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本帖最后由 finder 于 2014-12-28 11:14 编辑 ! V `3 O1 L, w, T3 i
2 O$ ^1 n" z# L2 i7 I0 x
: R$ D7 `% o: _2 o- S. b' u6 u《Landing Page优化权威指南》由清华大学出版社出版。
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作者TimAsh是LandingPage优化领域公认的专家,是一位资深互联网销售实践先驱、企业家以及几家互联网相关启动公司的共同创始人。
! s2 c; E. u. y# B% f5 a* {5 L3 q2 I" S; U1 n( U. w; k, M& j
体推荐
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——Bryan Eisenberg,New York Times、Wall Street Journal的作者
5 _' q% I% Z& B$ L: @) v3 P. l0 P8 c' g2 ]% {& S6 y a
者简介9 ~, h0 X9 M# B# H4 n
作者:(美国)艾希 (AshT.) 译者:奚丹 杜姗姗8 Q, e7 Z7 H8 Z+ P4 p
( K- ~/ ~& `% B7 _8 b 艾希,是一位资深互联网销售实践先驱、企业家以及几家互联网相关启动公司的共同创始人。他任SiteTuners.com及其母公司Epic Sky的总经理。在Tim漫长的互联网工作生涯中,曾与American Express、Song Music、American Express、Coach、COMP USA等公司合作,开拓成功的互联网之路。Epic Sky创立以前,Tim曾是一家业务促进机构——Future Focus的共同创始人。在此之前,Tim曾在SAIC、HNC软件(现在是Fair Isaac的一个公司)、NCR及美国Navy等公司中从事过各种管理和技术工作。 4 M4 P8 M' s9 n" y8 n' X
目录+ N# S3 \' G0 f5 B4 i! n4 F
第Ⅰ部分 背景
! g6 c% q8 N! i. F X 第1章 准备工作3
+ u2 e( B6 a3 C C7 d2 @% [ 1.1 昂贵的瞬间4
" m$ p0 w. A M- l, O 1.2 在线销售的3个关键因素7
5 D9 q+ |# `; d& M' ^9 Q 1.2.1 捕获8
* t! ?3 K7 a( ~) u" X 1.2.2 转化12# x5 Y% Q& V; J/ J( k' N
1.2.3 保持17" X8 b2 O; g7 W3 X0 a
1.3 完全转化的神话19
5 s/ {, d8 O8 ~0 K: @! N8 u7 Y 1.4 转化中存在的问题20
! W$ {" K9 O; j0 J- b! u6 d5 ^& h( P8 @
第2章 了解着陆页面23
0 Z% `) Y8 a) G2 U; z; k) v9 M 2.1 着陆页面的类型24
: \; z; w- j3 E7 \( s$ G 2.2 网站承担核心任务的部分25
5 Z9 V3 i% w# c. s4 d 2.3 着陆页面的对象26# N* s6 i3 D" t2 j4 [
2.4 期望的转化行为27* w+ S# Q! l6 b
2.5 转化行为的终身价值28
( h* \0 T8 T( g: y4 _7 @8 o: X1 E
. M/ R/ |5 ~5 u1 L1 T. H8 I/ c 第3章 了解受众39' n+ x% a8 `! F# F5 u3 F
3.1 移情:关键因素40
. D7 f2 C$ X- H5 j4 g 3.2 了解全面情况40
. M( P6 I$ Y: K9 S9 c. o$ y$ h 3.3 人口统计与划分426 h+ y$ J" j! y; L& |
3.3.1 网站分析42
E2 z, A/ _# r# K8 m% t 3.3.2 流量源及其差异43
# W, K$ n* i# o1 I9 J 3.4 行为风格46
+ C- d; }. ?: @' E* z! Y+ Z, | 3.4.1 Myers-Briggs46+ s9 Z7 h I; a* z" r) j J
3.4.2 Keirsey-Bates484 {( ~! q7 \& q
3.4.3 白金定律492 M( O* x, X9 u0 O* T
3.5 以用户为中心的设计50. w( s5 ~, m; O2 K3 g
3.5.1 可用性测试51' \4 o! x4 I8 H9 X9 Y Z
3.5.2 角色像517 \1 g' N" X3 N
3.5.3 角色53
+ ]! T! _: ^7 w6 y 3.5.4 任务54
$ d5 z- W* u; r7 u6 \; D! s; k; X 3.6 矩阵模型55, Z8 c9 o& J/ a. A1 i6 B) t% s
3 l% r% k* U1 d/ y5 R. G$ }+ u% i
第4章 了解决策过程57
' X9 Y+ f; ?% h$ J+ z' {1 k3 J% v 4.1 决策过程概述584 H0 l. L3 k1 b, `
4.2 认识(注意)59+ B7 A3 U3 W1 y$ I0 r6 |& ^9 Z# x" |
4.2.1 广告条60
; W( ]' Y3 J: ? `1 h, |0 f) V 4.2.2 入口弹出窗口61
3 a; C0 E% b# e; ^) B 4.2.3 出口弹出窗口61
7 J4 ^, a! @1 L4 |6 [0 P) K 4.2.4 主页认识62
& V! |6 L7 w% \7 R 4.2.5 产生认识的关键65
; t* F* c w m) i 4.3 兴趣65
/ B- X2 P( G! _5 ` 4.3.1 自我选择667 y1 F4 I8 Y4 z
4.3.2 需求识别67
M0 Q$ E4 f" ?, ~ 4.4 期望68* I# S l8 ~7 i, D
4.5 行动76
+ r4 K6 s! N4 O 4.5.1 访问者应该从您那里购买它77
7 i4 ?% V1 T0 | 4.5.2 交易84) w& @& ]5 r; ]
" \/ g* |: ]+ k9 U
第Ⅱ部分 调整的概念和方法
6 k. ]- A" _+ R8 |! m 第5章 您的网站为什么不完美97
+ }1 @/ [! k* N, H 5.1 拙劣的着陆页面98; o" _# R0 j) O0 H! D, N
5.2 揭示问题99
0 q+ _7 e4 f. w q2 V 5.2.1 受众角色模拟997 ? f! w( D8 l( n
5.2.2 Web分析101; k, v+ \# E3 ^
5.2.3 现场搜索110
2 {5 h8 V: _0 L% G$ e 5.2.4 可用性测试110
+ s7 k. h: V" v 5.2.5 可用性检查111
, {2 n/ {: T1 E$ u; o8 e 5.2.6 兴趣小组111
- I: i) W$ t6 x, T" L8 x 5.2.7 眼动跟踪研究111) q e9 U: ~& t
5.2.8 客户服务代表113. [+ o$ b; K. p$ L& t3 |
5.2.9 调查113
. \0 O( d, \" k q 5.2.1 0论坛和博客1134 v6 }3 j; X( P" t
5.3 了解您的大脑114% n4 ?9 t0 ^2 Y; Z, i5 \* }
5.3.1 您有3个脑114
N" l7 u R6 x* S+ Z# e 5.3.2 学习模态116
P1 p' Y' g7 L! a; A3 a 5.3.3 约束条件和惯例116' o% F9 Q7 t9 A6 S G% L8 Z
5.4 可用性基础117( L& D$ q2 J( [: E2 s" R) I i# f+ l
5.4.1 信息体系结构118
! N. m+ S+ T0 o0 V# T/ O 5.4.2 可访问性118" L. M4 d6 j3 |1 |! P! O- ]4 ?+ g
5.4.3 语言120
9 A& t( T& s W0 q 5.4.4 视觉设计124
4 w& n* F1 i, d
# G, P+ H& m8 z9 x0 N 第6章 选择调整元素1271 `# T5 Z6 A! I
6.1 如何思考测试元素1286 O3 t7 g! E7 ^8 Q& N
6.1.1 影响范围128
, Z5 N5 ^6 a# w3 s 6.1.2 粒度1317 e7 A$ g* q B2 R' x
6.1.3 扫描132# \& o( A. i0 L
6.1.4 连贯性133
; X2 @1 C5 K8 y. M 6.1.5 受众分类134+ ^/ M$ f% \0 Y( p: Z' l, I
6.1.6 持久性135
0 |! Q1 Z- {. I 6.1.7 附加要求135
( R4 H& H9 A0 J4 T: l3 d7 |, u$ u 6.2 选择调整元素1363 J. G# }; C. H. p
6.2.1 页面结构136
5 s# `, v' Y* j) K5 x: \ 6.2.2 信息体系结构137% l, D7 l! |, S
6.2.3 表现方式137+ c3 s4 `# V: G m! v! H L
6.2.4 重要性138
' i1 V' f* d( n F 6.3 调整多页流138
; d( P; z. b- x( G1 z 6.3.1 系统性139
! B% X! s; i$ Y$ W# j 6.3.2 连接139* V' Q1 v5 T- l' g. g- b: \
6.3.3 灵活性140
$ y8 Y$ @, j1 k# n& W- v 6.4 恒久不衰的测试主题141
' K, `! @% l& z2 ^2 l 6.4.1 少即是多141
& F3 f* v3 p9 e& P, r/ s" V 6.4.2 个性化145: V4 Y2 c( v' Y. A& R" N; M
6.4.3 测试报价145- }! X. [: v5 l
6.5 价格测试146
9 i- y! Q4 G: ` O 6.5.1 定性的方法1471 W4 @* i! Y8 p# S4 E& Y
6.5.2 定量的方法147
- A( P. X$ i; q8 w: k
: n) ^& q& W7 S' C$ T8 [, { 第7章 调整数学153" W3 L) [9 j/ R/ t3 D: ?" p5 l
7.1 将就一下1541 |- s% @$ Q0 _1 k
7.2 谎言.该死的谎言和统计数字154
1 @: K) l3 O9 g+ s2 F1 w 7.2.1 抛开部分数据155
; V" e# w- T3 w3 u0 ^9 V 7.2.2 有偏样本1554 w: G& @6 B0 M
7.2.3 过度概括157
% A; u; W, d- ` 7.2.4 带有引导性的问题1578 v8 X0 d. c5 } q; c5 q
7.2.5 错误的因果关系1583 u- V5 R9 ]+ s: ^( o
7.3 相关的统计学理论158
. l- R5 ^- d; C( Q4 t 7.3.1 概率论159
" J: C4 O/ X' B1 I# N 7.3.2 统计方法163% \9 F! }$ E7 p+ g1 x
7.3.3 应用统计164
2 D, L( a' ~, Y, W5 J 7.4 是否有所改进164
' O# f: W; E2 t: W* W" T. o) S 7.5 需要多少确信度1667 f7 g7 z1 Z+ C8 E: ^- ?2 E
7.5.1 收集不充分的数据166) s* }7 ?2 o& b
7.5.2 混淆显著性和重要性168- P& O; T/ z% f: B7 M
7.5.3 理解结果169* u5 a0 @5 d# \- l
7.6 改进程度169; ]) P; j; Q! Z. s( F
7.7 测试所需时间171
4 r2 N, m- f& G/ m* V' w 7.7.1 数据率1717 \. i T8 p9 O$ l: ~, ^7 b
7.7.2 改进程度172
, Q H/ g+ o9 m 7.7.3 测试规模173
9 m4 y9 ]# [, Y: o- J 7.8 变量交互作用173
3 V$ g4 T) l9 H5 R0 w
2 I6 |! _; }* Z. f% w 第8章 调整方法1791 v9 p' x; ~/ Y$ _
8.1 调整介绍180
9 b: V0 b5 Y5 \, e) B; }/ [ 8.1.1 输入变量和输出变量180* q& s! b+ o: B/ A& a
8.1.2 变量180
/ j$ v6 d8 W8 ~, ?% H$ | 8.1.3 值181
0 h, f: `9 o; Y ]" M4 T7 l3 C! \& f1 J 8.1.4 分支因子182
0 e- V, H) A, C- @ q 8.1.5 处方182
; Z! E5 [' }& k9 _3 Z, n 8.1.6 搜索空间大小182$ f( r- i' ]% @5 `! v0 x
8.1.7 测试构建183. U6 Q _) T5 ?- O8 U; e
8.2 一般调整问题185, {! K1 g: F3 _ b' @3 {
8.2.1 测量和统计185" p) g+ c8 Q6 C- t! d- a
8.2.2 受众变化1893 b, u2 U1 k7 ]) S7 [- t
8.2.3 技术变化192* z: j# K7 y5 Z/ T# d
8.3 调整方法综述193
- B" r \/ t# L, }" b 8.4 A-B分离测试194- X- j) }3 e( A( |9 ~
8.4.1 A-B分离测试的优点194, }' h8 a, j! _& y0 M- w r
8.4.2 A-B分离测试的缺点195- [6 g: U2 }! @; X' p
8.5 多变量测试196
4 u, c. J: r& D 8.5.1 数据收集197
e) p8 e- y8 C& k. U1 [3 H 8.5.2 数据分析197% G* I/ c4 P0 N P ?1 n7 P& ?6 A
8.5.3 部分因子参数测试200
% H; b3 q2 W+ A 8.5.4 全部因子参数测试209# q) z6 J3 J* `' d% y# a
8.5.5 全部因子非参数测试211
' B1 h: ~* e/ d# B9 q. q
6 u+ w8 O: p2 k% ^0 o& ] U8 W 第Ⅲ部分 实际操作1 C4 G' J& Y/ l! J k
第9章 组建团队并购买217& [# N8 X& z4 p. P2 ]- p' J
9.1 常见可疑对象218
/ D' j8 n4 }6 \8 Q" |/ P3 t: e 9.1.1 用户体验219
/ i5 \. H; Q+ F* ~( ?* i( Z 9.1.2 产品经理220' d: L/ [- ?9 S9 a
9.1.3 网络管理员2217 G0 X! \; @: z7 [
9.1.4 系统管理员222* T' { t; O1 K: n+ k+ m4 U
9.1.5 美术设计师222
4 D/ Y4 C8 c/ o( B4 d 9.1.6 文字撰写员223
- B. I5 y/ m, n4 ?1 n& t% z7 j3 H 9.1.7 销售经理2247 }! b/ \4 ?) `( H6 t: o
9.1.8 程序员224* O3 ^5 ^* Q4 {# x% h' a0 `
9.1.9 质量保证测试员225: u. X4 `* I" Y5 U* e6 M! Q* G
9.2 公司调整策略226, q& W' L, R5 d
9.2.1 品牌顾问226( B$ J/ b; k e) H N$ B+ Q
9.2.2 IT人员227
( ~# j8 g6 W6 W+ J' Y; V% n 9.2.3 过程管理员228
9 ]% n' [4 [, |( \; n0 B% n2 e5 ~ 9.2.4 C字辈229/ A& ?/ q8 ^# p+ |( a! ~
9.2.5 金融230( R. b0 ]' ]" h' w% E8 Q/ s
9.3 启动策略230: a; N7 p* x# r* c$ o' `
9.3.1 小规模启动230
3 `8 R1 {6 Y/ T2 O! }+ o5 B% H% \; } 9.3.2 躲在雷达下231/ A0 h( O' l1 e/ a, V: V7 P; J# ]( |' I
9.3.3 在分支计划中悄然进行2314 F& b6 A, A" L1 r, J
9.3.4 外包2328 p9 p5 c+ l B0 j1 n' ?
9.3.5 制定经济计划232$ z) L7 Z9 o9 q1 r# w
9.3.6 建立联盟232
7 ` B$ o; @5 Y3 D. F 9.4 选择内包或外包233
/ p5 N i5 c1 ]6 K5 V) I( H& a% s" ^5 ]4 X8 Q( N$ ~2 T
第10章 制定行动计划2378 ~8 l* ]# A. K+ e9 _, p
10.1 准备工作238
8 Z, W( H3 c6 {( v( c& r# n/ Y% U- U 10.2 了解经营目标239
6 g$ j X" o, b9 F$ v% P 10.3 寻求支持及组建团队240
+ H" j" X3 M% f: f$ d3 L) u6 A5 g 10.4 确定着陆页面及流量源242
& o, a, l: d; S) J P 10.5 确定衡量成功的指标2441 s( R; w6 {# S9 n& z
10.6 发现问题并确定测试内容245
# M+ T) K# g; V. V 10.7 选择合适的调整方法251
1 s, l ]: c3 \$ E9 f; u, W 10.8 测试实现和质量保证253
& V' V" g, n( w* Y. L5 K# X 10.8.1 测试实现254
6 U% H) D6 B1 |6 h! l 10.8.2 质量保证255 m$ i0 T, M0 s5 z
10.9 收集数据257: |; L& a4 H# u: q( `
10.9.1 数据收集准备257
- Q3 H2 u- v/ H 10.9.2 监视数据收集2582 L" R; h; S2 j
10.1 0分析结果并验证改进259
& J8 |6 }( G; v% Y. J4 I; c' ?2 Q, g& N) ]; Q8 g, i9 V: w
第11章 避免误区261
% }) a2 s1 ]' G1 A, b q 11.1 最后的忠告262
& r7 R8 X& m# c" @" D/ a4 h 11.2 忽略基准262; f- [4 ^9 s0 G1 `# N0 q& m
11.3 收集足够的数据263
' I O# r/ K% w 11.4 变量交互作用264
8 \7 ?% l7 v/ Q- P' \& v 11.5 季节性266) j3 ^6 o# Z! g3 B9 x
11.6 假定测试没有成本266' `, X3 y( N" Z2 \2 B
11.7 延迟转化268
3 A+ ]3 y& u+ R0 m1 D/ Y 11.8 搜索引擎的考虑因素275
& E l7 e: Y" @4 M& ]! ]4 H; \% @ 11.8.1 恐惧275
/ n( L' f4 a& y/ v 11.8.2 技术问题275. O* P, J2 y) s! R- u9 m4 _
11.8.3 障眼法276; p7 {; q4 Z! |% N: S6 G9 x3 o& z) K
11.8.4 PPC2775 E0 s1 {5 i+ h: w8 @, d
11.9 懒散277
* w9 o' ?5 J7 `0 w 附录A
7 P' v: \/ S4 E! C* Y8 p 亲密接触Google网站优化工具279
& I0 @ D4 @/ h* z. f4 C0 u; Y 术语表.3 01
9 e/ a8 ?1 J# w) J, v* a
+ ~0 ] M/ F; c! M1 o5 Q) t. ]) [& J+ A- u- z+ ^
4 d b4 { ]4 G9 |' J' O
8 E# V& W9 k' f& A2 P
3 |9 k; y1 y: l7 W
' x* D. \6 v0 S8 v* a
; Y$ f2 b9 a5 L8 p2 g' G+ o
7 X* N+ j) j, ]2 ]8 P& B+ y9 g |
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