还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
" c2 U0 u& ^. ^: l( P对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
+ m) ^* G. ], E% n殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
' H/ Q e, _+ J: s5 [3 U/ N2 JPage评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
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1、如何查看您的主页评分?7 S" s& x' f' C4 @( o* [- X
首先我们先来自查一下自己主页的分数& F4 B* ?( A' G
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页
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2、评分是怎么产生的?% I, q) E5 c# l! w
想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。 O% ^) Q' M$ R2 u/ h$ b* x% X. g
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务: ^7 p- D9 j6 E/ Z7 n, |
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情
3 f6 L: t2 \2 W0 Y* z# q x& X3 r主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。# \ J% s8 B7 {3 G& q
6 \8 R- B* q; f9 E! k3、客户反馈分数解读' d/ a9 N- d9 O) Z
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。% \1 j! R# X& E, | F
分数原因：5 n! Z1 ?: n2 M1 M2 b% {
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。
$ f6 A" w( a- {) Z3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。
- ?( d. P) D2 c* d5 J q3 I" K9 S2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。! P) ]5 z/ F/ E5 N0 O
1-2分：主页创建超过一年:
* V" I3 O/ d- N, ~/ R, ]8 w, r广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。
1 k; {+ y p/ a1 W, L: g. w主页创建不足一年: ) v( O4 m0 ?' \7 E3 K# a
广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。
# }, O8 j) W9 E- c: v5 O; m) b" H1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。
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发表于 2023-5-30 13:49:05
