码住收藏！Facebook最全政策更新及解决方案来了！

YinoLink易诺

Facebook代理YinoLink易诺为大家详细解读了Facebook政策更新及应对方案，下面来看下具体内容~

一、Facebook个人账号预防被封及受限申诉

01个人账号被封原因

1、帐号：注册信息不实（身份 头像 名称 联系方式等）

2、IP&登录：

—富强不稳定（路由器，富强等）同个IP或设备多次注册

—同时登录；同设备多帐号&同帐号多设备

—频繁登退

3、 运营：

—长时间不登录&无更新

—短时间内大量操作（加好友 加群组 群发 拉人入群等）

4、内容：夸大虚假；侵犯产权；大量垃圾低质量帖文

5、其它：被投诉 OR 被恶意投诉；个人广告帐户的相互影响

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02个人账号被封解决方法

注册时：

1. 真实的身份信息注册（头像，姓名，生日等）

2. 有没绑定过FB的手机号和邮箱绑定帐号（最好用国外邮箱绑定）

3. 主动了解FB平台的使用规则

4. 设置：安全与登录、增设安全防护、打开双重登录验证登录、陌生登录提醒和信任联系人

5. 设置 下载帐号副本

6. 用没注册过的电脑注册，有封户历史的电脑要将IP痕迹，MAC地址及COOKIE缓存清除干净

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使用时：

1. 完善真实信息；绑定邮箱手机；定期维护；回归社交媒体的属性；适当频率的发布或转化体验度较好的内容

2. 稳定富强线路，用固定设备经常登录

3. 注意个人广告帐户广告的频率及质量

4. 绑定信用良好的信用卡，且卡和注册姓名一致, IP和卡签发地最好一致

申诉方法：

01、账号被封：已经被封号可以Turn to Facebook, click “Contact Us” ，或者联系CCTeam 邮箱或者Facebook 官方客服这两种方式解封。

02、账户受限

点击链接并选择原因申诉：https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902

Facebook代理YinoLink易诺建议大家开始双重验证，这样你的账号在陌生设备登录的时候就会提示你，增加安全性，双重验证设置方法如下：

1. 前往安全与登录设置。

2. 向下滚动至使用双重验证，然后点击编辑。

3. 选择要添加的安全验证方式，并按屏幕上的说明操作。

" k/ b$ o4 M/ i二、Facebook企业账户问题及整改建议

01广告账户被封原因及解决方法

当你的广告账户页面出现【广告账户已停用】。你的广告就是被封了，首先Facebook代理YinoLink易诺带大家看下广告账户被封的原因，简单来说分为两种，一种是新开下来的Facebook广告账户，60天内没有投过广告；另外一种是违反广告政策。

你可以在当前页面点击查看详情去看看是什么原因导致的违规，如果你认为你的广告没有存在违规，可以点击申请复审。

选择需要申诉的广告账户，会在帮助中心信箱收到对应的申诉ID。1-2天内可以在帮助中心信箱查看申诉反馈。

帮助中心信箱URL：https://www.facebook.com/support/?item_id=195522854810493

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02帐户花费上限限额导致广告跑不出去：

如果你的Facebook广告账户达到花费上限，广告也投放不出去。

政策：所有没有直客团队照顾的电商客户都会在前期有$450美金的每日投放金额限制。限制金额分别更新为$1500，$450，$350，$100 美金不等。如往常一样，在放置限制一段时间后进行内部审核，基于内部风险评估并且再加以调整限制金额。

应对措施：正常投广告，少违规，广告限额很快就会突破。

帐户无法花费解决方法：

1、查看账户余额，看是否有钱；

2、检查日期，在广告管理工具-广告系列界面检查查看日期，确认在正确的日期范围内查看数据；

3、确定广告排期，检查广告组设置，广告是否在排期中，未正式投放；

4、确定广告账户是否达到限额。

' w% Y% D$ U, j7 N/ M/ K三、Facebook商务管理平台问题及新的分享机制

01.BM申诉及应对措施

当你的商务管理平台受限，你将不能进行以下操作：

1. 个人账号无法操作广告账户

2. 如有正在推广的广告，且绑定的像素归属于受限的BM，广告将无法继续推广

3. BM无法新增个人用户

申诉方法：

① BM内自主申诉

② 点击申诉链接申诉：https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732

应对措施：

1、完成BM公司验证，打开商务管理平台设置，选择安全中心，选择公司验证。公司验证通常需要2-3个工作日。

2、添加多个BM管理员，BM中添加多个管理员，可以防止当1个FB个人号被封时，BM仍可以继续管理名下资产。

3、BM管理账户主体一致，商务管理平台内的账户都必须与同一个主体绑定，BM才能拥有共享广告账户的资格。

四、落地页整改及域名申诉

网站须满足以下条件：

1. 该网站能够正常使用。

2. 该网站不包括性暗示、具误导性或具有干扰性（例如：弹出广告）的内容。

3. 网站能够轻松访问并与广告内容相关。

落地页用户评论差、具有干扰性（例如：弹出广告）的内容。退换货政策、公司信息不完整都不可以，广告主可以在开户之前自查自纠。

检查域名被标记与申诉方法：

查看是否被标记：输入推广链接，红色叹号提示表示账域名被标记。

https://developers.facebook.com/tools/debug/sharing

申诉方法：

点击下方链接自主申诉：

https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151

也可以寻找CC客服申诉：

https://www.facebook.com/business/form/chat

5 D! @$ U6 l2 o! v$ a五、Facebook公共主页更新及整改

01.Facebook公共主页被封原因及申诉方法

1、主页评分过低导致投放受限

影响Facebook主页评分的主要因素有：产品质量、物流速度、客户服务等，点击链接可以查看主页评分：https://www.facebook.com/ads/customer_feedback/?page_id=

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2、主页被封导致投放暂停

Facebook会审核主页质量、网站落地页等，若发现有商业模式等问题，即封停主页。

被封可以点击下方链接申诉：

https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581

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02.Facebook主页常见违规点

主页建设不完全、公司信息不完整、主页用户评论差都是主页常见的违规原因。

Facebook主页完善建议

1、确保主页和网址可打开；

2、确保设置头像和背景，合理传达品牌形象；

3、确保完善简介，展示公司信息与联系方式；

4、保持日常发帖，保持互动、及时回复，注意贴文与产品相关，Facebook代理YinoLink易诺建议大家多发写推广产品和产品折扣的内容。

六、高频违规点&案例
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电商类客户尤其要注意产品描述夸张，像不怕刀刮，超防水的手表这类的广夸张的广告语不要使用，还有像在30天内变白、变瘦等这类的广告语都不能使用；还有产品效果前后对比，采用使用前使用后图片夸张的对比效果也是不被允许的。

此外第三方侵权，尤其是做服装、鞋子、包包的广告主，注意不要和大牌撞款，否则很容易被判违规。还有低质量的落地页和主页评论差也会导致账号被封，最近有很多账号被封都是因为主页的问题。

以上是Facebook代理YinoLink易诺为大家解读的Facebook政策更新及应对方案，希望能对大家有所帮助！

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