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还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。% Q. D4 S/ I6 _+ I
对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。6 V- S3 E, E( f3 [0 \: _
殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
" t1 W7 n' a9 ~+ L& i" x$ E+ [% wPage评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
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# n" m! w1 k# [- c1 `
) j! A6 Y6 a6 X" S1、如何查看您的主页评分?
3 j6 Z+ n, z7 Z8 f- P$ \7 O首先我们先来自查一下自己主页的分数
+ W$ f$ K+ r) D1 X# f& d访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页
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, U7 u8 T9 ?; b- j! i2、评分是怎么产生的?
% c3 e* G1 E4 L( s( ?* f+ ]想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。
5 G: ]4 E4 j2 y* e! u/ L针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务# l* ?6 r! Y5 t- \: S% P
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情
7 ` ?8 Y: j# s5 H主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。: W6 c' r: o0 }7 b0 U
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3、客户反馈分数解读
1 x$ I" b) P5 D. D; z+ _0-5不同的分数分别代表着不同的意义。
9 }$ g9 _1 v- \* Q& S% `: E分数原因：
# F. S5 j6 k4 R( ?7 L. Y+ F/ N4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。
: f8 ^$ B; E/ Y/ i8 N% D# J3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。- g9 E" p" i2 U* `2 H
2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。
4 C. M _ _5 L) d7 Y9 P1-2分：主页创建超过一年:/ d: l: V4 b! J9 R+ w+ k' z
广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。
1 d9 Y& A# P. Q9 N, n! N0 h主页创建不足一年:
: p! A1 k5 _( ~0 ^4 P广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。, L" Y+ h6 o9 c0 X6 v# v
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。! t3 y; [4 M9 C+ I# d0 ^. B: e' u# z
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发表于 2023-5-30 13:49:05
