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Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档(2)

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发表于 2023-4-27 11:58:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
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Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档第二部分来啦!) u# Y  M, a! J* ~3 Q, q
0 U0 e. u+ N! D* s& r, e

# g' y8 y- \+ S6 G; W3 g第一部分指路→Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档(1)
2 H+ X: b. |$ f3 O9 y' ?https://www.advertcn.com/forum.php?mod=viewthread&tid=110096&fromuid=38193, @$ K; N. c/ l; b
(出处: AdvertCN - 广告中国)
) \( d# H9 p; q) t, e8 H4 ~7 k
) `! j3 X6 h0 b! B* L8 V三、BM问题
- p% H, G4 E; l& z6 r7 L, v6 f- D: J3 m
1、BM是什么?有什么用吗?我要怎么新建BM?" r$ ~, [  P5 I. {8 }4 j6 e% \& c
简单来说,Business Manager(商务管理平台)是专为管理您的Facebook页面和广告帐户而设计的工具。+ x; S: @6 L1 s& L
您可以通过该网址创建BM,
3 Y) \) d1 I, Fhttps://business.facebook.com/
: B) l" G5 {9 x6 r4 \. B7 k% a0 y, [+ F% P5 X
2、我要怎么把同事加到BM里面?(如何添加BM管理员?)
# j0 H; d4 i/ {% v7 x9 N2 |4 `* |
0 Q' i9 y# L, g1 q. x7 f打开【商务管理平台设置】-【个人用户】-【添加】-输入同事个人fb账户的邮箱即可,请注意设置对方使用BM的权限。2 w7 F- |: a  C7 h
, n" B- q, z3 X) |: ^
! h* b) L* W" ?* a) S- j
3、BM相关问题,请参考公众号“鲁班跨境通”内文章
* \) m4 z& p2 L「如何申请企业广告账户?Facebook广告推广新手指南」
. J) q5 Z1 N2 f4 B/ \2 \, p* h' _0 |1 F" O, {

" w% Y& B$ I1 D& k; I9 b9 v四、广告账户问题  h# e2 n' e: e+ _2 V7 K: r+ P

+ ^! J) s% V& A1、广告账户是什么?
5 a2 W5 q0 a5 E' q, e0 H, e" P广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号,就跟开淘宝店一样,拥有了后台的账号密码才能操作后台,才能上下架产品。所以,广告账号和个人账号是完全不一样的东西。3 ~! _$ r6 }7 D) C; \0 K4 ?

& }4 L0 t( ^3 V8 p2 g) O2、广告账户还有分个人广告账户和企业广告账户?7 E8 m$ U  }$ C' \7 j
是的,不过个人广告账户极其不稳定,虽然Facebook允许存在个人广告账户,却不允许个人广告账户投放广告,如果个人广告账户投放广告,特别容易被封,里面的钱也取不出来了。对于那些整天提心吊胆用个人广告账户投放广告,却暂时还没有被封的盆友们,我想你们真的是深受上天的眷顾。(闲来可以买几注彩票哇~)0 k+ b  R, x8 b/ z' r; j
企业广告账户是用企业信息去申请的,所以会更稳定,这也是Facebook认定的正规投放路径。
! u0 F, u4 E+ u! P$ g* j- _. v  v; H4 A: f9 p) H3 ?& D3 i
3、我能自己申请企业广告账户吗?我看到Facebook官网有入口可以申请呀。
. K3 G' b& b& Z5 H不可以,个人是申请不了企业广告账户的,在大中华区,只有通过Facebook一级代理才能申请到,二级代理也是需要将开户信息提交给其一级代理才能开户。2 \4 s9 O, k, N3 t9 |

" q, ~0 y* Q" i/ I/ U2 A. j3 H" _4、申请企业广告账户需要准备什么?
1 p# ^' ?5 f3 i" M! E- b/ Y!!!电商们请注意:营业执照、网站、主页的信息必须要一致,Facebook要的是精品站。
; ~9 B4 R( L2 @$ T" K( m* |①富强,因为需要跳转但Facebook网站去进行某些操作
; D; G# k- u4 W% B) b) r' {②大陆的可用的企业营业执照,个体工商户也可以(营业范围必须包含所申请的广告类型,比如要电商广告账户,营业范围必须包含“电子商务”)
7 m7 S# o* r. F1 J③一个推广的网址(平台店铺链接、独立站网址、APP下载链接等等,即使是推主页,在申请广告账户时也需要有一个网址)' w. N% f( Z9 t5 `$ M9 ]5 I
④个人账户、主页、BM- j& u* Y4 W1 c6 N2 J

! k+ p, b/ }( e5、开户总被驳回,电商网站的注意事项有哪些?
+ T. Q  r6 X1 d" A, i2 G+ }①业务范围与申请开户的类型必须要一致+ i0 ?4 K' H+ Z+ i# `
②网址必须要要是https开头(即加密地址),不能是http) E& m5 L4 d% B$ T
③需要有配送信息、退换货政策、客服信息(酌情增加,最好有),另外网站的公司地址最好与营业执照一致
* X0 o  p/ @4 @- N7 i$ G④保证所有产品可点击,不能出现404报错页面0 Q) \/ A$ L) ?
⑤网站产品不能太少,类似单页的网站在Facebook看来质量欠佳,开户几率不高
* t4 G0 z! k& V$ A/ G⑥网站产品类目划分清晰,需要从消费者购物习惯出发,完善网站购物体验9 t- m& X6 N; h( s4 e; r/ B

: c# e) g, m4 C8 O( v9 e3 r- N1 n; J6、在蓝瀚互动申请企业广告账户的流程是什么?
, C) |/ Y4 f' m$ R& J/ R" }6 M①注册一个个人账号(千万注册信息的真实性及完整性)8 B6 r' `% P: c
②用个人账户新建主页(请务必把主页权限多分配给几个人,在BM里面分配主页权限). P/ N. f$ i9 y8 o
③注册BM(完成主页的权限分配)
; i5 v) W1 u3 K9 ?④注册鲁班  D: y, A; m$ R" v
https://luban.bluemediagroup.cn/about/index
6 I% r8 K1 W8 a5 t% ~: O/ s8 L* Y⑤进入鲁班网站以后,点击右上角【未授权】的按钮,跳转到Facebook页面,授权个人账户
2 ~( E+ q/ ^/ |' v# t. v1 h+ F⑥点击左侧【开户管理】,选择【Facebook官网开户】,填写资料并提交4 h/ _) q7 m7 J# @/ R
⑦等待Facebook的开户结果,信息准确完整的话,一般3~5个工作日就可以下户了
( R! f3 _0 e0 g' K( n2 O注意:
) P2 K& \) x5 T: \0 Q; |. @A.如果你是亚马逊或第三方平台店铺,在上传营业执照处需要上传第三方资质证明(截图和营业执照合成一张图上传即可),以亚马逊平台为例,截图需要体现以下3部分:
$ z3 Q1 z3 A: v. \9 d2 Z1.亚马逊商家店铺名称(与开户主体保持一致);
& ]7 P7 Z6 h/ Q+ j9 |2 ^2.商家地址;# Y# S2 w1 o: F: u
3.店铺链接( Z" }4 \% |8 S
亚马逊的截图如下,红框标识部分必须体现,如果你需要在Facebook上推广多个亚马逊店铺,请把这些店铺的截图和营业执照都合成一张图上传。
5 W' Y: R3 p% [. M8 J; Y2 U) F. N
0 g- e( E4 L! W* T
% |/ ~6 c2 f5 B( Y5 f
B.如果你是Shopify建站,请把你shopify后台plan and permissios层级带域名的截图与营业执照拼在一起,在上传营业执照的地方把合成图上传上去。示意图如下:
4 P$ h  k  Z! F/ J! _) T! W0 M
8 ~- b, ^$ W1 _! ?. r

$ j5 B1 Z1 |: v/ }0 [: o" o$ o1 n% L/ Z2 k( ^4 p
7、我能申请多少个广告账户?9 W1 m8 N, [6 S' k; r1 e6 y2 T" b
很多个,但是Facebook不允许有空户,也就是每个账户里需要充值(500美金起充),而且,如果2~3个月没有操作,Facebook会收回该账户。5 Z3 |4 c% {1 y$ k

& i3 s3 I( z  L! K5 j, c" g4 w8、我能申请不限额的广告账户吗?/ J! I. D# I# ~! a, d
申请不了,现在所有的企业广告账户均有日消耗450美金的限额,而且Facebook会经常审查投放的广告质量,如果质量低,系统还会降低额度,如果多次质量不过关,甚至会导致广告投放不出的结果。$ y  F: k# d  j( H# G/ K6 B
4 Q/ J: Q% |& h& B% d  U5 u

- [; ~2 y; L' M7 U' l0 U
1 v6 p! Q. p, u! {. h
五、广告投放问题
6 Q% H  s* g8 {( ^
1 e  f; Q7 J. S4 B4 T
, _- Q9 u) R" a/ W0 x
1、为什么我的广告无法编辑/查看?! r7 M$ B, N1 r1 \* Z
通常出现这个提示,是广告素材/文案不合规或者贴文被删除了。首先,如果你已经明确知道自己的广告素材/文案就是不合规范的,请立马替换新的广告,并使用合规的素材和文案。如果贴文被删除,需要先看看是不是landingpage被Facebook审核并blocked。可以通过以下链接检查自己的landingpage链接是否被禁用:https://developers.facebook.com/tools/debug/# T& o% G: l. f+ @
8 ^0 c  w- t$ Y0 w! ?
如果内容不符合社群守导致无法审核,就表示你的链接被禁用了,请直接点击“告诉我们”,向Facebook提交申诉;或者从以下链接申诉:https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151
) _0 c4 j- v0 |* y9 [: l$ ?
: A+ s$ ], f: \9 J: v3 D如果出现warning,则表示链接没有被禁用,但是无法进行正常的贴文分享,可能会出现图片方面的问题。( q. u1 I$ j2 x5 P! `: G' _0 i2 A
( O" b3 n5 E9 P) J
这时候广告无法编辑和预览是Facebook系统的问题,在页面“预览”中点击小爬虫按钮,向Facebook提交广告无法编辑和预览的问题。/ n) ^) M2 q: u! r9 w7 r
8 Z( l& P' g( p7 E8 Q: c

3 _9 W$ z/ S/ o
* L9 Q  u) i) n+ i3 o2、我的广告账户为什么会被禁用?4 e  e4 @! [5 t2 k
Facebook审核包含机器审核和人工审核,并且除了初次上线审核之外,账户使用/投放过程中,系统会不断复审,所以会出现,初次审核通过,但是广告跑了一段时间之后突然not approved。. ]6 r0 L3 u. b
广告账户被禁用的原因有:
+ N( K# C. E2 ^5 Z1 `. g# V①投放违规产品(如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品)0 r% U4 z& K# Q: k4 c3 t( j& l
②素材违规(如色情类、恐怖类、诱导类)
4 p6 Q/ o3 p( _8 x4 u/ J* Y& C4 x- t③文案违规(如不真实的折扣,诱导)
+ I+ h6 h( I( V4 [# A9 k④落地页质量差(如空链接,不正常跳转、图片低像素)  M- F2 L( z4 U8 ]5 T
⑤网站用户体验差(如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差)+ @6 K5 I9 y/ c; n) n
关于什么内容能投放,什么广告是违规的,请查看公众号内整理的文档
- ~, V( i1 n/ z- T「Facebook广告政策Q&A,请认真查看」8 ]2 _1 R7 R% J

/ i: g9 j$ g. n' i% w* @/ o3、我的广告账户被禁用了该怎么办?" s' Q% Q( n  |
如果认为广告账户被禁用属于误判,请直接在ads manager中点击“contact us”,向Facebook提交申诉。如果广告被拒登,也是如此操作。
9 z' R1 a' o7 y4 M. D0 f  v* @" V, a' d
4、为什么我的广告没有曝光/曝光少?1 L2 v  Y$ \, @3 f1 g& i
广告没有曝光,有很多种情况:0 Y0 ]5 j' f# X$ H8 K8 ]) u
①实际有曝光数据,但右上角时间选项没有选择广告发布时间。面板数据只会显示当前选择的时间段广告的曝光数据。8 ^/ B; w" v3 n

5 Y6 u% Z3 y! [* o. i6 |# k0 M. l
②主页已经取消发布。Facebook广告要求广告账户和主页同时处于active状态,广告才会正常曝光。此时,请先检查主页,保证处于public状态。
3 g" o2 h6 }. B& [1 t5 M③受众规模非常小,限制了广告曝光。如果是做新客的广告,建议受众规模在50W+,从受众设置右侧的预估受众规模判断。并且初期投放阶段,建议减少使用受众并集的形式,非常限制系统寻找优质潜在用户。
6 e% H8 C9 t/ V7 @& ]④预算设置非常低,限制系统寻找新用户。初期阶段建议先跑Traffic,如果跑conversion广告,根据产品预计转化单价,建议每个campaign至少设置30美金预算。
$ S- R: w0 D; \% h⑤设置了cost 上限。选择目标费用或费用上限,可以在广告组层级设置cost control,用来限定成效CPA,初期如果没有CPA历史数据,任意设置较低的CPA价格,广告无法正常曝光;假设未来预计CPA在$20,但是cost control设定为10,此时广告很难有曝光。4 {" V5 K/ W! @' h: b8 }9 B- o; C

/ S( X! n* n3 Z0 }- W- q6 Q, T
( F8 t, U' ]. ^) i7 {2 p; Z2 H% c7 y! x7 L
5、为什么我在创建广告时无法选择主页?. |  k, Y6 }+ p7 r, G
根据Facebook POC政策,广告账户、主页、域名网址互相绑定,广告账户只能推广申请这个广告账户时提交过的主页和域名网址。如果第一次申请广告账户时,没有填写某主页/网址,但是之后需要推,则需要再次申请企业广告账户。
, Z1 W. P/ U. O4 l* M7 ]% H+ o: b创建广告时如果出现无法选择正确主页的情况(下拉框为空),请检查:+ l3 i+ ?! N. o
①确认使用了正确的企业广告账户,而非个人广告账户
# y, {. e* X7 J6 W②确认该企业广告账户绑定的主页已经在同一个BM中
6 @! j2 }9 @2 h③确认该主页已经授权给广告账户的操作人员
; w( L' y& D, m
# q: D5 f$ V6 `" p9 A
2 a3 f$ u/ I" R

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