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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。
( S0 r9 w& f. R7 G" |2 a1 i, G- ]) ?, w. ~

& C( D( n# D' J6 Y- y  M( @但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。: N6 c$ s" @9 c* d$ o) L

. t6 s! J/ d- S( g. l8 l9 o2 G  W莫名其妙了……* h; O( }0 i) e2 _! H
$ e) o5 `3 ^+ J7 x
搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……
* {. U1 J1 v7 q* Y) B
  t% h: }$ L: m. d( u$ H查询Paypal也没有任何争议记录
" \: u: O* s' v3 ~6 y4 ?% c
# n; @2 ?% e% Q. n/ f感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。% C, r6 u$ X* ?, _' [! F

* i  ^* ?! j$ J5 s8 N( d0 m7 X( X问题是我没有登录和操作啊……
. `. t4 X- U5 {7 T
1 o, b7 b7 ^2 I7 g, W, v# u: R可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?0 Q8 v- _+ l. a. t; ~

7 d3 t$ k& |/ M是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?
# W$ v5 p5 Q1 p# ]
# ]4 m3 u4 a- Y; ~$ b谢谢!
' d. x6 Q6 b" Z" R7 m2 F2 j
3 P4 z+ k, [- }. G" K当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。
6 J4 ]4 W; R4 u2 i  g: Q+ y# z; E- Q6 |! u
我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。1 i$ e. D; h1 U, ]5 \1 T$ E' Z
8 o2 G' g9 j  g
% F! ~% I8 B9 ?/ q0 g4 z+ }) u
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层

! T# {$ B2 v) h: T' W
( R3 [, u$ i  \" ^/ m& V2 A/ [. e. J) ?( f
- P$ R; n* T! k* p: Y
; B- c) l% r5 }
; x  q2 B" v/ w, c8 P

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......
* b! f* R& b* D+ A$ _4 i4 i8 t. g! @$ r( E' U9 B$ [
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

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好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34
8 s+ l2 t# f! B/ ~1 `这个问题你只能去问WooCommerce。。。

& K8 g( E4 ?; V# i; u5 K& @+ y* r+ Z好的,待会就去发个帖子……
1 \2 }" x: [# v  t
$ R1 S4 U. z9 ~: o; y8 [& N6 P7 U但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。9 L4 Z! g, f& W# k% p

+ j9 T8 G: e  w初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。! |4 @, f& @* x7 R
4 n" ]- Q+ A* D, k" J8 q: y7 t; Y
我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:42- a! `* q3 v, X6 `2 w
好的,待会就去发个帖子……
9 t: v. m6 v' Y" B: x) g$ K2 R6 O( i. B2 i2 z, K' p
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...

0 l8 J; H; B7 S" M2 r% {可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10
; |0 B, z; Q& q, l$ c) C" k可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...
  Y7 U5 }* s# G# W7 H
昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...9 @( u& S4 p5 d! k' u( D% }4 ^
8 B4 x9 W7 Q5 y! p8 x  N
但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。( @; \& a$ k; c6 M4 G( ~4 y! h
- B% x) H$ H" U3 W# x
由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……* W" Y: a3 B8 G# y
# c2 d- H9 c3 G+ Q4 \  N
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……
4 p% y  i* f. s/ Y" b" |/ g
: Y5 J! T- s! x, u4 u& D0 G现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……
- D3 D; Q8 k/ w% g; G' |) _5 g, j( p) z8 F5 p5 ~" E
非程序员非得干这事,真是纳闷了……' ^, |% }7 k# w/ Q0 Y
9 |  Y) l1 P! ^$ V# S
----------------) o  H. A1 U5 x& X( H

) _% R; ^# M( }5 R( v1 i也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……
4 A+ s& Y8 X# t# X  L* r, }2 k& f6 Q( v  I. A/ O
期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。5 H1 o; X2 h( [- s

/ F1 G6 a/ w8 s6 g2 i+ G4 U# B1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。/ X2 r0 S6 d+ O, b7 b
2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。- o, p: w1 }/ E+ E& Y2 x, q* c# w
3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。$ h6 G0 B  G: q0 w

! m$ i: I7 W6 Q# J$ q: L以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。+ a( e& v4 P2 n9 p% S  J0 ]0 w

# l. ^$ ?+ q. l( I8 P- ~, L但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。
3 f' ~) ?% g& J8 }( W, D7 T
8 [+ b7 c- i1 {( b+ b3 L7 ~……
$ h7 ~, W2 x! h! F* m: e4 u
* B; h9 H  P! p- p% c2 _$ `( u% r有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~: U5 I  Z* l7 k* d
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
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8 v+ s! G# |0 [0 q; _: k! F9 b别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...

! q6 A/ j: {! G; ?Shopify吗?' i$ h' F. j* @% k

4 v) j! D6 @# j& ]1 b4 m" x1 P月租加交易费得不少钱了……9 U" B1 v( G/ f0 e8 b

' q* U6 W$ z) f0 V/ e7 h不管怎么样,还是自己搞放心点啊
' v5 E4 c3 m7 r! q  u) X1 D$ f  I  x' O9 o" C' e# S
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。0 o- l% N  D& D

& f: H7 ~; R# [4 P4 l  m
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……5 L( D. q' ?6 w6 Q% R$ c: _$ D! T) y

8 D) z' `: P7 g* p) G
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