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本帖最后由 finder 于 2014-12-28 11:14 编辑 ( ?* ?9 P# a+ R s
1 x- z! B3 I( y; @
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作者TimAsh是LandingPage优化领域公认的专家，是一位资深互联网销售实践先驱、企业家以及几家互联网相关启动公司的共同创始人。 ' j+ a" s: a# _6 ?1 h
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+ [* P% l( G3 k$ l9 B" q/ s4 p. d
者简介
9 X ?9 L" b; S* l! H 作者：(美国)艾希 (AshT.) 译者：奚丹 杜姗姗
5 Y. G4 R& h' k, @% K, a& F) c, M9 E: R p: V1 m' E" g5 T
艾希，是一位资深互联网销售实践先驱、企业家以及几家互联网相关启动公司的共同创始人。他任SiteTuners.com及其母公司Epic Sky的总经理。在Tim漫长的互联网工作生涯中，曾与American Express、Song Music、American Express、Coach、COMP USA等公司合作，开拓成功的互联网之路。Epic Sky创立以前，Tim曾是一家业务促进机构——Future Focus的共同创始人。在此之前，Tim曾在SAIC、HNC软件(现在是Fair Isaac的一个公司)、NCR及美国Navy等公司中从事过各种管理和技术工作。
9 t+ p0 t! \. [) e$ {8 v) @ 目录
. h" K0 `2 H2 _: l$ N 第Ⅰ部分 背景" f `3 g2 s! v
第1章 准备工作35 {8 V4 Y6 R4 V% ]
1.1 昂贵的瞬间4
( O! i% l- W" |# A6 J8 k7 c 1.2 在线销售的3个关键因素7
! Y& A5 m v) H \% C- h& U( F' Y 1.2.1 捕获8
- L" g, a! L/ W6 H( L% |9 E2 @ 1.2.2 转化12/ p5 t2 [1 g, u9 V! I
1.2.3 保持17
3 w; n( ]6 }1 ]7 }; O 1.3 完全转化的神话19
/ Z4 M7 s. ^" z. g4 H: s 1.4 转化中存在的问题20. a- w, @/ L* u* u% A
3 n" d! W1 ] ~+ a' s 第2章 了解着陆页面233 }. c4 F& @! K, ]! ]5 g
2.1 着陆页面的类型24: C9 ?# E8 f1 s3 U7 [2 F, t9 @! f
2.2 网站承担核心任务的部分25# r7 X# f/ o" K/ m3 J
2.3 着陆页面的对象26
9 Y# y) f3 B, K G( M' Y' V. | 2.4 期望的转化行为27
. S+ y7 N; I2 m 2.5 转化行为的终身价值28
% ^5 ?" ~ r x& u
3 r: G2 h6 Y, c* V6 y. B 第3章 了解受众39. k& j- B7 n6 v- H) k
3.1 移情：关键因素40
; N$ f0 N8 C! d( i' G( g 3.2 了解全面情况40; _% H( G* R! _ b G% a" I% m
3.3 人口统计与划分42
0 }7 D. j8 _/ L+ r' U9 t+ \ 3.3.1 网站分析427 n/ y* y( k/ N0 c' K- N/ Q
3.3.2 流量源及其差异43
' k! N0 D Q/ x& i 3.4 行为风格46; M1 L, R1 {9 d* R* J" \- e( \, s
3.4.1 Myers-Briggs46
" B) t( S* o% i( x2 j m 3.4.2 Keirsey-Bates486 Z& J0 j# X/ @5 t' q
3.4.3 白金定律49
2 E9 n% `/ i/ E9 i" z) {0 [* }+ a 3.5 以用户为中心的设计50
2 g' V' x0 s( ?- r( Q5 B+ H 3.5.1 可用性测试516 J' P2 q; A$ W' N& A
3.5.2 角色像51
( T1 h! N+ j$ C: ^! T4 a; {8 D+ o 3.5.3 角色53# S: g4 _; O- Y7 T0 e. w
3.5.4 任务54
+ c% ` f# S* e$ u( Z! |" A 3.6 矩阵模型552 _ S0 F; e+ I! E5 z# p7 B
d$ i8 q5 B, a
第4章 了解决策过程571 O) s$ x; i! n
4.1 决策过程概述58
8 o- E. i( W2 X* C& ~$ h: i* }. v$ y0 m 4.2 认识(注意)597 K! o% O- X& O% ~) x F/ j
4.2.1 广告条60
8 n1 u0 D* m' _% g* k 4.2.2 入口弹出窗口61
( w$ a. N6 c/ M+ v8 v! F. N 4.2.3 出口弹出窗口616 [2 `* n$ o u. m
4.2.4 主页认识62& U4 j4 K% _3 p/ z3 r/ r3 z2 `7 ?7 Y; i
4.2.5 产生认识的关键65
- e! x( \6 L8 m& J, L( k 4.3 兴趣653 a) ~# l% d" C# a
4.3.1 自我选择66- I5 f0 I) f& N8 u1 r% g
4.3.2 需求识别67; _( F" Y5 E- w; b
4.4 期望68
6 H \" t( s& o; G# t, v, u 4.5 行动765 S _) A2 V, H i
4.5.1 访问者应该从您那里购买它77. u9 \/ s& I* q9 w4 E" {
4.5.2 交易84
1 h- W: j, }$ V+ n( g
) N) f8 A1 \, O h Q2 E$ S1 L- Y 第Ⅱ部分 调整的概念和方法
9 v0 |) K' `9 c d& D+ S$ S4 L 第5章 您的网站为什么不完美97; u8 ?7 Z" T( E1 O( Y) W
5.1 拙劣的着陆页面98
; j3 F; w# u3 I( _ 5.2 揭示问题991 V' w( J% q8 ?, `; ?8 I
5.2.1 受众角色模拟99% m9 U* l1 w* a1 y- w
5.2.2 Web分析101
4 D }2 W1 \4 } g. C. ~ 5.2.3 现场搜索110; p( x9 c9 o2 T3 T8 U
5.2.4 可用性测试110
! D# p' T1 h! W/ e. Z/ ^ 5.2.5 可用性检查111
2 J5 ]" Q' J0 ?7 _ 5.2.6 兴趣小组1115 `3 X2 F% b3 g8 _- ~- P
5.2.7 眼动跟踪研究111
! t, U* R& D8 ~# n; Y 5.2.8 客户服务代表1138 S1 x; e+ f/ K# w4 o
5.2.9 调查1130 X5 c- z: S+ F$ o4 G. \: Q
5.2.1 0论坛和博客1137 B5 Q$ h# R6 S9 ~) F
5.3 了解您的大脑114
7 _0 l% Q. `0 p- H4 S! I 5.3.1 您有3个脑114
9 D6 D% E8 W8 `) a0 N3 S 5.3.2 学习模态116
* _( `- p; D" Y: V4 i 5.3.3 约束条件和惯例116
, \% G& \. K; d# E+ }/ ~$ b 5.4 可用性基础117
3 ~) l# }2 x) ]: m" Z8 R 5.4.1 信息体系结构118+ D2 G/ c. P4 G1 h- q. _6 _
5.4.2 可访问性118
" l- [: X s9 }$ T 5.4.3 语言120
: i9 ]: { l2 a' X9 o5 y 5.4.4 视觉设计124+ c Q% n4 h+ f) f- V8 D' V& _
, G6 M9 \ z$ u# K! a8 e5 K' w 第6章 选择调整元素127
7 Z3 L x) ?3 y& t; n6 C 6.1 如何思考测试元素128 `) \- U4 J; n# N, b) M
6.1.1 影响范围128$ r6 U V3 X/ P7 M/ @: Y
6.1.2 粒度131
; ~# O* }" P; n- }- g4 E1 u2 U5 J. J 6.1.3 扫描132
P3 o. f( C* Y7 g 6.1.4 连贯性133
, I0 ~$ k% P5 K5 l/ x+ p; `0 ~. d 6.1.5 受众分类134
3 F9 \# ]. `! ]# ?- @ 6.1.6 持久性135
; K Z: z/ S- L 6.1.7 附加要求135
, {5 _; ^! |' W5 x 6.2 选择调整元素136
, m) m8 a! _* s* o 6.2.1 页面结构136
5 }/ R; B8 ]- h 6.2.2 信息体系结构137* O' Z1 w3 z& a- k& o& J$ \- c2 v
6.2.3 表现方式137
0 ^' i8 o6 d( ?7 ^- R/ n 6.2.4 重要性138
* Q! F+ V; A, {. K 6.3 调整多页流138
: ~1 Y1 M' u* b4 W' x 6.3.1 系统性139
* M% A8 T3 B% E2 C 6.3.2 连接139
+ P: c# x( M4 m) l 6.3.3 灵活性140$ W* F3 Q4 q( w
6.4 恒久不衰的测试主题141, Q [0 @3 x8 D* f6 _; u# M
6.4.1 少即是多141
0 _- ?( U7 D! p4 S# F 6.4.2 个性化145
6 Q" a/ X, _7 P; v6 ^ 6.4.3 测试报价145
/ a2 d" I; }9 f 6.5 价格测试146+ B1 j8 E- v& m
6.5.1 定性的方法147
" m; l8 T, ^0 X! k* y 6.5.2 定量的方法147
0 J1 P a( N* _9 L) T& W- b8 O, [2 g5 d, H. S1 d$ S
第7章 调整数学153- |# E* _5 _, {
7.1 将就一下154$ Y3 Q0 ]9 V$ T" N' l: q) x+ C
7.2 谎言.该死的谎言和统计数字154" o" P2 p, K3 `5 H$ _7 g
7.2.1 抛开部分数据155 Y4 Q, j1 N5 b6 o9 [, G0 b4 d
7.2.2 有偏样本155
, f5 ~# |' V i1 V 7.2.3 过度概括157. x' }# h8 }1 Q3 d
7.2.4 带有引导性的问题157
' y4 Z) |8 O' m 7.2.5 错误的因果关系158# w/ Y9 ?* t1 M+ i; S
7.3 相关的统计学理论158' L0 L# u7 [( _' g
7.3.1 概率论159; }8 {: H; N7 Q( o- J1 x8 W! u
7.3.2 统计方法163, x! K$ z# M$ |) ~* w, e
7.3.3 应用统计164" U) O4 d4 Y6 \3 U/ k; u4 W
7.4 是否有所改进164
( Q1 k6 s8 l, d- K- h" { 7.5 需要多少确信度166/ Q, u0 z: i* P" O
7.5.1 收集不充分的数据166
, h+ q& F& n3 w; Y) E1 N8 s 7.5.2 混淆显著性和重要性168# _" }3 {: N% l* ^$ }2 U- H1 |
7.5.3 理解结果169
# @/ Y6 ]5 ?3 t; E 7.6 改进程度169
/ A1 u2 e2 q' F/ ]8 P4 V 7.7 测试所需时间171
' ~$ J" S: z) z$ m) L 7.7.1 数据率171
: u( d2 |- F9 B& I* N! y 7.7.2 改进程度172
5 W% R7 |" f3 ]; N, R' y/ H 7.7.3 测试规模173
; w- f0 I# O* A! u 7.8 变量交互作用173
; `- z( g0 p# p9 w1 R% i" \$ m' ]' b2 z
第8章 调整方法179
, Q4 Q6 ~$ I* t. D8 D+ t* G, h 8.1 调整介绍180
' b9 i \6 W4 b# _7 t8 S 8.1.1 输入变量和输出变量1809 ^3 ?! o, v8 M3 A( W" `" F* q ~
8.1.2 变量180
( x8 P" u* W; e! c( D 8.1.3 值181
9 @- {& m, y- }7 q 8.1.4 分支因子1828 M/ Y+ `; M7 z; O6 ~% \) S" C4 k
8.1.5 处方1822 C8 G: Z7 E& h; H# r; L% v9 M& t: z
8.1.6 搜索空间大小182' K" V! M* ]2 I
8.1.7 测试构建183
+ H6 ?8 D1 s6 ~2 ? 8.2 一般调整问题185/ _5 R* }$ }% O6 q& H( ^: F
8.2.1 测量和统计1855 u+ i8 C1 Q9 N" ] L
8.2.2 受众变化189
9 {0 U( f9 x: Q% k8 ~. Y2 } 8.2.3 技术变化1921 ?2 ]5 z; q5 }) i
8.3 调整方法综述193
; |7 M: k( C0 o, X$ |/ H0 i 8.4 A-B分离测试194! x5 r2 x. ^: {
8.4.1 A-B分离测试的优点1946 a) E! }7 [* V0 q4 ^
8.4.2 A-B分离测试的缺点195
' Y+ S3 O% `9 u2 q( n- } 8.5 多变量测试196
$ ~4 a; z$ n# v B# P/ m8 x2 U 8.5.1 数据收集197+ V: \1 c& B4 L6 y1 n0 f
8.5.2 数据分析197. N2 t% t1 H+ F5 o# t
8.5.3 部分因子参数测试2009 L# w" T& |4 H4 n
8.5.4 全部因子参数测试209& ^$ a8 C9 d# U9 |* g3 V6 O( L3 W
8.5.5 全部因子非参数测试2117 G$ t% j" n# K" N) ]; Z5 F
) [ K4 z% ~; n
第Ⅲ部分 实际操作* x6 b- s( c( G* z2 Y$ g$ K
第9章 组建团队并购买217
) U) }6 P& n% l5 E' N* B/ V 9.1 常见可疑对象218
5 ]# D! u# |4 d: O 9.1.1 用户体验219
- Q, `+ v5 c1 {9 R: a/ E/ w% S 9.1.2 产品经理220; G0 s) U ? m3 Z& @' ~
9.1.3 网络管理员221
: o9 l4 V7 y0 l& O, ? 9.1.4 系统管理员222
+ ?5 I, p6 _% y H+ t5 z0 H8 | 9.1.5 美术设计师222+ F: \; M, W+ v/ H
9.1.6 文字撰写员223& Q e7 T- K5 x9 O) T _
9.1.7 销售经理2246 V' R5 R. l) T/ m2 U" D. t, n- w
9.1.8 程序员2243 m ~6 P9 R8 U+ L1 u; g
9.1.9 质量保证测试员225& j; `9 h' z' A1 `2 K
9.2 公司调整策略226
$ x; b) Z8 U5 s+ r# r' Y- _ 9.2.1 品牌顾问226# h, Z8 h5 L {& Y
9.2.2 IT人员227
( ~7 ?' i, H7 F1 J% K 9.2.3 过程管理员228& n5 P% J. }, ^5 f; o6 V _2 P6 l
9.2.4 C字辈2299 @& b- e2 F- Y
9.2.5 金融230( G! {/ I) d3 f% d* n5 p u. R
9.3 启动策略230$ ]+ b3 N# L3 v5 Z2 ~. V% K- \- ^
9.3.1 小规模启动230
% Q3 F: k! T/ f 9.3.2 躲在雷达下231* y" V9 R& G/ k/ h* ]: r2 V: D: C
9.3.3 在分支计划中悄然进行231
" W4 e" W& _' X1 T0 K0 P 9.3.4 外包232( Z0 C* `0 w/ k0 e' s# ~
9.3.5 制定经济计划232
1 _) V/ I9 l. n& ?4 Y) F i& k+ F 9.3.6 建立联盟232/ P! V! T4 ?% i. l% Q1 ~: A& X" T
9.4 选择内包或外包233
1 A, P; T @3 X
, Z+ B2 N* H# ? 第10章 制定行动计划2371 d2 v2 _3 h& [; b
10.1 准备工作238$ o& x6 K. T# Q" a9 u4 n
10.2 了解经营目标2396 i+ o+ Y- f* V0 r8 a6 b/ R9 _
10.3 寻求支持及组建团队240+ l8 ]# n U+ B, y4 e; X
10.4 确定着陆页面及流量源2427 {0 p$ d" ~ z# S7 z( C4 H
10.5 确定衡量成功的指标2445 l& }1 [8 o ~: Y( M, G: e
10.6 发现问题并确定测试内容245# M+ \! u' |2 @# x) C3 O% t
10.7 选择合适的调整方法251* c8 F! v( y. d% W& j, u* X, U# r
10.8 测试实现和质量保证253
! S4 T. t# w8 x 10.8.1 测试实现2548 Q2 y, @' @! `! q! q
10.8.2 质量保证255
3 \7 l' a2 i1 v4 c6 H7 C 10.9 收集数据2573 x3 s; J) f& A5 N8 O. c4 f
10.9.1 数据收集准备257
' @7 v9 h; V2 V3 b% Y0 f: r 10.9.2 监视数据收集258
# P0 N9 C5 \: u 10.1 0分析结果并验证改进259
7 P) ?; H) Y/ I7 Z- b( y/ A
( {; E- \; d. m8 H: X3 Q+ s( d 第11章 避免误区261
3 d: ~1 D" n; W( W6 D: d 11.1 最后的忠告262
3 c! b. {) n+ @0 W2 N2 u 11.2 忽略基准262
! }7 b0 a J* E6 E 11.3 收集足够的数据263
1 f; s! d5 w% A. F5 u& {; N" J; z* l 11.4 变量交互作用264
4 I9 N0 [2 n/ v- G& e( y' S 11.5 季节性266! q! }2 O1 `9 u! ?. U" Y
11.6 假定测试没有成本266
6 I; T: J, a5 i# @ 11.7 延迟转化268
, [- I; w0 J7 j. h6 K4 O 11.8 搜索引擎的考虑因素2757 A" a0 P W% w! |* ~
11.8.1 恐惧275& V- Q" J; c! J! X4 b1 h J
11.8.2 技术问题275
% P6 r4 G( l9 q5 L 11.8.3 障眼法276
" V9 T- |9 e/ ~; B7 [& C 11.8.4 PPC277
. Y9 T! x2 [1 Y. B: n 11.9 懒散277# Z1 Y- } _; v7 z0 z2 d
附录A' |6 R. ?4 h* v/ Z/ ]/ q# _
亲密接触Google网站优化工具279( u8 k m: G7 |$ u
术语表.3 01
) r; H. H9 g! g
0 U# g) B) i/ O* @
. f1 P! I& I2 K# |2 \$ n$ l; q3 V' y: L9 O
. t$ S: M6 b$ }# y2 l
& g8 h$ N* \% o4 i( f
" q& s- R* m- O) ?4 _, s) g" I- e7 r# C
9 Z) L4 N/ }! n) ^ |
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发表于 2013-1-4 10:10:24
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