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! {9 Z. \* [+ `8 p- c, r8 z相信很多Facebook广告主最近都有遇到BM被封，最近YinoLink易诺也收到很多关于BM验证、申诉的问题，为此Facebook代理YinoLink易诺把最近大家都在问的BM验证、申诉等问题做了整理，希望能够帮助各位Facebook广告主摆脱被封魔咒，欢迎大家联系我们，我们会及时回复大家~
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; B M+ W' ]$ \, S5 A1、问：所有的BM都需要公司验证吗?答：目前并非所有商务平台都需要通过验证，只有需要使用以下功能的商务平台可以开启验证功能：某些开发者功能、小游戏、新闻主页索引、WhatsApp Business及公共主页信息公示 。7 v1 O+ N5 \7 V
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2、问：BM 公司验证的地方是灰色的，无法验证，如何解决？答：如果显示灰色可以不用进行公司验证。+ ]1 o5 z- }7 ~0 ~( m
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3、问：BM公司验证需要什么资料?
8 ^# S# W& g8 D; y, C7 P7 x答：公司名称、营业执照编号、公司地址、联系方式等。2 m, y0 _7 C6 {
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4、问：创建的BM名称，必须要和申请的营业执照名字一致吗？% b0 ^+ I" S' n/ s3 W& b+ K
答：没有强制要求一样，但是如果后续BM要进行公司验证，那么就要保持一致。4 |6 y# I' q) {( s$ C
3 q+ ]3 J% p4 L5、问：一个公司主体可以拥有多个BM吗？: L/ q- }7 X7 {# G3 {
答：可以，但一个Facebook个人账号仅能创建2个BM。! k w9 |# c' q) A7 y. R" V
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6、问：BM验证审核时间多长？审核时间太长无反应怎么办？信息被拒无提示，怎么整改？
+ x+ J/ P2 }7 j& M答：审核时间大概一周左右；
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如果一直没有验证通过，可以先联系cc客服，如果一周还没通通过BM公司验证，可以将case id 给到代理商，让代理商联系facebook查看情况；如果验证信息被拒且无提示，请再次确认填写的内容是否完全正确，信息是否真实。7 j: e6 [5 N, H1 ~
. C" D; e# \9 d7 A. D' n$ c% n8 C7、问：BM受限会导致像素吗？这种情况怎么解决？
* P: P" L# }4 ? Q+ v) n答：想要pixel不会因为BM被封而无法使用的话,可以尝试以下2种办法： $ F' J% M& B7 ]# U( K7 j% l! X0 Z
将pixel绑定到代理商的BM，但是需要和代理商达成协议。 7 @* B9 B- a& v2 q$ G4 ]
将pixel绑定到其他自己的BM中。
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* J% P! A4 E% U3 k: O6 z* ?0 C8、问：管理员收到消息验证通过，但是BM实际还在审核中，Facebook cc客服说是翻译问题导致理解错误& i& g9 E8 x: s5 K' Z3 R- O' c1 g7 {9 M8 M
答：建议将语言设置为英语，不使用翻译再看，如果还是异常截图反馈给Facebook cc客服，再将这种情况反馈给您的代理商，让代理商去反馈跟进。
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9、问：BM创建失败的原因有哪些，出现左图的状况怎么解决？/ A j4 p! W9 {, F
答：这个提示和BM创建无关，应该是客户加入别的用户到BM中无法成功的提示。不排除BUG的可能，可以尝试更换游览器或者无痕模式。! w# ]& E% A6 }$ A
BM创建失败的原因：
4 D. z; e! {5 E# Z9 G W1.客户的Facebook个人用户已经拥有2个BM了。6 s/ w. b# I# s: l
2.系统出bug，稍后重试
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10、BM被封之后，想要创建1个新的BM，名字可以一样吗，会不会有什么风险?答：名字不能一样，需要有所区分；# X: h$ N1 W$ b5 Z# O* I, A
名字一样的风险在于Facebook认为一个公司只能有一个BM，如果有多余1个BM，在Facebook看来是存在高风险的标志。
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2 y0 I6 H }7 D& W2 y5 _11、问：ins账户一定要绑定在BM内，广告投放的时候才可以选中ins账户吗？! m2 p( t! D& `# P7 X5 D& k
答：是的
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12、问：BM 如果被封，是不是只能新建BM转移账户？新建的BM也会接二连三的被封怎么办？ 答：先转移账户到新建的BM中，同时申诉被封的BM。如果是同一个公司的不同工作人员，新建的BM接二连三的被封，可能是IP一样，Facebook监测判定行为异常。当然还有别的可能，具体情况需要单独作为个案调查。* G9 V2 ], b6 _: j
2 r4 P4 i- O& P13、问：BM主体到底是什么意思？怎么触发的？跟我验证的公司信息不一样可以吗？怎么知道BM的主体是哪个？2 B+ G( S0 [0 E
答：如果BM属于A广告主，那么公司验证就必须用A公司。目前确认BM主体是哪一个只能通过代理商向Facebook进行查询。! n7 v; g7 ~1 x8 n/ o+ d, v/ O# z+ M& c+ ~
( O6 B- q" ^2 X, C; j# dFacebook规定，商务管理平台（Business Manager) 账户都必须与一个公司主体绑定，才能拥有广告账户共享的资格- 即获取代理商广告账户分享，或者将广告账户共享给其它主体、广告经销商等。
* ~0 L( c& F1 M! `. I9 a" t确保BM里的所有广告账户都是属于同一个广告主 ：
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1.我们会把直接BM绑定到该广告主 ，则该广告主就是BM的主体；
) w8 \& p/ T4 T, Q& Q7 Q) X" [) M2.如果BM 里存在多个广告主的广告账户：Facebook会根据过去一段时间的广告花费，把BM归属到花费最高的广告主；$ W) A( X1 |- [/ i; K m
3.对于新的广告主体，Facebook系统会自动把BM与首次分享广告帐户的广告主主体进行绑定；% ?1 @; w, w9 H! V- ?) e+ Y
4.如果您是Facebook直客团队的客户：Facebook工作人员会与您确认属于你们的所有BM编号。
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14、问：BM里有多个广告账户，主体归属花费最高的广告账户主体后，其它广告账户会被移除吗？
/ t4 j7 \! k7 a' @5 g9 Z, u答：已分享的账户不受影响，因此其它广告账户不会被移除，但建议在对应的BM中使用这些账户。4 Y2 T- I7 H% w) z2 F. H
+ i6 f7 A5 `- j/ m: U$ u i5 Y15、问：BM被封的常见原因是哪些？可以从哪些方面入手解决？ 答：BM被封的原因一般有3种：
, D8 ?& h$ b* u" k7 Z% vBM中存在大量高违规账户；' s$ L- ~+ ~! n( m) J* `! g
BM中存在大量被封账户；7 \1 z0 z6 @# \3 f/ x& D! b1 e
BM所对应的广告主违规过高。3 \. T4 G+ H5 p# H/ I
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BM被封解决方法：; Q; R2 ?3 u# h% a
在广告投放时就需要严格遵守Facebook广告政策；
( Y. v1 c( I# T# a粉丝主页信息要完整，公司、品牌、产品内容都有完整填写。
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J) b4 B# \# L( B16、问：已经做好广告账户和BM关联的广告主，如果BM突然被封，该如何解决？
, |% p+ X! I! q答：当我们的BM被禁用，需要代理协助申诉的话，首先广告主需要通过自助链接自行提交申诉。待一周左右，没有反馈之后，再联系代理，通过代理协助申诉。代理直接申诉广告主BM，Facebook会直接告知，代理没有相关BM权限，无法申诉。. I7 M0 ^$ g( Q% x/ ]# p
0 v+ V2 U( p" z/ ]1 E! @17、问：如果客户第一次开户，第一次创建BM，如何做BM与营业执照的关联？如果第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM吗？ 答：如果一个客户第一次开户，第一次创建BM ，通过OE完成即可，客户无需额外操作。
- T9 |# C# _/ p, ~1 o+ z第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM。OE在创建新的BM， 系统会自动绑定广告账户给该BM。
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/ d6 W8 B/ \; x18、问：已归因过广告主的BM，未来若有特殊原因，可以更改归因吗？
. A" q9 T3 Y' `, u! q7 l$ `% B答：可以，联系代理商。需要提交相关资料，具体可联系您的代理商。. C8 r f2 b* R' W
u. B( \2 T2 H( x5 S$ F; l9 \; U19、问：开新户时，新广告账户绑定的BM必须是以后用于投放的BM吗？, Y9 c; P# ^# [* G; t7 U
答：如果是全新客户，Facebook系统会自动把新BM和首次与此BM分享的广告帐户的广告主主体绑定。全新客的账户，不可以分享给一个已和其他广告主绑定的BM， 除非认证了子母关系。. `6 u! i; M- j2 e6 }/ c
% V! k$ v, H" B) x* t3 F, V+ r20、问：BM里的facebook粉丝主页和应用，有时为何无法移除怎么办？" ?6 b5 j- r+ J3 R, }" c
答：如果应用和Facebook粉丝主页的所有者是某个BM，而不是个人。这个时候想要移除应用和Facebook粉丝主页，那就只有BM的管理员才有权限去移除。如果BM的状态异常，比如被封了，那么BM的管理员也无法移除。
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0 y+ E3 s" f3 Q4 s. h U1 T21、问：BM的验证主体和归因主体可以不一致吗？
0 B' K M- ~: ^3 ]3 U" G6 C/ T答：Facebook明确表示，广告主的BM不需要做公司验证，二代的BM只需要做经销商验证。如果广告主有做公司验证，基于实际客户反馈，公司验证主体和BM归因主体可以不一致，两者没有必然联系。- C4 l& J; u' d( x& `$ U' K
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以上是Facebook代理YinoLink易诺给大家总结的Facebook商务管理平台（BM）相关解答，大家如果有什么关于BM的问题可以联系我们~3 e. t# \1 ]4 b- ~
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发表于 2021-1-15 18:32:08
