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Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档第二部分来啦！# j+ m* B8 }) b u4 B
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9 N) }" ]! H+ K1 ^, J第一部分指路→Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档（1）
Y4 F( X2 m" N8 ], q shttps://www.advertcn.com/forum.php?mod=viewthread&tid=110096&fromuid=381935 W. I+ j3 @4 \; ]* r6 [
(出处: AdvertCN - 广告中国)/ l& {; N3 R" A) f* T9 ~
. |2 }/ d6 O% q1 Z6 w! i5 q三、BM问题: f' S6 k: w; x9 h9 C7 n
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1、BM是什么？有什么用吗？我要怎么新建BM？
$ \- F D' n5 z) E1 g简单来说，Business Manager（商务管理平台）是专为管理您的Facebook页面和广告帐户而设计的工具。
! j" |, K9 i- Y' m B/ m. P您可以通过该网址创建BM，# A6 {: }6 Y; N* K! ]; `% N
https://business.facebook.com/. h& m% ?2 k2 n/ ?9 Y2 K
8 D6 A& y3 @. y* g) V. r9 g" X: u2、我要怎么把同事加到BM里面？（如何添加BM管理员？）
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打开【商务管理平台设置】-【个人用户】-【添加】-输入同事个人fb账户的邮箱即可，请注意设置对方使用BM的权限。9 V9 U" M/ q6 T: ^5 @, h# `5 A
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3、BM相关问题，请参考公众号“鲁班跨境通”内文章! f* J+ p+ Z6 i6 g Y, T
「如何申请企业广告账户？Facebook广告推广新手指南」' q6 [& n: r0 G
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四、广告账户问题
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) I6 ~ T1 h0 r8 H( W8 T1、广告账户是什么？9 i4 T$ \, }! |- Y; |* Y0 M
广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号，就跟开淘宝店一样，拥有了后台的账号密码才能操作后台，才能上下架产品。所以，广告账号和个人账号是完全不一样的东西。) D2 v' Q5 Y- t# a& ?, g
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2、广告账户还有分个人广告账户和企业广告账户？. V2 k1 _# f+ h* d- T" p& O4 X l. C/ N
是的，不过个人广告账户极其不稳定，虽然Facebook允许存在个人广告账户，却不允许个人广告账户投放广告，如果个人广告账户投放广告，特别容易被封，里面的钱也取不出来了。对于那些整天提心吊胆用个人广告账户投放广告，却暂时还没有被封的盆友们，我想你们真的是深受上天的眷顾。（闲来可以买几注彩票哇～）9 \2 d; c0 H! H- G
企业广告账户是用企业信息去申请的，所以会更稳定，这也是Facebook认定的正规投放路径。
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3、我能自己申请企业广告账户吗？我看到Facebook官网有入口可以申请呀。
W4 y* l- i0 R/ F0 o, X不可以，个人是申请不了企业广告账户的，在大中华区，只有通过Facebook一级代理才能申请到，二级代理也是需要将开户信息提交给其一级代理才能开户。7 Y& \3 ?5 k2 Q! h
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4、申请企业广告账户需要准备什么？8 L- F& C, ?1 y) Y8 @! ?: b7 r
！！！电商们请注意：营业执照、网站、主页的信息必须要一致，Facebook要的是精品站。
" q) t/ p/ O. b) {①富强，因为需要跳转但Facebook网站去进行某些操作* o: N2 F0 P: H) C6 ^ v
②大陆的可用的企业营业执照，个体工商户也可以（营业范围必须包含所申请的广告类型，比如要电商广告账户，营业范围必须包含“电子商务”） S8 s6 v* _+ s2 R2 g
③一个推广的网址（平台店铺链接、独立站网址、APP下载链接等等，即使是推主页，在申请广告账户时也需要有一个网址）
1 d% d K) l1 {5 j④个人账户、主页、BM
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7 k. K' w5 s& r! P* d( K% `. T5、开户总被驳回，电商网站的注意事项有哪些？% D' ^3 M% B# x v" N+ S
①业务范围与申请开户的类型必须要一致
1 c; s, J5 b- H0 ?2 k2 j②网址必须要要是https开头（即加密地址），不能是http4 v. n: k- y/ }# X0 [0 ~0 X( I
③需要有配送信息、退换货政策、客服信息（酌情增加，最好有），另外网站的公司地址最好与营业执照一致
( O7 @6 F' i& \/ F: D Y④保证所有产品可点击，不能出现404报错页面
- X( t3 F0 u8 d" B Q7 f⑤网站产品不能太少，类似单页的网站在Facebook看来质量欠佳，开户几率不高: ^( @4 g" R. D9 T. X! v
⑥网站产品类目划分清晰，需要从消费者购物习惯出发，完善网站购物体验
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4 W$ i! W5 @) {5 b6、在蓝瀚互动申请企业广告账户的流程是什么？/ l' o; ?' n/ l t
①注册一个个人账号（千万注册信息的真实性及完整性）
- f1 }- t/ L6 n: G②用个人账户新建主页（请务必把主页权限多分配给几个人，在BM里面分配主页权限）. X! F8 a* ~6 W7 M
③注册BM（完成主页的权限分配）( v+ u$ t1 t2 T; L3 e* n) [& b
④注册鲁班( [% r8 U$ ~' k
https://luban.bluemediagroup.cn/about/index% X, T3 g; [7 x7 N1 u0 _
⑤进入鲁班网站以后，点击右上角【未授权】的按钮，跳转到Facebook页面，授权个人账户: Z( ~, T3 s, _+ I" ~
⑥点击左侧【开户管理】，选择【Facebook官网开户】，填写资料并提交
}4 `: u$ l7 v7 g6 x2 L5 e⑦等待Facebook的开户结果，信息准确完整的话，一般3~5个工作日就可以下户了( K5 ?/ t3 G4 H" z( k
注意：
3 H' j. |( x( B- K4 z3 }6 I8 WA.如果你是亚马逊或第三方平台店铺，在上传营业执照处需要上传第三方资质证明（截图和营业执照合成一张图上传即可），以亚马逊平台为例，截图需要体现以下3部分:" i: I" K5 _5 }
1.亚马逊商家店铺名称(与开户主体保持一致);
) c! C7 D3 P S4 c2.商家地址;
) n4 E6 t! }# ?& O n9 y3.店铺链接# |5 o8 y9 G# M5 U( H
亚马逊的截图如下，红框标识部分必须体现，如果你需要在Facebook上推广多个亚马逊店铺，请把这些店铺的截图和营业执照都合成一张图上传。; V9 Q& j7 }% b% S5 M0 b+ O
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B.如果你是Shopify建站，请把你shopify后台plan and permissios层级带域名的截图与营业执照拼在一起，在上传营业执照的地方把合成图上传上去。示意图如下：
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0 R$ r Y% n: N2 }3 b- S7、我能申请多少个广告账户？$ T& F* m, s* j- C( e/ ~+ {
很多个，但是Facebook不允许有空户，也就是每个账户里需要充值（500美金起充），而且，如果2～3个月没有操作，Facebook会收回该账户。
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- K# g' F9 _, L& O0 I8、我能申请不限额的广告账户吗？
3 J# M# U% g: \& |5 O8 H申请不了，现在所有的企业广告账户均有日消耗450美金的限额，而且Facebook会经常审查投放的广告质量，如果质量低，系统还会降低额度，如果多次质量不过关，甚至会导致广告投放不出的结果。
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" l+ |& G, I5 Y* d( }五、广告投放问题: o# _- P8 Y+ c# b
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1、为什么我的广告无法编辑/查看？
+ }3 C( r5 _0 y# ^/ d2 N3 {通常出现这个提示，是广告素材/文案不合规或者贴文被删除了。首先，如果你已经明确知道自己的广告素材/文案就是不合规范的，请立马替换新的广告，并使用合规的素材和文案。如果贴文被删除，需要先看看是不是landingpage被Facebook审核并blocked。可以通过以下链接检查自己的landingpage链接是否被禁用：https://developers.facebook.com/tools/debug/" `7 f' Q( N8 E, K C3 V
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如果内容不符合社群守导致无法审核，就表示你的链接被禁用了，请直接点击“告诉我们”，向Facebook提交申诉；或者从以下链接申诉：https://www.facebook.com/help/contact/5719279628271514 C) y+ Y h% {+ L; H, y
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如果出现warning，则表示链接没有被禁用，但是无法进行正常的贴文分享，可能会出现图片方面的问题。+ N# @* E1 k2 T
7 Q7 T' Z C+ V9 {5 O0 T* v这时候广告无法编辑和预览是Facebook系统的问题，在页面“预览”中点击小爬虫按钮，向Facebook提交广告无法编辑和预览的问题。) i- ]9 L8 x; N4 K- \
0 c$ @; x0 p( M5 h6 b+ O6 w) D) q# K3 T2 ^, {# o7 u& R
L# c- ?& ], Q0 {2、我的广告账户为什么会被禁用？5 [, D) ^$ z2 ^) C' T# |; S) p
Facebook审核包含机器审核和人工审核，并且除了初次上线审核之外，账户使用/投放过程中，系统会不断复审，所以会出现，初次审核通过，但是广告跑了一段时间之后突然not approved。
W1 F4 \7 n1 q' G& X9 p' A: ~/ h广告账户被禁用的原因有：5 @; S8 A7 B$ \. r0 i, B- g( m
①投放违规产品（如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品）' B7 S1 @( L8 k/ _3 E9 i. X. X+ C4 x
②素材违规（如色情类、恐怖类、诱导类）
7 k3 ~. P" w$ n6 u) X& I③文案违规（如不真实的折扣，诱导）
8 N% s1 O1 {. M4 d+ f0 s- y④落地页质量差（如空链接，不正常跳转、图片低像素）
- A) H& g# c$ t: v8 Y z+ o. s⑤网站用户体验差（如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差）
" d! `$ C2 P$ K! O" S* @8 Q# g8 Y: G关于什么内容能投放，什么广告是违规的，请查看公众号内整理的文档
- ?5 E/ ~, [, ~+ w J! L, ?6 n「Facebook广告政策Q&A，请认真查看」6 u0 X' x! u$ ^# S
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3、我的广告账户被禁用了该怎么办？+ \9 K/ X: p' F, ~" r( V, c
如果认为广告账户被禁用属于误判，请直接在ads manager中点击“contact us”，向Facebook提交申诉。如果广告被拒登，也是如此操作。) b' S, v, a3 V4 N3 ^
6 L) a: Z7 R# J% T, c) s* @4、为什么我的广告没有曝光/曝光少？; C* l d; W. q0 \0 X' T
广告没有曝光，有很多种情况： t/ M# b; V1 G: d8 M( S {
①实际有曝光数据，但右上角时间选项没有选择广告发布时间。面板数据只会显示当前选择的时间段广告的曝光数据。! \' H0 D/ E( G8 }- e) v7 o
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②主页已经取消发布。Facebook广告要求广告账户和主页同时处于active状态，广告才会正常曝光。此时，请先检查主页，保证处于public状态。
8 L) _1 w& q0 I5 n( \③受众规模非常小，限制了广告曝光。如果是做新客的广告，建议受众规模在50W+，从受众设置右侧的预估受众规模判断。并且初期投放阶段，建议减少使用受众并集的形式，非常限制系统寻找优质潜在用户。' }0 b3 r8 f% Y, b7 o5 W7 |
④预算设置非常低，限制系统寻找新用户。初期阶段建议先跑Traffic，如果跑conversion广告，根据产品预计转化单价，建议每个campaign至少设置30美金预算。
1 {1 }! H5 S& @' ~⑤设置了cost 上限。选择目标费用或费用上限，可以在广告组层级设置cost control，用来限定成效CPA，初期如果没有CPA历史数据，任意设置较低的CPA价格，广告无法正常曝光；假设未来预计CPA在$20，但是cost control设定为10，此时广告很难有曝光。
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5、为什么我在创建广告时无法选择主页？
7 R/ B4 r) f; y+ m: e$ |& K% r5 w) p根据Facebook POC政策，广告账户、主页、域名网址互相绑定，广告账户只能推广申请这个广告账户时提交过的主页和域名网址。如果第一次申请广告账户时，没有填写某主页/网址，但是之后需要推，则需要再次申请企业广告账户。+ y1 P7 a1 n" v- ?. C
创建广告时如果出现无法选择正确主页的情况（下拉框为空），请检查：
2 x& D; {6 D& x8 g①确认使用了正确的企业广告账户，而非个人广告账户
( k; o* h D0 V/ N( w! I②确认该企业广告账户绑定的主页已经在同一个BM中9 q5 G7 q5 | ]; F) ?
③确认该主页已经授权给广告账户的操作人员# l/ E( `/ o' m" }' ^' N
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发表于 2023-4-27 11:58:15
