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' N8 {! B# E! @% a相信很多Facebook广告主最近都有遇到BM被封，最近YinoLink易诺也收到很多关于BM验证、申诉的问题，为此Facebook代理YinoLink易诺把最近大家都在问的BM验证、申诉等问题做了整理，希望能够帮助各位Facebook广告主摆脱被封魔咒，欢迎大家联系我们，我们会及时回复大家~
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7 [" e, n' J) S- d, w* z }1、问：所有的BM都需要公司验证吗?答：目前并非所有商务平台都需要通过验证，只有需要使用以下功能的商务平台可以开启验证功能：某些开发者功能、小游戏、新闻主页索引、WhatsApp Business及公共主页信息公示 。
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: Z3 ?# \! U; D' U/ p2、问：BM 公司验证的地方是灰色的，无法验证，如何解决？答：如果显示灰色可以不用进行公司验证。, B$ }8 W3 W" R6 E. K$ q, Z
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3、问：BM公司验证需要什么资料?8 K: R: x8 E( _
答：公司名称、营业执照编号、公司地址、联系方式等。
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4、问：创建的BM名称，必须要和申请的营业执照名字一致吗？
0 M0 W& Z: c9 I2 x' {+ r/ V: D! _答：没有强制要求一样，但是如果后续BM要进行公司验证，那么就要保持一致。
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& X2 i: Q* R: t: ?5 X% P+ m0 e3 D7 A3 Z5、问：一个公司主体可以拥有多个BM吗？" g# S& \, r+ t6 M6 [4 M
答：可以，但一个Facebook个人账号仅能创建2个BM。
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6、问：BM验证审核时间多长？审核时间太长无反应怎么办？信息被拒无提示，怎么整改？
; A+ u9 p3 a( C答：审核时间大概一周左右；
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如果一直没有验证通过，可以先联系cc客服，如果一周还没通通过BM公司验证，可以将case id 给到代理商，让代理商联系facebook查看情况；如果验证信息被拒且无提示，请再次确认填写的内容是否完全正确，信息是否真实。
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* B6 _- w" ^$ }9 U7 r- `7、问：BM受限会导致像素吗？这种情况怎么解决？: m: @! r& h2 d& J1 A% m4 v* h
答：想要pixel不会因为BM被封而无法使用的话,可以尝试以下2种办法：
0 A" G* N9 a' p* c. z0 c' m" P2 L9 v& L将pixel绑定到代理商的BM，但是需要和代理商达成协议。 2 h! f3 A4 L7 n$ ~: c
将pixel绑定到其他自己的BM中。* j6 j! B) b* P9 i" Y
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8、问：管理员收到消息验证通过，但是BM实际还在审核中，Facebook cc客服说是翻译问题导致理解错误+ @- v" q2 N* Y% U* x* A& g
答：建议将语言设置为英语，不使用翻译再看，如果还是异常截图反馈给Facebook cc客服，再将这种情况反馈给您的代理商，让代理商去反馈跟进。6 ]$ F) Z- _9 |9 J' f3 d# p) l
' P% ^7 O2 Z; u- P0 k: t& A$ a: |9、问：BM创建失败的原因有哪些，出现左图的状况怎么解决？
+ s5 y: I8 f. W) K! _# {# Q, L答：这个提示和BM创建无关，应该是客户加入别的用户到BM中无法成功的提示。不排除BUG的可能，可以尝试更换游览器或者无痕模式。; S7 k5 ?( \# O* ?7 `) m/ s
BM创建失败的原因：
, b8 i" r3 e& M! `# p6 J1.客户的Facebook个人用户已经拥有2个BM了。2 c, [, g- {7 ]' s
2.系统出bug，稍后重试
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10、BM被封之后，想要创建1个新的BM，名字可以一样吗，会不会有什么风险?答：名字不能一样，需要有所区分；
5 n# M9 j4 Z! Z A名字一样的风险在于Facebook认为一个公司只能有一个BM，如果有多余1个BM，在Facebook看来是存在高风险的标志。4 e1 k( {. ~- {2 I8 N4 H
. R' f! L$ R6 v! t11、问：ins账户一定要绑定在BM内，广告投放的时候才可以选中ins账户吗？: B# H+ w: ~; b) j8 y
答：是的
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12、问：BM 如果被封，是不是只能新建BM转移账户？新建的BM也会接二连三的被封怎么办？ 答：先转移账户到新建的BM中，同时申诉被封的BM。如果是同一个公司的不同工作人员，新建的BM接二连三的被封，可能是IP一样，Facebook监测判定行为异常。当然还有别的可能，具体情况需要单独作为个案调查。
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& o& K' P s7 D: ~: I) b! o+ t13、问：BM主体到底是什么意思？怎么触发的？跟我验证的公司信息不一样可以吗？怎么知道BM的主体是哪个？) _3 {1 ~5 q% t+ J: U: \' g
答：如果BM属于A广告主，那么公司验证就必须用A公司。目前确认BM主体是哪一个只能通过代理商向Facebook进行查询。
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n, Q* y5 x# S( q2 ~Facebook规定，商务管理平台（Business Manager) 账户都必须与一个公司主体绑定，才能拥有广告账户共享的资格- 即获取代理商广告账户分享，或者将广告账户共享给其它主体、广告经销商等。1 x- A" i4 o5 T" N) t$ C" T2 ~; |
确保BM里的所有广告账户都是属于同一个广告主 ： ^) N1 q# @ }4 r7 `; }6 { @! d
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1.我们会把直接BM绑定到该广告主 ，则该广告主就是BM的主体；: J6 q0 N- g% h& _- G% V
2.如果BM 里存在多个广告主的广告账户：Facebook会根据过去一段时间的广告花费，把BM归属到花费最高的广告主；
5 x2 Q* u- w% @1 }' M% x, r1 ~3.对于新的广告主体，Facebook系统会自动把BM与首次分享广告帐户的广告主主体进行绑定；
6 p- v# Q2 J6 x- l; V4.如果您是Facebook直客团队的客户：Facebook工作人员会与您确认属于你们的所有BM编号。
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2 B2 a! j% d0 }# o; ~14、问：BM里有多个广告账户，主体归属花费最高的广告账户主体后，其它广告账户会被移除吗？
; }7 }) K) ^: D答：已分享的账户不受影响，因此其它广告账户不会被移除，但建议在对应的BM中使用这些账户。1 S: o; p; H. V
- [) q- D7 B3 o: ?15、问：BM被封的常见原因是哪些？可以从哪些方面入手解决？ 答：BM被封的原因一般有3种：
, c! ~7 n$ p: G; S% i7 WBM中存在大量高违规账户；9 A' L' z# U; n. ^0 h7 d
BM中存在大量被封账户；# M- L7 H1 }7 H& _% z4 B, I
BM所对应的广告主违规过高。0 O1 i) d1 a5 C
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BM被封解决方法：! o: L; ^& `; i
在广告投放时就需要严格遵守Facebook广告政策；% e' Y2 A3 ?( G, I) H
粉丝主页信息要完整，公司、品牌、产品内容都有完整填写。
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16、问：已经做好广告账户和BM关联的广告主，如果BM突然被封，该如何解决？
7 Y- I$ E* ]! q7 o; b( U答：当我们的BM被禁用，需要代理协助申诉的话，首先广告主需要通过自助链接自行提交申诉。待一周左右，没有反馈之后，再联系代理，通过代理协助申诉。代理直接申诉广告主BM，Facebook会直接告知，代理没有相关BM权限，无法申诉。 A6 w2 Y* b5 C6 m# I1 l$ P
1 p x% Q) a3 R& R5 M17、问：如果客户第一次开户，第一次创建BM，如何做BM与营业执照的关联？如果第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM吗？ 答：如果一个客户第一次开户，第一次创建BM ，通过OE完成即可，客户无需额外操作。; q7 w% Q. w% Y. B
第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM。OE在创建新的BM， 系统会自动绑定广告账户给该BM。
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4 X0 i" d: h' G# p18、问：已归因过广告主的BM，未来若有特殊原因，可以更改归因吗？+ b$ `# w( }8 k
答：可以，联系代理商。需要提交相关资料，具体可联系您的代理商。7 A k+ ^: `' ~
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19、问：开新户时，新广告账户绑定的BM必须是以后用于投放的BM吗？; Z( X$ l4 ]3 k+ H/ X6 n1 D' ?! w3 U
答：如果是全新客户，Facebook系统会自动把新BM和首次与此BM分享的广告帐户的广告主主体绑定。全新客的账户，不可以分享给一个已和其他广告主绑定的BM， 除非认证了子母关系。) t7 N9 B6 Z9 O" ?8 U7 x
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20、问：BM里的facebook粉丝主页和应用，有时为何无法移除怎么办？
' W% C2 Z+ c4 J+ ]答：如果应用和Facebook粉丝主页的所有者是某个BM，而不是个人。这个时候想要移除应用和Facebook粉丝主页，那就只有BM的管理员才有权限去移除。如果BM的状态异常，比如被封了，那么BM的管理员也无法移除。
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21、问：BM的验证主体和归因主体可以不一致吗？# e/ H8 u8 I# B, a4 H
答：Facebook明确表示，广告主的BM不需要做公司验证，二代的BM只需要做经销商验证。如果广告主有做公司验证，基于实际客户反馈，公司验证主体和BM归因主体可以不一致，两者没有必然联系。 N- {) ^4 q0 O& p- V) v! C8 B
. n( A+ T* f z$ a( h. x2 X) H以上是Facebook代理YinoLink易诺给大家总结的Facebook商务管理平台（BM）相关解答，大家如果有什么关于BM的问题可以联系我们~ F8 \5 X5 h2 w0 J
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发表于 2021-1-15 18:32:08
