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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
Lemft
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。- @' E0 g" S) }: x) F7 S+ R' ~
9 \/ f3 Y0 @) m& I

" P" y  u7 r3 Z' V9 L但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。. X4 k3 D8 S5 u+ y

: \4 d  t+ u/ F莫名其妙了……6 o9 |( J- e" |# {0 E/ x6 w( T
4 E2 _, t% Z- v* x  T/ S: V% w
搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……
/ H  D$ R. }* E- S+ d" ~1 C, c& l+ u% o6 {9 d4 W* n
查询Paypal也没有任何争议记录
& \4 n) @- p5 R/ v& n& w& A- j. I  Q  o1 c" L
感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。
' |! G' r2 U  T, b6 Q
& o4 V# U% F- B+ k1 ~! v问题是我没有登录和操作啊……0 x, d: V0 \3 [2 u$ q+ l6 t6 X
6 X  M+ q& p1 `" q: j0 `
可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?. O+ B2 `+ o. t; @
7 {0 I" F4 @# C  ^
是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?
/ E( Y8 o5 [3 k4 Y/ g( ~# j( s! p7 v" {( d! H# i2 x4 v5 S& [
谢谢!
& A; S3 C; Q( k1 B* n+ r0 j3 `+ E0 m/ G; d3 @7 B! ^5 ^
当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。5 f! _5 X8 W# |- T. c$ z
& t7 z) V7 _6 u
我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。
# U0 W$ ^2 S" L  a3 X3 \5 r2 o8 u3 F
5 ?, \3 o; Z; x/ Z4 A2 C$ y
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层
7 K/ Q5 P) B0 n/ t' J( H2 O1 X& g1 m
1 k3 t2 V* }! y' ~1 [4 y

2 c  C3 P, A/ ^6 L' h7 ^2 _' f/ @8 G5 L& c! u( L3 U
1 o; P3 O1 K3 \1 ]" h

+ B8 J" ~! _. W& |; M9 X

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......* b" W6 h, {3 v4 j* `4 p

/ A  Y( ]+ ]. f+ ~, d. I
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

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好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34
6 U2 T" S% Z) D0 n2 e4 [这个问题你只能去问WooCommerce。。。

/ f  e" v- Y; X/ x/ N- Q, T. m7 j好的,待会就去发个帖子……
# z# _: F, M4 h6 n3 L& n! n3 A$ S1 ?  s- i3 D6 I9 x+ b/ v
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。
" y# }' Z7 Y0 n4 A8 S: f) A; Q
0 H4 r; l$ B, S0 T: f初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。# z" g  |! l$ T+ C; I3 ]

- v$ N' a3 ~4 a) u) ?# R我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:421 z: N+ @" ~! ], v; x9 [
好的,待会就去发个帖子……0 h! ~' C( Q7 S; G6 t, l

# G' s4 O+ h1 w/ i3 f但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...

9 Y: y. B: l8 v& k  U可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:107 ^4 k% b3 g9 T& a* ], l: m
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...
6 W- l  c' B( n' d3 c0 S! Z
昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...2 Y* Q% `7 O1 s+ o1 S7 R, P

- e+ m2 j0 r; r: K; L但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。
4 K: |5 n) v* ?* a1 x  `
' e, w- g. p- g# u7 D  f! n4 Q由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……
8 c3 p7 C0 \/ j5 p$ V
3 d/ ?1 Z$ Q0 a* K+ d1 l% X8 b
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……
, |, t, e1 @. h2 h! d( G+ x
9 j, ?6 i. g$ N# _  ]现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……9 ~5 ~7 o4 w9 w8 w# c: \6 F6 ~
! h( X6 o: V6 T/ Z* }
非程序员非得干这事,真是纳闷了……
9 ]  P8 e; P& E& \: w" L
6 \  X2 d! M/ M& s( I) I0 h----------------
8 R7 Q8 {% P1 h' X0 G
. v8 a" L" e* ~也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……( k% C+ K/ G' D: v8 S2 y* m

8 ^0 g6 T, A, F3 P期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。; z* ~3 s3 s; q+ m6 n! t

9 T7 H+ w  v: r6 F1 R1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。8 F4 N  a0 l" b) Q) V* h
2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。- P$ K) L& b( n$ W( X) p
3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。
5 Q# X! r3 |' C; l  F7 K( b" |! j- d% C) Z
以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。7 u# ^  \# C3 R, x
' D/ H+ i; H, o' H* n
但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。( {2 R# m8 y3 U7 D& w/ Y; j& g% O0 X
# K& p. l. ]$ Z# s
……
! d6 `; F7 u3 p& x1 j+ D/ z: ]/ }  T$ n7 T; a6 c4 r* ^
有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~
# E) s; y' j7 C$ Y" [2 E/ H
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
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* ~6 t5 l" L2 R1 H$ V" [: [9 P别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...

6 a9 O3 K0 }. s3 Y# iShopify吗?  r% M5 D# [9 k) a$ c1 }$ I
7 P5 t! C+ _& ^) G; B; O) u
月租加交易费得不少钱了……$ t1 J, e3 l. w8 q

# L9 G5 D8 ?8 @% _2 C不管怎么样,还是自己搞放心点啊
  ^: a( B! R$ L$ ]( ?7 |
4 [7 _4 V& B: b1 h
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。8 G5 {; `  B5 }4 ^& o
) _5 i" N% ]. \: _
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……- a& |0 o3 D6 B6 n( o4 C# M
/ z6 l3 n& L! l* }; n
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