还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
4 f- y5 _2 |; p/ X; ?4 b& G4 d8 i对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。& Z: K, E# v6 ~& b
殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。; Q6 [* X/ N: ?
Page评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
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1、如何查看您的主页评分?
j( b- U9 T0 @2 k* n首先我们先来自查一下自己主页的分数- o& B, J. k$ Q. ]4 H2 J- B- h% ^
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页
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2、评分是怎么产生的?
R/ C+ f0 g. @+ h9 A( J0 Y想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。/ a4 Z3 v+ w* T, _: g' c
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务
/ n8 V/ Q- P; W" R' p我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情1 g; s% h) y9 j% n. y6 _3 @, ^- `
主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。% {, s% l, w0 N8 ^' _! a
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3、客户反馈分数解读
2 b: E O% w$ ?" u) y' I0-5不同的分数分别代表着不同的意义。
1 P( k) C$ ?1 r8 \0 t, S分数原因：
' r U2 \) z+ a5 a" S8 R4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。
7 t) |) ]5 y, G+ ^# E3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。( ~4 R) D) t; G- b/ u( d1 P+ [% {4 _" U* `
2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。
0 W1 t, q: i: q3 c3 c9 t1-2分：主页创建超过一年:
+ {" b* `" H! N; S# n9 r" |6 J/ {广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。+ Y+ u# }) ]( Z4 L/ K
主页创建不足一年: 4 h" ]7 l/ \6 E4 d% n( {
广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。8 I1 L$ l% {( ^6 q% K/ u8 X
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。% p/ J' \+ l/ z) T
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发表于 2023-5-30 13:49:05
