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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
HuiTong虚拟卡
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。8 ^& p" S: r- v7 n* M- e

' Y: x+ r2 I3 Z* H( U, M7 T7 ?5 f6 D8 s& j& R! H
但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。$ m. j( ^3 P* b5 f! C& f
- [6 v7 e% G% N/ F
莫名其妙了……
3 `9 n9 _( B( h
! j0 N2 [+ g8 f搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……5 F+ f0 Y' `2 P3 P+ I) i2 p6 R( l
( P% H) F0 A9 G8 t4 \" H, R
查询Paypal也没有任何争议记录
4 {+ g2 m9 E6 C& N8 \. H
, ^" y) L" J  X感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。% ^8 s$ z2 }! e* }

3 }9 t8 C/ e/ s0 s$ ]5 O问题是我没有登录和操作啊……
/ X0 ]: J0 _* j
4 l$ l6 T7 Q/ `7 w0 H( e& [, j可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?
, P+ A, f% C4 p. k: i+ C; e
0 w% U/ s" `0 p8 ~( x# U是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?
$ w/ ~) G" O% [/ J' l# {; p; w0 |
# o* n0 Y% t. W; {/ a谢谢!2 ?: x- m5 ^& x; |# U

7 o7 W$ E9 E8 U1 y5 D5 r, C$ n2 z当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。
  x" _3 }+ y3 a  y! [' c! s- \4 G( g& q  F
我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。/ q7 h9 a/ D  P2 R  y" g
! b* L# _6 j1 @+ _9 Z
3 i" ~3 r& V% }/ n8 c* v( K/ ?
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层
, ?. S# h& T% u- ]! L* V- X) [
' y3 ]5 j/ I4 n7 c, E: o

' D5 {# d; ]* H1 z; s* U$ C
8 V, x7 [3 z  X$ _! z. b  b7 u' E' B! I+ I# g( h+ [8 F

! [$ e& M0 @" D! E  w5 Q; L  Y( B

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......
( @* a+ f" f3 h2 N: d
, X6 Y9 }; I. B( Y7 M- E. B" |
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

点评

好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34
$ o1 p1 c; _: g这个问题你只能去问WooCommerce。。。
& G. a4 U1 J  }& _8 E9 r
好的,待会就去发个帖子……
, B; s' B; @% G$ h: ?: g2 P# }2 a* r5 I" a! m
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。! w, g9 c/ [9 s% b" y  R% N# ~

: b: m& H( l7 y  }0 Q初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。& Q& H7 S3 c) L1 P! C% J

' g$ Z$ I/ x2 Q4 S5 M我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:42+ F. n: {5 G. j; y( m6 C- Y
好的,待会就去发个帖子……
1 |$ _  X, G4 \7 M7 `8 v0 U1 f3 L# |' Y  L/ ^$ G* F7 n' d0 G' q7 }
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...

' G2 |1 s0 j3 ^' F9 r3 x可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10% d/ H8 P- c4 s& r% I. o  t
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...
* W& N1 \* X+ C* h" P8 N8 w1 B
昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...* b3 N/ J$ T/ n; ^: A9 Z
- U9 ]' E3 i  ]0 o  \
但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。
4 t, e; V! n( B; Q! O
: u; _+ W  b. m3 p& `! a由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……
4 |* I6 m; c  l( I/ E! O2 g1 q' r& h1 ~8 b* G9 q
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……5 K( O- X1 `. [; N" D( E- }; u; C3 {
( f! n7 J( D9 v3 ?5 J2 v/ R2 Q
现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……
, |7 @2 l( Z# `, A9 I0 ]7 B* w+ a  g0 Q) \% N
非程序员非得干这事,真是纳闷了……
, K, Z1 g( g  m& A4 |. i1 q8 v0 i2 v
6 E+ s; o( V% U+ E7 N1 F----------------* y* A# N; ~7 X4 N# \, p

6 v$ {: O% _& T& b3 Y, A9 v' D也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……- W- D0 \3 Z% j/ m# e: A
7 \1 J) Y# J/ W
期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。
+ O" z9 m- X4 p/ F0 h" J) b  v. V1 r
$ ?# M+ ~& V4 j: j1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。- g/ r' y. _5 I' T4 P6 N: d
2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。
9 @, ^* [: x' H0 Q& ?7 G! J8 N3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。4 M% a" ~2 t1 N6 g( V! K) {9 f

" n3 X1 `7 N- V以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。
& L3 k# r% \8 ], R# n' b- w) W5 v& T# j" M: h: `' ?& i* E
但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。
0 n* E; y% W' q
' h! O) ^: b) s# S, d1 N: \" }……$ H* I$ x' A: T' V2 S% ~

$ h+ ~9 z/ H/ j$ W% p; U% e有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~
, }+ B8 T7 [+ b* `6 \' z3 I
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
新人 发表于 2024-11-18 13:24* D/ R8 F' M  n4 C! e& W
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...

" v3 _4 l7 f8 U* N' bShopify吗?2 f& x9 F) d0 X+ Q, s
" e3 R7 k) p! _+ B1 l6 w7 h
月租加交易费得不少钱了……
9 V* _- c( i) w. `
# c5 d# M" \* `5 V2 R2 c不管怎么样,还是自己搞放心点啊
4 I5 y1 O% W9 E9 u: q! `- U7 x6 ^! D8 k7 _; D/ n  g* e* z: x9 ?) `& D
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。- I+ G% S0 \) c* P5 V$ U
' k! C0 c$ Y! s( \
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……$ }( v( k" J3 e' x
4 k3 y/ h; a  v1 `5 O
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