还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
. w. e/ q' M6 e& J% N5 Q p0 z对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。2 p, l$ i: K+ {, Q8 o
殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。6 i+ I' F* b* P. A! x
Page评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
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, G) Q2 Y) k6 l, q1、如何查看您的主页评分?& {- d8 ~" q5 ?. @5 B
首先我们先来自查一下自己主页的分数9 }$ I1 [: Y$ z W% p+ n8 t" {. K
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页: e+ N8 ~; F0 m4 O
5 ]" H9 [' o8 n3 _9 \2、评分是怎么产生的?, f% ]9 [* j/ k1 K& [5 J. m2 r
想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。
3 n8 ^% @, `/ r( I3 I针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务/ Y6 A- T0 W3 x7 z2 K, Y
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情# ^8 V6 i$ k9 H$ t2 x
主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
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3、客户反馈分数解读- }/ i% b. H# m+ \
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。4 V, F: i9 D5 v
分数原因：
. ]5 X. f+ Q6 b. t" j5 y1 S4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。$ I; J6 d0 t0 g8 j. } A- Q, O
3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。8 [7 D" Z8 ] t' e5 e
2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。+ i- R/ j1 F3 Y& h+ D
1-2分：主页创建超过一年:8 W c2 u# o7 ]) w! ^( w A# L
广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。
8 {. Q5 @/ u! f2 F+ ^4 ?1 ~主页创建不足一年: ! s! ]5 K" p+ L: B$ t4 S
广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。
$ e/ t4 J; ?$ }% q) d1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。
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发表于 2023-5-30 13:49:05