还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。' J$ H' a5 }" \- R
对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
+ k$ R, [" B; W5 o8 F3 W殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
$ ]6 l0 y# H0 _/ S: S+ x4 rPage评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!# o; w! p& V* z6 G ~! J; C
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1、如何查看您的主页评分?
0 }* E- N5 r( R/ h$ v% M& R首先我们先来自查一下自己主页的分数9 w0 f2 x* m6 C
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页2 ]) x/ c3 x: `. d% ~1 g. `, z
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2、评分是怎么产生的?3 e/ |' \- c$ W8 T. Q
想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。
. O& Y7 C" f& R Y# ^针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务; {1 o! l) A H ^5 Y! o* }- M
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情
( _5 H( E4 d# o/ y" ^/ V+ l主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。2 z& D Y1 {& j9 H+ j9 j6 v
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3、客户反馈分数解读
9 B3 x1 g3 `* p, o7 m0-5不同的分数分别代表着不同的意义。- m# d G9 l) e4 q) l
分数原因：/ w1 b9 {- L: Y" Z+ Q, K
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。 a0 K7 I( t1 u, y8 |. J7 k
3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。7 B+ O) {% ]& M: G
2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。( b+ Y$ J* k3 [6 W* |2 s9 |
1-2分：主页创建超过一年:
3 `, x- }3 o, U广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。* ]! C) {) |% ]* Q
主页创建不足一年: + n( k. X: ~# _, ?9 n) R. Y
广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。
G$ \+ Q8 b o$ Y1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。
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发表于 2023-5-30 13:49:05
