还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。. l3 C6 c2 E5 p- Z: y( q' X
对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
& f# t4 `# l; U( M4 e4 Z% b9 E4 K殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。8 B) S; v) o: U3 S6 \0 `9 n
Page评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
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1、如何查看您的主页评分?
3 R* \' F& c0 W首先我们先来自查一下自己主页的分数6 y- b7 e' T3 e; i) C3 o Y+ m
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页
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# |. _" Y% j( x3 I* v' ~. s8 o2、评分是怎么产生的?" V+ Z! h5 Y& t/ @
想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。+ {( V9 J8 |7 [1 q i
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务* e2 z% Q. \) b, I
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情
& m: H# A. Z2 \ e# g主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。3 Y9 s* v1 l& \- [: h+ }
t$ [. F7 |. b+ p4 c0 A, E3、客户反馈分数解读+ G# n$ Q" {+ } T# J: \; a
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。& N2 \3 C! R4 X$ M0 g' H
分数原因：. L1 A$ \( t2 ^* c2 o) T3 e
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。
4 \# T! T7 J, q" d2 j6 i( v. q3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。
- I. i( ]. h/ S% A) Q" b2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。6 \, h C# h# Z' g% C5 ~
1-2分：主页创建超过一年:
* D3 v0 i0 s! ~$ {5 V0 v& D广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。( Y. R2 G p( b9 f! s
主页创建不足一年: % a7 [" |8 [( x4 ]/ l U& c
广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。
- C2 ~ t {5 u( [# U; `/ J+ o7 E1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。" d9 q% a- ?( E9 u* ^) f7 C) O$ j4 S
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发表于 2023-5-30 13:49:05