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Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档第二部分来啦！
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. W0 o i- J) O) b# b第一部分指路→Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档（1）
7 q( W, Q5 C) i& F) M" S Whttps://www.advertcn.com/forum.php?mod=viewthread&tid=110096&fromuid=38193
5 }3 f- h9 f9 E(出处: AdvertCN - 广告中国)
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三、BM问题$ A5 r) t( T! |6 Z+ [
, A& E( Z- ] Q4 z& [ r( ~/ z7 b1 B1、BM是什么？有什么用吗？我要怎么新建BM？0 d) R7 F( F* }( E F* ~
简单来说，Business Manager（商务管理平台）是专为管理您的Facebook页面和广告帐户而设计的工具。
1 [0 G ]7 {6 N8 U& z您可以通过该网址创建BM，' B5 l! a0 w- {: l& n* O1 r' \! N
https://business.facebook.com/
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2、我要怎么把同事加到BM里面？（如何添加BM管理员？）
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打开【商务管理平台设置】-【个人用户】-【添加】-输入同事个人fb账户的邮箱即可，请注意设置对方使用BM的权限。
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3、BM相关问题，请参考公众号“鲁班跨境通”内文章7 A# V1 K& h6 s! P
「如何申请企业广告账户？Facebook广告推广新手指南」
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四、广告账户问题
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1、广告账户是什么？
! B% L6 {8 y; S- H! Z广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号，就跟开淘宝店一样，拥有了后台的账号密码才能操作后台，才能上下架产品。所以，广告账号和个人账号是完全不一样的东西。: X# ?# C* f7 @/ I: f6 [* J
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2、广告账户还有分个人广告账户和企业广告账户？: R4 i8 H1 C/ j! s' F8 \+ O2 ~, z! I
是的，不过个人广告账户极其不稳定，虽然Facebook允许存在个人广告账户，却不允许个人广告账户投放广告，如果个人广告账户投放广告，特别容易被封，里面的钱也取不出来了。对于那些整天提心吊胆用个人广告账户投放广告，却暂时还没有被封的盆友们，我想你们真的是深受上天的眷顾。（闲来可以买几注彩票哇～）
7 ]1 n. p& v, E- |- @" M9 T$ a企业广告账户是用企业信息去申请的，所以会更稳定，这也是Facebook认定的正规投放路径。
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1 c. n2 C6 t1 \5 K4 Q" l3、我能自己申请企业广告账户吗？我看到Facebook官网有入口可以申请呀。
" e# _2 H; N- u8 I& @4 e+ U' Q不可以，个人是申请不了企业广告账户的，在大中华区，只有通过Facebook一级代理才能申请到，二级代理也是需要将开户信息提交给其一级代理才能开户。
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* p- l9 l1 f6 L( e) R4、申请企业广告账户需要准备什么？7 o) o# X; s9 [+ C6 e
！！！电商们请注意：营业执照、网站、主页的信息必须要一致，Facebook要的是精品站。
0 k1 X2 p0 g, H5 _/ }; @, B①富强，因为需要跳转但Facebook网站去进行某些操作
4 n- p" q- o# S②大陆的可用的企业营业执照，个体工商户也可以（营业范围必须包含所申请的广告类型，比如要电商广告账户，营业范围必须包含“电子商务”） e: }: ]" K6 P5 s5 |# ~2 ~
③一个推广的网址（平台店铺链接、独立站网址、APP下载链接等等，即使是推主页，在申请广告账户时也需要有一个网址）
& j3 A0 u' k, p1 V- p8 x! s; n9 @& q8 Q④个人账户、主页、BM
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9 G8 A; U( S0 s( W- @, x/ \5、开户总被驳回，电商网站的注意事项有哪些？* [- v: Z, I4 S( g5 z5 T
①业务范围与申请开户的类型必须要一致
% h3 c8 T9 V5 \# O/ z②网址必须要要是https开头（即加密地址），不能是http: X f9 V* F" O, y
③需要有配送信息、退换货政策、客服信息（酌情增加，最好有），另外网站的公司地址最好与营业执照一致
8 W" D: v4 l: d' S+ `1 o④保证所有产品可点击，不能出现404报错页面 x3 e4 i5 Y5 A
⑤网站产品不能太少，类似单页的网站在Facebook看来质量欠佳，开户几率不高
* m% }4 v% J" P2 e0 }⑥网站产品类目划分清晰，需要从消费者购物习惯出发，完善网站购物体验
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6、在蓝瀚互动申请企业广告账户的流程是什么？3 ?" F+ l( j; J8 F* h5 |
①注册一个个人账号（千万注册信息的真实性及完整性）
" W. Y9 P( l: E, W0 h②用个人账户新建主页（请务必把主页权限多分配给几个人，在BM里面分配主页权限）
% _3 C3 @9 R- O$ c% f% o- B③注册BM（完成主页的权限分配）+ D+ }& _& _" m' @3 B7 Y! Q# c
④注册鲁班, P1 i3 I. w% P* p
https://luban.bluemediagroup.cn/about/index6 F4 @$ d/ U) |3 |# K
⑤进入鲁班网站以后，点击右上角【未授权】的按钮，跳转到Facebook页面，授权个人账户" F: l9 D4 n$ b. q: L/ W0 L
⑥点击左侧【开户管理】，选择【Facebook官网开户】，填写资料并提交0 Z/ Y9 Y7 v; K5 d& E8 W
⑦等待Facebook的开户结果，信息准确完整的话，一般3~5个工作日就可以下户了
2 |) O f2 r0 @" Z1 c4 V- s注意：
" x6 {) j% I$ T: X9 p2 [1 pA.如果你是亚马逊或第三方平台店铺，在上传营业执照处需要上传第三方资质证明（截图和营业执照合成一张图上传即可），以亚马逊平台为例，截图需要体现以下3部分:8 Q w7 H. m7 v0 O' F+ _; @
1.亚马逊商家店铺名称(与开户主体保持一致);
( `' M6 I' z/ U( D2.商家地址;4 M! v. r0 ?/ Q
3.店铺链接
; O2 v" B+ ?5 h) P亚马逊的截图如下，红框标识部分必须体现，如果你需要在Facebook上推广多个亚马逊店铺，请把这些店铺的截图和营业执照都合成一张图上传。- w# ?( U" Z# `) r3 y" l4 {# a9 J
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B.如果你是Shopify建站，请把你shopify后台plan and permissios层级带域名的截图与营业执照拼在一起，在上传营业执照的地方把合成图上传上去。示意图如下：% Y8 n3 _! n0 ^
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7、我能申请多少个广告账户？2 B5 Y$ t: V: d7 y. w% ^/ M0 |
很多个，但是Facebook不允许有空户，也就是每个账户里需要充值（500美金起充），而且，如果2～3个月没有操作，Facebook会收回该账户。. V C4 v4 q# o4 R
" a: [7 ^2 |8 v2 p& F& e$ b8 h$ H8、我能申请不限额的广告账户吗？& d0 O8 O. s& @
申请不了，现在所有的企业广告账户均有日消耗450美金的限额，而且Facebook会经常审查投放的广告质量，如果质量低，系统还会降低额度，如果多次质量不过关，甚至会导致广告投放不出的结果。- k! j5 z a8 h" j
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# \ ]% }# n4 Q2 D, s五、广告投放问题
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1、为什么我的广告无法编辑/查看？
$ V, s, P% h1 a; c- U1 k, `通常出现这个提示，是广告素材/文案不合规或者贴文被删除了。首先，如果你已经明确知道自己的广告素材/文案就是不合规范的，请立马替换新的广告，并使用合规的素材和文案。如果贴文被删除，需要先看看是不是landingpage被Facebook审核并blocked。可以通过以下链接检查自己的landingpage链接是否被禁用：https://developers.facebook.com/tools/debug/
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+ X% h- w* o. ^6 Q9 K如果内容不符合社群守导致无法审核，就表示你的链接被禁用了，请直接点击“告诉我们”，向Facebook提交申诉；或者从以下链接申诉：https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151
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7 }4 h" b: ]( W+ j如果出现warning，则表示链接没有被禁用，但是无法进行正常的贴文分享，可能会出现图片方面的问题。/ t2 V2 L) v% S
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这时候广告无法编辑和预览是Facebook系统的问题，在页面“预览”中点击小爬虫按钮，向Facebook提交广告无法编辑和预览的问题。
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) P- b! d7 E- D: w2、我的广告账户为什么会被禁用？
4 x! i, e& b7 _4 yFacebook审核包含机器审核和人工审核，并且除了初次上线审核之外，账户使用/投放过程中，系统会不断复审，所以会出现，初次审核通过，但是广告跑了一段时间之后突然not approved。: t; Y% D8 v" Z. v! `
广告账户被禁用的原因有：
2 t/ d8 J8 j0 {; g①投放违规产品（如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品）
. v; `* L6 y. a5 s4 b C: y" r0 W* D②素材违规（如色情类、恐怖类、诱导类）
# N3 {4 j. Z) E③文案违规（如不真实的折扣，诱导）- u. [ w7 Z3 Y* d
④落地页质量差（如空链接，不正常跳转、图片低像素）1 Y4 A. q3 i/ r
⑤网站用户体验差（如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差）: ^, Q% {: p$ [" S: u
关于什么内容能投放，什么广告是违规的，请查看公众号内整理的文档
0 F8 C' _* [$ V9 i# x「Facebook广告政策Q&A，请认真查看」3 b, s( r7 O. x/ H) _" L2 Q
* e2 C0 w3 b( R* E3、我的广告账户被禁用了该怎么办？
* C6 G# ^# u% W1 X! ^如果认为广告账户被禁用属于误判，请直接在ads manager中点击“contact us”，向Facebook提交申诉。如果广告被拒登，也是如此操作。+ j( ?5 q: }! n, _3 s' o" U
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4、为什么我的广告没有曝光/曝光少？, S2 s0 g; L- e( {
广告没有曝光，有很多种情况：
: a h0 c T3 |& a, S①实际有曝光数据，但右上角时间选项没有选择广告发布时间。面板数据只会显示当前选择的时间段广告的曝光数据。
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②主页已经取消发布。Facebook广告要求广告账户和主页同时处于active状态，广告才会正常曝光。此时，请先检查主页，保证处于public状态。
) k3 \/ U. f) I+ S- {' E8 R③受众规模非常小，限制了广告曝光。如果是做新客的广告，建议受众规模在50W+，从受众设置右侧的预估受众规模判断。并且初期投放阶段，建议减少使用受众并集的形式，非常限制系统寻找优质潜在用户。; o) g3 w+ E9 \1 V. ~
④预算设置非常低，限制系统寻找新用户。初期阶段建议先跑Traffic，如果跑conversion广告，根据产品预计转化单价，建议每个campaign至少设置30美金预算。
0 B1 x5 e+ h3 s- Z+ _7 g⑤设置了cost 上限。选择目标费用或费用上限，可以在广告组层级设置cost control，用来限定成效CPA，初期如果没有CPA历史数据，任意设置较低的CPA价格，广告无法正常曝光；假设未来预计CPA在$20，但是cost control设定为10，此时广告很难有曝光。5 q' k+ R: _, }
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2 C6 H5 ~: o( ]4 G+ e5、为什么我在创建广告时无法选择主页？( F g H/ l+ O b6 }* V
根据Facebook POC政策，广告账户、主页、域名网址互相绑定，广告账户只能推广申请这个广告账户时提交过的主页和域名网址。如果第一次申请广告账户时，没有填写某主页/网址，但是之后需要推，则需要再次申请企业广告账户。
5 ~5 k6 n4 Y+ I# c, S创建广告时如果出现无法选择正确主页的情况（下拉框为空），请检查：+ ~# f2 w" f9 c6 h4 L3 X0 @) L
①确认使用了正确的企业广告账户，而非个人广告账户8 }& s. e7 \5 h& Z N
②确认该企业广告账户绑定的主页已经在同一个BM中# Z5 r5 B, {0 P6 B6 s1 B
③确认该主页已经授权给广告账户的操作人员# V j1 s3 @8 y% ]& D; v
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发表于 2023-4-27 11:58:15
