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还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
6 T6 T4 _& \' d2 c对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。$ y5 S, L N" [0 O4 n
殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
7 D& Q0 S# |% a" CPage评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
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7 S) k% |8 y6 [% t/ ?3 R+ l1、如何查看您的主页评分?. @' Y3 m! Z' w! I
首先我们先来自查一下自己主页的分数
9 l$ b- K8 s( b1 h6 @8 N* b访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页" I: w& f y) u. M" i
" F0 |5 f$ x! O: r2、评分是怎么产生的?. U3 l2 B" t h5 {- G9 y
想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。0 _6 X2 e+ s3 ~% V. a+ q& s
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务+ z# ` E' d" A; g; m7 O& T
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情
7 V3 W* O3 s3 i4 R; A& u$ ^主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
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- H2 j1 Q& a- {2 a5 E( M* U3、客户反馈分数解读
$ o' z! o" v" e0-5不同的分数分别代表着不同的意义。# }) x/ P; w5 a, H2 G. w. O$ M& k
分数原因：6 q4 w. R/ v2 F# }
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。# P8 g/ {0 E0 r1 j# `& L, e: T0 H
3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。1 p' @ P4 [/ w$ Q
2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。
3 i0 U9 v& w. j2 T: `- I1-2分：主页创建超过一年:# J- i0 t! ]. \: [; o) R
广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。% v+ S8 X, k1 u- J
主页创建不足一年: 5 d6 @, C" F# m+ t# J4 P d P
广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。
$ r! m4 Y3 a0 e1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。# b9 Y& g( d7 s" t4 |9 Y: k
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发表于 2023-5-30 13:49:05
