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* l: ^5 t ~; w: y$ |7 r9 R6 ]相信很多Facebook广告主最近都有遇到BM被封，最近YinoLink易诺也收到很多关于BM验证、申诉的问题，为此Facebook代理YinoLink易诺把最近大家都在问的BM验证、申诉等问题做了整理，希望能够帮助各位Facebook广告主摆脱被封魔咒，欢迎大家联系我们，我们会及时回复大家~, L, C0 c8 k8 W7 c$ r! X# a% C; Y
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1、问：所有的BM都需要公司验证吗?答：目前并非所有商务平台都需要通过验证，只有需要使用以下功能的商务平台可以开启验证功能：某些开发者功能、小游戏、新闻主页索引、WhatsApp Business及公共主页信息公示 。) S- q" A$ f N! N8 q( S
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2、问：BM 公司验证的地方是灰色的，无法验证，如何解决？答：如果显示灰色可以不用进行公司验证。
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3、问：BM公司验证需要什么资料?: ?# v% [, u- w& f- H: N
答：公司名称、营业执照编号、公司地址、联系方式等。
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7 T( Q9 C0 N% p* {4 B. ~ i4、问：创建的BM名称，必须要和申请的营业执照名字一致吗？
% Z! d$ V& ~, U2 A2 ^% F3 _: V答：没有强制要求一样，但是如果后续BM要进行公司验证，那么就要保持一致。
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8 d' m: ^# N* b! g# ]- s& F7 w5、问：一个公司主体可以拥有多个BM吗？
/ r# D, D) w/ l( X2 i. t答：可以，但一个Facebook个人账号仅能创建2个BM。
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) K" ?' |! e5 G- e" R* W6、问：BM验证审核时间多长？审核时间太长无反应怎么办？信息被拒无提示，怎么整改？: `' W& c2 ?7 k( L A
答：审核时间大概一周左右；# k4 D+ e( b. w- W
& O0 z: b& z. Z. E$ |如果一直没有验证通过，可以先联系cc客服，如果一周还没通通过BM公司验证，可以将case id 给到代理商，让代理商联系facebook查看情况；如果验证信息被拒且无提示，请再次确认填写的内容是否完全正确，信息是否真实。
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7、问：BM受限会导致像素吗？这种情况怎么解决？4 l& B8 i/ v S- ?% F9 m
答：想要pixel不会因为BM被封而无法使用的话,可以尝试以下2种办法： - i D X+ V4 X8 U; `
将pixel绑定到代理商的BM，但是需要和代理商达成协议。 4 r5 n5 T# T# |# h. w/ B
将pixel绑定到其他自己的BM中。
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' s9 X* D! ]3 i u! s; g8、问：管理员收到消息验证通过，但是BM实际还在审核中，Facebook cc客服说是翻译问题导致理解错误
2 Y5 v* F, _7 `答：建议将语言设置为英语，不使用翻译再看，如果还是异常截图反馈给Facebook cc客服，再将这种情况反馈给您的代理商，让代理商去反馈跟进。$ B1 g' u$ w' \ M+ y
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9、问：BM创建失败的原因有哪些，出现左图的状况怎么解决？0 I+ ~8 g+ z% M: C: _
答：这个提示和BM创建无关，应该是客户加入别的用户到BM中无法成功的提示。不排除BUG的可能，可以尝试更换游览器或者无痕模式。
/ v; K/ M. y. n5 p- \' yBM创建失败的原因：
7 g9 B8 f: X' s I. S1.客户的Facebook个人用户已经拥有2个BM了。& J' m5 U1 M0 u% ? u
2.系统出bug，稍后重试
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/ x. ?/ v# y0 _9 y0 F) Y10、BM被封之后，想要创建1个新的BM，名字可以一样吗，会不会有什么风险?答：名字不能一样，需要有所区分；5 S1 x& y8 [! L0 S$ B) ^. ~. x
名字一样的风险在于Facebook认为一个公司只能有一个BM，如果有多余1个BM，在Facebook看来是存在高风险的标志。
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$ B7 N/ z+ j+ }% m0 v- Q11、问：ins账户一定要绑定在BM内，广告投放的时候才可以选中ins账户吗？
G, F! h' p6 @# {5 S+ z9 c$ l答：是的
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5 x, P/ y. P9 ?' S" R0 Q" g' l12、问：BM 如果被封，是不是只能新建BM转移账户？新建的BM也会接二连三的被封怎么办？ 答：先转移账户到新建的BM中，同时申诉被封的BM。如果是同一个公司的不同工作人员，新建的BM接二连三的被封，可能是IP一样，Facebook监测判定行为异常。当然还有别的可能，具体情况需要单独作为个案调查。
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13、问：BM主体到底是什么意思？怎么触发的？跟我验证的公司信息不一样可以吗？怎么知道BM的主体是哪个？
4 a7 N0 _! T3 Y) D) q. f答：如果BM属于A广告主，那么公司验证就必须用A公司。目前确认BM主体是哪一个只能通过代理商向Facebook进行查询。
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Facebook规定，商务管理平台（Business Manager) 账户都必须与一个公司主体绑定，才能拥有广告账户共享的资格- 即获取代理商广告账户分享，或者将广告账户共享给其它主体、广告经销商等。, D* t2 L2 V H+ Y
确保BM里的所有广告账户都是属于同一个广告主 ：
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7 v! S3 Q' V$ W$ Z! A; a* a1.我们会把直接BM绑定到该广告主 ，则该广告主就是BM的主体；
% L" P6 z+ @1 ]6 t2.如果BM 里存在多个广告主的广告账户：Facebook会根据过去一段时间的广告花费，把BM归属到花费最高的广告主；
. T4 } ]4 E4 V8 B# I5 d& Z! [3.对于新的广告主体，Facebook系统会自动把BM与首次分享广告帐户的广告主主体进行绑定；
' r; ?$ K& o2 ~# l0 Y1 l( Q+ W4.如果您是Facebook直客团队的客户：Facebook工作人员会与您确认属于你们的所有BM编号。+ y: E9 z0 v* H5 V5 }7 o% [
r- ~3 g) b+ e; }, h. z14、问：BM里有多个广告账户，主体归属花费最高的广告账户主体后，其它广告账户会被移除吗？
6 A: Q3 s) Q6 U, g, }' p答：已分享的账户不受影响，因此其它广告账户不会被移除，但建议在对应的BM中使用这些账户。
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9 ?; j7 g- y' L8 [# ]" O' M15、问：BM被封的常见原因是哪些？可以从哪些方面入手解决？ 答：BM被封的原因一般有3种：+ n! q' K' ]) X, ?7 s
BM中存在大量高违规账户；
: G1 F: x3 a8 r8 T( f; S& IBM中存在大量被封账户；; d7 ]/ z* L$ l% q! u+ K \# H5 [
BM所对应的广告主违规过高。# i# e3 L- T r% i+ B4 v, L6 N* e
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BM被封解决方法：
/ i. S6 R% U5 z8 [& U0 r/ J在广告投放时就需要严格遵守Facebook广告政策；
7 Q3 K/ }; U& G* X9 v h. t粉丝主页信息要完整，公司、品牌、产品内容都有完整填写。* N3 y6 T2 K' Q5 R+ F: u1 e3 Q
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16、问：已经做好广告账户和BM关联的广告主，如果BM突然被封，该如何解决？! c" Z5 Q6 H5 Y( S" o% y
答：当我们的BM被禁用，需要代理协助申诉的话，首先广告主需要通过自助链接自行提交申诉。待一周左右，没有反馈之后，再联系代理，通过代理协助申诉。代理直接申诉广告主BM，Facebook会直接告知，代理没有相关BM权限，无法申诉。
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17、问：如果客户第一次开户，第一次创建BM，如何做BM与营业执照的关联？如果第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM吗？ 答：如果一个客户第一次开户，第一次创建BM ，通过OE完成即可，客户无需额外操作。
{/ h$ o+ m+ A$ _+ Z! `第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM。OE在创建新的BM， 系统会自动绑定广告账户给该BM。% J4 |# t; q: M' L
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18、问：已归因过广告主的BM，未来若有特殊原因，可以更改归因吗？) u/ g- z2 [8 I5 t7 p# _; x
答：可以，联系代理商。需要提交相关资料，具体可联系您的代理商。
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& w8 q5 X( b* p. ~, `19、问：开新户时，新广告账户绑定的BM必须是以后用于投放的BM吗？1 u# Q8 D+ S6 o' X+ o2 \
答：如果是全新客户，Facebook系统会自动把新BM和首次与此BM分享的广告帐户的广告主主体绑定。全新客的账户，不可以分享给一个已和其他广告主绑定的BM， 除非认证了子母关系。
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3 f! b6 m. b8 f20、问：BM里的facebook粉丝主页和应用，有时为何无法移除怎么办？; I) S6 f! W! _
答：如果应用和Facebook粉丝主页的所有者是某个BM，而不是个人。这个时候想要移除应用和Facebook粉丝主页，那就只有BM的管理员才有权限去移除。如果BM的状态异常，比如被封了，那么BM的管理员也无法移除。6 p6 b+ g5 A7 `7 z2 T2 V$ Z
3 f8 Z' Z" ~( B8 ^$ h21、问：BM的验证主体和归因主体可以不一致吗？
; p! Q% n) N8 C# U答：Facebook明确表示，广告主的BM不需要做公司验证，二代的BM只需要做经销商验证。如果广告主有做公司验证，基于实际客户反馈，公司验证主体和BM归因主体可以不一致，两者没有必然联系。# i. P: I9 q! v' n
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以上是Facebook代理YinoLink易诺给大家总结的Facebook商务管理平台（BM）相关解答，大家如果有什么关于BM的问题可以联系我们~
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发表于 2021-1-15 18:32:08
