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+ ]1 L0 D* Z' _- D) `# o相信很多Facebook广告主最近都有遇到BM被封，最近YinoLink易诺也收到很多关于BM验证、申诉的问题，为此Facebook代理YinoLink易诺把最近大家都在问的BM验证、申诉等问题做了整理，希望能够帮助各位Facebook广告主摆脱被封魔咒，欢迎大家联系我们，我们会及时回复大家~
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& l/ @( l' j1 \1、问：所有的BM都需要公司验证吗?答：目前并非所有商务平台都需要通过验证，只有需要使用以下功能的商务平台可以开启验证功能：某些开发者功能、小游戏、新闻主页索引、WhatsApp Business及公共主页信息公示 。
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8 Q) U# q# @! ]: L6 I2、问：BM 公司验证的地方是灰色的，无法验证，如何解决？答：如果显示灰色可以不用进行公司验证。
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- t2 C/ [# F0 G8 G3、问：BM公司验证需要什么资料?% H' Z9 ]0 C" T8 }3 a
答：公司名称、营业执照编号、公司地址、联系方式等。
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0 ~: E$ S* a0 y1 N" H+ O4、问：创建的BM名称，必须要和申请的营业执照名字一致吗？9 N4 `* Z) L. ^
答：没有强制要求一样，但是如果后续BM要进行公司验证，那么就要保持一致。
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" X' a& R2 {7 D Y: O5、问：一个公司主体可以拥有多个BM吗？7 [/ j7 U2 g: I& p
答：可以，但一个Facebook个人账号仅能创建2个BM。
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( y: ~- c% x Z$ ?" ]6、问：BM验证审核时间多长？审核时间太长无反应怎么办？信息被拒无提示，怎么整改？+ _( h% O& J$ S7 _% O! R1 T
答：审核时间大概一周左右；# r+ w- a0 e# ~
$ A. Z3 \2 u% R如果一直没有验证通过，可以先联系cc客服，如果一周还没通通过BM公司验证，可以将case id 给到代理商，让代理商联系facebook查看情况；如果验证信息被拒且无提示，请再次确认填写的内容是否完全正确，信息是否真实。
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7、问：BM受限会导致像素吗？这种情况怎么解决？
1 O' F5 S& j0 r答：想要pixel不会因为BM被封而无法使用的话,可以尝试以下2种办法： # T7 f# e& ~' \) N
将pixel绑定到代理商的BM，但是需要和代理商达成协议。 / W8 i, I4 B, Z- ?' K8 `
将pixel绑定到其他自己的BM中。; x) R8 j: O' u% E5 K
5 k; H, U; x& B$ X; p8、问：管理员收到消息验证通过，但是BM实际还在审核中，Facebook cc客服说是翻译问题导致理解错误, W" m$ W. }) r
答：建议将语言设置为英语，不使用翻译再看，如果还是异常截图反馈给Facebook cc客服，再将这种情况反馈给您的代理商，让代理商去反馈跟进。
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9、问：BM创建失败的原因有哪些，出现左图的状况怎么解决？
`% s/ U& B; }, P答：这个提示和BM创建无关，应该是客户加入别的用户到BM中无法成功的提示。不排除BUG的可能，可以尝试更换游览器或者无痕模式。# G% V5 e& n" G. G7 t
BM创建失败的原因：! _- ?- F8 v: b& }* r) \( ~
1.客户的Facebook个人用户已经拥有2个BM了。
2 b* I3 ]/ a: i! r2.系统出bug，稍后重试$ |: n$ D! j6 M1 b3 a, e" T
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10、BM被封之后，想要创建1个新的BM，名字可以一样吗，会不会有什么风险?答：名字不能一样，需要有所区分；6 x3 d* E" E1 J( K" S( n" ?7 ]: f8 w
名字一样的风险在于Facebook认为一个公司只能有一个BM，如果有多余1个BM，在Facebook看来是存在高风险的标志。# _0 v' ]9 j4 W H- B! J& O
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11、问：ins账户一定要绑定在BM内，广告投放的时候才可以选中ins账户吗？
; _4 G' b1 R) ~- r$ K$ Z9 _答：是的% \3 k4 E# P3 k, s* |
- I7 x5 M, K. a1 b. L' R7 T+ n12、问：BM 如果被封，是不是只能新建BM转移账户？新建的BM也会接二连三的被封怎么办？ 答：先转移账户到新建的BM中，同时申诉被封的BM。如果是同一个公司的不同工作人员，新建的BM接二连三的被封，可能是IP一样，Facebook监测判定行为异常。当然还有别的可能，具体情况需要单独作为个案调查。
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13、问：BM主体到底是什么意思？怎么触发的？跟我验证的公司信息不一样可以吗？怎么知道BM的主体是哪个？
8 e1 I, G! ~: t9 H) r答：如果BM属于A广告主，那么公司验证就必须用A公司。目前确认BM主体是哪一个只能通过代理商向Facebook进行查询。$ v% D3 I- Y4 d/ U; `/ L6 Q
& n1 x4 \4 C! B0 yFacebook规定，商务管理平台（Business Manager) 账户都必须与一个公司主体绑定，才能拥有广告账户共享的资格- 即获取代理商广告账户分享，或者将广告账户共享给其它主体、广告经销商等。
3 b( E7 V1 x j8 v) n确保BM里的所有广告账户都是属于同一个广告主 ：; Y4 @$ |6 V6 q+ a: m
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1.我们会把直接BM绑定到该广告主 ，则该广告主就是BM的主体；; _/ s m. F! a) h+ x7 p
2.如果BM 里存在多个广告主的广告账户：Facebook会根据过去一段时间的广告花费，把BM归属到花费最高的广告主；
8 L2 o8 v; u# ?- |% [( \3.对于新的广告主体，Facebook系统会自动把BM与首次分享广告帐户的广告主主体进行绑定；
) Q# O+ z6 s Z1 n& d4.如果您是Facebook直客团队的客户：Facebook工作人员会与您确认属于你们的所有BM编号。
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3 Z4 I% l L% M. O3 ?* ~0 u14、问：BM里有多个广告账户，主体归属花费最高的广告账户主体后，其它广告账户会被移除吗？
) |* T' x& _! @3 ^答：已分享的账户不受影响，因此其它广告账户不会被移除，但建议在对应的BM中使用这些账户。
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, m, n' E( Y4 R15、问：BM被封的常见原因是哪些？可以从哪些方面入手解决？ 答：BM被封的原因一般有3种：
5 E! q5 X! b! L% P3 CBM中存在大量高违规账户；& y3 u. z6 c# A8 @
BM中存在大量被封账户；
0 k2 H# U+ n+ g4 n; m$ M) qBM所对应的广告主违规过高。6 @( f! X8 x% P5 c8 Y
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BM被封解决方法：
i! L$ F, b; \2 {/ G/ L在广告投放时就需要严格遵守Facebook广告政策；
' e3 f/ o8 M, E! [粉丝主页信息要完整，公司、品牌、产品内容都有完整填写。8 ]- G% E5 W. k2 F ?( Z3 y0 v
1 f6 M) L8 {, T% R3 B16、问：已经做好广告账户和BM关联的广告主，如果BM突然被封，该如何解决？- n& B+ K4 W1 n7 e
答：当我们的BM被禁用，需要代理协助申诉的话，首先广告主需要通过自助链接自行提交申诉。待一周左右，没有反馈之后，再联系代理，通过代理协助申诉。代理直接申诉广告主BM，Facebook会直接告知，代理没有相关BM权限，无法申诉。
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7 J3 L% E# n+ T( f; X4 N# t9 P17、问：如果客户第一次开户，第一次创建BM，如何做BM与营业执照的关联？如果第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM吗？ 答：如果一个客户第一次开户，第一次创建BM ，通过OE完成即可，客户无需额外操作。2 k, l/ ~1 N8 R
第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM。OE在创建新的BM， 系统会自动绑定广告账户给该BM。3 J; S- }3 v; v }8 k
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18、问：已归因过广告主的BM，未来若有特殊原因，可以更改归因吗？
$ Q2 S% X! I D6 Z& F* h' T0 }8 M4 J答：可以，联系代理商。需要提交相关资料，具体可联系您的代理商。
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+ ^" N1 k9 s9 m; f- K19、问：开新户时，新广告账户绑定的BM必须是以后用于投放的BM吗？1 [& p. ^9 I$ ^$ _( f. K$ m) q& S
答：如果是全新客户，Facebook系统会自动把新BM和首次与此BM分享的广告帐户的广告主主体绑定。全新客的账户，不可以分享给一个已和其他广告主绑定的BM， 除非认证了子母关系。
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20、问：BM里的facebook粉丝主页和应用，有时为何无法移除怎么办？
9 w: q1 L2 w' }! J答：如果应用和Facebook粉丝主页的所有者是某个BM，而不是个人。这个时候想要移除应用和Facebook粉丝主页，那就只有BM的管理员才有权限去移除。如果BM的状态异常，比如被封了，那么BM的管理员也无法移除。
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/ k: b2 Z2 i. M& e21、问：BM的验证主体和归因主体可以不一致吗？
0 u2 s! g! k5 M答：Facebook明确表示，广告主的BM不需要做公司验证，二代的BM只需要做经销商验证。如果广告主有做公司验证，基于实际客户反馈，公司验证主体和BM归因主体可以不一致，两者没有必然联系。
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" h' R& a' L/ \7 r' p以上是Facebook代理YinoLink易诺给大家总结的Facebook商务管理平台（BM）相关解答，大家如果有什么关于BM的问题可以联系我们~
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发表于 2021-1-15 18:32:08
