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[YinoLink易诺] 深度剖析千亿美金日本电商市场,攻克40%的银发一族

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发表于 2021-9-14 17:20:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
日本电商市场体量巨大,是亚洲第二、全世界第四大电商市场,2021年电商销售额达1120亿美元。Facebook发布了《制胜日本电商市场白皮书》,帮助卖家深入了解潜力巨大的日本市场。Facebook代理YinoLink易诺带大家看一看白皮书的重点内容~

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一、日本市场现状分析
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日本对外贸易开放度很高,对外贸易总额占GDP总量的36.8%。2021年1月,日本的互联网普及率达93%,82%的日本人曾在网上搜索过要购买的产品及服务。

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二、日本消费者洞察

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谈到日本很多卖家的印象是老龄化严重,但随着时代的发展,愿意网购的人越来越多。日本消费者选择网购主要原因是便利,老年群体也不例外。
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1. 关注Z世代和银发一族

: Z3 W6 S+ b1 Y+ y
据统计,截止2021年7月,52%的Z世代(26岁以下)和58%的银发一族(55岁以上)在过去一个月中有网购的行为。
对于银发一族来说,关注的点主要是简便,女性消费水平更高,卖家应更多地关注产品销售流程的流畅性。
Z世代营销需要注意不要从特定性别出发去推销产品,卖家应在品牌宗旨中表现包容性。

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2. 注重社媒运营

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40%的日本小型企业认为Instagram比他们的企业网站更重要,日本Instagram用户进行标签搜索的次数是全球平均的5倍,日本消费者习惯于用社交媒体了解商品。
" ]) e3 {, n$ u( }$ s" y
因此,卖家需要注重社交媒体的运营,展示本土化、有趣且真实的内容,培养顾客忠诚度。此外,定期监测社交媒体上的热门标签可以帮助掌握最新趋势。

) A! W; n5 N9 ~
87%的日本消费者愿意支付更高的价格购买使用寿命更长的产品,78%的买家表明会因为高质量的图片和视频选择产品。卖家可利用高质图片和视频详细展示产品信息,如360度展示和多角度的悬停效等。

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三、日本热卖品类

: J8 N) b$ q* n, u
调查显示,日本销售占比最大的电商类别是时尚类和家用电器类,美容个护类和家居产品在近年呈现显著增长趋势。
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四、日本市场营销注意要点

! E5 r/ b) {2 I! D8 ~4 _. ~; u
1. 本地化语言
) v. k9 ], @4 b# K& X( y
日本英文水平在全球排名第55,建议利用本地语言,设计内容丰富的电商网站,为日本消费者打造愉快的购物体验。
日语中存在例如敬语、方言等用法,也有许多文化禁忌,因此建立一支日语客服团队很重要。可以与顾客无障碍沟通,优化消费者的购物体验。
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2. 社媒运营及KOL曝光
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2018年以来,日本网红营销方面的支出超过2亿美元,预计2023年该数字会超过5亿美元。除了前文讲到的卖家需要注重社媒运营及素材的质量以外,还可以与网红进行合作推广。
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3. 优化消费者购物历程
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日本消费者在跨境购物时面临的主要问题是未能及时收到产品、产品与预期不符。为了让消费者能放心地在网站上购物,卖家需要展示以往顾客的评价,提供尽可能详细的信息。
95.1%的日本人喜欢亚马逊的一日送达服务,其主要原因就是送货时间短。除了选择合适的物流,卖家应在网站向消费者明确展示下单送货流程及退换货条款,赋予消费者灵活安排送货的权利。
此外,还可利用Messenger机器人、短信、7*24H 实时客服等方式让消费者轻松了解派送进度。

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4. 日本重要营销节点

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卖家需要了解日本的电商购物节点,可以参考下图安排营销方案。可以考虑在节日大促时组合产品,利用组合打法调动消费者的购物兴趣。
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以上是Facebook代理YinoLink易诺为大家解读的《制胜日本电商市场白皮书》,大家可以有什么问题可以评论留言~

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