Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档（2）

luban2022

Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档第二部分来啦！
# `; |& i2 \7 G
: Q) y$ e/ \, ^, m- F
第一部分指路→Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档（1）
$ `- N! Z+ Y% F3 jhttps://www.advertcn.com/forum.php?mod=viewthread&tid=110096&fromuid=38193
(出处: AdvertCN - 广告中国)
7 b& S- H/ M$ a8 ]
三、BM问题

* r$ Z5 n. X2 A- N* Y1、BM是什么？有什么用吗？我要怎么新建BM？
简单来说，Business Manager（商务管理平台）是专为管理您的Facebook页面和广告帐户而设计的工具。
您可以通过该网址创建BM，
0 S! r* _% U: `) Q5 Ghttps://business.facebook.com/
6 Z( U9 v! A* Y. d
2、我要怎么把同事加到BM里面？（如何添加BM管理员？）

打开【商务管理平台设置】-【个人用户】-【添加】-输入同事个人fb账户的邮箱即可，请注意设置对方使用BM的权限。


4 E0 U% W1 D8 t+ L! F$ b3、BM相关问题，请参考公众号“鲁班跨境通”内文章
+ x4 e; }& Q% H: L「如何申请企业广告账户？Facebook广告推广新手指南」
/ f9 d- I8 c0 N, n# r# ?
% h& O) U9 e) a) }9 l+ C# P+ H; }
四、广告账户问题
. G1 p5 v3 v- `' \' ~$ w
1、广告账户是什么？
广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号，就跟开淘宝店一样，拥有了后台的账号密码才能操作后台，才能上下架产品。所以，广告账号和个人账号是完全不一样的东西。
9 i6 U5 z! X. ]# N$ S
2、广告账户还有分个人广告账户和企业广告账户？
是的，不过个人广告账户极其不稳定，虽然Facebook允许存在个人广告账户，却不允许个人广告账户投放广告，如果个人广告账户投放广告，特别容易被封，里面的钱也取不出来了。对于那些整天提心吊胆用个人广告账户投放广告，却暂时还没有被封的盆友们，我想你们真的是深受上天的眷顾。（闲来可以买几注彩票哇～）
  x' W3 Y' Y  A) a& j  {. J  @企业广告账户是用企业信息去申请的，所以会更稳定，这也是Facebook认定的正规投放路径。

8 ^; F4 ]: o$ k; Y, A3、我能自己申请企业广告账户吗？我看到Facebook官网有入口可以申请呀。
不可以，个人是申请不了企业广告账户的，在大中华区，只有通过Facebook一级代理才能申请到，二级代理也是需要将开户信息提交给其一级代理才能开户。
& q3 @8 Z# p0 D$ v$ u; i7 u7 T3 I
0 W5 T# H0 s9 ]4 E) M' E; \0 e) ~4、申请企业广告账户需要准备什么？
！！！电商们请注意：营业执照、网站、主页的信息必须要一致，Facebook要的是精品站。
+ w! A7 k7 H6 n# a①富强，因为需要跳转但Facebook网站去进行某些操作
# t  r6 H& |& h, r$ |②大陆的可用的企业营业执照，个体工商户也可以（营业范围必须包含所申请的广告类型，比如要电商广告账户，营业范围必须包含“电子商务”）
③一个推广的网址（平台店铺链接、独立站网址、APP下载链接等等，即使是推主页，在申请广告账户时也需要有一个网址）
9 X2 G8 Z+ G# }2 O④个人账户、主页、BM

& y) Q& Y& H5 x; u" ^) Z# d- r5、开户总被驳回，电商网站的注意事项有哪些？
①业务范围与申请开户的类型必须要一致
" a( O4 b/ d: V3 h; `②网址必须要要是https开头（即加密地址），不能是http
③需要有配送信息、退换货政策、客服信息（酌情增加，最好有），另外网站的公司地址最好与营业执照一致
' ?/ V  U0 q# T3 ~④保证所有产品可点击，不能出现404报错页面
/ f' O0 X# G1 t. N: ?/ q6 T4 }# y, [⑤网站产品不能太少，类似单页的网站在Facebook看来质量欠佳，开户几率不高
⑥网站产品类目划分清晰，需要从消费者购物习惯出发，完善网站购物体验

/ T; ?4 y; a  `" T6 C5 V; B6、在蓝瀚互动申请企业广告账户的流程是什么？
①注册一个个人账号（千万注册信息的真实性及完整性）
7 r( O; @4 X9 T  Y- j) A- D②用个人账户新建主页（请务必把主页权限多分配给几个人，在BM里面分配主页权限）
0 S! v4 ~2 {! n$ m- R' E0 ?③注册BM（完成主页的权限分配）
+ a: T! d' j5 [④注册鲁班
  c/ c* o+ q5 w7 Ghttps://luban.bluemediagroup.cn/about/index
⑤进入鲁班网站以后，点击右上角【未授权】的按钮，跳转到Facebook页面，授权个人账户
⑥点击左侧【开户管理】，选择【Facebook官网开户】，填写资料并提交
- G5 E. h" |2 O% w, h) c2 e9 L9 u⑦等待Facebook的开户结果，信息准确完整的话，一般3~5个工作日就可以下户了
! J; V, v6 O8 x( t" Q- t" k8 @! p注意：
A.如果你是亚马逊或第三方平台店铺，在上传营业执照处需要上传第三方资质证明（截图和营业执照合成一张图上传即可），以亚马逊平台为例，截图需要体现以下3部分:
1.亚马逊商家店铺名称(与开户主体保持一致);
6 b- D/ [2 C* x. x2.商家地址;
/ a3 s- `+ F+ y3.店铺链接
亚马逊的截图如下，红框标识部分必须体现，如果你需要在Facebook上推广多个亚马逊店铺，请把这些店铺的截图和营业执照都合成一张图上传。

  ^! O, A5 {+ }2 J0 E
B.如果你是Shopify建站，请把你shopify后台plan and permissios层级带域名的截图与营业执照拼在一起，在上传营业执照的地方把合成图上传上去。示意图如下：


' P& A$ x" d* N6 Z- G" X/ \
9 }/ W6 C  G# J9 N+ ?7 B
7、我能申请多少个广告账户？
: n8 }, O7 Y* j% \% m6 o很多个，但是Facebook不允许有空户，也就是每个账户里需要充值（500美金起充），而且，如果2～3个月没有操作，Facebook会收回该账户。
; b% b! D( w0 x
8、我能申请不限额的广告账户吗？
申请不了，现在所有的企业广告账户均有日消耗450美金的限额，而且Facebook会经常审查投放的广告质量，如果质量低，系统还会降低额度，如果多次质量不过关，甚至会导致广告投放不出的结果。



- [, r, R( L3 t五、广告投放问题

" {; c  j& T- _# F3 L' M  b
1、为什么我的广告无法编辑/查看？
5 W( w$ z; |$ e( N- o; x通常出现这个提示，是广告素材/文案不合规或者贴文被删除了。首先，如果你已经明确知道自己的广告素材/文案就是不合规范的，请立马替换新的广告，并使用合规的素材和文案。如果贴文被删除，需要先看看是不是landingpage被Facebook审核并blocked。可以通过以下链接检查自己的landingpage链接是否被禁用：https://developers.facebook.com/tools/debug/
% r- C3 `* O  T; F
如果内容不符合社群守导致无法审核，就表示你的链接被禁用了，请直接点击“告诉我们”，向Facebook提交申诉；或者从以下链接申诉：https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151

如果出现warning，则表示链接没有被禁用，但是无法进行正常的贴文分享，可能会出现图片方面的问题。
  i$ ~# R5 p4 L+ f5 u
' _, {& L3 ~; }' [  o  `0 |9 f这时候广告无法编辑和预览是Facebook系统的问题，在页面“预览”中点击小爬虫按钮，向Facebook提交广告无法编辑和预览的问题。


" W- X/ c$ f, V( i; U* q
0 ^8 r2 B7 ^) W, r2、我的广告账户为什么会被禁用？
- I* H4 i' j$ b5 nFacebook审核包含机器审核和人工审核，并且除了初次上线审核之外，账户使用/投放过程中，系统会不断复审，所以会出现，初次审核通过，但是广告跑了一段时间之后突然not approved。
) R* K1 h' t4 ~9 H/ F广告账户被禁用的原因有：
①投放违规产品（如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品）
9 e4 b2 r. B/ M5 o$ g# u②素材违规（如色情类、恐怖类、诱导类）
③文案违规（如不真实的折扣，诱导）
④落地页质量差（如空链接，不正常跳转、图片低像素）
⑤网站用户体验差（如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差）
关于什么内容能投放，什么广告是违规的，请查看公众号内整理的文档
/ b' B  f" b0 T. o「Facebook广告政策Q&A，请认真查看」
) z9 n' m6 x, t) X' R, v; p' x9 j
3、我的广告账户被禁用了该怎么办？
如果认为广告账户被禁用属于误判，请直接在ads manager中点击“contact us”，向Facebook提交申诉。如果广告被拒登，也是如此操作。
$ w3 v. K* o1 X; K' u
/ {. `1 C9 [+ [5 X4、为什么我的广告没有曝光/曝光少？
广告没有曝光，有很多种情况：
, g+ y0 I6 X0 }# A0 ?①实际有曝光数据，但右上角时间选项没有选择广告发布时间。面板数据只会显示当前选择的时间段广告的曝光数据。
9 \+ j. Y( L2 u4 v9 S3 `

②主页已经取消发布。Facebook广告要求广告账户和主页同时处于active状态，广告才会正常曝光。此时，请先检查主页，保证处于public状态。
③受众规模非常小，限制了广告曝光。如果是做新客的广告，建议受众规模在50W+，从受众设置右侧的预估受众规模判断。并且初期投放阶段，建议减少使用受众并集的形式，非常限制系统寻找优质潜在用户。
④预算设置非常低，限制系统寻找新用户。初期阶段建议先跑Traffic，如果跑conversion广告，根据产品预计转化单价，建议每个campaign至少设置30美金预算。
" {  y. }$ a/ u; j3 C⑤设置了cost 上限。选择目标费用或费用上限，可以在广告组层级设置cost control，用来限定成效CPA，初期如果没有CPA历史数据，任意设置较低的CPA价格，广告无法正常曝光；假设未来预计CPA在$20，但是cost control设定为10，此时广告很难有曝光。

! R; z* ~0 y6 `
7 @$ N  t' H4 o, L0 h8 l, t0 H7 C5 o
5、为什么我在创建广告时无法选择主页？
根据Facebook POC政策，广告账户、主页、域名网址互相绑定，广告账户只能推广申请这个广告账户时提交过的主页和域名网址。如果第一次申请广告账户时，没有填写某主页/网址，但是之后需要推，则需要再次申请企业广告账户。
1 j- K: n* X" `$ p( T创建广告时如果出现无法选择正确主页的情况（下拉框为空），请检查：
7 v5 P3 _, a2 J# L" b9 C①确认使用了正确的企业广告账户，而非个人广告账户
4 C5 v: }4 p* r" L- b' o②确认该企业广告账户绑定的主页已经在同一个BM中
4 Y2 f* E6 A/ U1 A! k; Q+ u③确认该主页已经授权给广告账户的操作人员
2 x* x" B( R. D6 X, d/ f" [