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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
Influxtec
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。
/ n6 W6 c: N7 f1 X
) @( V0 r0 X/ B  V0 |
8 {6 C; W8 \4 s: V但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。
4 v( k5 q* E: ^$ z7 t! A& E& `" m1 J" Q
莫名其妙了……
! z1 F4 F1 c1 `" x# E( ~" k% N& \6 A
搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……* Q$ X0 u# d2 [. h' u, l( q

! z+ m* w& A' b; ?/ ^  Q( l查询Paypal也没有任何争议记录
: M/ [: p9 P& P5 [$ u, F
! O: q% N' |" Q3 S' s, H+ u感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。
3 ?3 H' G: y( `: O
! @3 P4 N& I/ l) s0 W. u问题是我没有登录和操作啊……, }9 {$ K% W$ J# j( a  ]# D( t
! E' q3 s: H3 l6 f- i1 ]6 V) v
可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?
) s6 {; o* ^9 R% J7 c- ]8 h" }* S9 {  s# M" o) [, g% w
是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?
) C$ _7 T) Q2 U. b9 s7 B
- R7 E$ N/ y6 k" W8 w, q0 E8 ^, F谢谢!" n7 S; V8 `/ @! ]6 N; Y
5 d) I3 u: m% z5 d1 Y. b! N* A
当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。
5 S+ ]/ L/ A" e, |! R; n" f' R" t  L% q
我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。! i1 d- A' u7 t! Y1 v! j
. V6 _4 p& D" Y" l# t7 A

( w% d$ V7 h0 j# N3 z8 K' b' p
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层
; p  U, I4 t% c6 ~

9 F+ j* }* m1 p
+ C9 L1 |6 H- E$ R* G' Z5 O: A# P% w1 h8 O5 B- F( l7 Y( g+ \
1 F3 O5 R: J. g0 G

+ ~& \, X9 ?9 |0 i5 u3 C

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......% e+ V; G  ^- _& ~* G: c5 G

  Q- a1 g- z. T; @) S& d9 x: @& A
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

点评

好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
AdvertCN电报群

我最喜欢用的工具
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34
, i5 U, B, P" \) U& _! m这个问题你只能去问WooCommerce。。。
* a# l8 `* p" I7 [
好的,待会就去发个帖子……" x2 k: u( ]$ q4 o% a  ]! e
" S+ f+ n4 B7 V4 e# b, `" ]
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。
9 B7 n# L& b/ t1 ]. Y: W5 E3 h( p6 [$ o8 U0 e) f) y
初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。
8 f5 Q: s1 O3 s/ l( I2 P
* }. z9 Q; u9 S9 T1 v我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:423 m% D+ q" r( {& Q7 A
好的,待会就去发个帖子……  X0 |" Y$ K1 P' z
# e" z, A! F' _4 r0 |
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...
, T. H: n/ |2 x% D. B
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10
' o/ t9 D4 O2 O0 b: [7 c. d可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...
9 D7 |3 }7 q+ j6 a6 @+ P
昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal.../ V% h5 d# o) O8 Q( x/ ^. R1 U
# i6 [/ Q. L6 [% B2 ]
但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。
, D/ Q! v0 z# g$ R8 j' ~
7 e" ^$ g. Q  P% t2 Q' f由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……
. l4 a$ C" E& Q4 R2 y: h! p1 |7 {: `' l2 F6 V$ m2 |/ F
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……
. ?/ D, ^7 A5 J& q5 I8 E2 d! q2 }2 y: a5 [
现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……7 s, G) @4 j& S4 K6 ]

$ `0 q- d& z' ^非程序员非得干这事,真是纳闷了……* Y" Q# F4 ?5 I- z1 v0 J( N9 h5 Y+ K

9 n- j0 M- n7 L, |: O3 i----------------' e  L) D$ R3 t7 _5 i

9 E% k2 D+ J) F也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……
3 S4 }& \8 G% m, m  |( B* {( Q/ e7 q6 S- x. ]
期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。, s  H7 }/ W4 N1 Z: O6 d
, E$ v% O% Q# B5 a& g) A
1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。- c0 g3 n8 g' |; V& H) T
2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。( k) ?# B: I: n# r( g
3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。
  Q( p6 g& r/ m7 F- O' _& ^6 K' j7 ?6 ~/ L
以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。; ]& u6 b- \; J' a/ r

8 g& z1 {% _$ s  v  Q) o+ C但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。1 e. d- e: v0 q) z
; W0 L; _6 [9 W8 C1 H- t9 ?8 t# }
……. w. Y7 B. W5 ], z+ n" e9 Q8 U# E
$ }2 r% ~9 T$ c0 M, ]5 M' u
有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~
% m. m9 M- Q1 ]5 Y: c. W6 ?6 O
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
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( v- t- V' d9 N9 E' N, G2 A别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...
7 b1 D% W0 E5 X
Shopify吗?
1 E, z0 T4 i2 ^) B0 G, _1 f7 y( Y* ?$ e$ u  d! Z
月租加交易费得不少钱了……
% f& b8 `, \: \- r; t9 Q2 o9 O& H( [6 m5 m& _- C
不管怎么样,还是自己搞放心点啊2 g& p! p& I# V. \( Z- X8 X4 q& ?& A3 S
' @0 t+ y: G. Y) l8 W1 J
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。% ]8 F7 |# o, j8 b6 I. i) K
% S) ]0 v: X3 k/ g2 Y4 |
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……
6 B3 @& i5 l4 B6 [( S% w9 u2 J0 j) N4 H
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