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5招告诉亚马逊卖家如何获得5星好评?

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发表于 2019-7-15 18:49:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 踏浪跨境 于 2019-7-15 18:50 编辑

哈喽小伙伴们~我回来了!!

今天和大家聊一下亚马逊如何索评!

首先,我们要先了解;

亚马逊好评对卖家来说到底有多重要?



它不仅可以影响整个店铺的指标和店铺业绩;单个产品的排名也和评价有关!还会影响产品转化率;最重要的是,好的评价可以促进复购率!

社会认同度是具有强大的影响力,获得越多人的认同就象徵越具有说服力。被10个人评比4.5颗星的商品绝不会比被300个人评比4颗星的商品来得有信服力。

拥有越多的评比越有说服力,同时也能让你的商品在Amazon上被更多的人看见。

根据研究发现:

*79%的买家信任线上商品评论的系统如同相信个人的推荐;

*85%的买家会浏览当地企业的线上商品评论;

*73%的买家认为正面商品评论有利於影响对於企业的信任度。



针对以上好评的重要性,卖家要如何索要好评?

看看以下方式,找到合适的方法快用起来~

1.提供完善的顾客体验

大多数的负面商品评论来自于顾客对于商品感到有被欺骗的感觉。诚实面对你所销售的商品,并尽可能地提供明确的产品资讯,已避免顾客不必要的误解或是差异太大的期待。

2.传送售后追踪信件,并要求给予反馈

在买家购买后Amazon就会透过系统自动寄送邮件要求买家给予反馈。与其透过系统的制式邮件,倒不如以个人名义的方式发送。最好是在买家收到商品后马上发送,这样才能保有买家刚收到商品的那种愉快和喜悦的心情。你可以使用软件来自动对买家发送个人化的反馈请求信件。这对于使用者相当便利,同时又可以加入网址的连结。

3.透过电子报和社群传媒要求给予Amazon的商品评论

按照一般情况来说,会订阅你电子报或是成为你脸书上的粉丝们来说,对你是有一定的认同度,那为何不向这些人请求给予你的商品评论呢?绝大部分的人是曾经向你购买过商品的人,这些人是可以给予你正面的顾客商品评论。有关于如何在Yelp取得顾客商品评论,我们标记出Yelp相对下较反对由商家直接邀请顾客给予商品评论的,而Amazon对于这点倒是没有太强烈的要求。

4.触及其他看过类似商品的使用者

你可以透过商品页面查询并找出看过与你商品类似的这些潜在客户。你可以点选“Customers Who Bought This Item Also Bought”和“Customers Who Viewed This Item Also Viewed”了解这些你的同业竞争对手。仔细的注明这些对手的优势和缺点在哪里,了解顾客对于这些同业的商品评论为何,并且浏览他们商品的页面作为参考。

你也可以进入Amazon商品评论中心。透过点选“customer reviews”,选择依时间排列,你就可以看到评论者的名称和细节资料等。如果他们有提供联系方式,那你很幸运地可以与他们联络。如果只有显示名字,你也可以尝试使用其他社群网站像是Twitter或是脸书。

5.恳请Amazon的优质商品评论者为你商品评论

Amazon有商品评论者的排名针对商品评论者深刻见解和客观的评论做汇整。许多Amazon的评论家拥有像是“Top Ten Reviewer”或是“Hall of Fame Reviewer”等头衔,让这些人为你商品评论,因为这些人的商品评论具有非常高参考价值。

以上!

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

如果你有更好的索评的方式,欢迎在下方留言与大家一同分享哦~

也可加入我们的跨境电商交流群(群号:171354519),与来自五湖四海的大神卖家和逗趣同行,一起交流探讨!

我会不定时为大家推送优质的跨境电商文章与资讯;欢迎加入~


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