还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。4 @) A0 B6 v: s" g! U
对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
; _5 i6 x) S, i! B9 a( q) Z殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。+ ^" J2 ~; V! w1 w; L8 v% D
Page评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!$ H" n, {! d6 M3 z0 `7 J
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* Z5 w1 C% n v; f# e) d
1、如何查看您的主页评分?
+ Z' l" k$ a6 a首先我们先来自查一下自己主页的分数& t9 \1 u" ]% t9 l( J8 F. ?6 s
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页+ g( ?: H4 V4 u u {
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2、评分是怎么产生的?/ k. p' q1 N! k% i4 W0 q
想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。
! c: c0 ]& Z/ E' A* r针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务
Y, c9 c8 v1 ~$ X' J我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情, o; l+ X2 _6 m$ x; i8 L3 @8 a! `
主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
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5 O0 l$ g* }8 A. X3 h3、客户反馈分数解读
6 R* z# ^& z/ L. F6 S0-5不同的分数分别代表着不同的意义。
" ]9 P- v' q2 ]0 @ p6 d4 n$ A分数原因：% Z) p, |& T& }0 u3 |! a. d" q
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。
d g( o5 f8 T/ F, i3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。
% [' y2 c% n, P5 D7 Y2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。$ J6 w8 S& J5 E2 S1 A- c' v+ |
1-2分：主页创建超过一年:
+ S" }4 a! V( w广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。
k9 F; b/ |1 P主页创建不足一年: 9 y6 x, L4 |1 N$ _: n) L
广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。* f+ y9 Y, s% _, N
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。+ a1 G, J9 o1 G, |+ X
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发表于 2023-5-30 13:49:05
