还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。3 o. j) B. b2 r$ t3 M/ a
对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。) o% y) ^8 C# \) O; x
殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
3 U, p Q' n$ \/ g7 S! YPage评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
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2 _/ }- z4 w4 L' e/ ^% u1、如何查看您的主页评分?
7 e3 B3 U+ a( T5 y. ?首先我们先来自查一下自己主页的分数
4 c$ N2 ?2 F; z; R, r1 a4 B9 p) g) Y访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页
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2 V& z/ \; d+ X) x: {! U; m8 @2、评分是怎么产生的?- r. j3 ~ x! K- Z
想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。. S l1 ^5 n+ @/ J& B& B
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务
" v4 x, O7 u T: z- w& e6 q, W我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情
. b: G- |2 |: q* R. M2 [% X主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
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$ f1 s K0 X" X# a$ |& L- U. C3、客户反馈分数解读
0 K6 \6 l" o5 f. h0-5不同的分数分别代表着不同的意义。% V, Z% m' Y4 _, l
分数原因：; M: r0 i) {* [. a7 S- Q z3 F2 B
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。- E4 e# Q6 v0 Q! H/ o5 c# D
3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。, g! S/ _; Z! A5 k+ l
2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。
6 f+ l8 r; ?) k/ Z( L1 ?6 k1-2分：主页创建超过一年:) E& N/ ]; _# \1 ]/ P' F' G
广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。$ t- a( \* s/ f# U/ P8 X
主页创建不足一年:
& t" P% G7 y% i L广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。' X5 j* f/ u1 |, w$ M' e6 X5 o, `4 Y
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。7 j( `! f/ T F$ a, A5 `+ L
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发表于 2023-5-30 13:49:05
