字体、颜色没有设计好，是有一个非常常见的问题。* h5 w0 w2 H3 [; b" r! j( S2 l
8 l$ `/ Z6 f. m7 m: T' a+ d Y3 Y# N
建议在整个商店使用单一的字体。同时选择的字体一定要清晰、已阅读且有吸引力。 同时字体大小也是一样的。使用太大的字体是比较笨的一种行为，太小的也一样。 & O6 B2 q9 q3 m y, l) p$ Q7 V ) _$ k, q8 L5 W颜色主题对于网站是非常重要的。暖色和你的文字可能完全不可阅读。所以一定要在保证可阅读的条件下还吸引访客。 文字的长度，尺寸，位置也是非常重要的。太长会和主题冲突，所以一定要全方位的考虑到这些因素。 5 P) Z- u8 }9 t- l6 @" M' e $ B4 F: T- a) J- ]" {+ U" A7 l) Y6 I因此0 B& m4 h( ^" t3 c% f
网站使用同一种类型的字体 J- ~* `3 h3 p- n' o# L在标题、博客、产品详情和其他分类处使用相同的字体大小' _+ ^9 l. Z5 D8 J0 o+ i; _
使用流行的颜色主题来和你的字体配合& T8 ~0 u5 H; |5 i G
使用合适字体和长度的文字，尤其是按钮中的文字5 n4 w# @5 l4 m9 q
3 F$ n" P O0 Q1 Z
在产品页缺失详情! h1 d$ l2 R, a* ?
这是电商最重要也是最严重的问题。这可能会导致访客直接放弃在这里购买。 / o+ [- {5 |( z. F, I, l* `8 ~0 T$ d一定要包含尽量多的产品详情和介绍! s- k$ X& M- Y/ z- d) i! g
3 z+ K' `% U5 p% i. U2 j% R因此 ' h2 {( t2 C( X. D7 Q$ V, }& G要提到送货、退货、损坏商品处理过程和质量细节 & M W @# p1 h1 V8 p3 {6 J要包括产品的主要优势 & c1 P9 g* Z | j" b- I避免直接复制供应商提供的内容1 U( Z1 `& ]" @4 j0 i
考虑加入包裹和打包的细节: u3 L- W4 u8 w. Q5 i7 j
加入快速对比相似产品的功能 + h$ A4 H; y6 K9 Y显示客户自定义的选项 # `9 t! q. T J: ~# ~- d' N" F# P+ ~$ H/ Q, B# i
在产品页未使用增加紧迫感的APP 8 r7 ]- b& ^1 T) e! D& T
紧急APP在Shopify和WooCommerce商店是用来显示库存限量和折扣倒计时的。这会对顾客的购买行为产生鼓励。在Shopify中，Hurrify countdown timer app是最成功的。* m8 A) d; e1 d9 }
6 ~+ s0 R/ J' Y因此 - y+ i2 i# A1 r% h0 C对流行、热卖的商品使用紧急APP可以带来三倍多的销量 7 N F8 E8 N: K" B- |, y $ h2 `0 y( W q( \! C- n% U
在支付页面前加入了额外的步骤. C7 ?/ g1 ?; e+ F: w, i; B
很多商家在购物车页面，会加入一个步骤想要促使顾客购买更多的东西，而不是直接把他们带入购买页面。这个行为是非常恼人的。0 D! j' {# |& H$ F; B
! P$ s% W. Y/ v+ f$ I+ G/ l
因此* N1 C. ~& z* Y, g' C' Z
只给顾客提供一个chekout的按键+ c. p* Y* d% _( l+ `! [
不要去放置额外的无用的按钮，然后给顾客带来不便利 % {8 y, D( z# q2 \+ S/ {8 E# K( o; q- K) d( f: b5 O* @! D7 T 7.不高亮Checkout按钮1 i3 D2 ?) ~# a% D `. X
高亮checkout按钮不止可以让购买流程更便利，也会建立商家和客户之间的信任。/ z# v% e: T0 [0 L/ u% S
3 ~! r/ g- [1 ?9 \7 }/ t+ h
因此 + ?- u: ~+ }, u记得必须高亮checkout按钮，而不是高亮其他的一些CTA! T2 {7 q8 e; z2 a& B2 D
不要把顾客导向除了购物车或者checkout以外的页面 4 G7 m) m! ? d在checkout buttons上使用各种抓人眼球的元素( o' I+ T0 m1 r
要让购买流程非常简便& F& C+ a' l9 |; Y5 u
! c" f, W* H9 z" d' N
在产品页没有物流信息 2 A+ R) N+ }& H: z% g* v* a
不提及物流时效是非常严重的问题。 很多顾客会因为这个直接放弃购买。在产品页提供越多的信息，那么回答客户问题的时间就会越少。 速卖通通常提供2-3周或者4-6周物流时效这样的信息，这是非常棒的。 那么本地的电商同样可以提供3-7天或者next day delivery的信息。* S2 R ~8 v+ X; u: C3 v2 _7 {
" s) v* E! _9 U& w0 m' {- Q0 @因此3 Q+ ]3 w9 M% u
一定要提到产品的物流时间* r: c" P9 e$ M) F9 \
物流时间的信息要配上抓人眼球的视觉效果 1 _) n- D+ ]. x 6 \9 Q: M b) }" o/ q( _0 K6 A/ t
在支付页面没有购物车保留时间计时 ( B: p8 D- Q9 y+ A& }
在支付页面放一个购物者倒计时器是非常有利润的。这可以促进顾客进行支付。 , _% P r, r W 8 _. w1 l6 y! J因此 ; h+ O& T, G! ~6 E要放置一个购物车保留时间倒计时APP 8 \/ v. L+ z/ k. P ' q6 ?$ ?6 y* Y, u5 F+ n, M. }& k
所有产品都在sale9 b, p; I1 F3 {
除非整个网站都要进行清仓甩卖或者关门了，不然完全没有必要去把每一个产品都加入活动。 只有卖的最好的产品和价格非常高昂的产品才有必要加入sale的活动。 如果所有产品都在活动，那节假日或者特殊活动的时候，一点优势都不会有。0 y/ B' A. l/ M8 t, U3 x
k7 O/ x1 ?( Z% N7 @
因此 0 B; J# I# z z% q' [* Z% K不要把所有产品都加入折扣 0 ^7 Y8 w- y/ l" K* R6 }! Q; T使用清楚的季节性活动和节假日折扣 3 S" s8 x9 q6 F6 L ' o5 _# z( W! V4 O7 ]; y
没有FAQ页面 * ~/ \7 P9 g/ q
如果之前来问你们问题的客户一半都自己解决了，难道不棒吗？这就是FAQ页面的作用。并且客服也不是24小时上班的。 " V5 }( i" Y9 a/ j. w- E. G* XFAQ可以包含以下的问题： 6 _, ~; ?5 J. u/ m; O0 G如何退货？ * g0 J/ l; g! V1 f2 G1 i- |如果得到退款？ ( j' {* ^; `$ ~" F2 N0 Z) A我收到错误的产品了怎么办？ A R4 S1 p+ A; G7 T你们支持国际物流吗？ 9 Q0 J5 y# U5 I# I) v9 `% B' D M, y1 ?寄到我的国家快递多少钱？8 M9 @9 e) R0 L3 v5 g0 p- ?1 w, q Q
你们支持什么支付方式？ 9 I4 L7 z$ K: T$ z; y4 `我收货地址填错了，怎么办？$ R6 S" b) L6 B% I1 C1 j" ?7 f" W
你们怎么保证我的付款信息的安全？: h: T' \( A0 L! \: H
因此$ Y; b9 B; E# B: q' A
从第一天开始就要建好FAQ页面( j; n U7 t* l9 m n4 R6 u5 I% L* [
在里面回答一些和网站直接相关的问题 % \! f0 a+ f4 n) j9 D7 }3 Z7 D在客户之前想到问题可以让客户非常开心 Q B3 p# O) o, o3 l要把售后服务放到销售等同的地位上* G1 C v a( N# }/ A
9 f1 Q6 w- N; C0 _- t/ x
没有联系页面' s4 ~7 H ~; H0 }9 X
如果买家完全联系不到商家，那么这里将毫无信任感可言。 3 q6 T- Q( Z; T3 f" Z1 j $ X$ Z |& K. x- R u' k' Z9 Z4 `因此 & N6 Y" { c- t8 v( t5 f& j要建立一个专门的联系页面; j) U5 e# X: `- z* R6 T: I' z* t
建立一个电子商店的文档& J+ F8 N6 S u- O2 [3 H$ G
公布商店的专用电话 I% \( [+ f1 P8 x$ Z
鼓励买家使用视频电话联系客户支持 : C8 q, x0 l. F }安装在线联系功能 ( z. b2 o' ^! Z提供电子邮件表格 7 S& g: i6 h9 r% D ! D/ p5 |0 p7 P! ^0 X: U
没有关于我们的页面5 Y0 F) q5 N) C9 v
缺失这个页面，也会缺失访客对商店的信任。提供公司的信息会让访客对商店有更多的信任。" F9 d" r9 r. ~
9 {# E! ~, _# l* ]4 {1 d/ U因此 1 i" r1 R' n& A* M' p4 u# H要开发一个合适的关于我们的页面# j: ~2 M# e1 j& k
要提及位置、地址、电话号码和地图定位: P' W1 l, e" D) C O" s" P! o1 M
建立一个和买家的强力的信任8 S9 ^6 z7 f1 N
% Y3 P/ x3 c3 a2 i
LOGO和品牌名非常巨大/ c. W* H* ` d2 M+ N5 q
如果网站被LOGO和品牌名全部占据了，那么店面还有存在的必要吗？ 这个元素的尺寸必须始终，然后把位置留给产品和活动信息。 . Y. F; F c& c5 E9 b# W# f/ a+ F/ p0 [& U$ ~$ t
因此 + P" F1 P; |- Y避免在商店放置巨大的logo和品牌名称 ; w3 d% g" Z+ U5 K8 g) @. Q- G! r避免过于巨大的图片尺寸 7 \& Q# y Z& o让买家的购买体验更便利 5 t2 P! G; l U% B/ s* b) f+ C0 k/ e5 u3 r* J- i' w" K
没有让买家安心的元素或者内容 " `: Y, b. w0 o3 q
例如30天退还金钱，简单的免费退货，支持的支付方式等等信息都是非常重要的，会直接影响到买家是否购买。 + ] L8 A+ Q: f. a( t# |( ^6 m9 s- {# Q9 `
因此 , Q) a8 T8 U, L* b S: {, |加入使买家安心的元素 ) U: `3 w9 S+ e# I+ C& u. H3 u% b5 w这些元素要与产品有关+ H0 Y. u2 ^( _
让顾客觉得商家是关心他们的 + \6 M/ q4 T$ L5 z. D8 y8 c 4 A5 E- Q) U% y0 r7 _ 16.没有Terms&Conditions 页面 1 m) o; a! E* ^: s' m! A规定上虽然没有说一定要该页面，但是这对于网店来说是非常重要的。这个页面可以避免一些买家不道德的行为。 Y& D9 b2 O1 G- [/ }9 _+ ? 0 t1 @! C7 H' ?1 n4 U9 A/ O' S+ S3 H因此 2 @& U; ^6 A5 i" @( A$ P2 E要加入一个完善的T&C页面; y W7 O; M- a% D* T3 W$ J
把使用该商店的规则清楚的说明$ k7 |* K; L7 e: {" {: `9 C3 J
0 H0 L* V1 E2 E1 z0 d: G8 e4 H( _
没有隐私规定 2 f( Q) v. |) f
现在的用户越来越在意隐私，所以这个文件的存在非常必要。它应当列出： : b% D) m, H N: Z' M& R% r网站的功能 ]7 _! f! ~. a, n8 U1 Y8 G
收集的信息) y; _" s8 B t9 r& r* V
收集信息的方法 O( Z9 W( f# N+ s+ ?储存信息的方法 4 y6 y2 B3 D7 v9 R管理人员的联系方式 " b) X$ ]% Z0 m, H/ F2 T% D ( J. I) H' u! o, C: p因此; N2 @! K# d4 ~1 s ~" i* y, b
要创建一个强制性的隐私政策2 a$ |& W4 e$ z# D' }) ], E0 n( k' I
定义信息收集，支付安全，信息存储，信息用途和网站使用 6 T% s! u! K' f; F) M( n 5 I# f2 y/ ]7 [8 D
发表于 2017-10-27 14:06:49
发表于 2017-10-28 16:23:18
发表于 2018-4-3 20:57:58
