最全整理|关于Facebook BM的问题解答都在这了！

YinoLink易诺

3 g7 o4 r$ [" V" y& _# [* |
! c/ C, y; Y+ z0 o8 ?8 g相信很多Facebook广告主最近都有遇到BM被封，最近YinoLink易诺也收到很多关于BM验证、申诉的问题，为此Facebook代理YinoLink易诺把最近大家都在问的BM验证、申诉等问题做了整理，希望能够帮助各位Facebook广告主摆脱被封魔咒，欢迎大家联系我们，我们会及时回复大家~

1、问：所有的BM都需要公司验证吗?答：目前并非所有商务平台都需要通过验证，只有需要使用以下功能的商务平台可以开启验证功能：某些开发者功能、小游戏、新闻主页索引、WhatsApp Business及公共主页信息公示 。

$ {8 q, j6 W$ \$ B1 ?2、问：BM 公司验证的地方是灰色的，无法验证，如何解决？答：如果显示灰色可以不用进行公司验证。
, f5 d( V2 ~+ L0 G. @
3、问：BM公司验证需要什么资料?
答：公司名称、营业执照编号、公司地址、联系方式等。

% `9 q4 p$ _! Q1 l; _4、问：创建的BM名称，必须要和申请的营业执照名字一致吗？
5 o: v9 P5 j) b, n% U答：没有强制要求一样，但是如果后续BM要进行公司验证，那么就要保持一致。

$ @6 x+ P/ A7 I8 d5 V. t, o6 m5 n5、问：一个公司主体可以拥有多个BM吗？
答：可以，但一个Facebook个人账号仅能创建2个BM。

6、问：BM验证审核时间多长？审核时间太长无反应怎么办？信息被拒无提示，怎么整改？
答：审核时间大概一周左右；
/ I- K/ }) ^/ V* _; F
5 m/ y" H9 f8 a( F# L# w& ~8 E1 M  D4 b如果一直没有验证通过，可以先联系cc客服，如果一周还没通通过BM公司验证，可以将case id 给到代理商，让代理商联系facebook查看情况；如果验证信息被拒且无提示，请再次确认填写的内容是否完全正确，信息是否真实。

7、问：BM受限会导致像素吗？这种情况怎么解决？
答：想要pixel不会因为BM被封而无法使用的话,可以尝试以下2种办法：
将pixel绑定到代理商的BM，但是需要和代理商达成协议。
9 h; ]; A" Z; B% b) K% |: _- s将pixel绑定到其他自己的BM中。
! n% `/ q5 O8 j' Z# h: \; F. W3 o4 e
8、问：管理员收到消息验证通过，但是BM实际还在审核中，Facebook cc客服说是翻译问题导致理解错误
9 k8 z) B0 P: B. ^4 T/ g答：建议将语言设置为英语，不使用翻译再看，如果还是异常截图反馈给Facebook cc客服，再将这种情况反馈给您的代理商，让代理商去反馈跟进。

9、问：BM创建失败的原因有哪些，出现左图的状况怎么解决？
答：这个提示和BM创建无关，应该是客户加入别的用户到BM中无法成功的提示。不排除BUG的可能，可以尝试更换游览器或者无痕模式。
- Q5 L+ z: k% G6 |8 vBM创建失败的原因：
; J* f. l0 j$ Q% o# ]2 e1.客户的Facebook个人用户已经拥有2个BM了。
( m7 b4 T6 w. x0 D1 F2.系统出bug，稍后重试
" i/ O$ ?) s5 Y
10、BM被封之后，想要创建1个新的BM，名字可以一样吗，会不会有什么风险?答：名字不能一样，需要有所区分；
名字一样的风险在于Facebook认为一个公司只能有一个BM，如果有多余1个BM，在Facebook看来是存在高风险的标志。

7 P  V3 p+ a1 ~9 w3 d11、问：ins账户一定要绑定在BM内，广告投放的时候才可以选中ins账户吗？
! ~- D+ g5 w8 G4 d. x答：是的
3 `- H3 }. o) k! F+ Y" P3 G* w( T7 [
4 b7 V  E: {9 L; P

12、问：BM 如果被封，是不是只能新建BM转移账户？新建的BM也会接二连三的被封怎么办？

答：先转移账户到新建的BM中，同时申诉被封的BM。如果是同一个公司的不同工作人员，新建的BM接二连三的被封，可能是IP一样，Facebook监测判定行为异常。当然还有别的可能，具体情况需要单独作为个案调查。
2 J; x! g' [2 Q
- P6 o. E1 ~2 G4 t  F+ q13、问：BM主体到底是什么意思？怎么触发的？跟我验证的公司信息不一样可以吗？怎么知道BM的主体是哪个？
答：如果BM属于A广告主，那么公司验证就必须用A公司。目前确认BM主体是哪一个只能通过代理商向Facebook进行查询。

! j. S( k- _8 b& x; {1 YFacebook规定，商务管理平台（Business Manager) 账户都必须与一个公司主体绑定，才能拥有广告账户共享的资格- 即获取代理商广告账户分享，或者将广告账户共享给其它主体、广告经销商等。
, [; x4 T. E' R确保BM里的所有广告账户都是属于同一个广告主 ：
4 Z1 ?+ I8 E0 I" i7 y% _# Q
1.我们会把直接BM绑定到该广告主 ，则该广告主就是BM的主体；
2.如果BM 里存在多个广告主的广告账户：Facebook会根据过去一段时间的广告花费，把BM归属到花费最高的广告主；
# Q: |# q( @$ I# ?3.对于新的广告主体，Facebook系统会自动把BM与首次分享广告帐户的广告主主体进行绑定；
4.如果您是Facebook直客团队的客户：Facebook工作人员会与您确认属于你们的所有BM编号。

4 J+ D5 v# J* P" ^$ b14、问：BM里有多个广告账户，主体归属花费最高的广告账户主体后，其它广告账户会被移除吗？
答：已分享的账户不受影响，因此其它广告账户不会被移除，但建议在对应的BM中使用这些账户。

15、问：BM被封的常见原因是哪些？可以从哪些方面入手解决？

答：BM被封的原因一般有3种：
5 ?0 P6 q) u: oBM中存在大量高违规账户；
" K4 `0 C9 K9 C6 lBM中存在大量被封账户；
BM所对应的广告主违规过高。

" H! r& x- M% z  YBM被封解决方法：
' L( [' O  D" m, Q# h$ F在广告投放时就需要严格遵守Facebook广告政策；
# r5 a- v$ H1 q) K7 I粉丝主页信息要完整，公司、品牌、产品内容都有完整填写。
+ L, R& |5 U& D  B! V8 H3 V& g
# y8 h3 }: l( J8 W  q6 _9 }$ y8 m16、问：已经做好广告账户和BM关联的广告主，如果BM突然被封，该如何解决？
答：当我们的BM被禁用，需要代理协助申诉的话，首先广告主需要通过自助链接自行提交申诉。待一周左右，没有反馈之后，再联系代理，通过代理协助申诉。代理直接申诉广告主BM，Facebook会直接告知，代理没有相关BM权限，无法申诉。
. J2 K9 `8 W+ m+ d

17、问：如果客户第一次开户，第一次创建BM，如何做BM与营业执照的关联？如果第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM吗？

答：如果一个客户第一次开户，第一次创建BM ，通过OE完成即可，客户无需额外操作。
0 d% b0 S" S" P. a& u, |" d2 |. P第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM。OE在创建新的BM， 系统会自动绑定广告账户给该BM。
* u( p/ @7 d$ V) [* F
18、问：已归因过广告主的BM，未来若有特殊原因，可以更改归因吗？
/ C# b  H4 L7 w答：可以，联系代理商。需要提交相关资料，具体可联系您的代理商。

19、问：开新户时，新广告账户绑定的BM必须是以后用于投放的BM吗？
答：如果是全新客户，Facebook系统会自动把新BM和首次与此BM分享的广告帐户的广告主主体绑定。全新客的账户，不可以分享给一个已和其他广告主绑定的BM， 除非认证了子母关系。
2 R8 w7 C1 j3 R+ g6 ^# X! K
8 O/ ]4 o1 r6 G9 K" ^  ^1 ^20、问：BM里的facebook粉丝主页和应用，有时为何无法移除怎么办？
答：如果应用和Facebook粉丝主页的所有者是某个BM，而不是个人。这个时候想要移除应用和Facebook粉丝主页，那就只有BM的管理员才有权限去移除。如果BM的状态异常，比如被封了，那么BM的管理员也无法移除。
3 `  H  D7 ]4 c+ O8 _. O
21、问：BM的验证主体和归因主体可以不一致吗？
答：Facebook明确表示，广告主的BM不需要做公司验证，二代的BM只需要做经销商验证。如果广告主有做公司验证，基于实际客户反馈，公司验证主体和BM归因主体可以不一致，两者没有必然联系。
2 T7 N; ~, N6 ^3 W; p+ X: Q9 g4 {* |
) I; _% m3 @8 d& h以上是Facebook代理YinoLink易诺给大家总结的Facebook商务管理平台（BM）相关解答，大家如果有什么关于BM的问题可以联系我们~
" C% v. k+ V) U1 B; y- `+ a" ]
0 i; {* y: S: o$ f( k