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随着社媒营销的普及,Facebook的作用自然不必多说,而Facebook的体量之大,使其呈现出的用户特征也更为复杂,今天主要从4个方面来介绍,让大家熟悉Facebook这个平台。, b7 \: q, E1 A/ @8 k: ?
+ ]8 E# T* h7 r& P, C& p+ N 话题一:Facebook用户群体特征
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4 u! I; m0 ^! w4 g 话题二:Facebook养号环节 8 D! A1 x6 M: X+ O8 x) h! K6 o
1 H0 P7 d# V. Q) S" |$ r0 ` 话题三:Facebook账户解封以及防封知识点 / Y. {; }' p7 n A
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话题四:Facebook广告账户常见问题解答 $ V7 c a: Z4 Q% i4 A% X9 p* g; R9 ]
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首先,我们都知道,通过Facebook营销,无非就是两点:其一是创建主页,通过塑造品牌形象,吸引粉丝,进行转化。而其二则是通过Facebook进行广告投放,所以,你是否足够了解你的广告所面对的受众群体,以及Facebook这些年来在用户属性方面的变化,都与你选择在Facebook投放广告时的广告目标、预算、投放国家/地区和受众定位息息相关。 X( B0 s" p& ~4 ^) V
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Facebook用户群体的十个特征 ' e' h8 G5 P2 ~9 W% c5 [
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(1) Facebook每月活跃用户超过24.5亿,每天有超过162万人活跃在Facebook上。" G6 Q. H8 q$ ?; E, g0 p
5 i5 @: `* J( a0 y/ \ (2) Facebook估计有超过1.16亿个虚假账号。* {9 u% D& ^0 D$ w" g5 F) P+ q
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(3) Facebook的广告受众增长率降至0.4%。
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(4) 近75%的美国成年人每天都登录Facebook。- R# m9 Z! r* Z* ~
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(5) 71%的美国成年人在使用Facebook,74%的美国成年人在使用YouTube,40%的美国成年人使用Instagram。% u7 Y7 @4 Q7 ]3 k2 p
, Y& m _# Z" [, j (6) 18岁至29岁之间的美国Facebook用户数量,与30岁至49岁之间的用户几乎一样多。- i$ G; _) O9 J* z9 j2 ^1 f
' c, ]# O, l3 r4 s: X8 } (7) 在年龄65岁以上的美国人中,有46%的人使用Facebook。相比之下,YouTube的这一比例为38%、Pinterest(15%)、LinkedIn(11%)。9 n0 U9 v7 Z# I" @
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(8) 美国75%的女性在使用Facebook,而男性的比例为63%。(9) 年轻人通常会在晚上在Facebook上花费更多的时间。
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(10) 在农村地区,约有66%的美国成年人使用Facebook,其次是YouTube(64%)和Pinterest(26%)。3 E6 O t8 z1 c) N" T
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Facebook养号环境注意事项 7 p( [5 W0 C$ T6 d) g$ O1 H
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第一天:
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' ~/ `+ u; S" o/ k 注册账号完毕,验证邮箱,会有引导步骤要求你上传头像、封面、填写资料等等。不用操作太多,添加几个高权重的好友,添加途径是通过获取通讯录添加,并选择把他们当中常用Facebook的人添加为信任好友(信任好友的作用是,在账户遇到危险,需要验证时,好友可以帮你找回来)。
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9 v- E# r( U+ @3 W8 c& }- j 高权重好友的标准是:注册年限半年以上,活跃度高,Facebook使用深度高,比如管理有Page页,商务管理主页,绑定了Ins等其他社媒账号等等。
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第二天: 7 I# c* ]7 d T9 m( i
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同样的设备,比如之前电脑注册的那就用电脑登录,前面至少半个月不要换设备登录,并关注几个大的权威媒体。4 x& N+ b/ m3 ^3 Q# k2 m$ a8 B, D
/ L* `: W) e; _" s7 g% V- c 第三天: 3 p: R T8 C2 O$ C
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完善资料,浏览浏览贴文,摸索下Facebook,并标记一些自己喜欢的歌曲与音乐。
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第四天: 1 T+ O A# v6 p* t* e. J+ Q
0 Q# w5 L, b; Z: R- v+ r1 f9 N& E' d 关注自己产品相关的品牌,比如你是做家居的,你可以从关注宜家开始。这样Facebook会不断推荐家居类的品牌给你关注,你可以参与帖子互动,在他们的下面评论专业知识,互动互动。
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第五天: $ L7 F: R+ f3 {2 t. y# B. }
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接下来就可以创建自己的商业主页(Page)了,然后进行主页的内容运营了,比如精心策划的图片,视频内容,最好才开始不要发带有链接的帖子。那么如何创建主页呢?后面会教大家如何操作。! f$ c9 t' {% E
% X" \# z$ e; J$ t* `/ A9 N ?3 \ 半个月: 1 l% h* {2 B2 ^! {/ ?0 s
- c3 j5 X- _7 [5 s9 P& N 这个时间段,可以尝试着做一些付费推广,开发一些潜在客户,小试牛刀。2 E. S, T2 K: k( E6 [) O
2 U+ B1 g0 X/ L# P 大概一个月以后,你的帐号会基本就稳定下来了。养号的过程其实很简单,就是以一个用户的身份去体验平台,不要以一个营销者的姿态去破坏平台规则。
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账号稳定下来后,我们就会担心,好不容易经验起来的账号,如果被封了改怎么办? 这个问题是最常见的,也是最令人头疼的。Facebook对账户的限制共有两种,一种是Permanent Block,一种是Temporary Block。顾名思义,前一种是永久性的停用;后一种则是暂时性的禁用账户或者某些特定功能,可以通过上传身份证等来进行解封。Facebook通常只会对账户进行暂时限制,但如果问题严重或者重复犯同样的错误,那账号就可能会被永久停用。 那如何避免Facebook禁用或停用呢?. |' {" b5 W+ n1 i9 [1 r* i9 ~
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$ O2 l- n- _* Q6 b% P Facebook账户解封以及防封知识点 & \3 S0 t6 v o) }7 Q, o) v8 W
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(1)一人一个账户 ) y8 n2 v4 V- o: n! e
( q# B9 a9 v0 _ Facebook明确规定,一个人只能有一个Facebook账户。如果你真的需要创建一个重复的帐户,则需要格外谨慎。重复账户不能与原始账户有任何形式的关联,比如,如果填写的电话号码或帐户详细信息与原始个人资料相匹配,Facebook将立即阻止。账户创建成功后,要区分对待,不要添加太多的共同朋友或加入或like类似的小组和公共主页。这个地方,最核心的其实是你的主账户,一定要是你自己的唯一真实的账户,名字、电话,地址,所有一切都是真实的。其他任何人想仿照你的账户,都没用的。. D. x6 Q q8 W
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(2)不要频繁的更换登录设备
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6 K" c% E& K& |" b3 a- I, | 最保守的方法是 一台电脑上登陆一个账号。如果做不到的话,可以一台电脑上登录两个Facebook,用两个不同的浏览器,或者同一个浏览器每次登陆前清除缓存数据。浏览器建议使用:firefox、Google chrome。7 X+ ~4 x _$ i% d8 ?
Q; o) I. g3 p' v- } ~! F (3)不要加大量的陌生人也不要接受大量陌生人的好友请求
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9 S8 z% K6 i; _% }, k1 A$ q* G+ g 如果你把大量的加好友请求发送给与你没有任何联系的人,你会遭到很多人的拒绝,这就相当于在告诉Facebook,你是垃圾邮件制造者。同样的,如果你接受大量的好友请求,Facebook也会怀疑你的行为,可能遭到处罚。
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2 x9 d( n3 C- R) S+ [) \ (4)不要发送消息给陌生人
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9 s1 i" w; P5 _) l' \; w 发送正常信息并不是一种冒犯,但如果发送大量的垃圾邮件,你的Facebook账户将被暂时封锁或永久封锁。此外,如果收件人将你发送的消息举报给Facebook,Facebook会对其进行审核,然后对你进行处罚。所以在联系任何unknow的人时,不要发送垃圾邮件(比如优惠和链接),并且如果对方没有回应,千万不要再一次又一次的发送消息了。
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/ h+ D3 G1 q U% S4 n3 \# \ (5)谨慎对待Facebook Group(群组 )
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Facebook对待Group很认真谨慎。如果你有任何违规行为,Facebook会禁止你加入、发布、评论或者从Group里加好友。1、不要创建太多的Group: 虽然Facebook允许用户添加小组成员为好友,但是有一定的限制,添加数量过多或频率过高,就会被阻止添加新成员,在给出提醒后,多次违规可能会被禁用小组功能,甚至封号。2、不要发布太多重复内容: 如果你在太多Group中发布相同的东西,Facebook可能会觉得你在打广告,也可能会封号。
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(6)控制Page(主页)活跃度
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. e$ Q3 _ w8 J" B7 G J Facebook Page(粉丝主页)不仅是开通广告账户的基础,更是建立公司品牌、维护客户的重要渠道。+ k. I9 o7 ?, l+ _( c
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1、不要Like太多page:
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虽然没有特定的限制,但如果你同时like太多页面,Facebook可能会暂时限制你浏览新的Page。
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# g X A) ~; f' f- [ 2、不要疯狂地发布内容: . H3 a8 z8 k9 U) C
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作为Page的所有者,要避免每次发布相同的内容。另外需要注意的是,Facebook不允许用户在他们的Page上发布版权视频,如果违规,此功能将会被禁用。
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7 L, Q) h# y8 |4 y (7)原创内容 1 L+ N# g4 o/ l% L0 z5 |4 J: t+ @
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不管是在Facebook个人主页或者公共主页上,所发表的内容和图片必须原创。不要抄袭别人的文本、图片、视频或链接。因为目前很多网上的图片等可能已被标记为垃圾了,如果当你再次使用的时候,你的帖子一开始就被标记垃圾投诉了。也不要在多个页面和帖子上发布相同的URL链接,这很容易被当成垃圾信息,为了避免这种情况,可以适当使用短链接(百度搜索“短链接转化器”)是一个不错的方法。
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(8)不要宣传敏感内容 ( @/ D5 q2 O5 I' T H6 I( K# W
1 m% F% r4 z7 @, Z2 f 千万不要在Facebook上发布或宣传暴力、毒品、色情或者与种姓,宗教,性别,肤色等敏感内容,否则,Facebook账号被封是分分钟的事。
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(9)不要使用任何非法工具
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+ o) y6 b5 H1 ^8 \! U 那些自动加好友,自动群发信息,自动评论等类型的工具,千万不要用,否则你的账户就废了。5 G& w$ j4 X6 k1 G
' q# K! z8 U- P, ^& ~4 A; v$ a (10)保持Facebook账户资料的专业性和新颖性
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3 b, ~6 @& f% @* K! I Facebook的个人资料看起来越专业,被封的几率就越小。你可以阶段性的通过填写有关内容来更新完善个人信息,尽可能地添加所有真实的详细信息。如:正确的手机号码,地址,出生日期,性别,昵称,政治观点,曾用名等。
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当然,你也可以把这些隐私设置为公共,仅对朋友或者只有自己可见。另外,务必添加你的真实个人照片和封面照片,如此一来,你可以有效的向Facebook证明你的账户不是假的,避免被封。
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. |3 y0 Y; @" j" ~* v Facebook广告账户常见问题解答
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(1)如何创建主页?
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1 T- S" t; N/ B( k! ? 在个人账户里面创建,打开个人账户,在右上角找到【创建】-【主页】
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! v' e6 O! M& F 一般选择【商家或品牌】,点击【开始】填写资料就可以创建了。% |1 x4 T, T& t* A, g
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(2)广告账户是什么? / M2 m- V/ x" J# f* i3 r
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广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号,就跟开淘宝店一样,拥有了后台的账号密码才能操作后台,才能上下架产品。所以,广告账号和个人账号是完全不一样的东西。 s/ @$ Y/ S# ]& y% o: z* Y
7 K. W! k$ f. h: J0 [) z& ] (3)个人广告账户和企业广告账户有何区别? ( Z% c1 }/ f% n
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个人广告账户,不需要任何代理商即可开户,虽然也可以投放广告,但是非常不稳定,特别容易被封,这样的话充进去的广告费也取不出来了。而企业广告账户是用企业信息去申请的,所以会更稳定,这也是Facebook认定的正规投放路径。在国内需要通过一级代理商进行开户,这种账号稳定,投放金额可预存,即使账号被封我们也可以向代理商找回账户剩余资金。
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(4)广告账户为什么会被封?
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/ c4 {" q2 q( Q 1:投放违规产品(如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品)2:素材违规(如色情类、恐怖类、诱导类)3:文案违规(如不真实的折扣,诱导信息)4:落地页质量差(如空链接、不正常跳转、图片低像素)5:网站用户体验差(如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差)所以,拥有一个好的独立站,是卖家在跨境电商这条路上必不可少的,关于独立站,之前的文章有介绍过:跨境电商“独立站”新风口丨从0-1答疑解惑篇 ) B. K# W! `4 ^4 a; B
. Q9 l5 f" D9 m3 H( v% }( S: k$ y (5)Facebook最佳内容发布时间? ! p* O# W- D" T- P
4 b/ A) O* k2 i. \2 T* L% @ 在Facebook上发布内容的最佳时间段是:在星期三的下午3:00。其他较好的发帖时间是星期六和星期天的下午12:00-1:00以及星期四、星期五的下午1:00-4:00。星期四、五的帖子参与率比平时的高18%,而周末的下午1:00-4:00获得的点击率最高。在Facebook上发帖效果最差的时间是周末的上午8:00以前和下午8:00以后。
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# X7 Z% ^2 _, f; |7 @ (6)Facebook如何发布独立站或平台的优惠券? $ C O K3 o# T2 X+ l0 k' D
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Facebook在12年的时候就推出了“Offer”主页选项,很多品牌商家就可以通过这个与Facebook分享一些优惠券。通过消费将优惠分享给好友,能够触及更多受众。对品牌与商家而言,它不仅仅是优惠使用的卖点,更是能够通过这些趣味性来吸引用户的一种营销方式。6 M {6 s- U4 o6 s! }
0 c8 J u0 Q" Y) Q0 |9 l( y (7)如何将独立站与Facebook相关联?
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很多独立站都有一些功能,可以绑定Facebook,并在Facebook主页上面免费开通店铺,实现独立站里的产品同步上传到你的Facebook主页上。这样当用户在你主页浏览产品时,遇到喜欢的产品可以跳转到独立站里下单购物。
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A s4 ]. F" F @, N 除了这个功能,账号授权登陆也是必不可少的,用户可以通过Facebook、Instagram、Amazon、paypal等账号授权登陆你的网站,有效的提升用户体验。
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- k1 h/ ], N) _9 |: ^# @8 m; K5 J Facebook营销需要创造性,而这个过程是缓慢的,通过前期付出的努力,随着时间的推移,并且针对各个阶段,制定目标策略,循序渐进方能事半功倍。; y/ S2 ], l) @9 c/ r
& }. @1 q$ n- y 1:通过FB建立品牌知名度,吸引粉丝
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2:创建受众用户群体,划分目标用户
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7 a# H( o% a* W: l 3:通过FB广告,优惠券等方式,将精准用户进行初次转化
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) |$ a9 N8 w6 d6 f. R4 t 4:将初次转化的用户引导至独立站购买,获取邮箱地址 6 w V( U) ?0 A0 k- y, O S
7 o1 c7 [) b" g i. E/ E 5:通过邮件进行二次营销转化 G( @% Z/ a2 {/ u' |1 }
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以上,出自 Facebook账户 “ 解封、防封、养号 ” 知识要点,已收藏! + |% b6 H+ T5 w0 z, f% w! D# O. a( ?
( z7 l5 e; u! p" b H 如果你想了解跨境知识,请持续关注我或加入我的交流群(qq群号:171354519),与来自全国各地的大神卖家和逗趣同行,一起交流探讨!我会定时为大家推送优质的跨境电商文章与资讯;等你~
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