还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。% |& P& G% H5 b0 Z* j. }' L: G
对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。7 |3 B4 O# s5 E d" C6 _6 w$ B
殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。3 f% @ `' M2 V: ^, t
Page评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!1 @; Y8 e2 W* r3 y4 b& O
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; {: Y" \' F3 I4 B6 i# c. o' e1、如何查看您的主页评分?' X# _& F: s3 g0 x g
首先我们先来自查一下自己主页的分数* t& |8 C6 K( B! F! r) e8 ?9 O
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页4 m4 ^ i8 s1 V, Y
, N/ T5 ]) G v0 o2 X j- _2、评分是怎么产生的?
" \7 S: B& s( ?想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。; a C P. O% d
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务
# s! ?+ p+ h: }$ L3 Y( A我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情) h" [8 @3 c, \8 l/ I
主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。$ A: [3 o+ f4 q* d2 A! `
# A/ @) l/ H* A: i3、客户反馈分数解读
! H) a" r% H4 v+ G2 l8 @. S0-5不同的分数分别代表着不同的意义。$ H+ I G9 H, W8 `3 D
分数原因：( ]( V4 k3 w6 ]8 C
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。
* `* k7 z& V$ W# r! ]7 D9 e0 j3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。
' {: J, `2 S( D6 X6 b2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。
' W, o) x) c4 D- B, H3 X f3 p1-2分：主页创建超过一年:
$ }- y! G1 X) t$ U3 g. W0 q# c/ J广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。( n% n4 ]/ W8 Z6 G" E
主页创建不足一年:
2 Z# @6 W. L! C& |0 z8 ~7 s广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。5 r+ o, V8 ^* k. F1 Y. k
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。 O) I1 O* t$ L5 q4 Y
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发表于 2023-5-30 13:49:05
