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& _8 {' t$ R2 Y; Y/ Y# m随着社媒营销的普及,Facebook的作用自然不必多说,而Facebook的体量之大,使其呈现出的用户特征也更为复杂,今天主要从4个方面来介绍,让大家熟悉Facebook这个平台。
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话题一:Facebook用户群体特征
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+ f R2 I3 `" A# }) A% A+ l9 e' l话题二:Facebook养号环节
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话题三:Facebook账户解封以及防封知识点* x1 D" c3 U- e5 N1 }
' G6 S- H% c) {$ x/ k8 @) d话题四:Facebook广告账户常见问题解答 Q" X, X1 ^5 _% \# N
; S+ K+ }0 [! ]% q3 a首先,我们都知道,通过Facebook营销,无非就是两点:其一是创建主页,通过塑造品牌形象,吸引粉丝,进行转化。而其二则是通过Facebook进行广告投放,所以,你是否足够了解你的广告所面对的受众群体,以及Facebook这些年来在用户属性方面的变化,都与你选择在Facebook投放广告时的广告目标、预算、投放国家/地区和受众定位息息相关。4 C6 y2 I) J% e; o5 |
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Facebook用户群体的十个特征
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; n7 g# h, g/ r0 t(1)Facebook每月活跃用户超过24.5亿,每天有超过162万人活跃在Facebook上。
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3 G9 {5 J( @& `. V2 j! M* j9 Q7 Z2 S(2)Facebook估计有超过1.16亿个虚假账号。1 R- ^8 ~8 u7 D2 M3 W0 x$ J/ u0 L
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(3)Facebook的广告受众增长率降至0.4%。; R: C% ^: }- v' y3 h( X
- h' c. V, |9 Y! c" O2 }(4)近75%的美国成年人每天都登录Facebook。9 D3 }. K1 w+ c, N9 o$ i+ @
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(5)71%的美国成年人在使用Facebook,74%的美国成年人在使用YouTube,40%的美国成年人使用Instagram。
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7 v0 j2 |5 I4 p+ Y0 `+ S. y(6)18岁至29岁之间的美国Facebook用户数量,与30岁至49岁之间的用户几乎一样多。4 j& j9 f$ Y7 _# T0 k
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(7)在年龄65岁以上的美国人中,有46%的人使用Facebook。相比之下,YouTube的这一比例为38%、Pinterest(15%)、LinkedIn(11%)。
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! X7 u+ J3 C: N+ F# ? O: c(8)美国75%的女性在使用Facebook,而男性的比例为63%。(9)年轻人通常会在晚上在Facebook上花费更多的时间。: b! i% ~1 q1 ^1 d
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(10)在农村地区,约有66%的美国成年人使用Facebook,其次是YouTube(64%)和Pinterest(26%)。9 d9 ~* |, ~) ]; w' H
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Facebook养号环境注意事项: l% |, `. x) S0 j4 h
# X) `+ g4 l4 T# d1 Q8 v第一天:
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注册账号完毕,验证邮箱,会有引导步骤要求你上传头像、封面、填写资料等等。不用操作太多,添加几个高权重的好友,添加途径是通过获取通讯录添加,并选择把他们当中常用Facebook的人添加为信任好友(信任好友的作用是,在账户遇到危险,需要验证时,好友可以帮你找回来)。
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高权重好友的标准是:注册年限半年以上,活跃度高,Facebook使用深度高,比如管理有Page页,商务管理主页,绑定了Ins等其他社媒账号等等。+ T1 u7 M2 i, o! M! E& F; _
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第二天:
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同样的设备,比如之前电脑注册的那就用电脑登录,前面至少半个月不要换设备登录,并关注几个大的权威媒体。
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! C! V- h# A% H; |) m6 p; ]1 t& H! e第三天:4 V4 `% J1 ^* f3 f
; `) _9 ]" f' E. P! ~- x完善资料,浏览浏览贴文,摸索下Facebook,并标记一些自己喜欢的歌曲与音乐。$ U5 c' _( K3 d& K0 O
7 u' ?" P) d: {5 j3 k0 j$ n. L第四天:6 _0 v0 [6 q# X* g, G2 E
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关注自己产品相关的品牌,比如你是做家居的,你可以从关注宜家开始。这样Facebook会不断推荐家居类的品牌给你关注,你可以参与帖子互动,在他们的下面评论专业知识,互动互动。
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第五天:
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. ]% S/ v5 K* ^2 |1 p接下来就可以创建自己的商业主页(Page)了,然后进行主页的内容运营了,比如精心策划的图片,视频内容,最好才开始不要发带有链接的帖子。那么如何创建主页呢?后面会教大家如何操作。7 a7 r% `- |! Z& {
5 i" x5 T8 k, n" f; V4 q半个月:
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这个时间段,可以尝试着做一些付费推广,开发一些潜在客户,小试牛刀。0 p7 c0 B/ M0 W2 |
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大概一个月以后,你的帐号会基本就稳定下来了。养号的过程其实很简单,就是以一个用户的身份去体验平台,不要以一个营销者的姿态去破坏平台规则。2 s4 t% N; h; h: ]3 a% G& s4 `( K
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账号稳定下来后,我们就会担心,好不容易经验起来的账号,如果被封了改怎么办?这个问题是最常见的,也是最令人头疼的。Facebook对账户的限制共有两种,一种是Permanent Block,一种是Temporary Block。顾名思义,前一种是永久性的停用;后一种则是暂时性的禁用账户或者某些特定功能,可以通过上传身份证等来进行解封。Facebook通常只会对账户进行暂时限制,但如果问题严重或者重复犯同样的错误,那账号就可能会被永久停用。那如何避免Facebook禁用或停用呢?
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Facebook账户解封以及防封知识点$ `( S7 p# L, X
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(1)一人一个账户
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0 s b, ?5 f4 N$ X `# @4 I* fFacebook明确规定,一个人只能有一个Facebook账户。如果你真的需要创建一个重复的帐户,则需要格外谨慎。重复账户不能与原始账户有任何形式的关联,比如,如果填写的电话号码或帐户详细信息与原始个人资料相匹配,Facebook将立即阻止。账户创建成功后,要区分对待,不要添加太多的共同朋友或加入或like类似的小组和公共主页。这个地方,最核心的其实是你的主账户,一定要是你自己的唯一真实的账户,名字、电话,地址,所有一切都是真实的。其他任何人想仿照你的账户,都没用的。
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(2)不要频繁的更换登录设备
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4 c9 k( \, k' t: x1 ~2 ` t最保守的方法是 一台电脑上登陆一个账号。如果做不到的话,可以一台电脑上登录两个Facebook,用两个不同的浏览器,或者同一个浏览器每次登陆前清除缓存数据。浏览器建议使用:firefox、Google chrome。" `& Z A7 N6 g3 Z
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(3)不要加大量的陌生人也不要接受大量陌生人的好友请求
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如果你把大量的加好友请求发送给与你没有任何联系的人,你会遭到很多人的拒绝,这就相当于在告诉Facebook,你是垃圾邮件制造者。同样的,如果你接受大量的好友请求,Facebook也会怀疑你的行为,可能遭到处罚。
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(4)不要发送消息给陌生人; s) f9 K% t+ c8 w
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发送正常信息并不是一种冒犯,但如果发送大量的垃圾邮件,你的Facebook账户将被暂时封锁或永久封锁。此外,如果收件人将你发送的消息举报给Facebook,Facebook会对其进行审核,然后对你进行处罚。所以在联系任何unknow的人时,不要发送垃圾邮件(比如优惠和链接),并且如果对方没有回应,千万不要再一次又一次的发送消息了。
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& B6 A; X4 Z! o5 N(5)谨慎对待Facebook Group(群组)
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Facebook对待Group很认真谨慎。如果你有任何违规行为,Facebook会禁止你加入、发布、评论或者从Group里加好友。1、不要创建太多的Group:虽然Facebook允许用户添加小组成员为好友,但是有一定的限制,添加数量过多或频率过高,就会被阻止添加新成员,在给出提醒后,多次违规可能会被禁用小组功能,甚至封号。2、不要发布太多重复内容:如果你在太多Group中发布相同的东西,Facebook可能会觉得你在打广告,也可能会封号。6 K5 S* C; h2 ?7 m, v$ R; j
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(6)控制Page(主页)活跃度
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" g0 Z2 p4 [+ Q; A1 kFacebook Page(粉丝主页)不仅是开通广告账户的基础,更是建立公司品牌、维护客户的重要渠道。
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1、不要Like太多page:
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2 A+ B V& z6 c虽然没有特定的限制,但如果你同时like太多页面,Facebook可能会暂时限制你浏览新的Page。
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2、不要疯狂地发布内容:
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9 v+ x+ @ V9 O' D. q) ]3 l; n作为Page的所有者,要避免每次发布相同的内容。另外需要注意的是,Facebook不允许用户在他们的Page上发布版权视频,如果违规,此功能将会被禁用。" I! O" `" Q8 n( a* P: f
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(7)原创内容9 q# O) B; N2 G+ U
5 X' e5 c$ ?, U# K不管是在Facebook个人主页或者公共主页上,所发表的内容和图片必须原创。不要抄袭别人的文本、图片、视频或链接。因为目前很多网上的图片等可能已被标记为垃圾了,如果当你再次使用的时候,你的帖子一开始就被标记垃圾投诉了。也不要在多个页面和帖子上发布相同的URL链接,这很容易被当成垃圾信息,为了避免这种情况,可以适当使用短链接(百度搜索“短链接转化器”)是一个不错的方法。
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* P2 h( D( D! y0 N* m1 _(8)不要宣传敏感内容( S2 A7 j9 Q: i5 ^- l# D
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千万不要在Facebook上发布或宣传暴力、毒品、色情或者与种姓,宗教,性别,肤色等敏感内容,否则,Facebook账号被封是分分钟的事。
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% H4 V2 j. Y& ~6 x! c# ]% d2 i2 W(9)不要使用任何非法工具
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; r8 b: }# Y4 C7 |. a9 r- A! m那些自动加好友,自动群发信息,自动评论等类型的工具,千万不要用,否则你的账户就废了。/ p( Y/ P( ]7 I4 ~1 o: m t
. _1 k2 G. D- ^(10)保持Facebook账户资料的专业性和新颖性! q( {( E) ]5 g6 Y0 o
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Facebook的个人资料看起来越专业,被封的几率就越小。你可以阶段性的通过填写有关内容来更新完善个人信息,尽可能地添加所有真实的详细信息。如:正确的手机号码,地址,出生日期,性别,昵称,政治观点,曾用名等。
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- l2 y( u! B& T' @; s当然,你也可以把这些隐私设置为公共,仅对朋友或者只有自己可见。另外,务必添加你的真实个人照片和封面照片,如此一来,你可以有效的向Facebook证明你的账户不是假的,避免被封。
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0 _: W6 R V/ [! A# W& YFacebook广告账户常见问题解答
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(1)如何创建主页?
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在个人账户里面创建,打开个人账户,在右上角找到【创建】-【主页】3 r) Q% `- n4 j( b& E2 d4 f& Q
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一般选择【商家或品牌】,点击【开始】填写资料就可以创建了。
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$ X- m' ^+ ?$ j `! q! O: B(2)广告账户是什么?- o: H6 _. z% t+ H
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广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号,就跟开淘宝店一样,拥有了后台的账号密码才能操作后台,才能上下架产品。所以,广告账号和个人账号是完全不一样的东西。8 W; g |1 A3 P( f
# k. s" h6 |6 S(3)个人广告账户和企业广告账户有何区别?% E% W0 L" u' T% \
0 S, O6 g+ {, i9 d3 g! O个人广告账户,不需要任何代理商即可开户,虽然也可以投放广告,但是非常不稳定,特别容易被封,这样的话充进去的广告费也取不出来了。而企业广告账户是用企业信息去申请的,所以会更稳定,这也是Facebook认定的正规投放路径。在国内需要通过一级代理商进行开户,这种账号稳定,投放金额可预存,即使账号被封我们也可以向代理商找回账户剩余资金。( T3 L; |* q% g- y( {; V2 a% a
' j/ \0 V; T+ k( R) Y$ e(4)广告账户为什么会被封?
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1:投放违规产品(如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品)2:素材违规(如色情类、恐怖类、诱导类)3:文案违规(如不真实的折扣,诱导信息)4:落地页质量差(如空链接、不正常跳转、图片低像素)5:网站用户体验差(如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差)所以,拥有一个好的独立站,是卖家在跨境电商这条路上必不可少的,关于独立站,之前的文章有介绍过:跨境电商“独立站”新风口丨从0-1答疑解惑篇
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(5)Facebook最佳内容发布时间?
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在Facebook上发布内容的最佳时间段是:在星期三的下午3:00。其他较好的发帖时间是星期六和星期天的下午12:00-1:00以及星期四、星期五的下午1:00-4:00。星期四、五的帖子参与率比平时的高18%,而周末的下午1:00-4:00获得的点击率最高。在Facebook上发帖效果最差的时间是周末的上午8:00以前和下午8:00以后。# e( p8 [2 j5 Q8 i v$ P
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(6)Facebook如何发布独立站或平台的优惠券?+ {6 z/ |5 x4 K) A4 R
6 F1 S* ^6 w% f \# j1 w# M6 ]Facebook在12年的时候就推出了“Offer”主页选项,很多品牌商家就可以通过这个与Facebook分享一些优惠券。通过消费将优惠分享给好友,能够触及更多受众。对品牌与商家而言,它不仅仅是优惠使用的卖点,更是能够通过这些趣味性来吸引用户的一种营销方式。: k! Z& Q# m" u8 F$ N7 K/ j& w; T
' _2 }/ w/ D" f0 f( T* R(7)如何将独立站与Facebook相关联?
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2 d' B& V/ L) o) v3 Q3 n! y很多独立站都有一些功能,可以绑定Facebook,并在Facebook主页上面免费开通店铺,实现独立站里的产品同步上传到你的Facebook主页上。这样当用户在你主页浏览产品时,遇到喜欢的产品可以跳转到独立站里下单购物。
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除了这个功能,账号授权登陆也是必不可少的,用户可以通过Facebook、Instagram、Amazon、paypal等账号授权登陆你的网站,有效的提升用户体验。2 v; `( j8 T; [. F
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1 f* A$ I6 Z& BFacebook营销需要创造性,而这个过程是缓慢的,通过前期付出的努力,随着时间的推移,并且针对各个阶段,制定目标策略,循序渐进方能事半功倍。; f( V; D& F- T' ?3 j7 ^
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1:通过FB建立品牌知名度,吸引粉丝' m5 m+ J* a( Q
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2:创建受众用户群体,划分目标用户
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3:通过FB广告,优惠券等方式,将精准用户进行初次转化
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4:将初次转化的用户引导至独立站购买,获取邮箱地址9 [; M8 i& D5 i8 G3 x) g
" \" ^6 z6 o4 {, S3 S5:通过邮件进行二次营销转化1 B# R* w& g$ A6 m2 {% C c
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以上,出自Facebook账户 “ 解封、防封、养号 ” 知识要点,已收藏!
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/ Q1 O/ G) X+ Z6 F' J! ]* @) \如果你想了解跨境知识,请持续关注我或加入我的交流群(qq群号:171354519),与来自全国各地的大神卖家和逗趣同行,一起交流探讨!我会定时为大家推送优质的跨境电商文章与资讯;等你~9 P; `/ f3 W; R( ]1 r& C0 U/ ~" i
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