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6 a: t! \1 s- U7 s7 U" t随着社媒营销的普及,Facebook的作用自然不必多说,而Facebook的体量之大,使其呈现出的用户特征也更为复杂,今天主要从4个方面来介绍,让大家熟悉Facebook这个平台。, z0 d5 a- L% N: w% |$ y9 D
! Y. @6 @' ]8 |, C3 D7 ~$ y' L话题一:Facebook用户群体特征6 I+ X5 s' ?0 N& C2 V
9 Z3 Y* T) ?! g+ h8 Y; {9 j话题二:Facebook养号环节( R4 `) Z3 a5 v
" c; L9 u! O- K0 l2 c/ V话题三:Facebook账户解封以及防封知识点5 V- a5 G4 b# ^. \
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话题四:Facebook广告账户常见问题解答
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首先,我们都知道,通过Facebook营销,无非就是两点:其一是创建主页,通过塑造品牌形象,吸引粉丝,进行转化。而其二则是通过Facebook进行广告投放,所以,你是否足够了解你的广告所面对的受众群体,以及Facebook这些年来在用户属性方面的变化,都与你选择在Facebook投放广告时的广告目标、预算、投放国家/地区和受众定位息息相关。
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Facebook用户群体的十个特征7 r W/ K. ]" y3 x# k
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(1)Facebook每月活跃用户超过24.5亿,每天有超过162万人活跃在Facebook上。% ^+ e0 V) E8 l5 L
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(2)Facebook估计有超过1.16亿个虚假账号。
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2 v3 ^: o3 [# ?6 R, h5 Z(3)Facebook的广告受众增长率降至0.4%。
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(4)近75%的美国成年人每天都登录Facebook。
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(5)71%的美国成年人在使用Facebook,74%的美国成年人在使用YouTube,40%的美国成年人使用Instagram。
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(6)18岁至29岁之间的美国Facebook用户数量,与30岁至49岁之间的用户几乎一样多。3 C+ a% E g2 N1 y
" r- x9 k- U2 `( H9 q! f(7)在年龄65岁以上的美国人中,有46%的人使用Facebook。相比之下,YouTube的这一比例为38%、Pinterest(15%)、LinkedIn(11%)。0 x9 F( n- C' p$ Y
4 Y4 J0 ]( e# }3 ?5 s3 m6 L7 e(8)美国75%的女性在使用Facebook,而男性的比例为63%。(9)年轻人通常会在晚上在Facebook上花费更多的时间。
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(10)在农村地区,约有66%的美国成年人使用Facebook,其次是YouTube(64%)和Pinterest(26%)。
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( D2 {" X7 H! b4 |/ s- tFacebook养号环境注意事项* l: z6 X6 G: j. x. w
! O4 O" M6 ?1 C+ N, r8 R第一天:
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注册账号完毕,验证邮箱,会有引导步骤要求你上传头像、封面、填写资料等等。不用操作太多,添加几个高权重的好友,添加途径是通过获取通讯录添加,并选择把他们当中常用Facebook的人添加为信任好友(信任好友的作用是,在账户遇到危险,需要验证时,好友可以帮你找回来)。
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高权重好友的标准是:注册年限半年以上,活跃度高,Facebook使用深度高,比如管理有Page页,商务管理主页,绑定了Ins等其他社媒账号等等。
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o8 Z" a* m: [6 N g& m2 u3 k第二天: P$ Q2 C4 o& Y) H( n6 A
8 `" C9 B# ?, v6 {5 x' {同样的设备,比如之前电脑注册的那就用电脑登录,前面至少半个月不要换设备登录,并关注几个大的权威媒体。
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第三天:5 |9 B" J9 V' r# B
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完善资料,浏览浏览贴文,摸索下Facebook,并标记一些自己喜欢的歌曲与音乐。, C$ C% r& S* H/ ^- [
/ t1 W6 u4 _) r* T第四天:
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关注自己产品相关的品牌,比如你是做家居的,你可以从关注宜家开始。这样Facebook会不断推荐家居类的品牌给你关注,你可以参与帖子互动,在他们的下面评论专业知识,互动互动。
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3 a' _, R* d1 u8 s7 `8 { C第五天:
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# ^$ B, Q+ N) E* _% ]/ @% v接下来就可以创建自己的商业主页(Page)了,然后进行主页的内容运营了,比如精心策划的图片,视频内容,最好才开始不要发带有链接的帖子。那么如何创建主页呢?后面会教大家如何操作。
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( J& U' g& z, r- b1 K: C半个月:; S) q2 {2 j' s9 i7 E) v$ b
6 F: @* d3 D7 c! E" A这个时间段,可以尝试着做一些付费推广,开发一些潜在客户,小试牛刀。
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大概一个月以后,你的帐号会基本就稳定下来了。养号的过程其实很简单,就是以一个用户的身份去体验平台,不要以一个营销者的姿态去破坏平台规则。
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账号稳定下来后,我们就会担心,好不容易经验起来的账号,如果被封了改怎么办?这个问题是最常见的,也是最令人头疼的。Facebook对账户的限制共有两种,一种是Permanent Block,一种是Temporary Block。顾名思义,前一种是永久性的停用;后一种则是暂时性的禁用账户或者某些特定功能,可以通过上传身份证等来进行解封。Facebook通常只会对账户进行暂时限制,但如果问题严重或者重复犯同样的错误,那账号就可能会被永久停用。那如何避免Facebook禁用或停用呢?
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. Y1 F% ]1 i3 B6 T$ [+ DFacebook账户解封以及防封知识点$ F. u$ b& B) _. A+ m# O, Y
. J! a% g0 Q3 M9 W1 }(1)一人一个账户0 k6 u! W: {4 f# C& J
; }- d3 \2 x5 N+ u1 E, iFacebook明确规定,一个人只能有一个Facebook账户。如果你真的需要创建一个重复的帐户,则需要格外谨慎。重复账户不能与原始账户有任何形式的关联,比如,如果填写的电话号码或帐户详细信息与原始个人资料相匹配,Facebook将立即阻止。账户创建成功后,要区分对待,不要添加太多的共同朋友或加入或like类似的小组和公共主页。这个地方,最核心的其实是你的主账户,一定要是你自己的唯一真实的账户,名字、电话,地址,所有一切都是真实的。其他任何人想仿照你的账户,都没用的。
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6 _: \$ ]" z. s4 L, S' d' _(2)不要频繁的更换登录设备
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最保守的方法是 一台电脑上登陆一个账号。如果做不到的话,可以一台电脑上登录两个Facebook,用两个不同的浏览器,或者同一个浏览器每次登陆前清除缓存数据。浏览器建议使用:firefox、Google chrome。8 q+ c+ e" O. L( e0 v8 f
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(3)不要加大量的陌生人也不要接受大量陌生人的好友请求8 @5 P h9 E4 L/ O3 A% X
8 t1 \+ ]' ^, @4 F6 F5 [如果你把大量的加好友请求发送给与你没有任何联系的人,你会遭到很多人的拒绝,这就相当于在告诉Facebook,你是垃圾邮件制造者。同样的,如果你接受大量的好友请求,Facebook也会怀疑你的行为,可能遭到处罚。% L) a# _' i' I
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(4)不要发送消息给陌生人 E0 E6 d0 j V0 A4 B! P
, C! O2 F0 _7 A发送正常信息并不是一种冒犯,但如果发送大量的垃圾邮件,你的Facebook账户将被暂时封锁或永久封锁。此外,如果收件人将你发送的消息举报给Facebook,Facebook会对其进行审核,然后对你进行处罚。所以在联系任何unknow的人时,不要发送垃圾邮件(比如优惠和链接),并且如果对方没有回应,千万不要再一次又一次的发送消息了。- T9 q* W5 ?) t+ G- c- D
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(5)谨慎对待Facebook Group(群组)6 p5 ?/ V- X+ Y C
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Facebook对待Group很认真谨慎。如果你有任何违规行为,Facebook会禁止你加入、发布、评论或者从Group里加好友。1、不要创建太多的Group:虽然Facebook允许用户添加小组成员为好友,但是有一定的限制,添加数量过多或频率过高,就会被阻止添加新成员,在给出提醒后,多次违规可能会被禁用小组功能,甚至封号。2、不要发布太多重复内容:如果你在太多Group中发布相同的东西,Facebook可能会觉得你在打广告,也可能会封号。! z) Z# f+ h2 P" y/ v4 \6 E
9 U2 ~3 p# E, S6 j, r8 ?# j. Q(6)控制Page(主页)活跃度
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9 u2 t+ N( t; P! f2 XFacebook Page(粉丝主页)不仅是开通广告账户的基础,更是建立公司品牌、维护客户的重要渠道。
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1、不要Like太多page:6 x: Z& g# Z# o0 h# J* ]) G
+ } i; }: J, N8 C% }虽然没有特定的限制,但如果你同时like太多页面,Facebook可能会暂时限制你浏览新的Page。, J2 F! ]3 U# J5 [7 i5 Z
$ p. z* D. ~, k8 S6 w" N/ r' {2、不要疯狂地发布内容:
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; r0 P) T# F$ Q3 I. h+ ?' X9 x作为Page的所有者,要避免每次发布相同的内容。另外需要注意的是,Facebook不允许用户在他们的Page上发布版权视频,如果违规,此功能将会被禁用。0 L' D* E, x1 l1 Z( z
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(7)原创内容
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不管是在Facebook个人主页或者公共主页上,所发表的内容和图片必须原创。不要抄袭别人的文本、图片、视频或链接。因为目前很多网上的图片等可能已被标记为垃圾了,如果当你再次使用的时候,你的帖子一开始就被标记垃圾投诉了。也不要在多个页面和帖子上发布相同的URL链接,这很容易被当成垃圾信息,为了避免这种情况,可以适当使用短链接(百度搜索“短链接转化器”)是一个不错的方法。
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(8)不要宣传敏感内容
, ?0 A. e7 X3 y
, y& a |7 V0 C千万不要在Facebook上发布或宣传暴力、毒品、色情或者与种姓,宗教,性别,肤色等敏感内容,否则,Facebook账号被封是分分钟的事。- o! w/ d5 S" ~
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(9)不要使用任何非法工具
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那些自动加好友,自动群发信息,自动评论等类型的工具,千万不要用,否则你的账户就废了。5 \ _7 {/ U9 k- D K. }
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(10)保持Facebook账户资料的专业性和新颖性
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2 k7 S7 C0 T/ c6 o8 h; C- rFacebook的个人资料看起来越专业,被封的几率就越小。你可以阶段性的通过填写有关内容来更新完善个人信息,尽可能地添加所有真实的详细信息。如:正确的手机号码,地址,出生日期,性别,昵称,政治观点,曾用名等。
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当然,你也可以把这些隐私设置为公共,仅对朋友或者只有自己可见。另外,务必添加你的真实个人照片和封面照片,如此一来,你可以有效的向Facebook证明你的账户不是假的,避免被封。/ w8 }0 M5 j5 Y. B3 o6 r2 w5 |
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9 J5 i( ], [' j) yFacebook广告账户常见问题解答
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" ?4 M+ i/ I. U+ W# ^3 K" j- a(1)如何创建主页?
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$ N0 j. _$ o0 N& d在个人账户里面创建,打开个人账户,在右上角找到【创建】-【主页】6 c2 M7 \ c* k" H4 s
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2 p' w7 i+ o% H' N: t一般选择【商家或品牌】,点击【开始】填写资料就可以创建了。# B5 m7 G1 e" `
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: a- s I; b, j- }/ m! S(2)广告账户是什么?
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+ A% g6 n5 {6 a( D$ s; @广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号,就跟开淘宝店一样,拥有了后台的账号密码才能操作后台,才能上下架产品。所以,广告账号和个人账号是完全不一样的东西。
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(3)个人广告账户和企业广告账户有何区别?
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个人广告账户,不需要任何代理商即可开户,虽然也可以投放广告,但是非常不稳定,特别容易被封,这样的话充进去的广告费也取不出来了。而企业广告账户是用企业信息去申请的,所以会更稳定,这也是Facebook认定的正规投放路径。在国内需要通过一级代理商进行开户,这种账号稳定,投放金额可预存,即使账号被封我们也可以向代理商找回账户剩余资金。
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(4)广告账户为什么会被封?, u/ p- O! P% l+ `. V6 d
% a) |3 o7 j; |( C+ P* S7 `3 ~1 k4 x1:投放违规产品(如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品)2:素材违规(如色情类、恐怖类、诱导类)3:文案违规(如不真实的折扣,诱导信息)4:落地页质量差(如空链接、不正常跳转、图片低像素)5:网站用户体验差(如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差)所以,拥有一个好的独立站,是卖家在跨境电商这条路上必不可少的,关于独立站,之前的文章有介绍过:跨境电商“独立站”新风口丨从0-1答疑解惑篇
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2 ?( t1 ^8 s" c1 Z2 T5 k+ d(5)Facebook最佳内容发布时间?4 g, P+ m2 W# o+ e1 N$ z
X! o9 x: w8 G! N( T; q" N在Facebook上发布内容的最佳时间段是:在星期三的下午3:00。其他较好的发帖时间是星期六和星期天的下午12:00-1:00以及星期四、星期五的下午1:00-4:00。星期四、五的帖子参与率比平时的高18%,而周末的下午1:00-4:00获得的点击率最高。在Facebook上发帖效果最差的时间是周末的上午8:00以前和下午8:00以后。" t( q+ e& Z( L. V0 d; `1 O
/ @' w5 Q5 T: B(6)Facebook如何发布独立站或平台的优惠券?/ @# X# y. L9 A9 k
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Facebook在12年的时候就推出了“Offer”主页选项,很多品牌商家就可以通过这个与Facebook分享一些优惠券。通过消费将优惠分享给好友,能够触及更多受众。对品牌与商家而言,它不仅仅是优惠使用的卖点,更是能够通过这些趣味性来吸引用户的一种营销方式。
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(7)如何将独立站与Facebook相关联?
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很多独立站都有一些功能,可以绑定Facebook,并在Facebook主页上面免费开通店铺,实现独立站里的产品同步上传到你的Facebook主页上。这样当用户在你主页浏览产品时,遇到喜欢的产品可以跳转到独立站里下单购物。
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除了这个功能,账号授权登陆也是必不可少的,用户可以通过Facebook、Instagram、Amazon、paypal等账号授权登陆你的网站,有效的提升用户体验。) w; T( w4 n! Y2 c) A* R
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: b9 E4 ~4 E# K9 sFacebook营销需要创造性,而这个过程是缓慢的,通过前期付出的努力,随着时间的推移,并且针对各个阶段,制定目标策略,循序渐进方能事半功倍。
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1:通过FB建立品牌知名度,吸引粉丝6 a; I! n) A4 d0 A% t
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2:创建受众用户群体,划分目标用户
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( h# u7 c5 W! Y2 c3:通过FB广告,优惠券等方式,将精准用户进行初次转化
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4:将初次转化的用户引导至独立站购买,获取邮箱地址
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5:通过邮件进行二次营销转化5 z. h3 }- m: m3 c4 r7 b
/ h3 `0 D5 G& k9 l以上,出自Facebook账户 “ 解封、防封、养号 ” 知识要点,已收藏!; \& U) W$ k7 \0 w; n5 u
: t7 C" p3 h: X/ @) l如果你想了解跨境知识,请持续关注我或加入我的交流群(qq群号:171354519),与来自全国各地的大神卖家和逗趣同行,一起交流探讨!我会定时为大家推送优质的跨境电商文章与资讯;等你~
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