还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。; q6 W% c4 x1 r; C0 b
对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。+ X' C/ a% s5 P& M3 f+ I& I' H
殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。& J. t# O5 \* u% m; S$ u4 c0 |
Page评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!! d; q1 [2 d# u9 X3 I) J8 H
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9 f) c& X9 e- `2 L1、如何查看您的主页评分?
' h8 x/ Q% g1 n首先我们先来自查一下自己主页的分数
5 `, J- w, [% ~* D4 W3 |访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页
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2、评分是怎么产生的?; ?; W" D$ L r% [, ]9 x
想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。- f/ N: l; e( J8 o, l5 j _
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务 ^& H$ V) l" j/ s6 \5 T& P5 w6 W1 e
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情% d8 a' M! q8 W% n6 |4 b# U2 |
主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。( R; N. W& P* ^$ F( F0 A" Z
5 M8 r9 A- G' c4 @4 D% v! J3、客户反馈分数解读2 U _/ S& y* r6 m
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。
; p! P. [8 n1 n4 I/ B) p分数原因：; O& \% I7 `: p9 w2 L, x7 y
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。, |2 }* G) A! n2 d
3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。
' N) W4 K# x% N* z9 r) P2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。
! N3 L# R. h. S+ {$ @1-2分：主页创建超过一年:
8 n n$ g4 l; V广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。3 A3 Y/ i( }4 `0 h0 ?, u2 c0 n; w
主页创建不足一年: $ w' b% {, l* `$ R) w- ]0 ]
广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。
& m* s+ Z% K( P) D3 e @1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。
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发表于 2023-5-30 13:49:05
