|
|
还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
# i7 U) E6 t, d" I$ m( p. n对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
8 U& ^: S" y* `; c$ C2 k殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。- g6 m, B5 M2 ~+ E
Page评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
$ u; ?! Y8 r/ o9 c+ S/ W+ @5 T' {" D* ]
2 ?' `: w' v$ u2 H/ T/ f% k7 ?1、如何查看您的主页评分?
2 e7 q0 c4 s( T( R首先我们先来自查一下自己主页的分数
" _* c1 S% H6 m7 c( F6 @访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页& ^7 I* m$ I. W3 g* H+ l. }
" O* _" _1 Z1 J) W6 L
2、评分是怎么产生的?
4 |# Z7 i1 q, g7 w' @8 `# P想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。
: U7 m2 |9 }4 C# k针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务. ^ D% V2 q- M/ M$ F q
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情" X% M9 T& m( e' x& `" B o9 Q8 T
主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
8 y5 [ X# o" l m- \8 Z& O- ?* e9 _
3、客户反馈分数解读0 q4 m; \! i5 | _; D3 \0 M
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。
) x N5 W5 L0 |; q3 G5 U分数原因：5 n# h7 O: Q# I4 T" l' ]
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。
/ E- a" d$ b3 a: `3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。
# `9 N" `5 G1 B0 d. Q2 N- Y% _2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。
0 @( y' @* r6 a( s* n1-2分：主页创建超过一年:
u- l8 P# Q% @% m9 d! V广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。
% i1 L4 b: @. c w2 w主页创建不足一年:
1 S) B$ v9 Q s广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。& M7 O5 Z" L) T% [0 l* W. i
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。
; y/ {0 Q# \& R9 Y1 g! e& h7 M- k* a, \& }% X
4 H4 |) l# T ]. P0 v) y3 x& C |
|
发表于 2023-5-30 13:49:05
