还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
. z$ E; B& S6 o对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
9 [: ~/ k8 k9 b$ g! a0 O殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。2 f6 W3 D: O. F0 J9 D
Page评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!( {8 j6 P, I7 Q7 K7 }- s0 W" z
! u% k5 E1 m6 h+ ^6 n: c0 T0 p5 t$ s7 r6 x8 X
1、如何查看您的主页评分?; g, D: k+ n. ]( ~; b
首先我们先来自查一下自己主页的分数+ _3 t- _ f, a+ L0 \4 J
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页
, [5 Q" ?: y$ E. L$ Z& F
- G2 |& \/ m- W$ y% B4 v3 d# G: B2、评分是怎么产生的?/ q5 \/ E9 ^0 T
想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。) |& \' N( O* i- V2 W6 U @
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务& v# l& H8 K4 }$ u1 T
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情1 C6 i1 }! m0 x+ }3 V. F5 E: S, \6 [
主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
* \" Z" c1 f7 g( C2 z+ w
$ K) G2 |0 [: y, |3 g0 u3、客户反馈分数解读
C+ e; }7 u2 a; R9 E: P0-5不同的分数分别代表着不同的意义。
) s/ ?% G6 x) k. R& y分数原因： g0 V+ d8 C8 S
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。
v5 K3 U2 o) d: K$ _" x3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。5 j1 a" ?4 O, U4 m. S
2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。
% Z" w, }3 f1 @5 A( {+ v% c* f1-2分：主页创建超过一年:
{: z2 n4 S! \7 [5 f1 A广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。' d5 L' P# M( \# b$ O
主页创建不足一年: 1 c/ D4 c1 M+ G, h3 s' y
广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。, w/ c' s+ D; F/ C: ^
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。( W+ r: g' {' y, @" g$ I1 x
% Q. W- y( g2 `6 V
2 x: q+ k4 b' x$ Q3 R |
发表于 2023-5-30 13:49:05
