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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
Lemft
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。
4 Z3 F, y, k0 k) x3 H* x  i9 D8 b# U
1 h: o$ W  e6 |+ V" O
$ J& p7 l/ n4 J! f5 B) D, ~但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。( ~: I$ x! |% ]. @) R+ ?1 Q! M
  {% U$ p9 l, c4 {
莫名其妙了……
; A5 ~! a3 ?5 d- L0 H
* R  z' ^, A& I% H5 I搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……+ a: E# F, s# X6 B

8 t& [0 K$ r6 Z4 w; @查询Paypal也没有任何争议记录
+ Y3 i; `  c: s3 M1 A0 l( R# m& i9 n# I* J8 |0 ~
感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。
8 S( _" e# f% c7 T: [7 U( ~, q3 v* ~  t
问题是我没有登录和操作啊……+ ]+ D9 y" z( S$ l. d
6 I8 o8 J; [) ]3 m. L5 I5 i4 [
可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?6 C! _/ Y* J: I- `

0 M9 x9 v- ~% E是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?
+ s2 |3 Q1 C* L$ t1 {2 j2 A8 |! |8 t2 \
谢谢!/ W3 D0 A7 B  f6 R

* g/ y! g( S. R  m2 r当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。$ Y0 I, i' x: e# D
# }& N3 C  }5 y, k6 Z
我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。7 h5 U! O0 Y6 O9 Y  D- H
2 B& J+ V3 a! R  b

; _' @( t- @  N0 _# Y% \+ S2 A! C7 ^
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层
6 I: E" q. I# e3 z5 ~3 Q
& P0 `& q7 L4 Y+ N7 U" m

2 ?' J) D  g0 I; N; O7 N, j$ B' K$ I- T7 h7 z
3 b3 b2 m* \& k0 F6 c
# ?9 P; k  |  E: r. x% Q# ]9 O/ o

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......
7 |) a. ^: T% y
. A$ J6 q3 w% G  ?. S% y  k
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

点评

好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34
0 a/ K! g- W* x# M: |4 z6 \; T: p这个问题你只能去问WooCommerce。。。
% q' ~6 o+ j2 L8 R
好的,待会就去发个帖子……
. u9 _1 w" A! {" z% S8 V4 H4 x( q5 x& U5 K
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。: B% E9 X, W( x# M
+ `- v( o& @: y" D7 z( F
初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。' y; {# E% D  ^3 s2 F

% B9 P9 r! }% Z9 S( h, z我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:427 f/ c! X, F+ |* }. z' ?8 @# J
好的,待会就去发个帖子……
- z/ e1 t' r: v9 K5 R! r% H5 d7 `& ~! ?' h# Z! }
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...

7 @& a3 [" P. `" m, k. o6 x  Q可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10$ _& X5 g' m( v7 h3 y! F, B
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...

) ?' d& [! x7 S" K0 e, N' [昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...
# f$ V7 I2 k, v' g- _+ L  l& ]! s  P! ~0 f% l% h6 d/ i9 b
但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。' m: q+ P, M/ i5 u
5 N. [& Z) N; k7 B' T
由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……% O$ X2 w4 w$ i: O, r( ~8 n
2 P* P4 C8 I8 J9 C$ p- P, C; I+ ^
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……
* S5 y2 b/ y- P
& E1 m/ Z% c/ V0 V- O( {' w现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……* ?- H. G; G5 t7 y& [

5 W2 R- h2 k  S0 }( R3 R" [非程序员非得干这事,真是纳闷了……' [5 @- `- P1 A* U. O

' j4 a' y% ~* s$ h$ n----------------8 X/ `2 @% }- f" b* V8 V
( Y( a- H) \0 `) N5 W
也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……# {8 T% W, H0 h, D9 |. h" y( T

6 o- Y* e1 Y1 d. ^5 \6 x, l+ c期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。/ [- g* _) h5 S! M0 p5 T$ P

) b7 Z) v& ~' T; Y9 f0 k. L) M1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。1 N0 i* K3 e- b3 W  D% F
2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。. ^/ R- P/ j- N2 R( s
3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。/ O( U1 ~& t6 o+ ]0 b$ e) ]
4 {# b# H/ }. [* Q  ^
以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。
, p% M% N: j2 Y+ {) h
1 y' a2 l; w: U4 u2 u但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。0 J; S% z( |! Y( W# f8 a$ {: n

; l$ h; ~3 [* }# x/ \, H……
: _: F; M, c: B: ~/ W9 m9 T* x! d8 P+ e# `; Q& T
有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~
8 V/ n6 Q& X$ A, K) U9 b
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
新人 发表于 2024-11-18 13:24: E% W, y% `1 `- m! N+ d
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...
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Shopify吗?
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月租加交易费得不少钱了……
- x  Q9 L9 a$ |; P8 B) D" a! ?* V0 H7 w
不管怎么样,还是自己搞放心点啊% x( `! L5 X0 ^# s0 H) I' Y' a8 D$ f

* q& ^; n. i( F0 V; ]
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。) L2 @2 r% [$ k- S( Z
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……
$ b9 b+ P8 o! p  X
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