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4 C/ {* h7 s6 W% U- S* z相信很多Facebook广告主最近都有遇到BM被封，最近YinoLink易诺也收到很多关于BM验证、申诉的问题，为此Facebook代理YinoLink易诺把最近大家都在问的BM验证、申诉等问题做了整理，希望能够帮助各位Facebook广告主摆脱被封魔咒，欢迎大家联系我们，我们会及时回复大家~
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1、问：所有的BM都需要公司验证吗?答：目前并非所有商务平台都需要通过验证，只有需要使用以下功能的商务平台可以开启验证功能：某些开发者功能、小游戏、新闻主页索引、WhatsApp Business及公共主页信息公示 。2 ?% l! N( p, [
+ `! b% x) p: C+ R [+ G" N2、问：BM 公司验证的地方是灰色的，无法验证，如何解决？答：如果显示灰色可以不用进行公司验证。3 b9 r6 [7 Z/ T. Y/ u! S4 \
: @8 A$ t; |/ a/ ^+ m3、问：BM公司验证需要什么资料?
$ f) r7 E* j8 V# k( J! t5 N8 n$ @答：公司名称、营业执照编号、公司地址、联系方式等。& p2 R/ x+ W, `* g( Z: ?+ X
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4、问：创建的BM名称，必须要和申请的营业执照名字一致吗？2 Q d% b4 \1 V! F
答：没有强制要求一样，但是如果后续BM要进行公司验证，那么就要保持一致。+ K' W. x& `' y3 Z5 J
6 ^% Q* }5 N& i: D5、问：一个公司主体可以拥有多个BM吗？
5 J7 F3 p4 c& u9 T3 G8 _" A0 N- q答：可以，但一个Facebook个人账号仅能创建2个BM。
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6、问：BM验证审核时间多长？审核时间太长无反应怎么办？信息被拒无提示，怎么整改？3 y3 Q+ s4 J9 z- N7 J: F3 f
答：审核时间大概一周左右；7 K4 y& w( R7 t' b5 ~: q1 t
1 p/ |' \5 H p# H; o( l如果一直没有验证通过，可以先联系cc客服，如果一周还没通通过BM公司验证，可以将case id 给到代理商，让代理商联系facebook查看情况；如果验证信息被拒且无提示，请再次确认填写的内容是否完全正确，信息是否真实。6 L" P; T) H( @* Q
4 }! u, \# e1 h* [ F7 o8 T7、问：BM受限会导致像素吗？这种情况怎么解决？
% }' y7 E! R$ C e0 Q; L9 f" ]答：想要pixel不会因为BM被封而无法使用的话,可以尝试以下2种办法： / w% g/ a- Q( P2 a! N- w1 R
将pixel绑定到代理商的BM，但是需要和代理商达成协议。 ' L. O! {5 R1 U& Z6 ^
将pixel绑定到其他自己的BM中。: R. o2 `1 p* p
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8、问：管理员收到消息验证通过，但是BM实际还在审核中，Facebook cc客服说是翻译问题导致理解错误
4 q; O! B( r, C: o答：建议将语言设置为英语，不使用翻译再看，如果还是异常截图反馈给Facebook cc客服，再将这种情况反馈给您的代理商，让代理商去反馈跟进。
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6 Q" w& l$ ~8 v R9、问：BM创建失败的原因有哪些，出现左图的状况怎么解决？$ \5 ~) I& p( ^6 F
答：这个提示和BM创建无关，应该是客户加入别的用户到BM中无法成功的提示。不排除BUG的可能，可以尝试更换游览器或者无痕模式。- C% t4 [$ @& U( m1 o/ C
BM创建失败的原因：
' o2 E6 M3 N$ o+ K/ F; S1.客户的Facebook个人用户已经拥有2个BM了。
0 k4 k7 s0 ]) l i5 X M2.系统出bug，稍后重试% e5 ]& `* W- M5 ~6 _
( l* ~: e ~' [' \10、BM被封之后，想要创建1个新的BM，名字可以一样吗，会不会有什么风险?答：名字不能一样，需要有所区分；
6 Z1 k$ V+ [; Z9 k4 w名字一样的风险在于Facebook认为一个公司只能有一个BM，如果有多余1个BM，在Facebook看来是存在高风险的标志。6 Q/ g6 }7 b+ H, q K% w
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11、问：ins账户一定要绑定在BM内，广告投放的时候才可以选中ins账户吗？9 H) {# E1 P) E3 @
答：是的
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$ l8 r" X. e2 Y5 L12、问：BM 如果被封，是不是只能新建BM转移账户？新建的BM也会接二连三的被封怎么办？ 答：先转移账户到新建的BM中，同时申诉被封的BM。如果是同一个公司的不同工作人员，新建的BM接二连三的被封，可能是IP一样，Facebook监测判定行为异常。当然还有别的可能，具体情况需要单独作为个案调查。/ f( q& s# L$ k" \; u/ f
8 X7 t& ^5 H+ K5 Y3 r' X1 w9 W13、问：BM主体到底是什么意思？怎么触发的？跟我验证的公司信息不一样可以吗？怎么知道BM的主体是哪个？
% }* @6 _6 k' V" ?5 g- w3 }0 d答：如果BM属于A广告主，那么公司验证就必须用A公司。目前确认BM主体是哪一个只能通过代理商向Facebook进行查询。
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4 l3 P# A" k/ `9 R( p$ JFacebook规定，商务管理平台（Business Manager) 账户都必须与一个公司主体绑定，才能拥有广告账户共享的资格- 即获取代理商广告账户分享，或者将广告账户共享给其它主体、广告经销商等。9 i5 t' `+ F( r
确保BM里的所有广告账户都是属于同一个广告主 ：
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/ T% C7 q* Y0 O( G8 B% ^& H1 n4 K1.我们会把直接BM绑定到该广告主 ，则该广告主就是BM的主体；- p! @% l, R8 q" f
2.如果BM 里存在多个广告主的广告账户：Facebook会根据过去一段时间的广告花费，把BM归属到花费最高的广告主；! f8 D. q9 i" D+ N0 v7 Y. r* ]
3.对于新的广告主体，Facebook系统会自动把BM与首次分享广告帐户的广告主主体进行绑定；- e' i" |9 x. a1 e0 d* T
4.如果您是Facebook直客团队的客户：Facebook工作人员会与您确认属于你们的所有BM编号。
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14、问：BM里有多个广告账户，主体归属花费最高的广告账户主体后，其它广告账户会被移除吗？
; t) G! u% }9 P答：已分享的账户不受影响，因此其它广告账户不会被移除，但建议在对应的BM中使用这些账户。
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% ]9 c4 e h; ^, j- L B( S$ e6 ?15、问：BM被封的常见原因是哪些？可以从哪些方面入手解决？ 答：BM被封的原因一般有3种：: Q0 q# M- A4 r$ K8 ]' ]
BM中存在大量高违规账户；
2 D2 v" @1 A5 ^8 ?! B0 ~. X- i% RBM中存在大量被封账户；
6 m5 z7 Y0 I+ Z' Z' [, V$ XBM所对应的广告主违规过高。
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BM被封解决方法：
1 m& |: v/ a- K$ v& ?在广告投放时就需要严格遵守Facebook广告政策；9 @ O* C P! c8 Z, e9 H" H
粉丝主页信息要完整，公司、品牌、产品内容都有完整填写。
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7 T B% Z2 ]4 n- C9 S16、问：已经做好广告账户和BM关联的广告主，如果BM突然被封，该如何解决？
; L& {4 J& _" N+ Q! M. [答：当我们的BM被禁用，需要代理协助申诉的话，首先广告主需要通过自助链接自行提交申诉。待一周左右，没有反馈之后，再联系代理，通过代理协助申诉。代理直接申诉广告主BM，Facebook会直接告知，代理没有相关BM权限，无法申诉。
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17、问：如果客户第一次开户，第一次创建BM，如何做BM与营业执照的关联？如果第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM吗？ 答：如果一个客户第一次开户，第一次创建BM ，通过OE完成即可，客户无需额外操作。4 Z, Z" P1 g1 R, X- ^
第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM。OE在创建新的BM， 系统会自动绑定广告账户给该BM。
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: q2 f. M2 t0 d1 w6 d# m* w$ l18、问：已归因过广告主的BM，未来若有特殊原因，可以更改归因吗？+ Y+ Z5 j: g5 l
答：可以，联系代理商。需要提交相关资料，具体可联系您的代理商。% g7 G H: Q. Q% ^% C- P) S: \7 [" D
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19、问：开新户时，新广告账户绑定的BM必须是以后用于投放的BM吗？0 [/ i( s+ [' X" l6 b8 Q
答：如果是全新客户，Facebook系统会自动把新BM和首次与此BM分享的广告帐户的广告主主体绑定。全新客的账户，不可以分享给一个已和其他广告主绑定的BM， 除非认证了子母关系。
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* u) d9 R! K$ x4 J7 X20、问：BM里的facebook粉丝主页和应用，有时为何无法移除怎么办？
; j# B1 n+ g7 M/ F' w答：如果应用和Facebook粉丝主页的所有者是某个BM，而不是个人。这个时候想要移除应用和Facebook粉丝主页，那就只有BM的管理员才有权限去移除。如果BM的状态异常，比如被封了，那么BM的管理员也无法移除。
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21、问：BM的验证主体和归因主体可以不一致吗？9 x" W9 [. ~2 m, c g
答：Facebook明确表示，广告主的BM不需要做公司验证，二代的BM只需要做经销商验证。如果广告主有做公司验证，基于实际客户反馈，公司验证主体和BM归因主体可以不一致，两者没有必然联系。
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% ?: m! l' l* T) K L2 n" r1 U以上是Facebook代理YinoLink易诺给大家总结的Facebook商务管理平台（BM）相关解答，大家如果有什么关于BM的问题可以联系我们~
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发表于 2021-1-15 18:32:08
