还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
7 v! ~9 [0 g* a ^9 x- O. j对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
& V5 G9 s- N I; @殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
: R, \0 G' j' K: r1 z! f) mPage评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
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7 ], v$ h% }* }1、如何查看您的主页评分?/ s" G4 o l, I% l* M) U: d; ?& O
首先我们先来自查一下自己主页的分数
5 D, N! M5 ?4 w, a5 I访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页
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2 n4 R% K3 ]$ \& l7 G m+ m7 }2、评分是怎么产生的?
& E- J; D2 c% L- w) _8 ^9 e6 J想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。/ X0 H$ c1 p+ g
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务
: e( a* k; C# s% |, a' e我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情
1 W8 G# d* f# @8 T8 _主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。! Q( ~/ [$ Y# N$ |
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3、客户反馈分数解读6 v$ M4 f f+ y& {
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。
8 P- d2 P+ e, G$ T- S1 J: ^7 y1 Q. l分数原因：* m' ~" j+ O8 Z+ ^# P, Z
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。
( S! S* P b5 I& d# w3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。) u( F& f$ A8 Z" ]
2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。2 \7 ^& m2 a* _7 ?% ~0 Y
1-2分：主页创建超过一年:
7 T! d9 O) h; e: e7 _% N广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。( ?4 x! o# }: Z% p! }2 q: R/ `
主页创建不足一年: ) I/ d' I3 e0 I& F
广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。' C: `" e6 d3 `! B' x
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。6 x8 l* \3 Z' q U6 D' g
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发表于 2023-5-30 13:49:05
