" A N( G* }+ i G! v N- Q [核心提示] 那么多互联网产品强奸用户，爽了一时，却失了民心，那么有没有什么优雅的姿势呢? 5 Y- k. f. V" C# V. b! o x" f 强奸用户，这对于很多互联网产品来说都是习以为常的，甚至是赖以生存的方式。作为一名普通的用户，我已经被各种互联网产品强奸过很多次了，但每次看到互联网产品出现强奸用户的行为，都报以呵呵的态度，这种方式绝大多数情况下付出的代价要比收获的多。 + \( f1 X/ m$ M; u 本文的标题是如何优雅的强奸用户，意图很明显，要达到强奸用户的目的，又要减少用户的反感。在探讨如何优雅的姿势之前，先示范一下什么是强奸用户的行为。' W3 y- b$ D4 `9 z 比如+ U) E0 b7 _) y E O3 P 如此不要脸的要好评，请看文案：/ g9 ~+ F, U) K& o' f V& v$ V
/ D$ p! P2 p5 w' ^: N1 u, s$ o* T - r' n0 I: \, i% I$ k5 n 某些地图产品正在导航的时候，也会弹出窗口：亲给个五星好评嘛。 + c3 \# E( Q& Y0 h, b% I 再比如4 D( S1 k9 j. s( E2 r: k 默认帮用户做好各种选择：' d- E! p# M- ^$ m5 w
( \! Y, Q$ j; C9 k 7 `# i. j5 p$ Q2 P" ^9 m/ S8 @! t 又比如" U; q9 n% G2 [8 O0 Y/ ^
某些下载站永远找不到真正的下载地址，以及网盘下载各种诱导用户。 ' `! c" V M4 V3 N- h% }+ S3 {/ n
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好了，反面教材已经欣赏完了，相信大家对这种行为并不陌生。接下来让我们学习一下优雅的姿势。, P |. }5 t0 i$ W" g8 e3 E 温柔一点，可能会更好 $ I/ Q9 S9 B0 N) a* {7 V. U; b- z 为了好评不要节操真的好吗? ; r3 t k( q" ? 现在无论什么应用，做的好的，做的烂的，用一段时间后都会弹窗让用户帮忙打五颗星，文案写的实在够苦情，真是想尽办法立牌坊。优雅的获得用户正面评价的姿势该怎么做呢?首先你的产品不能有硬伤，只有 Rate this 是不能打动用户的。不妨在 Rate This 旁边加上 Send feedback，凡是需要你的产品的用户，总是有人希望能获得更好体验的，他们会主动提供反馈建议的，尽管这些人很少。对于一开始没有很庞大用户数的产品，重视你的每个用户，处理并回复他们提供的反馈，和他们维护好关系，很多用户都会主动说：会给你一个很好的评价的。 , k8 I; X/ K: u. y 这比刷榜要费劲多了，如今还有应用坚守这点节操吗?0 S. Z3 x- W9 [/ r: j; ~0 i% ? 别随便拿个广告来糊弄1 T; G1 K$ m/ _% C
视频网站的广告像裹脚布一样又臭又长，几乎是国内视频网站的标配。现在很多还没倒掉的视频网站依然没有扭亏，有更好的盈利模式谁也不想用如此拙劣的用广告来强奸用户。不过在播放广告的时候，视频都会在后台预加载一部分，这样广告播放完了，可以流畅的观看视频，对用户来说也算是强奸后的一种补偿。当然最近遨游浏览器推出广告快进功能，你觉得这姿势优雅吗? 8 i# P7 K- r5 f0 O; I* v4 a: T+ ^) x6 n0 u# j+ ]
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好吧，我承认，这个例子太牵强，明明是预加载的时候播放广告。其实用户不是嫌你的广告时间长，而是广告内容不是我想要的。我看个手机评测的视频，你给我推荐奶粉，我无论看什么风格的视频总能遇到 KFC 的炸鸡。我们家智贤明明有拍广告的，好吗!. i5 Z! i$ b# n# `9 J! b 更新手机 App 是可以无痛的1 _( b: m) ~8 { E) s
移动设备上的应用更新一直都被用户吐槽，频繁更新提高刷存在感就是赤裸裸的强奸用户的行为。但新功能要部署，bug 要修复，要是每次更新还耗费手机数据流量，简直就是丧心病狂，好在当检测到手机处于 WiFi 的环境下时，豌豆荚等应用商店可以在后台默默的把升级包下好，不需要每次一个一个的点按更新后等待下载完成。当然更无痛的方式是 App Store 和 Google Play 在连接 WiFi 的情况下，可以后台自动升级需要更新的应用。 # x( _# Y1 d0 D* F6 `6 y % J' J4 x+ w, |/ D6 @ + Y, ]0 y" I) j& p+ V: V优雅的通知不占用后台内存 y0 x. E3 A% ~: h
对于 Android 上经常有通知消息的应用，提供给用户需要的信息并不能算是强奸用户，更优雅的姿势是使用 GCM(Google Cloud Messaging)服务推送消息，这样即使后台程序和服务都关闭掉，也依然可以在第一时间接收到新消息的推送，比如 WhatsApp 就是这么优雅的。当然由于 GCM 在国内无法保证服务稳定，只能忍受着让诸多应用占据后台。iOS 用户就可以免受折磨，因为苹果强制性的要求 iOS 应用的推送要用 Apple Push Notification Service。 $ u* y- r0 K3 |8 o请让用户选择自己喜欢的姿势 / c& X3 d% _! j. u 什么值得买的口号是”值得你常来看看“，但谁也没有时间一直盯着看，神价格的产品很快就会缺货。下载了其移动客户端之后，开启优惠通知可以说是频繁骚扰。不过其设置中的定制推送算是给用户提供选择自己喜欢的姿势，设置好推送的内容和关键词之后，当你需要的产品类型有优惠产品之后，才会提醒你。根据用户的喜好，通知栏推荐和用户喜好相关的内容，才不至于因为频繁的消息强奸用户。 S$ C( l7 {6 g5 @$ W/ w& h' N2 `( }4 H t( m8 u, t/ \# h/ k
2 M* {, F- w3 k5 [! g ] 凡是给钱的，干啥都能忍: o# T# g7 u! y: p$ G4 j
当然有些时候一些很粗暴的行为也算强奸用户，但比如给用户钱。对于给钱什么都好说的用户，最近使用打车应用，即使让你在寒风中等上 10 分钟，即使不加钱没有司机接单，让你傻傻的一遍一遍的重新叫单，最后的怨气也会被那十几块的返现抵消。当然这种方式不是每个公司的玩得起的，首先背后要有土豪干爹。6 u6 k% X4 ~# j6 Y) X9 N 用户希望你强奸 TA 的时候 $ ~; [# Y2 ] e; S- [+ y. z c8 k 今年春节期间，最火的移动互联网产品就是微信红包。一群人为了抢红包夜不能寐，寝食难安，抢到一个红包得瑟半天，错过一个红包仰天长叹。用户都希望微信能够在有人在群里发红包的时候，强制性唤醒手机，恨不得弹窗提醒，一键抢红包。 ' P5 E. k% g) I' z2 ?) b9 S( g5 A* k1 X
! C# ?8 p6 ^0 ~5 Q就你那点小伎俩，骗得了谁$ t) j9 v, L Z1 x8 @ h
过了这么多年，用户也早已经有应对反强奸的能力了，从一开始 PC 上默认勾选了很多不需要的东西，到移动 App 介绍完了之后，“分享到微博”前面赫然一个大勾早已为你打好，在强奸用户的路上，他们始终没有什么优雅的姿势。弹窗广告的右上角的小小的关闭按钮点击之后再跳转到另一个推广网页，如果他们能够大方一点把关闭按钮画大点，能够把广告做的漂亮一点，能够推荐和用户兴趣相关的广告，何必强奸的那么辛苦还不落好评? - I( m+ c, |$ ` 坦白来讲，没有什么优雅的强奸用户方法，无非是给用户补偿，减少不必要的小动作，让用户选择 TA 喜欢的姿势，靠粗暴的强奸用户获得短期的利益，爽了一时，却失了民心。案例请参考新浪微博的发展史。8 H! h( O# p8 t* w
PS：欢迎留言举报互联网产品强奸用户的行为。净化互联网环境，靠你靠我靠大家，谢谢!1 j3 h' W- n4 W$ F9 s3 i
头图来源：暴走漫画 . C4 M# m ~# R9 i3 ^9 O 除非特别声明，极客观察均为极客公园原创报道，转载请注明作者及原文链接。 " @5 X) u7 } U3 v* @( ? 原文地址：http://www.geekpark.net/read/view/198964 4 N# J' R5 t" N, x& i" P 3 G/ I( w( ]7 m$ t. u6 ^
发表于 2014-2-26 19:30:10
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