还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
" s6 v% f8 Z `' V0 i8 x3 [0 W对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
+ @$ a& q% L; r9 h6 _( t9 N; H殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
3 V0 \, e ?0 aPage评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!+ }, G& M' S- q7 X( J5 \. V: }
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8 \( `, o4 ~0 V* u1、如何查看您的主页评分?
" ^0 t9 F0 @. Z+ A G: W2 z. m; H6 |首先我们先来自查一下自己主页的分数6 Q" j2 w# Q) i; ~
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页% D* n6 t/ Y `& w
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2、评分是怎么产生的?
) L! o' C* w& y( L* Z想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。
, q6 m: X0 ?: E: i1 _* N! F针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务" d1 @. T2 {/ L+ K- u/ {
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情
0 g! ?( @& {8 d4 r主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。8 y4 B% j8 O7 k
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3、客户反馈分数解读9 N* t. J. S" l: t5 v7 ?* q j' ? \
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。
3 P( s+ \" V' G$ A2 m分数原因：% [/ F3 e m2 G
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。0 r Q' O. S) i* g! p, N1 Y: J
3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。6 z6 ^, g2 I/ y( t
2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。: L, J- K# B- D7 r) R1 r8 h% D
1-2分：主页创建超过一年:% Y$ g+ A, Y# G' i8 P
广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。
% l6 h9 g, Z) r |: }; F主页创建不足一年:
0 u$ s7 q. ~* T' S: D广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。% Z1 j) w9 e( M% B
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。8 r: w# N, {. K1 ^: Z
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发表于 2023-5-30 13:49:05
