还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
! M4 ~6 z8 s6 Z对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
! @& Z! H) {0 g1 n7 S; r3 K殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
" J5 u1 I4 K& P u, s8 @' NPage评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
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# n3 V( u$ k: x$ q& @' f1、如何查看您的主页评分?0 F. a2 g3 i* S( q
首先我们先来自查一下自己主页的分数/ H0 [; z1 G! `6 ~
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页
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7 H2 U* n- C6 I L6 }5 m0 H" u' o2、评分是怎么产生的?
; H% i5 `* z( E/ {, D& U. z/ Q+ f想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。
. b1 e% _- }& f' o针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务/ j% q v$ i6 X4 T! x) ]% |
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情
7 I; e/ _$ \; f* T; |" z主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
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3、客户反馈分数解读5 Y; D6 x2 q1 m) \9 C4 _
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。 h0 P$ K8 r' z, @' T% D' w
分数原因：
3 T- E, m; O- D0 t% O% w' j3 A5 ?& Y4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。- ?2 K, o1 O% |6 m6 ` E+ u
3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。
- \, a" V; N7 ~/ C2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。
# Y/ o' k& @9 o' Q1-2分：主页创建超过一年:
9 ^( Y8 v" i+ ^+ ?& ~# T/ ?9 {广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。
7 N) B1 k C! E5 U0 A: {主页创建不足一年:
/ `& z+ w. m! S& s9 _$ _ c广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。
9 M! h! Z7 Y: S Z, }1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。' [" a# {8 s7 b% I4 s- c- ^
' y0 \: c. U$ A1 Y& ?7 n' f p% X% s+ s* Y2 n/ D/ R: H& U K) Z
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发表于 2023-5-30 13:49:05
