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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
HuiTong虚拟卡
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。( A" R$ W# [" R
& }9 y# Z  c( |! g: z( F1 j
+ t( ?% c0 I( R& n; ]& Z2 F
但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。
2 u& W9 v% p+ B7 ?  V9 v
3 Q, \0 _- a3 u莫名其妙了……0 C/ ]% R' O& F6 c

! M& l5 n2 O" N: ]& z2 {0 `$ M搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……$ M" e, p& X+ g
" i: H, l; z, y6 Y  g4 [' G) x+ H
查询Paypal也没有任何争议记录
: l% n. A, n6 Z: W( d
) H3 j# ?% W" o. s2 @: _感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。
8 k- C& |8 ?  P, Q( V0 ]( f( L0 f9 V9 j$ V: ^4 Z; i
问题是我没有登录和操作啊……: j( V3 x: p4 X+ N

6 E% Q1 d- J, A6 E可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?7 {# ^$ ?# m$ G  `

! o5 E  \/ u- a5 v是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?
' k6 e, b3 l! f% c  z
) i% x7 c- F0 M7 \7 k4 a谢谢!; q, {. M9 U+ z3 N, ^
1 M. w. f+ A, f! O& u
当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。
, l2 e3 b4 f! d  @! {, U; O, _+ d* f( @! m' X( i& p; ]7 }% G
我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。! u7 \8 d, ?1 J- q3 m) f
4 W3 m2 t6 N; ]5 F

2 @  U, u0 [# ?2 a/ S; D. y
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层
& k: u" M2 f6 Z+ q0 I

0 t8 t' {3 ?) _0 x) X, }% {0 ?, L8 U* j" E8 g( L
% _; [& ~7 ?* T8 A& q5 X. o
$ M9 z: p2 v/ U2 S$ o; X9 `( d
0 X. l9 c: Q, @+ N% h# v! a5 M

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......
/ A( l# P; v' v3 @6 k* X/ s! P$ |: G2 d% z- b. ]
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

点评

好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34
7 }8 F( t4 g! \& z  O( }这个问题你只能去问WooCommerce。。。
4 W- Y$ i9 a' i0 w
好的,待会就去发个帖子……- b8 g2 g1 M+ V8 O' r' z

) e8 e2 J( J1 \& g5 e- u; C! C但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。5 M' Y3 c- M5 @* L0 ^# w

- O& G3 T' v6 i3 h& V0 v  H初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。: S0 T, P. n/ @. r2 j4 F" C! E( Q

4 J  H! @; I- o3 |# }我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:42
; d: a) e0 P) J6 |3 v好的,待会就去发个帖子……
& M7 W4 z4 n8 t& a
8 D4 e* n. W9 B' _. Z& ?6 r7 r: y但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...

; Q5 j: l* `2 y# G3 @4 }可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10$ }; t" M' o3 ~: j
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...
1 j: S! \6 o( ^. Z& G' a5 d% T$ G
昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...
7 Y% B8 ]1 ?+ `, _5 N: {3 `  P- e# N. w& `8 P3 U' t
但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。- U0 Q, \$ b- ]+ h4 z5 r  h
  s7 Y# G: m; ]
由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……8 d, }. \) ?6 ?, y' N1 t
* C4 t. n$ x. Q: y- _  H
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……( i- ?% N, X, B  z0 v" m9 X8 l4 \+ Z2 A
0 @6 v; l( O0 y3 h- T7 P
现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……  I, _- q! T' g1 E9 D$ @7 V
- y3 k; F; i7 t8 N! b, F% z
非程序员非得干这事,真是纳闷了……
2 T7 P: N! w* J- B8 x- R
% U8 R- G% f( ?3 F----------------4 ^7 S3 K" h* d! ]& T. C- a/ s
" Y6 t# w$ W3 `) t2 Y8 h1 @. j* ?
也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……0 ], B( X0 I: I& o0 ^
$ `' g0 S4 Y" G3 t8 C' m
期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。
0 G$ o2 J7 l0 f! G" J- S# E7 F, K/ E, i% |  g
1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。
9 X1 K+ @/ F' D0 u2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。+ {) O# e% _7 S
3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。
% i8 I) R  S+ `  p! G1 @* B# D/ |. o, A5 {& N5 H% u
以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。$ k8 y' m, c- X" `
2 Y$ [. @. t* w4 k3 O1 Z1 ^- o
但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。' C  o0 F6 T+ P. {& J4 a* X' M
  c% g7 z6 E3 l8 _8 E
……
$ h/ \! Q' T' x% Y2 v5 O& b% i. C4 U! W$ _0 \  P* k
有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~
8 u8 A! x4 \7 g8 V0 j- J
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
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9 g2 i: L& j4 y: u$ K, B别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...
6 Z4 q4 z& n7 T( x! Y' ~+ g6 o4 a) C
Shopify吗?# l) t+ q* c5 ^- T7 J* I: H
5 m, {% Z9 y7 ]( B6 Z7 ^$ F
月租加交易费得不少钱了……
+ M0 }) a! G, Y+ g9 f0 m; C2 i0 s+ B$ \" a: R/ s
不管怎么样,还是自己搞放心点啊
2 n8 ]! O' r$ B  B
8 @1 i+ `4 h8 n
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。; H, }8 Y6 {' x& x4 v# A& o4 N7 O
$ j7 b+ Z3 [0 Q: _
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……. p: Y% n7 Z% R+ w1 B8 N& [

0 w' ?' R& A5 `. i, N1 c4 ]
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