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相信很多Facebook广告主最近都有遇到BM被封，最近YinoLink易诺也收到很多关于BM验证、申诉的问题，为此Facebook代理YinoLink易诺把最近大家都在问的BM验证、申诉等问题做了整理，希望能够帮助各位Facebook广告主摆脱被封魔咒，欢迎大家联系我们，我们会及时回复大家~2 P E! S- ?, z: P6 G" G1 m
* l; g5 E; q$ H# W% h! p- A2 i4 Z1、问：所有的BM都需要公司验证吗?答：目前并非所有商务平台都需要通过验证，只有需要使用以下功能的商务平台可以开启验证功能：某些开发者功能、小游戏、新闻主页索引、WhatsApp Business及公共主页信息公示 。
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6 s& z# K5 x/ _$ y2、问：BM 公司验证的地方是灰色的，无法验证，如何解决？答：如果显示灰色可以不用进行公司验证。$ T' p1 x0 y. ^
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3、问：BM公司验证需要什么资料?' H" h0 P' `% Z* ~6 {+ }$ p+ u
答：公司名称、营业执照编号、公司地址、联系方式等。& E( ^8 M! b$ |! _. ?3 N
0 X# c$ D# l% D4 o. H& C4、问：创建的BM名称，必须要和申请的营业执照名字一致吗？- K, M2 b( O; V
答：没有强制要求一样，但是如果后续BM要进行公司验证，那么就要保持一致。/ }4 I# T3 v+ q& D7 a, b9 w
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5、问：一个公司主体可以拥有多个BM吗？
r+ k7 n' q. ]* y! M: G答：可以，但一个Facebook个人账号仅能创建2个BM。
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2 v) ?! Q9 C3 `- V( x2 t6、问：BM验证审核时间多长？审核时间太长无反应怎么办？信息被拒无提示，怎么整改？
1 b! J* F4 s+ M" c) Y/ X0 w答：审核时间大概一周左右；
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如果一直没有验证通过，可以先联系cc客服，如果一周还没通通过BM公司验证，可以将case id 给到代理商，让代理商联系facebook查看情况；如果验证信息被拒且无提示，请再次确认填写的内容是否完全正确，信息是否真实。
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9 r3 U0 F: Z9 g/ H$ `. T& K }1 Y7、问：BM受限会导致像素吗？这种情况怎么解决？# g/ r# g9 [& z( v/ b
答：想要pixel不会因为BM被封而无法使用的话,可以尝试以下2种办法： . W9 l8 e5 A; D; k
将pixel绑定到代理商的BM，但是需要和代理商达成协议。 6 A j. T* s* t. W: J
将pixel绑定到其他自己的BM中。- Y% }4 k& w- U {/ b" H4 ^
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8、问：管理员收到消息验证通过，但是BM实际还在审核中，Facebook cc客服说是翻译问题导致理解错误& }, K. H; L- _1 `
答：建议将语言设置为英语，不使用翻译再看，如果还是异常截图反馈给Facebook cc客服，再将这种情况反馈给您的代理商，让代理商去反馈跟进。7 r+ I: {7 I% w5 H1 P
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9、问：BM创建失败的原因有哪些，出现左图的状况怎么解决？( K7 F) P! u3 n1 n
答：这个提示和BM创建无关，应该是客户加入别的用户到BM中无法成功的提示。不排除BUG的可能，可以尝试更换游览器或者无痕模式。2 b1 s$ w; O( H8 M0 ^
BM创建失败的原因：
8 Q( i& ?8 E$ W2 g1.客户的Facebook个人用户已经拥有2个BM了。( y, F- \9 O T7 t* ^0 C
2.系统出bug，稍后重试
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" y$ E3 \. S0 m$ Z; k+ b10、BM被封之后，想要创建1个新的BM，名字可以一样吗，会不会有什么风险?答：名字不能一样，需要有所区分；' k. x6 f: D k6 P; G) X+ X& K
名字一样的风险在于Facebook认为一个公司只能有一个BM，如果有多余1个BM，在Facebook看来是存在高风险的标志。$ R2 F% c% y# W% u. a6 Q4 o) v
& ]; b( k, y& b11、问：ins账户一定要绑定在BM内，广告投放的时候才可以选中ins账户吗？2 U& I. b* i& `8 j+ v2 H7 [: t
答：是的- `2 h) V) V/ ^4 e# i
/ S1 g! G0 I; e" t3 h+ h3 f; g& X12、问：BM 如果被封，是不是只能新建BM转移账户？新建的BM也会接二连三的被封怎么办？ 答：先转移账户到新建的BM中，同时申诉被封的BM。如果是同一个公司的不同工作人员，新建的BM接二连三的被封，可能是IP一样，Facebook监测判定行为异常。当然还有别的可能，具体情况需要单独作为个案调查。
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13、问：BM主体到底是什么意思？怎么触发的？跟我验证的公司信息不一样可以吗？怎么知道BM的主体是哪个？& ~/ [( n( G1 ]! Y6 ~6 e8 e, D
答：如果BM属于A广告主，那么公司验证就必须用A公司。目前确认BM主体是哪一个只能通过代理商向Facebook进行查询。* H+ b5 o& R, k; e1 I2 w9 i( b
5 m1 e ~( y$ R2 P' z7 t9 s6 P) dFacebook规定，商务管理平台（Business Manager) 账户都必须与一个公司主体绑定，才能拥有广告账户共享的资格- 即获取代理商广告账户分享，或者将广告账户共享给其它主体、广告经销商等。 |' h/ Z# p+ v
确保BM里的所有广告账户都是属于同一个广告主 ：8 Z. P% t" ~4 ^) `1 `; u
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1.我们会把直接BM绑定到该广告主 ，则该广告主就是BM的主体；
' s) K( d& {1 ~6 L1 K: f. D0 J+ O2.如果BM 里存在多个广告主的广告账户：Facebook会根据过去一段时间的广告花费，把BM归属到花费最高的广告主；
' G5 s, l- q: V4 u3.对于新的广告主体，Facebook系统会自动把BM与首次分享广告帐户的广告主主体进行绑定；
' R9 M; v6 m7 U4.如果您是Facebook直客团队的客户：Facebook工作人员会与您确认属于你们的所有BM编号。! d% p2 t r. M
" R% w9 \0 [- r# K* |. ^9 l14、问：BM里有多个广告账户，主体归属花费最高的广告账户主体后，其它广告账户会被移除吗？
# s4 Z+ z. E8 y3 p( d7 H0 c- J答：已分享的账户不受影响，因此其它广告账户不会被移除，但建议在对应的BM中使用这些账户。
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15、问：BM被封的常见原因是哪些？可以从哪些方面入手解决？ 答：BM被封的原因一般有3种：" ~- r( P/ x, c8 \" P' R
BM中存在大量高违规账户；! H" ]7 r2 g8 l0 o/ W
BM中存在大量被封账户；- l! |! a( r2 ^
BM所对应的广告主违规过高。* p: d0 Q( y# |' j8 Y7 u6 K/ t
# [ |$ W6 X, KBM被封解决方法：1 C$ X6 g) x }/ h
在广告投放时就需要严格遵守Facebook广告政策；
z2 [4 r2 V) E0 d) O粉丝主页信息要完整，公司、品牌、产品内容都有完整填写。8 ]3 I7 s+ k; ?$ p% y
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16、问：已经做好广告账户和BM关联的广告主，如果BM突然被封，该如何解决？
$ p3 }7 F! X, z& F5 e4 a$ r" r- r& k答：当我们的BM被禁用，需要代理协助申诉的话，首先广告主需要通过自助链接自行提交申诉。待一周左右，没有反馈之后，再联系代理，通过代理协助申诉。代理直接申诉广告主BM，Facebook会直接告知，代理没有相关BM权限，无法申诉。( J2 ?$ x' R! }
4 o( [" T+ x5 D9 I0 v8 O17、问：如果客户第一次开户，第一次创建BM，如何做BM与营业执照的关联？如果第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM吗？ 答：如果一个客户第一次开户，第一次创建BM ，通过OE完成即可，客户无需额外操作。
% Z0 u9 w6 e* V$ x第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM。OE在创建新的BM， 系统会自动绑定广告账户给该BM。
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18、问：已归因过广告主的BM，未来若有特殊原因，可以更改归因吗？1 s+ L- I- k4 E2 [6 O
答：可以，联系代理商。需要提交相关资料，具体可联系您的代理商。
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19、问：开新户时，新广告账户绑定的BM必须是以后用于投放的BM吗？$ q2 J* Y0 ?$ z; A
答：如果是全新客户，Facebook系统会自动把新BM和首次与此BM分享的广告帐户的广告主主体绑定。全新客的账户，不可以分享给一个已和其他广告主绑定的BM， 除非认证了子母关系。# @( M* J) z; X! C2 B$ H) I0 F7 Y
/ k' w- O& P* I0 V( J20、问：BM里的facebook粉丝主页和应用，有时为何无法移除怎么办？
3 o" T6 m% `& B4 i' ~答：如果应用和Facebook粉丝主页的所有者是某个BM，而不是个人。这个时候想要移除应用和Facebook粉丝主页，那就只有BM的管理员才有权限去移除。如果BM的状态异常，比如被封了，那么BM的管理员也无法移除。
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21、问：BM的验证主体和归因主体可以不一致吗？
4 A: m! z* ]4 a0 L; V \, ~答：Facebook明确表示，广告主的BM不需要做公司验证，二代的BM只需要做经销商验证。如果广告主有做公司验证，基于实际客户反馈，公司验证主体和BM归因主体可以不一致，两者没有必然联系。4 G$ r7 B1 s7 V) ^
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以上是Facebook代理YinoLink易诺给大家总结的Facebook商务管理平台（BM）相关解答，大家如果有什么关于BM的问题可以联系我们~
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发表于 2021-1-15 18:32:08
