还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。2 p" B- W( c1 z/ H2 A9 @% D
对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
- B9 V8 m) L" |/ `# ^. {殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
+ `" k! x: A c$ Q+ _) H3 H5 W* wPage评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!" z7 L- [, u( o: X- U6 i* ?
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2 L& [/ L5 e) y1 E, n5 E H1、如何查看您的主页评分?
/ s; J0 Z7 L. b% \& C' y8 F% J首先我们先来自查一下自己主页的分数
6 S6 w! B% `* W; E访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页8 ]3 |; H R( o: z5 D
1 D7 F4 R+ ~) S7 f2、评分是怎么产生的?
7 y% G, F$ Z, I/ ] `想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。. I ]! Y: v: u- K- J9 l
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务3 a7 F2 W0 {, y
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情% V( \7 U2 M$ S+ L3 t# y; ^
主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。' F4 {. n# f7 J5 r. r
$ a7 T6 \: l4 i3、客户反馈分数解读7 d e$ X9 Z- Y
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。+ i1 e+ Z* |3 ^ @& k
分数原因：- w" F' H6 e5 O! F* v
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。
# _1 D, \, F2 _9 y# m3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。
( l. J' S2 Y/ S2 d2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。. U1 E! D [; L/ |
1-2分：主页创建超过一年:
5 J/ ^, x( D3 f5 W! u$ m广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。% ]$ J6 Y0 s, H1 O
主页创建不足一年: 7 c9 Z1 E, l) k8 j& \& `0 U& P. ?- _
广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。
* ^% C n# T% L9 Y: x; |% X1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。
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发表于 2023-5-30 13:49:05