|
|
Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档第二部分来啦！% @! O% S" n3 U
7 B+ n! s( d# P+ i
; a, ^- A; W) G* c" `
第一部分指路→Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档（1）
1 o9 p& Z' X/ V! w! Whttps://www.advertcn.com/forum.php?mod=viewthread&tid=110096&fromuid=38193
2 p$ W7 z5 w3 I/ p5 f(出处: AdvertCN - 广告中国)% ]) n5 s9 w1 C, u/ q3 g
^3 U+ W" @; f" j三、BM问题
# f$ m3 i% @/ L( G) Y% u7 r
6 v8 M9 p# S9 L; u) d1、BM是什么？有什么用吗？我要怎么新建BM？
& | n" x, f3 h* Y0 { v简单来说，Business Manager（商务管理平台）是专为管理您的Facebook页面和广告帐户而设计的工具。# w7 K9 W; ^- M" z5 P5 J1 D) C" \& k) F
您可以通过该网址创建BM，6 ^1 W7 p. x( j) ?8 Y+ d
https://business.facebook.com/$ \1 F. w; _) @3 P0 G' T8 @6 q3 ?
7 s9 e1 ^3 d, P2、我要怎么把同事加到BM里面？（如何添加BM管理员？）
" g3 q- ?& g [- a: j; {( j: `! t* F: x0 V' E1 e' A- [, t; N
打开【商务管理平台设置】-【个人用户】-【添加】-输入同事个人fb账户的邮箱即可，请注意设置对方使用BM的权限。
; `' u* b; _2 H
z, b. c1 n1 z1 Y. h: B
# k8 C6 N+ Z7 B3、BM相关问题，请参考公众号“鲁班跨境通”内文章
+ H1 e2 L- z% I" G. d) L2 H「如何申请企业广告账户？Facebook广告推广新手指南」
, A* h5 z$ \8 s) J7 ?1 ^4 Z9 s/ `0 {7 a! B7 v2 v: P
: e) a; d0 m3 b2 V- T9 d
四、广告账户问题
0 f* _) l8 O1 w0 t
! }0 d) D, k5 e% D1、广告账户是什么？) B! {, Z0 t% l' J
广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号，就跟开淘宝店一样，拥有了后台的账号密码才能操作后台，才能上下架产品。所以，广告账号和个人账号是完全不一样的东西。
" r$ {0 P6 a( a. M9 \. ]& ^( a$ @7 @# v0 }) t0 L4 F: P! D
2、广告账户还有分个人广告账户和企业广告账户？
1 i1 T* R) B8 |是的，不过个人广告账户极其不稳定，虽然Facebook允许存在个人广告账户，却不允许个人广告账户投放广告，如果个人广告账户投放广告，特别容易被封，里面的钱也取不出来了。对于那些整天提心吊胆用个人广告账户投放广告，却暂时还没有被封的盆友们，我想你们真的是深受上天的眷顾。（闲来可以买几注彩票哇～）
. i3 O! j+ ^/ w# v0 V企业广告账户是用企业信息去申请的，所以会更稳定，这也是Facebook认定的正规投放路径。9 G; ~7 n$ B* P! l4 x: z9 D5 s; k
0 {; }2 p& i$ r5 F8 f3 h* |
3、我能自己申请企业广告账户吗？我看到Facebook官网有入口可以申请呀。
. ?+ q& v" e2 F8 I4 h5 W/ b不可以，个人是申请不了企业广告账户的，在大中华区，只有通过Facebook一级代理才能申请到，二级代理也是需要将开户信息提交给其一级代理才能开户。6 ]& q& l, l% P+ B- m
# G$ ]% b% f" i; ^! }& m
4、申请企业广告账户需要准备什么？* ^& k( e) ~/ Z' L; ~, _8 s* ?
！！！电商们请注意：营业执照、网站、主页的信息必须要一致，Facebook要的是精品站。
2 E- g6 H( L! _4 s& F①富强，因为需要跳转但Facebook网站去进行某些操作- J; l& K/ r; q4 x% G
②大陆的可用的企业营业执照，个体工商户也可以（营业范围必须包含所申请的广告类型，比如要电商广告账户，营业范围必须包含“电子商务”）# d" N2 `5 J" e
③一个推广的网址（平台店铺链接、独立站网址、APP下载链接等等，即使是推主页，在申请广告账户时也需要有一个网址）
4 g1 x7 |" Q( G8 t' _* M, O& J④个人账户、主页、BM. t) B& Y7 |% k- N7 Y/ s
! y& s( c9 P, \6 |" ?8 K
5、开户总被驳回，电商网站的注意事项有哪些？
7 l& l% S d% ?( K% u |; b①业务范围与申请开户的类型必须要一致
5 E( m5 X9 [3 [# B! K②网址必须要要是https开头（即加密地址），不能是http
! E1 F$ q9 w( b6 K③需要有配送信息、退换货政策、客服信息（酌情增加，最好有），另外网站的公司地址最好与营业执照一致
* d1 D1 I: T0 [; p% N$ X④保证所有产品可点击，不能出现404报错页面( Q- `1 Y$ J- r0 @+ }1 ]
⑤网站产品不能太少，类似单页的网站在Facebook看来质量欠佳，开户几率不高. y* ?& H- r/ o5 `
⑥网站产品类目划分清晰，需要从消费者购物习惯出发，完善网站购物体验6 t, _& [' M' Y, E1 h+ V) u6 L
- i, X+ j3 n& s4 k- o6、在蓝瀚互动申请企业广告账户的流程是什么？* F6 b: r3 e( }' B1 J/ K
①注册一个个人账号（千万注册信息的真实性及完整性）
% z9 V/ p5 {- O& x! w4 \②用个人账户新建主页（请务必把主页权限多分配给几个人，在BM里面分配主页权限）
* \2 Y& i( ?+ n1 F+ @! G③注册BM（完成主页的权限分配）
6 D& h& l5 y5 s8 }# E④注册鲁班
0 V7 D0 q" ~4 Q0 a4 v" I' Lhttps://luban.bluemediagroup.cn/about/index
' |1 @0 @/ s, S& X⑤进入鲁班网站以后，点击右上角【未授权】的按钮，跳转到Facebook页面，授权个人账户
6 P' u3 v" Y/ s1 d0 {" p& |. \⑥点击左侧【开户管理】，选择【Facebook官网开户】，填写资料并提交; d% d3 c! O0 A" i5 V# ?
⑦等待Facebook的开户结果，信息准确完整的话，一般3~5个工作日就可以下户了
; x3 A1 X5 F5 Q$ H注意：
, J5 {- @$ P0 P6 H: {( b) U1 F* tA.如果你是亚马逊或第三方平台店铺，在上传营业执照处需要上传第三方资质证明（截图和营业执照合成一张图上传即可），以亚马逊平台为例，截图需要体现以下3部分:9 n/ f& L6 t$ b5 \ w n
1.亚马逊商家店铺名称(与开户主体保持一致);
4 z# y: K% V8 }: v2 W4 i2.商家地址;
5 Q1 i7 C: }- ?. j/ e' w) |: }3.店铺链接, ^1 [/ S. f) ^0 N3 S) u0 i
亚马逊的截图如下，红框标识部分必须体现，如果你需要在Facebook上推广多个亚马逊店铺，请把这些店铺的截图和营业执照都合成一张图上传。2 L9 C" `9 R; i4 q
1 V6 i; v3 Y" E- W7 v6 B! `' J- N& _/ [, F% C( U; [2 C. t
B.如果你是Shopify建站，请把你shopify后台plan and permissios层级带域名的截图与营业执照拼在一起，在上传营业执照的地方把合成图上传上去。示意图如下：
) k9 a' }& P7 i& }5 p( I1 r7 B4 f1 s; |& y2 p+ K/ T
( H4 d5 H9 c1 P% c! {5 E# `. k5 \! g n; H
% P0 t m2 T* {, w, K7、我能申请多少个广告账户？" M" `, t* q8 ~9 U% n) \
很多个，但是Facebook不允许有空户，也就是每个账户里需要充值（500美金起充），而且，如果2～3个月没有操作，Facebook会收回该账户。# Q1 U9 O9 \7 ?6 ^3 ~2 x t
} Y- G0 ~5 \9 z8、我能申请不限额的广告账户吗？8 Z5 y2 t$ p/ O* e
申请不了，现在所有的企业广告账户均有日消耗450美金的限额，而且Facebook会经常审查投放的广告质量，如果质量低，系统还会降低额度，如果多次质量不过关，甚至会导致广告投放不出的结果。
& G9 Z# @+ z5 W% [; o( \; I8 T' w5 U/ \0 h/ [. H2 v" L5 F7 X0 C* G
3 [- W0 P5 I& ^# v
# S1 n" w' n; D5 e# S& t b$ `
五、广告投放问题8 O: y3 N) K: ]" ~
8 c, E* ~$ a7 Q. h* d( m
# J0 X1 q) z+ V& i+ X7 b1、为什么我的广告无法编辑/查看？
9 m) c& `9 x( n: X! `; L/ M通常出现这个提示，是广告素材/文案不合规或者贴文被删除了。首先，如果你已经明确知道自己的广告素材/文案就是不合规范的，请立马替换新的广告，并使用合规的素材和文案。如果贴文被删除，需要先看看是不是landingpage被Facebook审核并blocked。可以通过以下链接检查自己的landingpage链接是否被禁用：https://developers.facebook.com/tools/debug/
/ {. l4 Y- ]* ] o( m4 s4 e# f+ O8 i2 r; t* y7 ^" J! q0 z
如果内容不符合社群守导致无法审核，就表示你的链接被禁用了，请直接点击“告诉我们”，向Facebook提交申诉；或者从以下链接申诉：https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151
* P7 M8 E& i$ b+ v/ R E2 W9 o4 _0 G' o$ p9 ^) v& F, Q+ ^6 f
如果出现warning，则表示链接没有被禁用，但是无法进行正常的贴文分享，可能会出现图片方面的问题。
& l2 G4 R# `0 s% s# l9 Y! m* S, u/ S0 s9 _( S0 W7 b, ~
这时候广告无法编辑和预览是Facebook系统的问题，在页面“预览”中点击小爬虫按钮，向Facebook提交广告无法编辑和预览的问题。6 v- g( p( k/ R3 r4 E+ T
) @1 m- o& X$ O% ^8 ^
1 ^8 d4 {9 f1 o$ L# K
- e/ @6 k2 J! p. O2、我的广告账户为什么会被禁用？
: y/ P9 @6 f cFacebook审核包含机器审核和人工审核，并且除了初次上线审核之外，账户使用/投放过程中，系统会不断复审，所以会出现，初次审核通过，但是广告跑了一段时间之后突然not approved。3 X& K0 f/ w. X3 Z1 t: O
广告账户被禁用的原因有：
' F* N( Q9 y% i0 R8 k1 N①投放违规产品（如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品）
- |( U$ R6 l2 Z; |& j9 c, ~②素材违规（如色情类、恐怖类、诱导类）/ x8 [7 @; Y1 t- O
③文案违规（如不真实的折扣，诱导）5 l3 p% h, Z; N/ H- M. m
④落地页质量差（如空链接，不正常跳转、图片低像素）
* N$ V: y3 S8 D! v, a⑤网站用户体验差（如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差）# C8 ?8 ~* V( Z* H1 k6 m$ E
关于什么内容能投放，什么广告是违规的，请查看公众号内整理的文档% x0 @5 V& Q4 D
「Facebook广告政策Q&A，请认真查看」% N# X. s* i: `+ L0 o1 K
+ e6 o/ H' S! D) N* N
3、我的广告账户被禁用了该怎么办？- K4 `5 o$ i P# j1 O1 r" P- i2 U
如果认为广告账户被禁用属于误判，请直接在ads manager中点击“contact us”，向Facebook提交申诉。如果广告被拒登，也是如此操作。3 J! d3 a1 n# a7 h3 g/ A
6 v! H4 @* ^. Z( M9 a. n4、为什么我的广告没有曝光/曝光少？" ~0 B6 D% v; G! ?+ U ?
广告没有曝光，有很多种情况：
% F* U: G3 o# s7 [. ^①实际有曝光数据，但右上角时间选项没有选择广告发布时间。面板数据只会显示当前选择的时间段广告的曝光数据。3 e; [8 J( b# T0 x# U" V% ^
/ t' k- ~' V" T4 m/ n3 U; h- M# T' E1 l( Q
②主页已经取消发布。Facebook广告要求广告账户和主页同时处于active状态，广告才会正常曝光。此时，请先检查主页，保证处于public状态。5 F& I) a+ c ~# y; X5 d0 o
③受众规模非常小，限制了广告曝光。如果是做新客的广告，建议受众规模在50W+，从受众设置右侧的预估受众规模判断。并且初期投放阶段，建议减少使用受众并集的形式，非常限制系统寻找优质潜在用户。
. B; \: T6 c& \8 [9 Z/ A④预算设置非常低，限制系统寻找新用户。初期阶段建议先跑Traffic，如果跑conversion广告，根据产品预计转化单价，建议每个campaign至少设置30美金预算。
6 _% H! J+ T9 k1 b⑤设置了cost 上限。选择目标费用或费用上限，可以在广告组层级设置cost control，用来限定成效CPA，初期如果没有CPA历史数据，任意设置较低的CPA价格，广告无法正常曝光；假设未来预计CPA在$20，但是cost control设定为10，此时广告很难有曝光。
; i" n" D! b. O1 Z
- }! x) R" q7 {- n6 c S' |) B; f3 |& t
{3 X* X" _7 ~4 L5、为什么我在创建广告时无法选择主页？
& L. r- E" |6 `! f4 m" T( H6 J根据Facebook POC政策，广告账户、主页、域名网址互相绑定，广告账户只能推广申请这个广告账户时提交过的主页和域名网址。如果第一次申请广告账户时，没有填写某主页/网址，但是之后需要推，则需要再次申请企业广告账户。
* A: o# B- z; Q2 f创建广告时如果出现无法选择正确主页的情况（下拉框为空），请检查：
' k3 @8 d; V! u+ q4 y①确认使用了正确的企业广告账户，而非个人广告账户+ H2 j- g4 {% \/ Q2 h
②确认该企业广告账户绑定的主页已经在同一个BM中
5 a5 I9 e3 `7 x- L③确认该主页已经授权给广告账户的操作人员
# x+ z. b) g6 n+ d8 r( l3 J u
' v, v7 y! g5 |0 F1 [! D; G
+ u" y: ]7 O4 L4 F5 z/ V
1 K! L/ ?- k- F6 P* W# @+ n% H' x% r
|
本帖子中包含更多资源
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？立即注册
x
|
发表于 2023-4-27 11:58:15
