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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
Binom_AdvertCN
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。$ G; i$ T: V2 \/ ]: T" u" {. H

$ P( R( f6 U& [8 s7 }8 d- C6 Q) t2 ~4 K
但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。; {& r  ]# y1 Y/ f' ^  N

# U3 m' q$ D. G0 n+ S$ o莫名其妙了……
' R$ G+ y- e; l& ?5 h8 Z
. K  A" |+ A& b3 ?, S& d  o1 c: R搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……
0 @6 U( z  c6 N: p4 w1 H( D2 P* N, j* U+ W( b9 Y+ {+ N
查询Paypal也没有任何争议记录
- R  f/ c5 Y0 x* P
- A$ D% \; }$ ?/ M3 T" z感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。' ~8 d' H2 x  r4 }9 u

# z! q: f  f$ |' f! K问题是我没有登录和操作啊……; `8 x. |% R; S4 L/ x

8 }3 ^' D7 F4 p8 X" d' ?7 }可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?
3 t* O/ H; ^- i& \/ N$ P6 K
% X! x! d: x, L# p( f9 q3 Y* n是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?8 W; M+ v8 g7 q( @, B( ^
& i1 T" h% L$ B9 V! r' S; Y2 q: h5 n
谢谢!" Q$ w' m6 ?$ v6 Y
. x7 V- V3 f% I. I. _! R1 ~9 ?
当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。
' X& o- s0 f. L$ g8 ?) d: R0 J( m& ~8 m: M8 @! I3 l& K2 _
我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。
+ k) m5 m5 [3 ^! J1 O
5 @# f% I: |! _' C4 W; q3 G( ^2 z6 Z  u, k
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层
% V8 C( K/ ?6 B% f% {5 ^

. P( D4 ]- R/ a6 s( H: B  `! f+ f
9 Y* J: K2 }* w: F; F" ]
9 R1 u% l0 {6 n6 x# N5 y5 ^# m
* r! B, }# O! Y4 w8 y$ c. l7 X  r; v* r% I

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......
1 z4 {/ T! _% V0 y& c4 j0 v# \  @8 @! w8 @# T; q+ A3 C& B
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

点评

好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:345 {- U4 k5 R8 B% L7 ?3 N
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

$ s7 h- }$ d8 F6 j( q9 C好的,待会就去发个帖子……% B3 S& l( A) g/ g2 t  |. `# G- d

. I& J6 X$ @( |( r6 G但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。
- I9 e2 K; e) |1 Y  W6 L" H! u" v( P+ M& `8 v: r" @4 d
初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。4 M) |6 S0 G5 \8 _# W7 }! F/ L

5 h' Q8 F# i( ]2 h我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:420 _7 O9 l8 n& z# c8 l+ ]
好的,待会就去发个帖子……
' Q, V$ R7 b* N; I2 @1 E& [6 H; P9 [4 _( H
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...

6 O5 [# d3 D, y( H+ _2 t0 }可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10
" E; }1 z6 I& X可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...
9 J( x3 N- f, {3 h- e
昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...+ L( k% q1 Y, @  n+ k1 G. J. ^
3 i- T( l! \/ H: w
但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。
- j. ]- ], Y; Y+ P6 G; I+ S( X5 X' b0 \+ o' A  X- D
由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……
2 G& i+ C) D$ y- M0 z5 z: P
; E+ A5 ^4 I3 {9 F; H
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……% O" S0 ~' L* @( p- E& q, m% Y
- a1 {" w4 O+ G* H0 @' ~
现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……, h5 l) _$ S  w% |! O( ]7 Z

1 `& t" H4 T9 S" f8 A9 U非程序员非得干这事,真是纳闷了……
# P) b6 |0 t/ N$ b' p1 w% B* P) X! D3 f3 f% v, h* y
----------------8 y" s9 U2 W% [/ j. u
, A9 X# \& B  z
也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……
0 k; s* B% U' j& {( x+ ^$ e) f: |
1 n9 A& f" ^. c  c期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。
3 x- @$ O/ X4 L9 Q+ ]1 r
1 x* Z! b9 P) c7 v3 {1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。
$ z2 r# |! W- e2 I& Y" V2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。
( h8 C: |$ f, i/ T# E3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。9 n4 R: P/ S( x% |8 D
) z- `: n! ~. I/ r
以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。: f; x3 x; W7 }

- X) z: d! L- ^, [! E; q5 V但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。0 u& F. x. A/ m1 ^# B+ d

+ w- u" s- S2 V; e' g……7 @+ S( a* D/ [' t
! g3 ?$ H) J$ o. K+ c* Q2 v3 m/ n
有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~
; M( \5 A4 G! P
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
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: E" r6 S8 ~2 X4 l5 k  t8 b别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...
0 G: n7 t7 L2 b8 J( X/ n
Shopify吗?% k1 l8 `2 X1 R: o

3 ^' v( ?+ S( f, @3 }8 f2 M. A月租加交易费得不少钱了……* D0 D  [% [7 `: `
5 ]! L" P" I; J# t
不管怎么样,还是自己搞放心点啊
0 x5 K4 J* @* g9 E7 P8 ^" B# h0 ^1 \& t4 J9 s) p; F/ E
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。
9 e( B/ ~) t2 E2 E% u3 ?' \  E5 R3 l3 O! D4 Z. @
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……6 @1 e/ \; d* `$ \3 A% E0 g
  Q, }* G' q. u# u( P" F  ?
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