本帖最后由 tyqz 于 2021-6-18 10:43 编辑
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$ L1 C5 v5 E9 `. y- o8 N4 a' n6 D本篇分享来自vega团队 0 B& m+ w1 o8 ]0 B1 y4 Q/ O6 N
本篇是生鲜狗粮利基的复盘分享的上篇，主要是fb买量推广阶段的复盘，下篇为Instagram吸粉活动复盘。
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9 G4 `$ f; B5 g# I8 P! N# p* P案列摘要： 垂直Niche：生鲜狗粮 Geo：莫斯科 推广时间：7个月 推广阶段：第一阶段为推广销售阶段，第二阶段为吸粉阶段 投放平台：FB和Ins + e( @ b# c! N8 u7 f- [( k! ^
类似受众设定：（Look-alike Audience） LAL 1% 访问事件； LAL 1% 下单事件； LAL 1% 购买事件
# M9 B- ]- ` E% y" T重定向受众（Retargeting audience） 访问过网站； 有下单行为； 买家； 与Ins账户有互动
& ?. ]# t8 v0 E兴趣细分： 直接兴趣：狗、狗粮、宠物食品。 % ~2 w2 r& g, {3 {0 k
间接性趣：
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a 犬类训练、犬展、犬种繁殖； b 宠物店、狗玩具、狗美容; c 竞对：Royal Canin、Purina One; d “富人”：狗和豪车、商务舱、豪宅、奢侈品; e “关爱环境”：狗和无废技术、污染、废物回收、塑料污 染、生态、道德消费、塑料回收、环保运动;
3 {3 `5 @. V" H" H* M* R( x4 `) o结果数据： 转化：1348 吸引订阅用户：1498 定位：25~55岁的女性 3 g w' _7 F- b3 }' B8 e
推广销售阶段
$ L2 m) _, V) q. z0 Z对于客户旅程的每个阶段，我们都设置了单独的广告系列和广告组，随后的每一个受众都是从前一个受众中精简而来。
. V h' _# a. u2 m/ @先看下整体结果数据：广告花费144,027 卢布，获得 1272 个潜在客户 + 76 用户信息（合计1348 条销售线索）CPA单价为 106.8 卢布，数据不错。
# I6 _- S0 S- e4 b4 b0 B: A ~- m（广告数据截图）
0 I& @, w$ X* |+ |5 e m新用户：1.1 借Pixel数据测类似受众获取用户 广告主官网前期安装的pixel有足够数据，所以我们先根据网站pixel测试类似受众（LAL 1% 访问事件，1% 下单事件和1% 购买事件）并采用效果较好的素材角度创意 ：冷冻食品的轮播图和生产的轮播图。
b) [; H d7 j$ F; b3 [这轮测试花费了6826卢布，获得了21个转化（CPA 325卢布，所有转化均完成购买）和171个下单事件。
8 p! J/ h1 C6 G. ^4 P& r 下图是表现好的广告素材 6 f2 g- u* |3 Q; G- ~* p' Y! r
类似受众成本不如预期的好，所以我们接着测试了直接兴趣。 0 {, A4 }# k, s1 e- X' f
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1.2 直接兴趣受众 我们找直接兴趣受众的角度是抓住狗主人，所以有两种选择受众的策略： 直接兴趣：狗、狗粮、宠物食品。 细分直接兴趣：无废物科技狗粮、狗狗奢侈品。 1 T. n4 S* r( T# O- z
这就是我们如何选定可以向他们提供特定优惠的、有高度兴趣的潜在客户过程。 / v% {8 U& H5 i
这轮测试花费了55384卢布，获得了236个转化（CPA235卢布，所以转化均完成购买）和880个下单事件。 L- U/ s: _ u& ]# n
与类似受众测试相比每个转化降低90卢布，优化了约27.7%的投放成本，在这个阶段，最重要的是要最大限度地覆盖高质量潜在客户人群，随着后续的客户经营的营销漏斗，成本将持续优化。
+ |% N2 _. ]: ~下图是表现好的广告素材 , I4 }) R# E8 j% X; a
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1.3优惠促销 我们推出了“试用装”活动。根据生鲜狗粮特性设计了易于储存在冰箱的包装大小，每个月预计复购1-2次。
6 R7 g! g" N! Z' [这轮测试我们将“Traffic”作为目标，浏览活动落地页行为作为优化指标，购买效果很差。我们猜测这个优惠活动更适合已熟悉产品但未下单人群。
; P( Y# v3 L% M我们随后将受众改为访问但未购买的客户，流量目标是覆盖（Reach），但只收到一条销售线索。我们继续测试了将流量目标改为转化（conversion）和引导（Lead）但都没有成单。 ( D$ g( G7 q$ |3 E7 e- ~. u5 h$ D
试用装优惠活动结果表明，该优惠对观众来说吸引力不够，直接引导销售能力不强。 这个测试结果没有达到预期，所以我们决定停止这个方向。
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. ^, a8 ^! C4 U; K) D) q再营销去过网站的人：继续覆盖这些人群，让他们更熟悉产品和品牌促进下单，花费12024 卢布 收到 121 条销售线索和 487 个 “开始订购”事件。
' l$ o5 w2 R, c, S8 n% \6 _. Q开始下单的人（未购买）：定向优惠折扣活动预算，花费12886 卢布，收到 163 条销售线索和 589 个 “开始订购”事件。 \0 O! J1 s$ h
180天内曾购买过的客户：提醒客户复购是低成本高收益。花费11697 卢布，收到 459 条销售线索和1010 个 “开始订购”事件。数据很棒，但这不是单一投放行为，而是环环相扣的，从客户第一次到访网站的感受和品牌印象到产品、售后客服每一环都很重要。 / ~- d; [8 c3 ?0 i2 i
效果较好的素材： / J$ c" @" }4 Z( l% U- b9 Z7 v% l
& Q& J0 Y; C5 W一年内与 Instagram 账号互动，但排除浏览、加购和购买过的受众：这些客户不是冷受众，他们了解品牌或产品，有需求就有可能下单，所以不用给特殊折扣，直接用产品优势介绍和普通报价加快成单就行。 3 Z, U, F( |: y6 K. w9 ~/ N% }
结果数据：花费3866 ₽，获得 34 条线索和 78 个 “开始订购”事件。 " [# ]; X( T: q+ L
在这个niche测试中我们发现Ins的点击比FB更贵但转化成本更低。另外因为移动端的统治地位，FB流量基本都在news feed中。 8 w; N9 l; o7 Y# }/ i
在投放种我们遇到了素材审核不通过情况。联系support并没有解决问题，但通过“帐户质量”→“请求手动验证”发送手动审核申请让广告更有可能通过人工检查。
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测试新的角度犬种角度
s# @) W- }! v1 Q/ f 目的：吸引网站流量，通过着陆页访问率数据进行优化 ) I, G. j+ j3 t* B; O8 R; ~
受众：男女25-50岁+对犬种感兴趣。 9 D" ]& x; z" N, s; N
我们选择了以下品种： 牧羊犬 拉布拉多 罗威纳犬 柯基犬 斗牛犬 结果： 广告花费：3717卢布，收到 4 条 929 ₽ 的线索和 23 个事件“开始订购” 事件
, I( l Z- W6 g% _# R: W- a结论：犬种角度效果差。对犬种有兴趣并不意味着拥有该品种的宠物或愿意花费生狗粮。 * [0 }% J, |& m& A; y4 o- j
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上篇复盘就到这里了，下篇小瓦继续为大家带来Ins细分活动复盘。 - q+ C+ z8 y! w% i( } L* t: E# s" ?
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