还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
; [8 K$ _/ @ W1 A* `对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。! @$ p1 h( ?/ T# t
殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
: a& I* \1 O* V0 ~2 U* xPage评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
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! }' {# m1 K) t4 j- q- S- L1、如何查看您的主页评分?1 w2 F3 W1 Y2 {$ ^7 M& Z1 M
首先我们先来自查一下自己主页的分数
# D# a' D F0 U4 f6 Z- d访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页
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2、评分是怎么产生的?
x `% Y @% ~/ J, T想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。" \6 @! v! ] {0 N! z) d
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务
+ C- b+ B, N. W4 n. i: Z我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情 i' J: ?4 b5 J6 X. d& p& y
主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
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3、客户反馈分数解读
* V l8 }1 w- u( a" V' j! X0-5不同的分数分别代表着不同的意义。, k$ R. a1 h$ M+ @, ~3 t6 g
分数原因：
) ]+ t+ S# H3 |& C' }/ [1 G0 f4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。' t9 S& y6 J- R' I
3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。
) I/ l. f2 ] J* o1 B" W$ w2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。/ ?) R1 t9 o0 B, v
1-2分：主页创建超过一年:- P2 x- K; E' S& r
广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。4 \+ d5 a4 q+ f' U8 O
主页创建不足一年:
& r8 ?6 A5 |$ i广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。
( q! d& L* p' [! y. |1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。
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发表于 2023-5-30 13:49:05