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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
HuiTong虚拟卡
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。* v8 X! h% R$ O
* b. c6 O% D& D" E

4 l" G4 I" a- ]& D但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。, B' U. A2 }( j8 x: X3 y% H: Q
3 F; u; l7 s- d& b; |/ l) `
莫名其妙了……
- x/ H) n/ ^0 f6 x- X' |) B' z" M( X& b/ c7 j
搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……2 r! C0 F4 O0 I% U2 Y$ ?; f: G

- a5 ~- z' m5 e; L, L查询Paypal也没有任何争议记录* v: E3 m) s5 C  q2 [# K" D8 e
# |( z! g& q% s% B4 B1 M! N
感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。
; j1 O0 ?. `. ?# J5 L& L- V8 T8 a# Y
) w* y& F  [, a: x  q0 [& n问题是我没有登录和操作啊……
1 A& C, _! R+ Y% w/ c, E* m0 z/ J; b: r4 M
可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?
/ d4 H. }2 L. K9 y8 a; g
4 R  ~  ^  g6 h, M) A* |1 O6 E6 J& B是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?7 w! w! R+ t. E7 M: X
" o* D# l( @* @! a2 ~9 K
谢谢!
9 c' K1 |% y- \) M4 Z' w/ m! {8 `8 p3 _( [( B
当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。8 Z; g" A& K2 p/ B4 |0 R
* q. Y% N2 }$ D
我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。
/ A3 g9 u/ D8 J9 M5 B+ H9 ]1 K  U
3 f- \" k% d6 B% U+ L. @: d& o9 c/ Y0 r
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层
$ M7 [' N( Z; R

4 n% J# {5 M4 R5 _# c7 v/ h' T; p% Q

2 ]# f% h& p7 l, W. v. D- J3 a, Q$ I8 o0 P6 |* \8 [. k& A3 g1 u+ f- t

6 }9 [1 u/ m! |, C+ I0 E

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......
1 U. u6 E  x/ a6 x$ c
% N$ I& e4 S0 q1 M
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

点评

好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34, K1 j$ p9 M# F, Z/ m) o& }
这个问题你只能去问WooCommerce。。。
( @- |$ o8 Q/ v8 t4 \
好的,待会就去发个帖子……
4 k5 E/ P" D6 r" G" M2 V% p( u) L; w
' |9 K) o6 C# M7 S  {+ M/ V( Y但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。
/ E6 r0 J: R, u! O
% n* m: z0 J7 S6 z2 h' O初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。
; F) U! V! W' F$ e# ^+ F
3 O2 U2 M( k$ _8 C我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:42
0 W9 M7 A( {+ e; [好的,待会就去发个帖子……
% {* n. f7 ?9 X9 Y4 S$ v
% p3 G8 Z8 m: l9 s: h但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...
; R/ J$ e2 {  w/ o. {; o& k  s
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10
9 k! m" d$ \! O2 ?) J可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...

6 v" l" G9 u- C, [% c$ [3 }3 Q昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal.... \; {, v2 M# e' g0 Q/ ?
7 C" c0 U- u4 o" d6 @4 f
但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。
! x9 h% |( }7 A8 \0 A: b9 i% f- \0 s3 z, E" e) `
由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……
4 X# U$ h9 r# D+ q
* q: b. C/ a! r: i
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……
0 ?9 R$ z" Z! B" d) P; @! T8 I6 ]4 i# h  R3 P
现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……
# y# X- y) H3 I3 I$ X
1 V9 A0 P5 E2 n2 c& C非程序员非得干这事,真是纳闷了……
! A4 K0 a5 F3 |5 R6 I7 t  w) r5 |. K# h& p1 H
----------------
/ v: W9 T4 }9 |3 B0 T
" W+ S4 J" b" @' j+ g+ |  c也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……
+ {# [" P1 L/ Z! m9 d
/ u  T2 N% L' K: ?9 q期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。* ~0 c8 ^* o4 T  k

/ U. c1 I0 P7 F4 W2 V6 s1 I7 D1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。4 @$ _8 z4 D- p/ y" ]. w5 O
2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。* J4 G' w/ k( n; N/ f: `$ w
3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。
1 }  G1 }0 j5 f* K7 ]; O# q0 f. }. G( j8 f
以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。
# K. q+ l4 \( R+ V# T) B% f2 Y; P. U5 Q8 T) q
但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。
) G& ^  p: s- m$ m4 a( @
* r& Q' d% C5 G( B0 ?……
9 Y; i9 m6 Y2 z3 z$ b8 E7 ]3 u% k9 J" Z2 A% \' e% J; [" ?1 E7 l
有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~: [$ _3 h; x+ B: l2 G
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
新人 发表于 2024-11-18 13:242 |: Z3 R7 a- k2 Z, ^5 x
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...

4 U0 A8 T# X: ^  O2 N4 x; YShopify吗?
* O. J3 ^$ z6 ~6 ]
; f5 k- p4 Z' w5 P: I0 N2 j月租加交易费得不少钱了……  T0 r4 w7 I6 J: ]0 n/ S. I! @
0 x" H" T% H( k- B$ d& W' [- s
不管怎么样,还是自己搞放心点啊
- w. A5 r2 Y: s+ h! ]
. v# C$ e& m8 J! N  A9 ^3 A
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。2 ?) X; L$ g3 o6 f& y9 x0 @8 o$ _
0 }& n- o3 t$ W4 U& w; [/ S
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……! W# r+ p, a0 j- @* F. A

) U7 u) C- M8 ^9 E& q1 k' a
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