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本帖最后由 finder 于 2014-12-28 11:14 编辑 * j# d/ l; q' H) `
7 f+ p0 h& n) ^0 A5 \0 T
0 ]' P) C/ R: y! ?& m
《Landing Page优化权威指南》由清华大学出版社出版。
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; b) p# k! j6 u9 e1 ?- x$ h7 i! q$ q 作者TimAsh是LandingPage优化领域公认的专家,是一位资深互联网销售实践先驱、企业家以及几家互联网相关启动公司的共同创始人。
( @% k# U6 t1 D2 H0 Q, k+ \) U3 x5 M
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——Seth Godin,Meatball Sundae的作者
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——Bryan Eisenberg,New York Times、Wall Street Journal的作者 / ^% h7 g0 a7 \2 S
# S% ?: d% }, q! H( ^ 者简介1 F9 \1 X3 k+ z. f+ L( i$ ]' w
作者:(美国)艾希 (AshT.) 译者:奚丹 杜姗姗
) y7 z9 D8 u' k5 G4 m4 x# G0 w9 ]
艾希,是一位资深互联网销售实践先驱、企业家以及几家互联网相关启动公司的共同创始人。他任SiteTuners.com及其母公司Epic Sky的总经理。在Tim漫长的互联网工作生涯中,曾与American Express、Song Music、American Express、Coach、COMP USA等公司合作,开拓成功的互联网之路。Epic Sky创立以前,Tim曾是一家业务促进机构——Future Focus的共同创始人。在此之前,Tim曾在SAIC、HNC软件(现在是Fair Isaac的一个公司)、NCR及美国Navy等公司中从事过各种管理和技术工作。 / U% O5 L* _& Y; i' C. {. g9 v+ @
目录* s; f* a" S" C3 z8 z+ B" _5 K: K ? {
第Ⅰ部分 背景. H7 M5 M9 K7 m1 [
第1章 准备工作3
' G i5 z& t' ~ 1.1 昂贵的瞬间42 a3 X4 e! P8 n0 Z( z% B
1.2 在线销售的3个关键因素7* [7 T0 {/ g+ O4 M8 e' q3 ~
1.2.1 捕获8
- {( v1 A( G( l& ? X 1.2.2 转化12
/ r3 B8 t; W& S- f- C& h 1.2.3 保持17$ k4 I. ~( P. ^: C8 R
1.3 完全转化的神话19' S' p+ a p3 Z: w+ `8 ~
1.4 转化中存在的问题20
( K5 w! i7 P* I" X! p) P6 J* n
* @7 }4 _. j q. w 第2章 了解着陆页面23. y8 a! Z B* Z# T: U
2.1 着陆页面的类型24
$ E5 g7 [# l% I 2.2 网站承担核心任务的部分25
3 g( Z4 ?! P$ j, O/ y 2.3 着陆页面的对象26
' `* C( C/ q' v$ c: e 2.4 期望的转化行为27
/ m$ y9 e1 N2 l1 K8 ` l7 k6 U 2.5 转化行为的终身价值28
, L4 N# b: j' u% T# M0 ?! z6 Z4 Q& W* E2 V% T3 K( W
第3章 了解受众39
/ F) g- V9 P0 `$ ?! j, ^: H 3.1 移情:关键因素40
( @0 J* |; Z: B1 a/ z( V5 h 3.2 了解全面情况408 p/ W+ Y5 l) s3 ^, O1 | t
3.3 人口统计与划分42
" v' Y* u: ~ S$ Z 3.3.1 网站分析42
% X$ O8 `+ ]# p. R 3.3.2 流量源及其差异438 _# [ ?6 C* `7 s( @# v; x
3.4 行为风格46
% I# U) K7 {7 C. W1 T 3.4.1 Myers-Briggs468 I1 F9 j8 E% }" t- ^
3.4.2 Keirsey-Bates48: W6 g. S6 C' }. r
3.4.3 白金定律49
) c# b! f0 R* M+ q. c' A5 w 3.5 以用户为中心的设计508 l7 k9 z6 m, z
3.5.1 可用性测试51
- t1 h. b/ o2 u: F( ~# f/ |0 ? 3.5.2 角色像511 b8 A& V! V; q3 X7 p* N
3.5.3 角色538 z5 N" [8 u- b) H6 N6 ]5 w
3.5.4 任务54, Q) D: S; M2 I0 C, `# \
3.6 矩阵模型55: d% f, B6 R1 a1 ^$ O0 b& Q
: {3 C) J; p5 U 第4章 了解决策过程57
# q! X& j' ]- s7 {0 B$ y! C 4.1 决策过程概述58
1 f9 W, }( N7 o+ U! G: y E 4.2 认识(注意)59: d v8 k) Z. U: |0 Z% x
4.2.1 广告条60
; Z, E4 ] c% K4 N* Q# Z) ?, Q& q. [ 4.2.2 入口弹出窗口61
) `& _! y `9 u2 N 4.2.3 出口弹出窗口61" h5 s) t5 N6 o3 H3 ]4 w5 x
4.2.4 主页认识62
* b8 \$ b3 H0 C7 g( O 4.2.5 产生认识的关键652 R/ A3 u3 x! _0 K- y( A3 r5 b+ n
4.3 兴趣655 Q6 _4 O. T$ C+ i. @
4.3.1 自我选择66
( k5 t6 I4 M2 r+ J/ L: o3 O- o; } 4.3.2 需求识别67
7 z% ?# e. A; ]3 Y8 p' v 4.4 期望68
/ V1 u& p5 {5 ]$ T0 L7 A. [ 4.5 行动76
+ i6 s6 B/ G$ D5 B3 I" D* } 4.5.1 访问者应该从您那里购买它77
4 j- ~+ _% C) i 4.5.2 交易84
& A$ j, o, t# G- v: w
( {3 O4 {; x8 @) Q' K% ^) @ 第Ⅱ部分 调整的概念和方法8 r0 E4 L1 B' N' q& B+ w) d- w" M0 Q
第5章 您的网站为什么不完美97
1 m( y5 O1 [1 }9 _: n! n# A 5.1 拙劣的着陆页面986 {+ c. r, P9 x5 r0 q5 y
5.2 揭示问题99
7 g. C Z- R9 L4 H4 J9 f0 B 5.2.1 受众角色模拟99& Z& d& \1 K: E! L
5.2.2 Web分析101( e/ }; Q5 G K! ~- v0 t
5.2.3 现场搜索110
% n* h2 P: d3 C I 5.2.4 可用性测试110) ^$ k& v- b; O% [
5.2.5 可用性检查111
6 C( s$ {# F+ S! t7 U5 ~; B$ J 5.2.6 兴趣小组111
+ v) H$ e+ x* \* l9 X8 [ 5.2.7 眼动跟踪研究1114 J+ Q& H/ F/ Q
5.2.8 客户服务代表113' X7 [( `) }; q1 h( B4 o$ T; p
5.2.9 调查113
" |1 [- C* [, C3 U 5.2.1 0论坛和博客113
) ^: g. Q6 B6 N4 E ?( D 5.3 了解您的大脑1143 K) I6 P' f3 `# \2 _
5.3.1 您有3个脑114
. m, W: W! j/ p 5.3.2 学习模态116" H) t" D5 ?& h( f2 d
5.3.3 约束条件和惯例116
4 g" A0 ]+ K5 V4 g4 D 5.4 可用性基础117
( U% p$ L7 J& n- @( G 5.4.1 信息体系结构1189 G# l( t% C J4 V% x& z0 Q$ R
5.4.2 可访问性118: i% y& T/ v- n4 {" C8 e
5.4.3 语言120
8 k- @+ s% t* s- N( h0 g1 v9 j' Z" C 5.4.4 视觉设计124
- E, d; S7 M7 S0 [. x8 k% O' m7 T, x3 [& o$ J
第6章 选择调整元素127
! d/ C2 o9 B' @ k* I 6.1 如何思考测试元素128
/ p$ C9 J ?- Q3 x" `5 H) o, D' f 6.1.1 影响范围1287 F) _0 b2 z, k' }
6.1.2 粒度1313 c0 s) P0 T' a$ D% ?
6.1.3 扫描132
$ M/ o5 I0 A) T' u 6.1.4 连贯性133
5 E2 B8 i; [3 i) w 6.1.5 受众分类134- v1 m) z: u1 |! a/ h
6.1.6 持久性135
" Y7 Z8 }2 |: U1 H 6.1.7 附加要求135! X: h5 a" e3 g8 b
6.2 选择调整元素136: {9 S1 J6 c' G
6.2.1 页面结构136 J6 ?4 q( D" E$ e* l& ~- f
6.2.2 信息体系结构137% _# s4 U. |8 ^9 \
6.2.3 表现方式137
6 L H) E* K1 k2 z* |$ i* ` 6.2.4 重要性138
8 P# l, m0 {0 V4 Y 6.3 调整多页流1383 H2 E e9 {( S
6.3.1 系统性139
3 h T& ^$ H$ a6 l7 Y 6.3.2 连接139
$ R+ l* F$ I# p. [" n 6.3.3 灵活性140
' T8 r' J2 n# P& U& P) J 6.4 恒久不衰的测试主题141
# {" _% M6 F# I9 `( } 6.4.1 少即是多141- D+ F1 S) ?' a* y* ?* Z1 o7 K
6.4.2 个性化1451 x* [9 W$ h. ]( C, ~
6.4.3 测试报价145' L" G' ~4 x+ x" o& \3 o$ _
6.5 价格测试1468 x1 d7 |9 Y) A) V" P2 k6 ?+ i0 r
6.5.1 定性的方法1470 v6 z/ b" K9 v: u; |! E; X* j
6.5.2 定量的方法1473 s- Y( j- W2 q9 x* S2 ~
8 A- [+ Z, z' k# s* ~- m" Y
第7章 调整数学153
$ b" W$ v! @4 u$ x( G) g 7.1 将就一下154. F5 a9 f2 y' ^& O+ s0 k2 j8 _- A
7.2 谎言.该死的谎言和统计数字154
R* t( O0 u5 n) |' |; g% f 7.2.1 抛开部分数据155- U" d6 U# {% q* s6 i
7.2.2 有偏样本155, T- B' z" j. b' R, H# w
7.2.3 过度概括157' v! d$ h" g) @: Y4 U) y- l# j' r F% i
7.2.4 带有引导性的问题1574 @5 T9 ?; ]3 w: w. ~# A5 D2 U
7.2.5 错误的因果关系158
8 l$ a f5 g0 _: E1 J 7.3 相关的统计学理论158: B5 H/ g8 x" |- t
7.3.1 概率论159
& g5 D/ X. \1 f9 [ 7.3.2 统计方法1638 |: j. u& K* T9 h% I' n, a
7.3.3 应用统计164( z7 M9 H& T p) l( W2 O) u$ l
7.4 是否有所改进164# a9 E, v2 M: [# {; \
7.5 需要多少确信度166
, u. |! c; l. p0 i" ^% H" Z" L 7.5.1 收集不充分的数据166
% _; v* @& K" T* V% U9 `) h: h5 _ 7.5.2 混淆显著性和重要性1681 d) A+ @% c& u7 a0 g& i. t
7.5.3 理解结果1697 z- S" O3 y- p6 i) K$ ~
7.6 改进程度1692 Y4 H( ~( `7 ~/ @
7.7 测试所需时间1717 [5 Z+ @; m# A
7.7.1 数据率171
; W5 m8 i8 l" x, n. G 7.7.2 改进程度1722 l1 o2 |# v+ N* ~) S- g3 k
7.7.3 测试规模173- p, B: ]8 x3 n
7.8 变量交互作用1733 G& m; p1 P1 Y
8 l! c% ~ W: r, j 第8章 调整方法179
7 L. `; d# @, G' G& B) f 8.1 调整介绍180
; S1 O9 o g. g: L/ @, L0 R 8.1.1 输入变量和输出变量180
9 |3 G$ [0 z" @# g) }* V 8.1.2 变量180' }7 I4 q' D3 k
8.1.3 值181% y- T1 e: E6 t8 P/ p" m6 q
8.1.4 分支因子1827 \2 H# e( V" L, @+ L$ \) K D) S
8.1.5 处方1822 d$ N6 h7 k) W% a a. A/ N9 m
8.1.6 搜索空间大小1825 I, f1 W& _9 }$ H
8.1.7 测试构建183
m3 ~! ^" W' c: y4 R3 `! d 8.2 一般调整问题185
g. _3 i0 s+ d. ?! W9 z8 ` 8.2.1 测量和统计185% c+ _7 s' a6 k& g$ u' w6 h
8.2.2 受众变化189
4 q+ U. I5 P& z8 A2 e 8.2.3 技术变化192
% n @6 U8 j/ S. y 8.3 调整方法综述193
; K- q9 m$ D. S, @" Y 8.4 A-B分离测试194
; q6 `1 E9 h- D+ b 8.4.1 A-B分离测试的优点194: ^0 |4 B( [, C' {; @; l8 k* }
8.4.2 A-B分离测试的缺点195
8 e! d6 |# l- z6 D$ F 8.5 多变量测试196
: n' l( N( [4 x 8.5.1 数据收集1971 P& |7 y) o* I5 G. q
8.5.2 数据分析197
, F: ^' Q! O! Y; q 8.5.3 部分因子参数测试200. |8 a; E' T/ @5 A0 K, c# Z4 F
8.5.4 全部因子参数测试209
" p$ x5 g }( s7 } 8.5.5 全部因子非参数测试211* S4 h4 A0 x+ |# o, T
+ n( r; v! }5 Q( x% J& v7 e4 B; b
第Ⅲ部分 实际操作
, N$ U3 W4 m* G( c3 F3 d; c 第9章 组建团队并购买217
i& h2 c/ ~1 F/ N 9.1 常见可疑对象218
# K; m+ L3 T! g6 [3 { 9.1.1 用户体验219( U/ B3 W$ o' P
9.1.2 产品经理220
% `; Y8 }" v1 M. T. X- _ 9.1.3 网络管理员221
4 p+ }$ c, R% w4 R2 l, h& f 9.1.4 系统管理员222
C6 }- A5 J$ W 9.1.5 美术设计师222) h' J+ q9 r5 i& |$ o- c) v
9.1.6 文字撰写员2239 [6 ^1 T, N8 G! j+ L, _( a b
9.1.7 销售经理224
1 s7 ^# d+ Y+ x 9.1.8 程序员224( k: ], I( ?- W+ J
9.1.9 质量保证测试员225
( V; F9 _% A( z* T$ S' b0 p! b8 } 9.2 公司调整策略226
0 p/ e) Y! M9 `$ g. J8 B 9.2.1 品牌顾问226
7 d! |8 [' S; ]& ? 9.2.2 IT人员227
3 d" X+ q" A$ J" I- |( a3 ~( I 9.2.3 过程管理员2286 f3 g( ?4 [3 O5 M
9.2.4 C字辈2295 e/ W1 E& m8 ^
9.2.5 金融230, N8 ?0 }/ {, W4 O
9.3 启动策略230
, y" I& [0 g/ ]# u4 ` 9.3.1 小规模启动230
7 M) L3 @: `. v* m8 Z 9.3.2 躲在雷达下231" J ?# I% p$ b, @9 c, Q- i
9.3.3 在分支计划中悄然进行2317 b0 l! ^* d4 ]8 }( ?
9.3.4 外包232
/ O, U5 {$ t1 ?4 M4 i/ s i 9.3.5 制定经济计划232
8 l1 W% z! h: y6 k! v6 Z$ i1 X( Y6 f 9.3.6 建立联盟232
, R9 C: Q, V0 a$ U. q6 x6 O 9.4 选择内包或外包233
# a- y) y4 N- n$ V: d# a/ J
/ V" \2 f8 W, d: M! r% n2 K 第10章 制定行动计划2379 T7 k. y, ?8 O7 q, S0 ~. a
10.1 准备工作238( Z) i) {, Z* l% S9 N1 c) K2 p
10.2 了解经营目标2395 S) U5 e# {& h' q$ |5 J! h
10.3 寻求支持及组建团队240/ t$ M) s& a% e5 O
10.4 确定着陆页面及流量源242
; i( d7 b, q) e) C# u5 j& } 10.5 确定衡量成功的指标244
( f: F9 _, o: n8 a$ _% c" k' f 10.6 发现问题并确定测试内容245
. {) X7 Q& a* c+ P6 X8 [4 [- l: [ 10.7 选择合适的调整方法251" M3 ~+ {- z: X6 O7 l$ j
10.8 测试实现和质量保证2537 u+ ?1 L; L, e+ E' y, @+ l
10.8.1 测试实现254
% h& {6 v( q k, T& M 10.8.2 质量保证255
: d7 {* u x. ` 10.9 收集数据257
% a4 W6 m! t6 S3 K0 C( Q' }; T 10.9.1 数据收集准备257- o/ b9 O, p( } {$ K' W4 ]
10.9.2 监视数据收集2582 A7 r; [% J0 M d+ i- L, p
10.1 0分析结果并验证改进259
$ G3 T! Q# e& @, b/ d A+ q! s
% C: ?1 M( X1 J5 m6 b* j5 @& Z 第11章 避免误区261) O& _8 D/ L" L
11.1 最后的忠告262
6 C8 i. Q# w' q+ Q# M9 S9 e6 q 11.2 忽略基准262$ n4 \' ]: k) I1 x9 E i. c+ w
11.3 收集足够的数据263' {# y `. B+ w: G$ C
11.4 变量交互作用2646 ~6 S5 q% g- q9 Z$ T- t) Q3 [
11.5 季节性266
4 |. z; c! f9 F 11.6 假定测试没有成本266
" j+ F. h0 l9 _7 D, t 11.7 延迟转化268, a. G/ J+ w1 V5 v
11.8 搜索引擎的考虑因素2756 B2 ?: c+ p: f5 ^5 u k) J
11.8.1 恐惧275& r4 t! N! \- A# @
11.8.2 技术问题275
9 Z/ L' \0 k7 Z6 c# D 11.8.3 障眼法276
$ R1 l9 F) p+ P7 c$ m9 d6 o, P 11.8.4 PPC277
1 F( P/ h+ E4 y3 h5 d) O/ }! K! _ 11.9 懒散2779 k& H- \& Q5 {
附录A8 k/ q' ?. |+ ]! ?! e, o8 {
亲密接触Google网站优化工具2794 W4 N! C' x2 Q
术语表.3 01
; A4 _/ B9 w) ~
) |$ N c- c" n3 z- D. [6 E# ^. X2 N9 ]! C3 m
: S( }$ g0 z5 W0 n1 i; E4 c
; y* A* I5 n# }4 N8 X
7 h: l8 ?; i9 _ |& U) }* Y! L1 T7 A0 d; B
( T+ T$ |& s" w6 p
! w" C- y) e: Z |
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