还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。, v( n& M) W6 p5 L$ t' p
对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。- u: L0 A( S: l1 R% T L
殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
/ h6 @3 {! l" p8 tPage评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!+ Y2 i- o D5 f+ u
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3 c' s4 u5 v. h4 V6 \, K9 q1、如何查看您的主页评分?7 h% ~7 R: r) O& `9 Y, R
首先我们先来自查一下自己主页的分数
t, P0 ~; g; k- w0 f8 H访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页% V4 u0 I% r$ y* W6 m3 o) U- o# ~
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2、评分是怎么产生的?
) w6 v6 O8 J$ t z% S, b想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。5 o# O1 P, T% {; e8 P
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务/ G2 q# e' r$ n" a. A4 P
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情
1 ~. U1 i, {$ X% |( f4 _主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。1 m q5 E+ H' H8 m/ R5 Q0 x
, ?9 w: o3 N. V, c3 F! y3、客户反馈分数解读
' {* ^- F$ Y" B( l( e: n, e' ^0-5不同的分数分别代表着不同的意义。5 [+ ` w" f& s8 B7 F
分数原因：. W4 ?7 W& p' L6 q ]" m$ h
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。
) g" h+ f+ ]. q |5 Q' |6 f) k3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。
7 n. y4 s% ?9 y5 w2 {/ Z2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。
$ ~% ]" y# a* I. @1-2分：主页创建超过一年:) \/ m/ G9 w1 m Y
广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。
0 ^, q* k$ S, p9 m主页创建不足一年:
* _" Q; {. v$ \广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。
& m1 N8 f; \$ z" a9 r1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。" i5 m& L. U) x f6 u
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发表于 2023-5-30 13:49:05
