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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
Lemft
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。
+ l  g7 p8 I8 [9 w2 d" c4 ^' c) X
6 H# K' n& _; A; {1 \% n  X
但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。8 s4 E9 U7 ^: k1 R* s" L; H& X% h
1 _( Z$ l3 O2 @
莫名其妙了……1 p. x+ l6 C; N  ?; O

' }! P1 |! f, h搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……$ n; P$ s' p% T, R% l* }

  J$ P3 \' o4 u6 F查询Paypal也没有任何争议记录
0 L% E" v* f8 n/ S8 J* N! m' ]1 F  y8 w
! q( i1 I  F  {+ e" i# k感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。3 q/ J# V; k/ o/ s& X' B) K$ U

! z7 |: Z; ]4 T! S0 g问题是我没有登录和操作啊……
; r* l5 x+ v8 z; J) i
: r- Y, X  [" Y8 w5 n可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?
' R6 L; p' ]( I: B- o. |
& u) F; s% X0 |) X1 S! }" K是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?9 D6 g& u0 D- e$ T3 K: ?" t" ]9 _

* O- W& x, K0 `# `8 J" L4 z9 B. L谢谢!
/ U% U" |% N$ {8 j2 Z8 z4 U" W) e. e; V& b
当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。
& u, w* r; x9 i
) k; r7 N: G6 m" u! ~) V# g* m6 x$ A9 `我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。% G1 l7 x9 r( D8 ?7 f
1 f; m4 G- C# |( L' F- |7 k
4 i) U' z  H) f% Z
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层

& }& I; L, z1 [5 M2 p6 K+ T" ]& b+ G& c# c5 r
. @# [) @- h( D5 J

8 }* S4 I) h9 {- _* I/ h9 |) U% q8 N# v% ~& j# @
: }3 d1 E/ m  T2 G' t+ E% J% \* {* J

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......
/ z6 k7 K9 l8 p0 c/ r* R% x% \. p1 |" u0 }$ Q1 b% r5 V
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

点评

好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:340 f/ Q" v: Z& O2 X9 }# U: Y
这个问题你只能去问WooCommerce。。。
/ D2 k1 g- i3 {
好的,待会就去发个帖子……
' f- J1 D8 h$ a5 a: u+ g. J: Z; r1 m2 K" o
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。9 @" _1 r4 ?, N% k% Y8 j

( t2 X1 M/ X) A初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。
5 j9 k9 @6 h. T2 X5 v6 ?$ I6 A5 H' F4 B; Q2 O
我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:420 u8 Y. y7 f1 ?1 m9 ?6 F
好的,待会就去发个帖子……! @0 ?4 t+ L" |' A' Z  V2 l
; ?3 S3 s# R+ N2 w1 C9 G
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...

% L+ N% Z8 }' @! G; }可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:105 s. b3 j$ r4 Q% j; b9 [
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...

; d- j) L0 \3 ~0 F( _1 G+ o昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal..., G* f* v7 u4 I1 ?0 k
: {0 J& V# X# z0 |1 A; @. Y; w
但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。
* h5 j$ S" J8 a$ A9 W! n% x2 G7 m! B; L+ l9 p
由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……! k* I* X( j+ ^0 i# Z* x
. h" c+ j! W+ I
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……
- ~/ s: Y% d$ ^; `' I; D, z0 N0 n8 h; P+ A$ _0 a' i
现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……. F. `4 |; }5 Y4 A! ?; M& p* @
) \& f$ E$ \3 F, G+ w8 Y
非程序员非得干这事,真是纳闷了……
* i2 x  L) w, G2 F6 ~, k" A7 g  @8 z- l; o& U2 g8 v
----------------
4 _" n: s1 I  a+ ~" I- R: x. v/ E( R
也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……: z5 z0 \$ v; T! i' ~5 `

$ i/ k" M: Q$ @2 k1 A' Q期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。! `' Z4 t4 G% ^3 @" u' Z

2 O; v1 W. a! u6 S6 ?1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。
, X# k  E1 B( F5 U9 S2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。
$ `! \( x( }, I$ l3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。1 T( L! d, H# S

* V2 R$ W4 L9 v; o以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。, g7 X4 H& e$ g" [# L
& w- {" I! \) G  E0 B( I. g
但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。8 Z1 W* V8 z) Y8 R  X0 j* K2 o1 C

9 }8 z0 ^0 }+ V……
. p- Q' l6 h5 ]0 W
8 a# U2 \0 W% q% u- d# [! \/ O有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~2 o9 ^) |& m1 P  g
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
新人 发表于 2024-11-18 13:24' y' g2 d$ j/ v# w! v: F5 A
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...

: `4 H# |7 L! \Shopify吗?& i: U; e4 C  B) ~
( d( D4 y; W$ s' Q4 l6 L
月租加交易费得不少钱了……! a+ j2 x5 M) ~4 j8 R) N
. V" P% n/ [1 r8 r
不管怎么样,还是自己搞放心点啊) H1 Y  W2 g$ X

& }- F# a. x& w0 I- v
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。+ ^, z5 f) W) h. Q9 v. P

0 j' r" d" @$ f
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……  c# W% K* C. M0 v
" w/ \. {' S+ p% _
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