还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
5 y5 K- M6 q$ M+ ~8 M; O对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。2 u- X0 {, C3 q$ D) P: U
殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
K5 h6 I9 B8 e/ A/ E) ~Page评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
) U5 L6 x9 ~2 ?, Q8 y+ `- ~9 H" ]( F% {: p5 G L
( o/ B9 k" T# I0 k1、如何查看您的主页评分?
. ]4 L2 F. H/ h7 g H/ B首先我们先来自查一下自己主页的分数" T' p. }" l( ?9 B+ u# }! M
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页% C6 @$ X' M- E T- k8 f7 |1 s9 q
2 ]& d, S* K% H% E2、评分是怎么产生的?( Z% Z4 e( N7 b- y7 n. A! V" G& q
想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。6 s' Y v7 s# }" }& v
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务
u( A* d# F7 h& @我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情3 z: y7 E; o0 r. [5 b2 S
主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。5 I6 |4 x! Z. |4 w, l# P9 e( _
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3、客户反馈分数解读- t8 ?4 ^$ r w0 p
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。/ p. I: Z' K" m% c
分数原因：
7 S: }0 N6 c+ ~4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。
: Q/ B! \3 Y& u+ f3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。
6 I6 }/ i0 n1 [) q; w, z2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。( f; D! K d% U7 ^2 c. |) ~
1-2分：主页创建超过一年:' S& F: D! t. A: d5 v
广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。
: U9 E' L8 U, y主页创建不足一年:
6 g; [6 J2 Y& v/ R广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。
; B) c3 r. A, P8 n3 ]1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。
8 s: F9 }1 I1 g0 N: J6 l
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发表于 2023-5-30 13:49:05