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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
PTMLink
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。# `$ p9 t$ ]: j7 l/ ~8 {

2 a, |  Y3 C& d7 |4 S
* ]' r# L6 f' x7 m' p但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。: u# M7 e$ @8 x

( d6 W9 s( T! c6 ^  v莫名其妙了……
/ a( P/ f+ `' g; g  F7 E' z( c8 i# d; k6 }6 }
搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……/ T# \5 _4 I$ ]
9 E4 k3 `" y  q
查询Paypal也没有任何争议记录% ~. M" f( E4 x# q9 Y* Y

8 s% m) k8 L" l. S8 f. a感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。1 t" v) x6 Q4 [3 n) Z
1 `2 g* i5 a0 ^+ G. Q. e
问题是我没有登录和操作啊……- t- D- A% ]  x! ~6 J, U% q. ]

7 q6 e, k5 Y6 d5 @+ M4 W0 |& x# u4 ~可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?* D# k$ W* k6 U: {/ \. ]
4 V% x' \! ?2 u# n; A: @4 X/ M
是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?
$ u5 p  s8 S8 j6 }2 Q& ]
* z9 w( `! Z5 t/ h7 b+ O谢谢!
, z8 C3 v4 l7 C$ \# y* w/ e6 n& X
: J6 k7 A" N( p0 D/ D" F: J当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。$ ~1 ]) X6 e1 j# ~' N* b
# O+ ]: B" T, Z& D+ x
我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。
' G/ k" v' ]# h2 S! O/ n# h3 t/ `8 j1 S* s

1 ]4 ^: N% M; \; s5 `+ Y$ v
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层
& k- ?* K) n5 H8 |" K( j" R6 I
3 Z4 y$ D6 W7 A
% M/ R% E# ~7 {5 O
$ _8 {2 J2 a# ~) |

+ w! L, d! _2 L
* Z. r, k+ J6 A& `$ P

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......6 h8 D2 f" U: I3 m1 U

) z$ F# ?2 [( u/ O1 O/ X
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

点评

好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34
/ D- K8 }4 L9 Z6 g9 d9 T$ U& A这个问题你只能去问WooCommerce。。。
6 n5 j8 ^1 o! k! [7 L
好的,待会就去发个帖子……
2 ], J+ v0 b; ^6 K6 ~& m' i% `% B" o) n+ n9 R
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。- e! I# y) E( f+ T/ ]( S0 {3 k

9 A1 z6 y8 s6 A初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。0 |2 g/ U3 }: y3 e

7 Z, U4 t6 q' w( G* @6 ?我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:421 [* w# b. m7 t- U
好的,待会就去发个帖子……. c1 S6 d6 [4 F) a% R2 F

( ~& z7 u' X( h8 ~但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...
+ n; ~, ^/ c/ d* y
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10
, d) \9 Y/ j, w' u' u/ |可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...
0 \& m* |& |' Y' E" a8 m" l5 `
昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...5 b5 e0 d7 q' N; k8 ?
6 [' q, B+ _) l) y  X& @  D" ]
但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。9 d9 O8 F! A7 |7 n

, W7 V' ?) B# B+ \& k: n由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……- W# E8 X. E3 B$ o% ]

- n2 t( o# ~3 v$ a, V2 R  D
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……0 ]3 X; e& X' X

, ]" V6 T- f, n5 e1 e现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……! e1 l4 J3 h. _6 y

% X6 q, k- F* z) H' M, n" I非程序员非得干这事,真是纳闷了……
. ?, c2 D4 Q7 E* _2 A1 h
0 N  u$ c) u# E! L2 A+ h----------------( p# r5 M, n- L/ R2 @8 M" Q

$ l! q, t2 ?' l& Q! w% L也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……! D0 ^. w/ T, F
9 c" W: Y: A3 H; v" i) |0 ]
期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。3 B# p# D' K$ d- {' m, ]' A9 ~

" u; N  k. `+ u8 J1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。" N) M; C1 B" K" E
2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。
6 w1 O0 N5 x/ o6 K% s6 \. N3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。+ m$ I- n9 r! J

9 a* Q; m! r# o8 U7 r7 M3 f6 C以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。0 U8 z5 ?0 S1 m1 G: p# E' O! @

1 u4 K- ~0 B7 _9 f3 i2 N但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。) o! }* |) K& f. i+ F

# d% V7 G! E! b1 L$ w( Y……
8 q. S) p7 ^+ x. F
7 P+ h7 i4 k( e. i' W6 q有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~
9 H) g2 O/ n9 }% {
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
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$ ?+ f3 O) v  S0 C$ x别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...

; C! W& C$ X& s: |" nShopify吗?
* f! Q: r/ R. {- t; r$ ^0 b+ w+ }1 `' ~# I& q
月租加交易费得不少钱了……- \5 ?  ?( F  R- z0 {
, r+ a4 L  T* m; [# d3 @
不管怎么样,还是自己搞放心点啊
. ~2 j& ~3 l: j$ B# p) S% h0 o) p$ x  S- K! y; q& R
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。
  o! |) l6 Q. z- }$ ]; `: u- g+ ]! l) E* W
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……" }' N9 {$ B; g  ~) F

, d* Z. p9 F1 k: N' z2 C
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