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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
Binom_AdvertCN
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。
# n7 n3 f' ]# N, I1 h8 d! |4 O  U$ s  T- K
+ P& x. ?/ i( e& j! V" E
但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。0 k  R* }% G  T( y$ B9 z. [- G

! m4 l0 O9 W7 _2 d( K1 m- R莫名其妙了……
5 s( Y+ w6 ], F5 I5 {- t) I6 d  i. }5 @3 M0 M
搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……5 Y# ]- ~( V2 ?" ?/ @
/ Y$ ?' R9 J9 y; a% f
查询Paypal也没有任何争议记录
6 d( ?+ a) K; s  O5 Q" p7 f
  t9 z; C5 W" w/ `/ {感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。" r* K5 ?) v- Z: X1 \

7 g0 j1 H! x6 i# B: F) O% b问题是我没有登录和操作啊……6 Y% k) v. ^8 Q/ H5 Y. P: }
' y' }/ E% l; B  I* c- ?
可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?
; V" Z  u$ }4 B  j% f# B: ]
( ~+ r# t9 g  G: a" _' Z是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?. c* G5 |) x- ?5 S2 E
3 l  i( T( D* P1 I7 Q' v7 S
谢谢!# U, I! f: O% {" F; R) K
; k9 t- J5 x* y/ D& Z
当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。
2 M" |8 I! T8 a0 p0 ^. K# H" i% s7 B9 q2 R% h
我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。
0 o: q" P' T9 e7 _
' A+ ]) }$ t  p) `( [
7 t7 g  Y0 e% Q# V  F- _% b7 b4 r6 a
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层
1 _9 `6 Q! S7 S9 {/ n$ ~  I

, d! [; b5 V; q/ }7 z2 m
7 \  e1 }/ T7 D' m( _1 n2 F+ x" E( T6 x/ s- ~* b
9 f/ l2 M5 w5 j0 p
4 a1 p9 C4 {5 ~. J5 J$ i

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......
: c( k, r/ c- a0 D4 w2 |* J
* o% X* i. j9 e$ D6 s+ ^9 e
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

点评

好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34
) N7 l+ U( R. j! P这个问题你只能去问WooCommerce。。。
( U1 s- v! }+ N6 X# t
好的,待会就去发个帖子……1 K$ m3 \3 `# s1 J# V+ y& v' p. [
: g( x) @  V2 w; w) ]& C
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。; e: f# i4 x0 i/ j( f5 q

/ d0 A9 _$ k6 k: N' D初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。
- j: B* c5 l2 H2 o' {3 d! P! s2 Q- C( S
我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:42$ q9 Y) h5 i) i
好的,待会就去发个帖子……( s; V% o9 q6 G) ^* O- ]
% b, O7 [2 F& ]4 A2 @# d# E
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...

- y" m( D  M0 E/ |- s; f3 Z可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10
( b- j1 ?% a  [' f$ k可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...
, k3 B+ Q) ~0 p8 [+ d# c
昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...
4 Y8 L5 W3 [1 G" g/ s3 P7 t
5 z6 Y' x/ o+ l" E" J, H- N; N7 I( V但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。
* \  j: M( R! Z
( I8 @* H5 n3 M$ O* T3 x4 A由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……8 d1 R/ G. e4 z8 q+ {
2 d1 g5 L5 v; Q0 N$ \
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……1 J* \) E" j# _/ t4 g) J

4 l6 V+ |9 i2 [/ p, P% w( Z现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……7 B% {0 M$ L# U& Z( L

3 r) J" k1 V- T  B  e非程序员非得干这事,真是纳闷了……6 H/ u( ?! k+ i' f# [4 Q
* {' t# C1 L9 l" U
----------------6 ~/ j) Z- z9 v1 y& v8 g

1 s# \- L3 M( d* U* C7 n7 ^也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……5 M) J$ J/ Q) I2 F1 z  E4 d- ^& n
( m. I8 _0 {+ M1 B& H8 r9 J
期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。! g3 y1 l" E( p: b" `

" i! q7 E* f5 Z% _/ j% g1 d1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。9 g& `/ q! V8 Z: z4 c
2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。$ i  n5 S0 c- N! w
3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。
- k- U  ~0 N8 q+ l5 D, I3 o6 w0 ]6 `% E/ R
以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。: E& H4 y' S* N/ w6 u) u
, T6 `% J, Q( Z1 ^2 u6 y: p$ U2 Z
但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。
1 }$ Z( p7 \( D" n
$ M# A% f& M2 q" \/ t( ~……- y" D2 }: i; z% \

4 W) T5 _1 {# u' ~) N- A有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~
% \$ C' ?# w. L4 T
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
新人 发表于 2024-11-18 13:241 O  O" a2 M8 N4 t/ q( \. u
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...
- E& {5 k, e9 v8 n& }0 c+ t
Shopify吗?4 Z+ m" f! U3 N
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月租加交易费得不少钱了……$ [7 v* Z! K0 l# u. y& e# @  F
6 \6 e, ?7 x; z8 r
不管怎么样,还是自己搞放心点啊
$ `4 [  Z6 [) D  X* y! Y, T/ n: {" ^& O7 w
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。- h, L9 t! N% }* }' c
9 ]$ P9 \5 B* S3 F0 X" h2 |
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……
3 z2 e6 q7 t( G( c: D0 K
( x$ J4 [3 N% a1 o: `0 X  ?
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