还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
) S# ~5 ~, R9 }( {5 I/ b对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
! {" t! q, n3 J8 ?5 H! K7 d殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
9 @0 Q8 d! y6 [; MPage评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
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1 \4 P! O0 m& g" X( A( `
1、如何查看您的主页评分?
3 W8 X s Q- `% t+ ~+ D首先我们先来自查一下自己主页的分数
- ^& ^3 w5 N* Y5 x访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页 H, ?1 x: S' m _ P9 ?
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2、评分是怎么产生的?
9 d1 {, H+ @/ Z% ^4 `0 o想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。+ G0 {, x2 D4 V% b6 ?* h. t1 ^
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务: S/ E5 s+ O1 L5 T: i: m
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情" }" ~7 Z5 x/ ~. K3 [2 y
主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
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% d7 T4 \ ^2 n7 T5 p3、客户反馈分数解读
; K1 j* b f: o F2 M, M0 b0-5不同的分数分别代表着不同的意义。
6 p/ T6 M, Q' p分数原因：% w( z C% k6 D8 m# p, y
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。/ ~0 o. A2 X6 Y; |- ~
3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。
7 n& ?$ d& j- N) Z, m, O; _2 c, w2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。
0 @3 O0 Z2 w/ E4 _6 U% B) A1-2分：主页创建超过一年:% g) D/ E& h/ s7 r1 Z" m
广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。- _; W3 x6 ^% v# s
主页创建不足一年:
& ]* R/ U- q0 H2 F7 [/ j广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。8 n) {4 s& n2 J$ S' Z/ i+ f5 F8 y
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。/ N: D2 f- E" o6 ?
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发表于 2023-5-30 13:49:05
