还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
4 K+ c9 \4 W' M3 F/ M对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
; a( T* U/ D, i' Z% f殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。9 {. `+ {. f& C
Page评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
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1、如何查看您的主页评分?, _7 P R+ O6 P4 w( |$ n. b
首先我们先来自查一下自己主页的分数7 S% A, c4 \% y! f" J5 C
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页. {6 K0 a) X5 c* ]7 X
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2、评分是怎么产生的?. h: f: U6 H3 e
想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。; E- @: Z7 G+ Y
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务
$ s* r: g. b5 i0 Y, q我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情1 }; H7 ~3 G" Q% x7 s" R* ?
主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
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3、客户反馈分数解读) J- Q' z, U4 S+ O
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。* ~3 `) a( d! _& a9 N7 s; V* T
分数原因：9 z3 O; X% m- u. i: f
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。
* Q6 Y% B5 w7 c: o" N3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。5 w5 P4 @% e& ]# W6 h5 q# \
2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。6 u' B# q5 C% D
1-2分：主页创建超过一年:
a9 @* O* w1 M" W( T0 M9 F广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。& Q. s- ^7 R$ U7 e* N2 d
主页创建不足一年: & X) v0 A, {/ {. E
广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。
, K+ i" N, u! m, y- b/ q3 g3 N1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。 K$ p1 P6 g% K) F
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发表于 2023-5-30 13:49:05
