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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
Binom_AdvertCN
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。4 z( U" q1 p3 W# ?( l* ~" {

1 X& ^/ T4 n$ j) S  S/ v3 f# T& u' A, Q1 R9 a5 e' ^) Q5 N. O' Q" ?
但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。# S# b/ M  D" q

" @- D3 [) o, V2 a$ i; Z9 v莫名其妙了……+ j+ Y; y5 Y0 H$ m+ q% R* Z

; x5 `; N8 z  t6 O; o' i搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……
' U3 ]. A; m1 e; h1 Z8 Z) o, x) ]  c
# [; N! E9 V( r& h& u  e5 H查询Paypal也没有任何争议记录$ j% f# m4 ?# y; G! b5 v1 m
( G1 F/ a: h/ u$ N1 y4 o2 O5 @
感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。
; z) z+ |. Y" s% N9 }' M$ R
/ G. \- O8 z! M问题是我没有登录和操作啊……; @; v3 k& S* P3 \: |  C

) V9 z! J1 c8 M$ t5 Z+ t: u4 ]可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?
$ p: j. R" l: @- W
7 }* \9 F6 S) e是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?8 L( E( e6 s' ~
) m5 t- a, e5 F( I( E
谢谢!
3 {4 Z1 X+ V7 x1 g# ?2 G5 @9 A9 P$ w7 E6 c2 c; s8 Q% z
当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。
8 m; @+ D- Z' q- Z% O0 l! ^! ?8 X  b! L
我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。5 m: l( ]0 w7 h! |  t0 V
3 f% E/ E( c6 J

2 X" O5 l1 j3 j8 v2 @# V
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层

$ Z9 r- T; ~) |: ]" F: p  l
! m% d8 G, b0 |+ L1 K" J( \; O0 E5 ]/ ]+ W" V+ \
) @5 E# \) Y; q7 K; o. V: G; |
1 r) O. ]& @8 D

, K0 ?3 m+ W$ C7 i

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......' z9 m0 c6 R( t4 U& E/ x

. ^  ]$ z4 Y6 g  B5 f
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

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好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34; P8 c- U" Y) A) @+ d1 {$ F
这个问题你只能去问WooCommerce。。。
) l- f! e7 \9 L7 Z9 z' ^
好的,待会就去发个帖子……% }0 p( X, ?/ b- l

& A' E8 t% Y% T但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。; ^2 a, l2 D; ~/ l( f

" g1 W8 F* ^6 J. l0 C4 Q初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。
$ A0 V5 p5 K! |3 j8 U# x1 s6 T/ o; p0 r+ P" F" a5 f0 l
我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:42
6 B9 [. ^. k  q1 s' n1 }好的,待会就去发个帖子……  g) N5 u, f+ D. u

& i5 F  ?- ]9 S  e6 ~6 B' U6 t但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...

& Y/ u& X. O0 J; m- d可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10
7 m0 j. r, l$ p8 y5 |7 z可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...
" T+ ]% @" L! W$ `/ h
昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...0 y" z& T3 L- F" B# `, @

5 O* U1 g+ [; I" j$ z但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。# P# q4 t1 ?- R$ K; H, h

1 ~5 t' |& [7 w3 C# @由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……
! _4 |/ Y. O, D! f( }( A- ?- g$ V# [5 D) V! ]8 r; B
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……9 F2 u, T9 ~8 v
  v- t% f1 G' j9 B% D' e" W
现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……. j$ o7 T) \& d% d! @0 H3 |  R2 p5 |% x- z
" [8 p. f3 d. C* h) C; t+ v, j2 W  E
非程序员非得干这事,真是纳闷了……5 ~( Q: G1 ]2 ^: F* ^
$ y" Q% k+ ~9 L- y* _
----------------" |" B, F% U. S5 K3 e( c

2 l- }: c! k2 v( c2 K" M$ ]1 c也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……( z0 W9 ~9 k; S/ l

) Z- b% {1 L6 y7 w% w期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。4 g5 ]/ U4 {& l$ i+ X7 @

  z1 c* P  \% c1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。5 D" H0 [, T5 s) k/ }
2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。7 e  a3 Q6 c) A6 ]5 x
3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。
3 Y* O, o8 K6 j3 `1 a  M# u1 l4 ~
/ }. O3 C  b# l( P以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。
6 P! ], z+ F' O. C
0 o/ ]9 ]9 C+ y3 W但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。
  `8 y& [: H& P; m1 l
' n0 o' v8 u5 O( T: i4 |……" Z% @: p9 y# X5 h8 W! o! E
: J, B+ V" }. A% O! c! ~( b; y
有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~6 G: L6 A' r; z8 |. ^& A
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
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7 o  H9 N4 P) ^5 K: T, ^别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...

" z% R. a: A- _$ r* V# LShopify吗?# Q/ T' ]9 X6 z" z

1 X! q, Y- h/ q! v1 M月租加交易费得不少钱了……
1 q& e% v6 n4 _9 w& t: S6 F" {: g8 @. [6 v: _' v$ W
不管怎么样,还是自己搞放心点啊. s4 I. [" J& Q7 r. n1 C8 F3 k

) d- ~4 m& x6 ^% Z' o
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。
4 a- M5 ]6 X0 R* u: S. u
1 q5 f6 e7 L7 k; F* L/ r# l8 o
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……
1 H. I% I7 m# D
3 y1 s2 O2 D  a- Z7 ]  N1 E, O* w4 K
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