还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
" w9 _0 [5 O! k4 r! A4 q7 x对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
# m4 L. _: K5 [; o0 U' Y殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
. D+ R7 l& B. M* A8 pPage评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!8 A, J& o/ E/ a/ B5 |( @. x
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1、如何查看您的主页评分?
3 g! |3 ^# l7 p$ g/ A+ _& n首先我们先来自查一下自己主页的分数 P$ |7 S J" @. H
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页8 o. s( g* k* a' O4 V% d
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2、评分是怎么产生的?$ m/ L/ C6 f; H
想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。
: ^, r- w# Q5 Y0 ]! D' [5 A针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务
7 T) o8 Y3 ~' e7 s0 ?1 ?我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情
2 p1 F- ^: ]- v" c1 ^& O/ m主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。# ~+ |& M" s4 X* _
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3、客户反馈分数解读2 i9 i6 E5 q4 o& o; [0 m
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。
. k& A$ D, l+ g# r4 \% P- ]: F9 X分数原因：! M, q1 z: f' J' S c+ E: G
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。
' f4 e, w2 [ R* _$ ]6 r3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。) W; h [3 M5 H* V
2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。
# C b) u! B: M2 t( v7 y d1-2分：主页创建超过一年:$ v( R. O2 @: t/ B& Z1 i' I
广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。
6 n" |& _& o2 H主页创建不足一年: 8 y5 s# x% f; _! ^
广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。
& N: [5 U: Y9 S9 L' @1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。5 I% h3 F! _2 q
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发表于 2023-5-30 13:49:05
