还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
) t6 j4 ]0 F( Z; {/ h对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。; ~# d Q z7 x+ x
殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。+ p6 J+ Z# A' F0 x1 k* n
Page评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!8 g, _) N4 l2 i. A# ^% [
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1、如何查看您的主页评分?- v, \" x V* Z' t
首先我们先来自查一下自己主页的分数
: g0 n- B9 ?" r/ p2 I' _ h0 @访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页. Y; k. q) }$ r; Z4 j
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2、评分是怎么产生的?
5 s% I' v6 s0 `( d+ [! Y想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。1 g, P2 u# ^# ]6 l' U% \
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务
+ _5 _+ D. n, k& J+ a# i, l# Z我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情
1 b, l( J- a) w$ B; s" `主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
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" O8 E+ N- n* Q. e) x. z/ `7 ?" p3、客户反馈分数解读9 Q2 e o% s, i' Q, a: M: O1 Q
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。8 y" ?( S% [4 l, @$ m9 W* W
分数原因：2 l4 a- G( r1 B: h
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。
$ V9 c5 R9 k! ]7 `3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。! a) x8 U! q' b. B/ J
2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。- Q8 h8 G- O1 ?3 v# b- _1 A
1-2分：主页创建超过一年:
" M0 ~9 [# J* C1 [/ v广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。$ N% {, p( i, W# d% v; }$ ?
主页创建不足一年:
% g* u! H' g( d广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。2 m' h9 ~7 `# e
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。% U' w, q1 e+ ~9 x3 j$ E
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发表于 2023-5-30 13:49:05
