还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
5 P$ u/ [- V* _' Y( E对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。" K! \5 V+ f* K1 t; V
殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
/ x" S3 @/ R# Q0 u& w) QPage评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
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% s- k+ a0 K# h+ p+ T1、如何查看您的主页评分?
- ]3 l; T0 v" m& T# k8 R5 O首先我们先来自查一下自己主页的分数
( x' `3 b- e" ]) T访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页, Q& Z! U& Y* j! C8 i) i0 p
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2、评分是怎么产生的?9 q- |. ^5 R4 V4 O, e
想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。. P' Y0 m8 \6 U% x! r7 S) Z9 g- h
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务
) r4 C/ C; }8 Z* [我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情
. L) A9 ~# a, ]" l6 j主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
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3、客户反馈分数解读0 {2 y/ R7 I: O, k* j
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。
6 }4 A, H5 g. J4 _分数原因：
2 e8 m4 e8 r- I Z$ k3 X4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。
$ P! `8 D. E/ [2 f3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。
8 n C9 Q/ Z& w" j, _$ U- I" ~2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。
) [4 R- t& s, K3 o! l$ ]1-2分：主页创建超过一年:1 Q# x' u$ l; N# M
广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。& O% ]2 `8 z& J; E. q5 R) [/ u
主页创建不足一年: / d, v* e1 p; l k S
广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。
4 f! [$ E- W( ~+ A- e) n/ H! n% g4 z1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。
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发表于 2023-5-30 13:49:05