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随着社媒营销的普及,Facebook的作用自然不必多说,而Facebook的体量之大,使其呈现出的用户特征也更为复杂,今天主要从4个方面来介绍,让大家熟悉Facebook这个平台。
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2 z% H, `! p- ^8 H1 W1 _1 q6 K话题一:Facebook用户群体特征
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话题二:Facebook养号环节; j& `0 ^- h2 H! W( H3 \$ _
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话题三:Facebook账户解封以及防封知识点
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话题四:Facebook广告账户常见问题解答
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! l1 m) a9 J0 y7 t5 h/ Q首先,我们都知道,通过Facebook营销,无非就是两点:其一是创建主页,通过塑造品牌形象,吸引粉丝,进行转化。而其二则是通过Facebook进行广告投放,所以,你是否足够了解你的广告所面对的受众群体,以及Facebook这些年来在用户属性方面的变化,都与你选择在Facebook投放广告时的广告目标、预算、投放国家/地区和受众定位息息相关。
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! K/ o1 s0 M' [7 Y) V* b1 I+ v! gFacebook用户群体的十个特征0 P5 x8 V4 V* W' I
, i% l: `7 ` k6 c2 ~# w, n(1)Facebook每月活跃用户超过24.5亿,每天有超过162万人活跃在Facebook上。' y; d8 |8 u4 t3 Y2 r" ~$ Z w; }. S: j# G
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(2)Facebook估计有超过1.16亿个虚假账号。
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3 q I6 X. `4 V# [# [* e" |2 B: S8 N(3)Facebook的广告受众增长率降至0.4%。+ g4 F( y' P$ M7 i( g
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(4)近75%的美国成年人每天都登录Facebook。) x4 n) W0 A1 E' X
- e7 D$ x |" X/ k5 ? H- y(5)71%的美国成年人在使用Facebook,74%的美国成年人在使用YouTube,40%的美国成年人使用Instagram。9 h2 f/ g. y" V
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(6)18岁至29岁之间的美国Facebook用户数量,与30岁至49岁之间的用户几乎一样多。& V% j- C2 o0 [* g- P; k
; O' K8 z% u; k5 \: q(7)在年龄65岁以上的美国人中,有46%的人使用Facebook。相比之下,YouTube的这一比例为38%、Pinterest(15%)、LinkedIn(11%)。# }, {7 V0 H7 s6 x
' ?" M0 i9 t% v0 a(8)美国75%的女性在使用Facebook,而男性的比例为63%。(9)年轻人通常会在晚上在Facebook上花费更多的时间。
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(10)在农村地区,约有66%的美国成年人使用Facebook,其次是YouTube(64%)和Pinterest(26%)。
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Facebook养号环境注意事项% x7 V( n: s2 N6 z. m* I6 P
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第一天:: [. ]! a" _4 h2 [
6 J' j1 b; }/ k p注册账号完毕,验证邮箱,会有引导步骤要求你上传头像、封面、填写资料等等。不用操作太多,添加几个高权重的好友,添加途径是通过获取通讯录添加,并选择把他们当中常用Facebook的人添加为信任好友(信任好友的作用是,在账户遇到危险,需要验证时,好友可以帮你找回来)。( A% Y& z! w Z5 {6 H
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高权重好友的标准是:注册年限半年以上,活跃度高,Facebook使用深度高,比如管理有Page页,商务管理主页,绑定了Ins等其他社媒账号等等。# g6 y/ y) a5 V2 t4 f6 }
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第二天:& l& R+ ~2 T9 ?8 U
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同样的设备,比如之前电脑注册的那就用电脑登录,前面至少半个月不要换设备登录,并关注几个大的权威媒体。1 q# ]: A1 `3 v8 o# ?
& D0 ^' f& X( k3 J第三天:5 \0 C; c7 r" u* _' b- e# ^
* h# }3 G, x5 X% e! T& g9 M" i4 ?8 u完善资料,浏览浏览贴文,摸索下Facebook,并标记一些自己喜欢的歌曲与音乐。
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第四天:
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关注自己产品相关的品牌,比如你是做家居的,你可以从关注宜家开始。这样Facebook会不断推荐家居类的品牌给你关注,你可以参与帖子互动,在他们的下面评论专业知识,互动互动。
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第五天:2 U8 \+ a4 ^/ Q4 Y% j: A
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接下来就可以创建自己的商业主页(Page)了,然后进行主页的内容运营了,比如精心策划的图片,视频内容,最好才开始不要发带有链接的帖子。那么如何创建主页呢?后面会教大家如何操作。
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- C. ^/ b3 g, `6 F半个月:1 C2 [( H2 q* a+ ~
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这个时间段,可以尝试着做一些付费推广,开发一些潜在客户,小试牛刀。
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大概一个月以后,你的帐号会基本就稳定下来了。养号的过程其实很简单,就是以一个用户的身份去体验平台,不要以一个营销者的姿态去破坏平台规则。
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账号稳定下来后,我们就会担心,好不容易经验起来的账号,如果被封了改怎么办?这个问题是最常见的,也是最令人头疼的。Facebook对账户的限制共有两种,一种是Permanent Block,一种是Temporary Block。顾名思义,前一种是永久性的停用;后一种则是暂时性的禁用账户或者某些特定功能,可以通过上传身份证等来进行解封。Facebook通常只会对账户进行暂时限制,但如果问题严重或者重复犯同样的错误,那账号就可能会被永久停用。那如何避免Facebook禁用或停用呢?
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Facebook账户解封以及防封知识点6 H6 N. I7 h5 ]3 r# \
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(1)一人一个账户6 ~) J3 E( M" U
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Facebook明确规定,一个人只能有一个Facebook账户。如果你真的需要创建一个重复的帐户,则需要格外谨慎。重复账户不能与原始账户有任何形式的关联,比如,如果填写的电话号码或帐户详细信息与原始个人资料相匹配,Facebook将立即阻止。账户创建成功后,要区分对待,不要添加太多的共同朋友或加入或like类似的小组和公共主页。这个地方,最核心的其实是你的主账户,一定要是你自己的唯一真实的账户,名字、电话,地址,所有一切都是真实的。其他任何人想仿照你的账户,都没用的。/ w& n0 D6 X) G9 u; ?! W1 E+ n
& a' _6 v5 i9 |3 e- l* |' U3 U8 K(2)不要频繁的更换登录设备$ _7 u: d9 E2 S1 d$ H; j7 M
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最保守的方法是 一台电脑上登陆一个账号。如果做不到的话,可以一台电脑上登录两个Facebook,用两个不同的浏览器,或者同一个浏览器每次登陆前清除缓存数据。浏览器建议使用:firefox、Google chrome。" m4 T# j3 r2 I1 ^/ }6 b
! L5 O3 y! i+ `: c7 Y(3)不要加大量的陌生人也不要接受大量陌生人的好友请求* {2 l! h u) P- k/ m7 K
7 \8 _% X/ S& G7 w' V: ~如果你把大量的加好友请求发送给与你没有任何联系的人,你会遭到很多人的拒绝,这就相当于在告诉Facebook,你是垃圾邮件制造者。同样的,如果你接受大量的好友请求,Facebook也会怀疑你的行为,可能遭到处罚。
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a) z+ b! y- ~% R# B(4)不要发送消息给陌生人
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( D ?" G3 y7 k7 r4 \+ D6 y发送正常信息并不是一种冒犯,但如果发送大量的垃圾邮件,你的Facebook账户将被暂时封锁或永久封锁。此外,如果收件人将你发送的消息举报给Facebook,Facebook会对其进行审核,然后对你进行处罚。所以在联系任何unknow的人时,不要发送垃圾邮件(比如优惠和链接),并且如果对方没有回应,千万不要再一次又一次的发送消息了。, p8 h$ S+ S1 I. w4 `8 Y9 ]/ ]
3 R4 I* e2 M# Z2 e1 r) F(5)谨慎对待Facebook Group(群组)
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2 S- u, S) h9 SFacebook对待Group很认真谨慎。如果你有任何违规行为,Facebook会禁止你加入、发布、评论或者从Group里加好友。1、不要创建太多的Group:虽然Facebook允许用户添加小组成员为好友,但是有一定的限制,添加数量过多或频率过高,就会被阻止添加新成员,在给出提醒后,多次违规可能会被禁用小组功能,甚至封号。2、不要发布太多重复内容:如果你在太多Group中发布相同的东西,Facebook可能会觉得你在打广告,也可能会封号。4 P. ^ W$ ]! d* L( @1 ?
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(6)控制Page(主页)活跃度& E3 Z. ?2 G6 O4 B) d
( ?2 H" }/ B8 g% l$ M [Facebook Page(粉丝主页)不仅是开通广告账户的基础,更是建立公司品牌、维护客户的重要渠道。
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1、不要Like太多page:
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虽然没有特定的限制,但如果你同时like太多页面,Facebook可能会暂时限制你浏览新的Page。
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/ F# F/ U+ j8 g7 L3 l2、不要疯狂地发布内容:
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作为Page的所有者,要避免每次发布相同的内容。另外需要注意的是,Facebook不允许用户在他们的Page上发布版权视频,如果违规,此功能将会被禁用。: d" i! [4 q7 f& s
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(7)原创内容
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不管是在Facebook个人主页或者公共主页上,所发表的内容和图片必须原创。不要抄袭别人的文本、图片、视频或链接。因为目前很多网上的图片等可能已被标记为垃圾了,如果当你再次使用的时候,你的帖子一开始就被标记垃圾投诉了。也不要在多个页面和帖子上发布相同的URL链接,这很容易被当成垃圾信息,为了避免这种情况,可以适当使用短链接(百度搜索“短链接转化器”)是一个不错的方法。
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! d, n5 L5 g4 n: c+ m9 A(8)不要宣传敏感内容 _# s! ]8 X) X0 B
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千万不要在Facebook上发布或宣传暴力、毒品、色情或者与种姓,宗教,性别,肤色等敏感内容,否则,Facebook账号被封是分分钟的事。, E) r, C; U: ]: V, D% D/ l) ^
# |. \7 Z- z1 b7 q+ ]+ |$ ~(9)不要使用任何非法工具. q) K# {" W* N6 l1 j
7 X( y( w0 E: b" ]+ N# A那些自动加好友,自动群发信息,自动评论等类型的工具,千万不要用,否则你的账户就废了。
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(10)保持Facebook账户资料的专业性和新颖性$ U5 r. T' O2 [! B; p# ^7 i) W
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Facebook的个人资料看起来越专业,被封的几率就越小。你可以阶段性的通过填写有关内容来更新完善个人信息,尽可能地添加所有真实的详细信息。如:正确的手机号码,地址,出生日期,性别,昵称,政治观点,曾用名等。# s; K) C; r$ }- G% D$ N
4 Z- r5 [+ s+ C+ h8 e5 s; N& ~ x7 ]当然,你也可以把这些隐私设置为公共,仅对朋友或者只有自己可见。另外,务必添加你的真实个人照片和封面照片,如此一来,你可以有效的向Facebook证明你的账户不是假的,避免被封。
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; p; v# t# Q7 cFacebook广告账户常见问题解答
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. S7 R7 h2 \( X# {' K(1)如何创建主页?
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在个人账户里面创建,打开个人账户,在右上角找到【创建】-【主页】
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' ~0 V3 ]$ }7 w" K# {一般选择【商家或品牌】,点击【开始】填写资料就可以创建了。
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6 k5 m z& U% T(2)广告账户是什么?( e# | \/ c. ]7 X
6 @0 Q9 O1 f" k. _2 L7 l广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号,就跟开淘宝店一样,拥有了后台的账号密码才能操作后台,才能上下架产品。所以,广告账号和个人账号是完全不一样的东西。, _. k/ {! Q* g; T- w0 m6 K
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(3)个人广告账户和企业广告账户有何区别?4 Q- M) U) J% f/ x* @
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个人广告账户,不需要任何代理商即可开户,虽然也可以投放广告,但是非常不稳定,特别容易被封,这样的话充进去的广告费也取不出来了。而企业广告账户是用企业信息去申请的,所以会更稳定,这也是Facebook认定的正规投放路径。在国内需要通过一级代理商进行开户,这种账号稳定,投放金额可预存,即使账号被封我们也可以向代理商找回账户剩余资金。+ x" R0 h, Y2 a* x0 G' @
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(4)广告账户为什么会被封?8 `: e; _/ \/ `2 j; D G$ s c% J
" R" d' g1 {! @: H7 [" i2 ^1:投放违规产品(如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品)2:素材违规(如色情类、恐怖类、诱导类)3:文案违规(如不真实的折扣,诱导信息)4:落地页质量差(如空链接、不正常跳转、图片低像素)5:网站用户体验差(如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差)所以,拥有一个好的独立站,是卖家在跨境电商这条路上必不可少的,关于独立站,之前的文章有介绍过:跨境电商“独立站”新风口丨从0-1答疑解惑篇 r* ] @ V; d8 W& d) B4 M
- Q4 Y( ^2 G1 B/ G: Y(5)Facebook最佳内容发布时间?
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在Facebook上发布内容的最佳时间段是:在星期三的下午3:00。其他较好的发帖时间是星期六和星期天的下午12:00-1:00以及星期四、星期五的下午1:00-4:00。星期四、五的帖子参与率比平时的高18%,而周末的下午1:00-4:00获得的点击率最高。在Facebook上发帖效果最差的时间是周末的上午8:00以前和下午8:00以后。$ z6 \5 j% I* p6 s8 m+ L
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(6)Facebook如何发布独立站或平台的优惠券?
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Facebook在12年的时候就推出了“Offer”主页选项,很多品牌商家就可以通过这个与Facebook分享一些优惠券。通过消费将优惠分享给好友,能够触及更多受众。对品牌与商家而言,它不仅仅是优惠使用的卖点,更是能够通过这些趣味性来吸引用户的一种营销方式。" L* v: Y2 _% k, {5 s
3 d" F+ B- _1 u- f5 d. j% g, e* W(7)如何将独立站与Facebook相关联?' s, f, G6 s9 O5 u# G1 A9 W
7 ^: ~. _2 u' J很多独立站都有一些功能,可以绑定Facebook,并在Facebook主页上面免费开通店铺,实现独立站里的产品同步上传到你的Facebook主页上。这样当用户在你主页浏览产品时,遇到喜欢的产品可以跳转到独立站里下单购物。
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, ?- L# @( v% J5 ^* t4 D& G5 G除了这个功能,账号授权登陆也是必不可少的,用户可以通过Facebook、Instagram、Amazon、paypal等账号授权登陆你的网站,有效的提升用户体验。
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p4 g. _+ y+ z) ]Facebook营销需要创造性,而这个过程是缓慢的,通过前期付出的努力,随着时间的推移,并且针对各个阶段,制定目标策略,循序渐进方能事半功倍。
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& R2 L( ?6 T/ S% f1:通过FB建立品牌知名度,吸引粉丝6 @, b/ d3 |- E; t" w( m( g1 m! N! Y
g" I: }, Z/ M2:创建受众用户群体,划分目标用户# {- q# ]& ?5 p) q/ W% @
+ t7 p" z6 b O& {* N. @3:通过FB广告,优惠券等方式,将精准用户进行初次转化# p- r% k+ Z( \5 Q+ f4 G
# D* R0 G" t7 r) V& f/ ^4:将初次转化的用户引导至独立站购买,获取邮箱地址
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: ~0 y6 m7 n$ U2 M3 H( n _5:通过邮件进行二次营销转化
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4 H" }" j* P3 ^- A; t' b( W, z- k以上,出自Facebook账户 “ 解封、防封、养号 ” 知识要点,已收藏!1 f( \7 U$ J/ B6 C) W( D
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