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Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档(2)

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发表于 2023-4-27 11:58:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档第二部分来啦!
. w9 k3 `0 a7 a9 G: A
  }- G& l  H0 [
* r( |8 V" P% x
第一部分指路→Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档(1)" U2 a) w( u. y7 x
https://www.advertcn.com/forum.php?mod=viewthread&tid=110096&fromuid=38193% k1 _9 {4 _; m. p
(出处: AdvertCN - 广告中国)
  L! D# `3 {! B5 _" m7 @% p# @- W7 M6 I, f$ S$ z# H* f9 s
三、BM问题  n& r3 b, t# Y1 M

0 t6 B. D$ i5 j) }3 s1、BM是什么?有什么用吗?我要怎么新建BM?
2 C  e) g7 w. ^- o& P# c8 u6 e0 \简单来说,Business Manager(商务管理平台)是专为管理您的Facebook页面和广告帐户而设计的工具。" Q7 {" F' H, K( L  ^. H, r8 H
您可以通过该网址创建BM,2 e) o% S% g& Z, N& P
https://business.facebook.com/
, {; d& y3 a' G' S% Q. u. ]! ?2 p. _' @0 ~# h0 Y2 ~6 P0 A4 t
2、我要怎么把同事加到BM里面?(如何添加BM管理员?)4 W$ O# b+ f/ S( R$ P6 r
8 C+ c( R3 H3 X7 C
打开【商务管理平台设置】-【个人用户】-【添加】-输入同事个人fb账户的邮箱即可,请注意设置对方使用BM的权限。
$ m! C) e( E6 v* L( w- }* a# ]! e8 X7 j- J4 A
7 Q$ |/ }2 T2 W2 |! |# b
3、BM相关问题,请参考公众号“鲁班跨境通”内文章
" P+ H% ]( u: @$ r" W: \" U  E* |「如何申请企业广告账户?Facebook广告推广新手指南」
  `3 e- X; }* q
3 h! }+ B9 V1 U+ }
( D2 s7 M0 R* l9 m$ j四、广告账户问题+ ]. k6 n6 i- z& o- n
* t! {! B+ R7 m) I
1、广告账户是什么?$ i) M: i' o/ v5 O/ c% U: t
广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号,就跟开淘宝店一样,拥有了后台的账号密码才能操作后台,才能上下架产品。所以,广告账号和个人账号是完全不一样的东西。
! B# \. O" ?5 j& q
0 U# Q9 b3 ~1 M+ s! n% _2、广告账户还有分个人广告账户和企业广告账户?& R/ [& ]. [  O) g" ^
是的,不过个人广告账户极其不稳定,虽然Facebook允许存在个人广告账户,却不允许个人广告账户投放广告,如果个人广告账户投放广告,特别容易被封,里面的钱也取不出来了。对于那些整天提心吊胆用个人广告账户投放广告,却暂时还没有被封的盆友们,我想你们真的是深受上天的眷顾。(闲来可以买几注彩票哇~)8 U7 \+ i5 s" y% @5 x, ^0 o- s: f" c
企业广告账户是用企业信息去申请的,所以会更稳定,这也是Facebook认定的正规投放路径。
+ g% s% F( o8 [
2 g+ o: Y! _7 {" v. ^3、我能自己申请企业广告账户吗?我看到Facebook官网有入口可以申请呀。, b5 N4 @& ^( E( g/ y3 M
不可以,个人是申请不了企业广告账户的,在大中华区,只有通过Facebook一级代理才能申请到,二级代理也是需要将开户信息提交给其一级代理才能开户。
# g( M% s/ R* b# l4 t% ?7 y* s
4、申请企业广告账户需要准备什么?
9 k- p3 C3 G! u!!!电商们请注意:营业执照、网站、主页的信息必须要一致,Facebook要的是精品站。
! ]& x4 a0 Z4 ~) R7 k①富强,因为需要跳转但Facebook网站去进行某些操作2 l, I) b% `' m) \4 a
②大陆的可用的企业营业执照,个体工商户也可以(营业范围必须包含所申请的广告类型,比如要电商广告账户,营业范围必须包含“电子商务”)
' t& i1 C' K) V% r③一个推广的网址(平台店铺链接、独立站网址、APP下载链接等等,即使是推主页,在申请广告账户时也需要有一个网址)
! y% x+ D" N; E  w: O2 x1 D0 |④个人账户、主页、BM% _5 Z8 n, z) J2 ]5 F& G# D0 ]
+ }# W/ k; H. V, r; K$ k) [
5、开户总被驳回,电商网站的注意事项有哪些?
/ D  r$ W1 p. z- f. M7 x  R①业务范围与申请开户的类型必须要一致  p: Q& b. B# }6 W
②网址必须要要是https开头(即加密地址),不能是http
3 u9 X  [8 d- G% _( p③需要有配送信息、退换货政策、客服信息(酌情增加,最好有),另外网站的公司地址最好与营业执照一致9 r8 V4 V$ w: o& [& a* z5 ]% @
④保证所有产品可点击,不能出现404报错页面4 l9 b* z/ W/ N2 _* U6 z
⑤网站产品不能太少,类似单页的网站在Facebook看来质量欠佳,开户几率不高
2 m( r' p* G/ b, \⑥网站产品类目划分清晰,需要从消费者购物习惯出发,完善网站购物体验9 ^' g' f% z2 T0 U# C# O% b

9 S+ Z" U8 r) M5 |6、在蓝瀚互动申请企业广告账户的流程是什么?
- K6 J- n* y; G+ b8 B1 X①注册一个个人账号(千万注册信息的真实性及完整性)( |. @- M, y5 s' V. o" e% A2 Q
②用个人账户新建主页(请务必把主页权限多分配给几个人,在BM里面分配主页权限)) A3 |7 U9 s/ Y: ~8 }
③注册BM(完成主页的权限分配)
2 q% e( c' U: s- J④注册鲁班
* O: k8 T1 E# `0 q! U- _5 ahttps://luban.bluemediagroup.cn/about/index+ H# L, c. w+ {% y2 T7 T! {
⑤进入鲁班网站以后,点击右上角【未授权】的按钮,跳转到Facebook页面,授权个人账户
) m. `. e# y' W1 l7 _; E4 G⑥点击左侧【开户管理】,选择【Facebook官网开户】,填写资料并提交
) S$ M3 W5 m! f& e- b. W/ d- F⑦等待Facebook的开户结果,信息准确完整的话,一般3~5个工作日就可以下户了) Z. z. l, x. e9 ?+ r  Z, O
注意:& B+ ~0 M5 D- x3 y6 Y( E2 ~
A.如果你是亚马逊或第三方平台店铺,在上传营业执照处需要上传第三方资质证明(截图和营业执照合成一张图上传即可),以亚马逊平台为例,截图需要体现以下3部分:& H3 u# t  d( B- l
1.亚马逊商家店铺名称(与开户主体保持一致);$ k8 Z, I2 w& g) b
2.商家地址;
, C  y% T4 @. k7 {$ ^+ N" s: e* ]3.店铺链接
' P7 ]* M% t, h4 g亚马逊的截图如下,红框标识部分必须体现,如果你需要在Facebook上推广多个亚马逊店铺,请把这些店铺的截图和营业执照都合成一张图上传。
9 j( l8 [; K; ^- I3 j
$ b1 G/ d9 p, Y3 M
/ W. g: E, G  Y' s' n
B.如果你是Shopify建站,请把你shopify后台plan and permissios层级带域名的截图与营业执照拼在一起,在上传营业执照的地方把合成图上传上去。示意图如下:
- t1 u; f+ f. H& K! h7 c& ?) j5 _& S  H! J
+ E3 _4 ]( g0 N/ d3 C
' y; s& U3 M# \  |

7 w4 |2 I% I: E" W; X7 f/ ^7、我能申请多少个广告账户?5 f- j) {- X) ?7 a# u. q
很多个,但是Facebook不允许有空户,也就是每个账户里需要充值(500美金起充),而且,如果2~3个月没有操作,Facebook会收回该账户。: W( \  {- X" g$ z" ~! \. K
! }8 T: R' u- g$ o; T
8、我能申请不限额的广告账户吗?7 b2 S) I* ^! c$ Y4 D* C! t
申请不了,现在所有的企业广告账户均有日消耗450美金的限额,而且Facebook会经常审查投放的广告质量,如果质量低,系统还会降低额度,如果多次质量不过关,甚至会导致广告投放不出的结果。2 L( ?8 a$ k7 s( a6 m5 N

1 ?/ h9 w- ?) y! ^
  h  F0 t7 S1 k0 n% z$ X
; O) {3 ^$ u# j  F8 X
五、广告投放问题. b! V" P! i; a& q
# I1 h- e4 z( c0 H+ a/ `
& \2 [% Q8 i7 N# ?% B, ]- u) a
1、为什么我的广告无法编辑/查看?
; F4 ~4 o3 ]1 o4 Q! o+ y* ?7 {; d! E$ \通常出现这个提示,是广告素材/文案不合规或者贴文被删除了。首先,如果你已经明确知道自己的广告素材/文案就是不合规范的,请立马替换新的广告,并使用合规的素材和文案。如果贴文被删除,需要先看看是不是landingpage被Facebook审核并blocked。可以通过以下链接检查自己的landingpage链接是否被禁用:https://developers.facebook.com/tools/debug/
4 X. ]& V- }$ {- G& e4 ~4 N
1 t6 x1 D: Y: H如果内容不符合社群守导致无法审核,就表示你的链接被禁用了,请直接点击“告诉我们”,向Facebook提交申诉;或者从以下链接申诉:https://www.facebook.com/help/contact/5719279628271516 o. t9 j, f  ?# p; S. f/ F9 ]0 [$ p
3 e9 f5 `4 l/ j& e  t& q
如果出现warning,则表示链接没有被禁用,但是无法进行正常的贴文分享,可能会出现图片方面的问题。5 F4 N0 A0 K, D9 C

9 D: X$ B' {$ ?% \' M这时候广告无法编辑和预览是Facebook系统的问题,在页面“预览”中点击小爬虫按钮,向Facebook提交广告无法编辑和预览的问题。# B! u$ E! p$ H

9 u) y7 ]; h+ D( t% R3 B# t! \( z# j& ^3 D8 p

& n6 q% I* ]1 }: c7 M, {& P2 t2、我的广告账户为什么会被禁用?
1 v5 \* r& n$ T4 uFacebook审核包含机器审核和人工审核,并且除了初次上线审核之外,账户使用/投放过程中,系统会不断复审,所以会出现,初次审核通过,但是广告跑了一段时间之后突然not approved。4 J1 I9 b7 U5 g4 c/ @: s
广告账户被禁用的原因有:' E# o# z8 a+ N  k0 z
①投放违规产品(如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品)3 W7 b* n; d/ n
②素材违规(如色情类、恐怖类、诱导类)  H7 `2 n& X* p0 C
③文案违规(如不真实的折扣,诱导)
, m0 [% R9 n( h④落地页质量差(如空链接,不正常跳转、图片低像素)
0 A* N: u2 Z" e+ C$ Y* U⑤网站用户体验差(如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差)
! h6 E0 G5 @" Z4 G5 p3 n( {关于什么内容能投放,什么广告是违规的,请查看公众号内整理的文档
, J) @6 v: \$ E2 W6 _「Facebook广告政策Q&A,请认真查看」! i6 k/ {  Q; _2 w8 b& N, d

4 l) Y% F0 c, ?! |/ P% t3、我的广告账户被禁用了该怎么办?) g# D  I) M) i( H, c8 d
如果认为广告账户被禁用属于误判,请直接在ads manager中点击“contact us”,向Facebook提交申诉。如果广告被拒登,也是如此操作。' g9 \4 E6 C6 S" l5 D

+ |+ j* h1 f8 G( x9 _' y4、为什么我的广告没有曝光/曝光少?
3 p4 K9 y( U, {广告没有曝光,有很多种情况:1 W; V3 C# _" k4 @3 R
①实际有曝光数据,但右上角时间选项没有选择广告发布时间。面板数据只会显示当前选择的时间段广告的曝光数据。
3 o! x( j. S1 H) C" ?4 u& A7 l! d8 W

( |  {2 U2 p3 d5 h②主页已经取消发布。Facebook广告要求广告账户和主页同时处于active状态,广告才会正常曝光。此时,请先检查主页,保证处于public状态。
2 X6 _5 l5 N* d③受众规模非常小,限制了广告曝光。如果是做新客的广告,建议受众规模在50W+,从受众设置右侧的预估受众规模判断。并且初期投放阶段,建议减少使用受众并集的形式,非常限制系统寻找优质潜在用户。- ?6 f, {" v' [6 t7 j
④预算设置非常低,限制系统寻找新用户。初期阶段建议先跑Traffic,如果跑conversion广告,根据产品预计转化单价,建议每个campaign至少设置30美金预算。4 z/ @$ T2 Y: a. v) G
⑤设置了cost 上限。选择目标费用或费用上限,可以在广告组层级设置cost control,用来限定成效CPA,初期如果没有CPA历史数据,任意设置较低的CPA价格,广告无法正常曝光;假设未来预计CPA在$20,但是cost control设定为10,此时广告很难有曝光。
$ C% k% S4 _5 c( ?' D! L0 U% V
$ ?- \" k3 f2 M, H! ?8 b. L# F! \5 X

* Q/ Q; d* k. Z  X4 x# w/ J5、为什么我在创建广告时无法选择主页?! @2 ^! M( M  G$ W/ X% Y
根据Facebook POC政策,广告账户、主页、域名网址互相绑定,广告账户只能推广申请这个广告账户时提交过的主页和域名网址。如果第一次申请广告账户时,没有填写某主页/网址,但是之后需要推,则需要再次申请企业广告账户。
- \% z! q. K5 A- M( U创建广告时如果出现无法选择正确主页的情况(下拉框为空),请检查:
6 `; p" v1 D6 r% L①确认使用了正确的企业广告账户,而非个人广告账户( _1 Z' k# D! A% A  n
②确认该企业广告账户绑定的主页已经在同一个BM中" Q* w# n# v5 K7 o/ y- A
③确认该主页已经授权给广告账户的操作人员
1 r: `2 |+ y/ B5 \$ S
3 i( A5 B# v9 C+ M7 _) k. E! o
9 V/ p# U% t; u( Q" g' |

& D& u$ c, Q9 T8 H  [9 d( _7 z
! b; s9 y7 e! g0 a! W' l1 u

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