0 I- t  B- j0 M. V
查询Paypal也没有任何争议记录, Y, k9 Y) ?/ o2 Q1 j0 f  [; ^  j

* Y4 {  V  f+ O6 f7 ]: ~# L6 A感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。9 g+ q; _1 }/ R7 S+ G6 v

0 V" A8 l. Q5 N; ]) _问题是我没有登录和操作啊……. u9 V; \: S+ \9 P' A! Q- U

- D0 _. {7 a* ^& ?+ X/ I% l  w4 _/ u可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?7 y+ ]5 c4 F/ K2 \& g) |. G1 u! Z' b
' p" h4 v. Y: q) c. b
是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?& ^; ^8 V- E1 X6 B) B0 }; {

$ u& p) T  U# Q# G, N4 i6 c3 N谢谢!+ \( ]' j# V% E4 A0 [* }5 M
4 y( {  e6 O' m9 a) B
当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。. t) G+ Y% t* g& u
0 x4 \( B( g2 g7 B3 v# C7 ]: t8 m
我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。
4 P+ n! f$ b7 F. R, v! T
: K! F* V3 z1 f( r- \* X$ D9 q3 l" Q$ d
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层

: Z& R( C% R5 ?- }9 o) P9 T- S- w' A) i) A( K* O  U5 W
9 ^; C5 M5 L  m5 ^1 w4 p+ x& C1 Y6 S

" C9 v4 U$ u* w% G9 x6 c$ u
$ [4 n; K; k0 t! \- h' D$ z0 P( D
! F2 k2 Z/ Z: s% m  G6 M+ T

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......; u) E5 n' P7 }% Z+ y

/ @* `1 ?( l# L3 o6 u/ H5 M
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

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好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34
& l, @, A3 m  _0 y这个问题你只能去问WooCommerce。。。
+ X! j2 p7 W& B( E4 [; u
好的,待会就去发个帖子……
* B* J: }. B* j/ P/ |/ ?1 {7 m0 @3 z" c, h* A8 x8 X
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。% k, [% Z& S6 o" s  K1 ?
! m; P3 X: `% _: ^' v
初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。
( f7 H2 D9 y8 K$ i$ w0 G
6 c3 Y( h1 y9 m& v我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:42: v& H; U; \) Q* H- h8 l
好的,待会就去发个帖子……2 I. o$ A3 v+ n+ g

" f* D( v7 F* u! O" Z% {0 ~但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...

' e6 Q! a  {6 z8 H+ T1 }可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10
; O0 j% ]2 @" L9 l5 m! y1 G可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...
' _2 o/ H& i% g6 D  y; M
昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...
6 q; ?* n% W5 y  K! {' f2 i+ {/ ~  `1 [5 P
但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。+ c; c* o% Y) U/ q" p# U  N

6 o+ M0 g+ c! B3 G- C% `由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……( U4 h% W! [# w6 r; L6 M

0 i8 x: Y1 _# ~1 ^
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……
( H! @" t# N2 P" w  M: a; ]% G; ~% R
现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……
, h" a2 E4 e; i+ _$ q. p$ g% [; T
, [. u. n; k1 p9 w3 i, Q0 W% V非程序员非得干这事,真是纳闷了……# e; f* A3 m6 f) c' j! o/ e
9 q! k. S0 c8 H" G2 i! }) f
----------------
8 [6 S" d* R& w2 B: [' l* h; O0 g0 f, d+ V' i+ N5 M, n
也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……
3 A: F$ L8 @- }& n2 D% }0 @
+ F; j" r% H0 q- J期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。( M5 m! K) m* K, w4 w/ Z
  e5 ~* c( P) Y2 n# h
1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。- Z7 I; m7 R, I/ g/ B+ G8 }: i
2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。
2 v( R6 L/ N# W0 o1 v7 ]! c/ v3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。) ?3 x! O2 z" p, F6 _% Q

4 K4 w5 |% F( A8 P以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。
% o$ E; w) L# p. P' b  R) W! Z1 C* y
但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。
- A! f* n# a7 Y6 R5 R. S: D  X+ F) L' i( z- d
……8 H. Z: _. n! X0 R7 s# W9 T; z0 J
) h; I4 c4 {- t+ j! N: s
有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~
6 Y6 B/ s# a3 m" d6 t$ A
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
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( K' w5 I6 _1 i# D' y; U7 W9 e别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...

" }( C" F- U5 z; r" r) \' OShopify吗?, g5 G! s3 I9 d. d

9 t* ?& r% ]1 i- @  B* b. F- x: J! y月租加交易费得不少钱了……
4 M8 k* L1 T, F+ {8 y: s8 r
+ v: f% \- P, W9 x& O不管怎么样,还是自己搞放心点啊/ k% Z; A) A: [5 D3 O
) Y3 U$ d) H3 i$ `
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。
, V8 B8 M! {) m6 C/ i. a7 o% k) x6 }
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……. i9 d$ N2 l% N3 W8 W) y
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