还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
8 K% h( |9 o4 |) t对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。$ |0 x& x( ~/ D3 a) U- E# p
殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。5 J- G$ @' V2 }4 a# B# D' O$ G
Page评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
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1、如何查看您的主页评分?
7 O+ B6 Q) d1 s+ M" F# }首先我们先来自查一下自己主页的分数5 e0 f/ N. B( P: V. D, T, l! m# _
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页
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4 z2 T* Z8 T4 { `# e- e6 V2、评分是怎么产生的? c6 S9 B5 l$ r% V$ J; T0 R
想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。2 ` f( C1 `+ Z
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务
; n* m" U* u, k3 p我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情! G9 O% B+ P% u4 _% ^
主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
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3、客户反馈分数解读+ w' A7 [$ P7 B; H/ M; G; V
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。1 M) ]3 i2 p7 }8 i: ~7 `
分数原因：% u- h% t) s+ a! C3 u& t
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。
0 m* A8 b0 W. h8 e3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。
9 X! |) c7 d1 @* e! _6 o2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。7 S4 Q7 Y# `+ \
1-2分：主页创建超过一年:
. }, C; y6 B: z! f广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。7 |) i% T+ i; u+ B
主页创建不足一年:
8 y3 k5 N" z& F% T$ c广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。
: ?$ b' Q0 W/ C3 N3 J+ L; X1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。
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发表于 2023-5-30 13:49:05
