还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。2 j- M9 x, P% X5 ?) }3 W
对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
4 I, f7 Y! E K+ {5 n0 n& x) y殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
7 t J5 T7 U% o) o' j* T7 F# L- Q9 EPage评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
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6 v' ~1 h0 b' K5 L ]4 o1、如何查看您的主页评分?
7 B6 `/ o8 Z& L% j# U首先我们先来自查一下自己主页的分数' D2 `# `& S3 E' i |
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页
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2、评分是怎么产生的?
9 p+ d5 v& F' O2 v想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。, N9 s1 O* o( Q, q% g
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务9 w+ y" B( U2 k$ j
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情
. s" m; M3 _ H8 \/ G主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
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' `7 ~- A0 { W8 i0 t3 ^' c( X3、客户反馈分数解读% }- J( j o% \0 }0 \
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。1 H) D: l% ?" p* }8 P4 h1 ^
分数原因：
3 R+ V8 s+ d0 g# ^$ I [3 Z4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。6 A) _0 X6 i) h; l5 J$ v
3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。
- y8 _- {. S3 S& ^* u2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。8 N' j5 O6 E4 z3 u+ u
1-2分：主页创建超过一年:
. f2 I* ], B' c) s广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。
4 q! }7 g! [" K' l3 p8 k主页创建不足一年:
) {0 Y' f+ ~: P, J* u广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。3 `; N; }0 d0 l4 r
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。
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发表于 2023-5-30 13:49:05
