还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。5 i' m5 L' k1 h) U
对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
6 W9 C& \( ^% H) B; m殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
. P4 P& ]) @5 I" ZPage评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
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1、如何查看您的主页评分?- b, e. Q; a m1 ], K" T0 K
首先我们先来自查一下自己主页的分数0 ]5 f" x% H# y$ D
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页
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! q. Y+ X$ q0 Z9 @( o& t3 G2、评分是怎么产生的?5 O0 d. l) s' j5 _- E
想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。& Z' _% b3 ?% o& c" R4 n) n
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务8 F. n3 D' G% L! ]! U5 f0 V& n
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情# {2 R; z. n2 }$ H! Q8 d- i, K8 N
主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
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0 m( e- M- G$ G7 O/ ~) D6 D3、客户反馈分数解读
8 N* ~9 d$ U' s0-5不同的分数分别代表着不同的意义。
: l# H5 Y- k( C; O [2 W分数原因：6 Z p" Y3 M/ o1 v% f0 |
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。# _! K% p/ J2 N( q
3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。' d! ?+ V& y! a7 A8 r, L
2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。; u+ b/ _+ A l# y9 s
1-2分：主页创建超过一年:
$ U2 W2 P' P0 H: v- Y. u( n J广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。. s8 y. B; q9 s z- J6 G
主页创建不足一年:
9 e' M5 d4 w% t( K' A0 [# P广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。+ R4 C7 ~/ O e
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。
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发表于 2023-5-30 13:49:05
