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相信很多Facebook广告主最近都有遇到BM被封，最近YinoLink易诺也收到很多关于BM验证、申诉的问题，为此Facebook代理YinoLink易诺把最近大家都在问的BM验证、申诉等问题做了整理，希望能够帮助各位Facebook广告主摆脱被封魔咒，欢迎大家联系我们，我们会及时回复大家~
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@6 c' ~) e5 l: J. g: V1、问：所有的BM都需要公司验证吗?答：目前并非所有商务平台都需要通过验证，只有需要使用以下功能的商务平台可以开启验证功能：某些开发者功能、小游戏、新闻主页索引、WhatsApp Business及公共主页信息公示 。
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7 N) y. a1 M! ?* m2、问：BM 公司验证的地方是灰色的，无法验证，如何解决？答：如果显示灰色可以不用进行公司验证。 d x8 |5 z7 U9 N* p9 K" [
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3、问：BM公司验证需要什么资料?
- u: B: p5 B# Y8 m! X9 J答：公司名称、营业执照编号、公司地址、联系方式等。) ^- w3 ~5 h. b/ Q+ s9 H' U
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4、问：创建的BM名称，必须要和申请的营业执照名字一致吗？
3 U1 c5 g g8 o! B' a8 _答：没有强制要求一样，但是如果后续BM要进行公司验证，那么就要保持一致。& T3 n* u0 n& ]
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5、问：一个公司主体可以拥有多个BM吗？
1 Z8 r+ l4 j/ j4 G& g1 G2 X答：可以，但一个Facebook个人账号仅能创建2个BM。. l- y0 P! m0 {
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6、问：BM验证审核时间多长？审核时间太长无反应怎么办？信息被拒无提示，怎么整改？
( b2 E# m$ S& P/ Z+ }答：审核时间大概一周左右；
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6 ^+ O" j) E$ | K, _3 ]+ _9 y如果一直没有验证通过，可以先联系cc客服，如果一周还没通通过BM公司验证，可以将case id 给到代理商，让代理商联系facebook查看情况；如果验证信息被拒且无提示，请再次确认填写的内容是否完全正确，信息是否真实。0 c3 E3 f/ X4 X: a3 i/ b& m
0 e u4 p9 @6 d7 s: t7 [& Q) s7、问：BM受限会导致像素吗？这种情况怎么解决？
$ i. ~3 Q, ~( b答：想要pixel不会因为BM被封而无法使用的话,可以尝试以下2种办法：
8 K( }2 i F' g; M7 V9 J. {将pixel绑定到代理商的BM，但是需要和代理商达成协议。
# B4 l( m9 d' F% Q将pixel绑定到其他自己的BM中。
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8、问：管理员收到消息验证通过，但是BM实际还在审核中，Facebook cc客服说是翻译问题导致理解错误
$ V* a& A) X( _& T( h7 G答：建议将语言设置为英语，不使用翻译再看，如果还是异常截图反馈给Facebook cc客服，再将这种情况反馈给您的代理商，让代理商去反馈跟进。
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9、问：BM创建失败的原因有哪些，出现左图的状况怎么解决？
/ H {# G. Z' z答：这个提示和BM创建无关，应该是客户加入别的用户到BM中无法成功的提示。不排除BUG的可能，可以尝试更换游览器或者无痕模式。' d8 B O: S& ]
BM创建失败的原因：
/ z8 Q; x7 ]6 Y& o2 W6 R7 I1.客户的Facebook个人用户已经拥有2个BM了。- o( r2 z6 G2 t8 t
2.系统出bug，稍后重试
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& E" K' O2 [# u3 {10、BM被封之后，想要创建1个新的BM，名字可以一样吗，会不会有什么风险?答：名字不能一样，需要有所区分；
" Y4 W$ [, e" P/ \% o名字一样的风险在于Facebook认为一个公司只能有一个BM，如果有多余1个BM，在Facebook看来是存在高风险的标志。
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11、问：ins账户一定要绑定在BM内，广告投放的时候才可以选中ins账户吗？
' F( c# c) y7 w9 O& L# f8 K% O答：是的5 u9 b4 ^( F) \' y
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12、问：BM 如果被封，是不是只能新建BM转移账户？新建的BM也会接二连三的被封怎么办？ 答：先转移账户到新建的BM中，同时申诉被封的BM。如果是同一个公司的不同工作人员，新建的BM接二连三的被封，可能是IP一样，Facebook监测判定行为异常。当然还有别的可能，具体情况需要单独作为个案调查。
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13、问：BM主体到底是什么意思？怎么触发的？跟我验证的公司信息不一样可以吗？怎么知道BM的主体是哪个？
, R2 U( q. P2 }, Y! ^ k$ n( q答：如果BM属于A广告主，那么公司验证就必须用A公司。目前确认BM主体是哪一个只能通过代理商向Facebook进行查询。8 f8 W% E+ C: D* ?: M# M, J ]
" w9 y% N7 T& rFacebook规定，商务管理平台（Business Manager) 账户都必须与一个公司主体绑定，才能拥有广告账户共享的资格- 即获取代理商广告账户分享，或者将广告账户共享给其它主体、广告经销商等。
/ O" n& S4 Z2 h, e2 Q4 o1 Z确保BM里的所有广告账户都是属于同一个广告主 ：: I& F! K- c( H. _; z# w
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1.我们会把直接BM绑定到该广告主 ，则该广告主就是BM的主体；% x4 P2 Q" [- L' F* ?
2.如果BM 里存在多个广告主的广告账户：Facebook会根据过去一段时间的广告花费，把BM归属到花费最高的广告主；$ y% I8 ]" f" k, b- e
3.对于新的广告主体，Facebook系统会自动把BM与首次分享广告帐户的广告主主体进行绑定；4 |, r* m' a5 Q- r; w
4.如果您是Facebook直客团队的客户：Facebook工作人员会与您确认属于你们的所有BM编号。
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9 w# R. A/ Q. q _8 o. m8 M( Z& T14、问：BM里有多个广告账户，主体归属花费最高的广告账户主体后，其它广告账户会被移除吗？8 F: P6 W4 w, j( w" ^( J
答：已分享的账户不受影响，因此其它广告账户不会被移除，但建议在对应的BM中使用这些账户。
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15、问：BM被封的常见原因是哪些？可以从哪些方面入手解决？ 答：BM被封的原因一般有3种：
( l9 T9 ]6 k0 y# O/ g0 H+ UBM中存在大量高违规账户；
2 V ?5 @2 s3 t& t3 VBM中存在大量被封账户；
$ F5 X, r7 ~' a6 ^7 kBM所对应的广告主违规过高。# Y- l6 T% }7 S
$ V9 a# C. B- \9 ^1 C9 UBM被封解决方法：
' r4 x0 \. \; U在广告投放时就需要严格遵守Facebook广告政策；
; Y2 A0 W7 F* ~" W粉丝主页信息要完整，公司、品牌、产品内容都有完整填写。. s5 c4 y& N# v( v. H! W6 D
/ T+ n5 [1 n& l% w% O2 s: Y16、问：已经做好广告账户和BM关联的广告主，如果BM突然被封，该如何解决？
4 o7 b% \# Q2 M6 B- X答：当我们的BM被禁用，需要代理协助申诉的话，首先广告主需要通过自助链接自行提交申诉。待一周左右，没有反馈之后，再联系代理，通过代理协助申诉。代理直接申诉广告主BM，Facebook会直接告知，代理没有相关BM权限，无法申诉。
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, G) H/ B2 K& f+ z5 ?& d17、问：如果客户第一次开户，第一次创建BM，如何做BM与营业执照的关联？如果第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM吗？ 答：如果一个客户第一次开户，第一次创建BM ，通过OE完成即可，客户无需额外操作。
/ e5 z4 B# H. ]" k( {$ C第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM。OE在创建新的BM， 系统会自动绑定广告账户给该BM。
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18、问：已归因过广告主的BM，未来若有特殊原因，可以更改归因吗？
; X3 ?1 |4 O$ N2 U& L4 \答：可以，联系代理商。需要提交相关资料，具体可联系您的代理商。4 P4 u9 C) @0 ~/ f( b! K5 }
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19、问：开新户时，新广告账户绑定的BM必须是以后用于投放的BM吗？
# Z) p% g: k+ O答：如果是全新客户，Facebook系统会自动把新BM和首次与此BM分享的广告帐户的广告主主体绑定。全新客的账户，不可以分享给一个已和其他广告主绑定的BM， 除非认证了子母关系。
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. [, v7 U7 [5 W4 M" Z20、问：BM里的facebook粉丝主页和应用，有时为何无法移除怎么办？9 V4 Z3 F+ f2 I9 m9 h
答：如果应用和Facebook粉丝主页的所有者是某个BM，而不是个人。这个时候想要移除应用和Facebook粉丝主页，那就只有BM的管理员才有权限去移除。如果BM的状态异常，比如被封了，那么BM的管理员也无法移除。2 u0 ]* c: k4 a% ~% D _3 S
& b) f s8 B4 E7 R4 M. d: p3 r, j( d21、问：BM的验证主体和归因主体可以不一致吗？# {( R* i8 o+ n3 G- n" A
答：Facebook明确表示，广告主的BM不需要做公司验证，二代的BM只需要做经销商验证。如果广告主有做公司验证，基于实际客户反馈，公司验证主体和BM归因主体可以不一致，两者没有必然联系。
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7 ?% A9 {5 c% P0 N6 G以上是Facebook代理YinoLink易诺给大家总结的Facebook商务管理平台（BM）相关解答，大家如果有什么关于BM的问题可以联系我们~
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发表于 2021-1-15 18:32:08
