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Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档(2)

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发表于 2023-4-27 11:58:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
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Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档第二部分来啦!. Y9 a0 d: ?& |/ P9 w4 Q; b
0 F# Z; ~4 B# t& t

6 K+ t+ _( K9 n0 E& G2 ^! ]第一部分指路→Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档(1)5 L) d! b6 `$ ~8 a. U8 Z; N+ A
https://www.advertcn.com/forum.php?mod=viewthread&tid=110096&fromuid=381934 |, P2 w& K; {. I. t/ g! Q
(出处: AdvertCN - 广告中国)0 o5 s. X8 P; N' j1 w0 e, J1 Q0 }
) N+ a& c. N( f- ^+ B/ _$ I
三、BM问题
6 `1 W( o* r9 C. x4 M% K
& W' v4 ?" k- ~0 z* M5 m! H2 q1 b1、BM是什么?有什么用吗?我要怎么新建BM?
+ N$ B& B+ d$ R' p* L/ K简单来说,Business Manager(商务管理平台)是专为管理您的Facebook页面和广告帐户而设计的工具。
6 S# n+ p5 k- a8 [您可以通过该网址创建BM,4 H4 S$ {. X0 @0 C
https://business.facebook.com/
  S; k+ L& p) V# a3 @* ~5 C+ G8 O( f5 v" J
2、我要怎么把同事加到BM里面?(如何添加BM管理员?)
' V( B( g7 ^: ~+ h, e/ f* D, B- H7 S6 L8 Q
打开【商务管理平台设置】-【个人用户】-【添加】-输入同事个人fb账户的邮箱即可,请注意设置对方使用BM的权限。* h$ q- U6 j7 d( f( K: l
9 d' i! ]# K9 V; F5 i

5 s' F# [- c/ A. a6 e; R; {3、BM相关问题,请参考公众号“鲁班跨境通”内文章1 ^( ]9 V+ Q3 f# F9 \9 k0 P
「如何申请企业广告账户?Facebook广告推广新手指南」- v" s2 O5 ~* m. B
( R, f; U' u/ l( C$ k  O

* Q0 X0 E& \8 S+ l* b# a# g四、广告账户问题+ W; n$ D) O  p+ R& [
( B" W: M0 ^0 A5 t* {+ j/ u
1、广告账户是什么?
" H7 z' Y* j$ M) O. e" p: E1 J4 l广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号,就跟开淘宝店一样,拥有了后台的账号密码才能操作后台,才能上下架产品。所以,广告账号和个人账号是完全不一样的东西。
5 O& X3 G6 @' N3 ~. g: d( t+ H# e. O
2、广告账户还有分个人广告账户和企业广告账户?5 R: Q, E* }$ Q7 x9 d' w8 y* s
是的,不过个人广告账户极其不稳定,虽然Facebook允许存在个人广告账户,却不允许个人广告账户投放广告,如果个人广告账户投放广告,特别容易被封,里面的钱也取不出来了。对于那些整天提心吊胆用个人广告账户投放广告,却暂时还没有被封的盆友们,我想你们真的是深受上天的眷顾。(闲来可以买几注彩票哇~)4 t" |+ ]( {8 v8 ^
企业广告账户是用企业信息去申请的,所以会更稳定,这也是Facebook认定的正规投放路径。
3 t+ [0 O: S3 T1 q4 J3 G# L  W7 h6 y$ ^. J3 ^
3、我能自己申请企业广告账户吗?我看到Facebook官网有入口可以申请呀。0 X" h* y$ p5 R: d
不可以,个人是申请不了企业广告账户的,在大中华区,只有通过Facebook一级代理才能申请到,二级代理也是需要将开户信息提交给其一级代理才能开户。
5 t" {) c2 _" a0 B8 t+ L% B! R
! J4 d5 U$ ?2 L1 y( i* P4、申请企业广告账户需要准备什么?
' u* ]) n6 o. T+ Q, k!!!电商们请注意:营业执照、网站、主页的信息必须要一致,Facebook要的是精品站。
9 J, |: {- ~2 g6 U7 W0 o. h①富强,因为需要跳转但Facebook网站去进行某些操作
5 p# a4 h3 k+ {; T! o②大陆的可用的企业营业执照,个体工商户也可以(营业范围必须包含所申请的广告类型,比如要电商广告账户,营业范围必须包含“电子商务”)& Q. P6 l: m8 b1 W2 X/ F
③一个推广的网址(平台店铺链接、独立站网址、APP下载链接等等,即使是推主页,在申请广告账户时也需要有一个网址)
3 n2 M3 b# {* Z5 _! q  l! G④个人账户、主页、BM" u! t. J* m6 }  [4 C
3 [' G9 ^+ t/ L2 s* A
5、开户总被驳回,电商网站的注意事项有哪些?
( ~2 f/ c+ _' \) w①业务范围与申请开户的类型必须要一致
2 Q3 e) ~. r0 f2 k②网址必须要要是https开头(即加密地址),不能是http
& b9 i7 U$ h) ]1 R; i③需要有配送信息、退换货政策、客服信息(酌情增加,最好有),另外网站的公司地址最好与营业执照一致
3 `5 O! E- D, J& O9 R3 `; D④保证所有产品可点击,不能出现404报错页面- p) m7 G, I; C& K, Z" E( w
⑤网站产品不能太少,类似单页的网站在Facebook看来质量欠佳,开户几率不高
+ r3 B  K& Q0 q& T" Y⑥网站产品类目划分清晰,需要从消费者购物习惯出发,完善网站购物体验' ~$ k1 T0 r) N) X# }' h
& |- w7 L9 L0 W0 B* m2 J% r" L
6、在蓝瀚互动申请企业广告账户的流程是什么?! B. s5 i8 `# W
①注册一个个人账号(千万注册信息的真实性及完整性)& U; V2 h( H' T- d& N- S
②用个人账户新建主页(请务必把主页权限多分配给几个人,在BM里面分配主页权限)
  F/ A" ^% H: R* i. |( Z+ e③注册BM(完成主页的权限分配)( G* l! }5 ~7 U% \2 A
④注册鲁班0 r7 V/ ~/ j' [& v+ f) l) ?
https://luban.bluemediagroup.cn/about/index$ e* j) _! ], {
⑤进入鲁班网站以后,点击右上角【未授权】的按钮,跳转到Facebook页面,授权个人账户- ~) N% w) ^2 [5 V3 u5 F# J+ p
⑥点击左侧【开户管理】,选择【Facebook官网开户】,填写资料并提交) c& h* E2 N. P$ L# I
⑦等待Facebook的开户结果,信息准确完整的话,一般3~5个工作日就可以下户了
* g' e: U" S# i1 i0 X+ H注意:* S# l; z6 `0 g' J* C$ v
A.如果你是亚马逊或第三方平台店铺,在上传营业执照处需要上传第三方资质证明(截图和营业执照合成一张图上传即可),以亚马逊平台为例,截图需要体现以下3部分:
, K0 @' l* m. o! s1.亚马逊商家店铺名称(与开户主体保持一致);' ]# K& W' _* [  n- ]. Y
2.商家地址;
$ Z& e: L9 C1 c5 b: E2 ]% j' U3.店铺链接
6 u, ?2 v: _6 ^亚马逊的截图如下,红框标识部分必须体现,如果你需要在Facebook上推广多个亚马逊店铺,请把这些店铺的截图和营业执照都合成一张图上传。
  ?% g  u% m- z, K; T
3 R: o! |4 U  f) I

" k6 l; u; C" UB.如果你是Shopify建站,请把你shopify后台plan and permissios层级带域名的截图与营业执照拼在一起,在上传营业执照的地方把合成图上传上去。示意图如下:! w4 H2 B- t) V: F3 E) U
( r5 r$ p1 K0 S6 n  N5 }" D

& p9 p# R, W: U+ v( l1 q& b* T& d7 j! V) @, U9 v2 z9 {
( _, U# ]: X3 {$ r+ [- c
7、我能申请多少个广告账户?
8 c; B' h( K1 f! E很多个,但是Facebook不允许有空户,也就是每个账户里需要充值(500美金起充),而且,如果2~3个月没有操作,Facebook会收回该账户。
# {  H+ f  j) k! G8 F; L
! z, B1 l% `( |; }$ b2 B8、我能申请不限额的广告账户吗?
8 X0 f. ?) L1 D3 j: ]申请不了,现在所有的企业广告账户均有日消耗450美金的限额,而且Facebook会经常审查投放的广告质量,如果质量低,系统还会降低额度,如果多次质量不过关,甚至会导致广告投放不出的结果。& `" E( f2 q; i2 A0 Y+ ]
" x7 b+ S( w6 R

; A& n  o6 _! i& ]7 I1 W
* j& ?1 z. ?) B% @" L: T
五、广告投放问题
" B3 E3 M: E0 o" V5 s% T" B8 f6 T2 @. i/ ]& m- v

# ?: t: ~' m; z9 Z1、为什么我的广告无法编辑/查看?  C+ H6 R( J8 n
通常出现这个提示,是广告素材/文案不合规或者贴文被删除了。首先,如果你已经明确知道自己的广告素材/文案就是不合规范的,请立马替换新的广告,并使用合规的素材和文案。如果贴文被删除,需要先看看是不是landingpage被Facebook审核并blocked。可以通过以下链接检查自己的landingpage链接是否被禁用:https://developers.facebook.com/tools/debug/6 @" l+ V% E, _0 Z% B" n* a' k

8 A& y, z+ y/ j  L* O1 t8 j$ s如果内容不符合社群守导致无法审核,就表示你的链接被禁用了,请直接点击“告诉我们”,向Facebook提交申诉;或者从以下链接申诉:https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151
: D$ D' z: w: Z% _/ {( O7 O9 T9 k
0 F3 L1 T+ t5 C0 {+ @如果出现warning,则表示链接没有被禁用,但是无法进行正常的贴文分享,可能会出现图片方面的问题。
! ~/ a4 Y- s7 u* L0 h2 A) `7 L& _
1 U8 }4 s3 s4 [& }: U; L2 d8 V$ Z这时候广告无法编辑和预览是Facebook系统的问题,在页面“预览”中点击小爬虫按钮,向Facebook提交广告无法编辑和预览的问题。
2 e0 k+ A+ Y0 `
; Y2 i4 z6 j; j/ r3 p9 t4 Y8 X+ v7 g9 O. a

1 R. I; `; L( P+ ]8 B+ F2、我的广告账户为什么会被禁用?
+ [1 V" H1 C' m2 f# R. OFacebook审核包含机器审核和人工审核,并且除了初次上线审核之外,账户使用/投放过程中,系统会不断复审,所以会出现,初次审核通过,但是广告跑了一段时间之后突然not approved。
, r4 Q+ \- {+ @广告账户被禁用的原因有:5 `" V; |7 X4 [
①投放违规产品(如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品)
& O; X& Q' N' R2 e! L& ^* g! h/ N②素材违规(如色情类、恐怖类、诱导类)( h3 a6 Z+ l1 A' n0 h. D, b4 i$ W
③文案违规(如不真实的折扣,诱导): S# E. L' f( m. r+ S2 C0 [, f
④落地页质量差(如空链接,不正常跳转、图片低像素)
' P- _+ [& U( `, V1 X) g6 z⑤网站用户体验差(如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差)4 R+ a6 ]: L( O, x* d( W3 B
关于什么内容能投放,什么广告是违规的,请查看公众号内整理的文档4 u. n, L  @9 ^5 b# ~
「Facebook广告政策Q&A,请认真查看」9 x2 N- f4 m% k# V0 x, r% c

8 J2 I9 E3 U+ O# J! ]3、我的广告账户被禁用了该怎么办?
, N. k0 F/ O: |6 R如果认为广告账户被禁用属于误判,请直接在ads manager中点击“contact us”,向Facebook提交申诉。如果广告被拒登,也是如此操作。, l3 k$ h- J# s0 t" f
; d: h: n- j2 N) x# ^, T6 p( @( E
4、为什么我的广告没有曝光/曝光少?9 L+ {( |% v& t- F
广告没有曝光,有很多种情况:7 S3 C2 c' b% u0 ^
①实际有曝光数据,但右上角时间选项没有选择广告发布时间。面板数据只会显示当前选择的时间段广告的曝光数据。
. t: Y* k: p/ Q; u. W3 m* o$ t+ [6 d

9 `; V+ t* v# x2 i+ i②主页已经取消发布。Facebook广告要求广告账户和主页同时处于active状态,广告才会正常曝光。此时,请先检查主页,保证处于public状态。* ]" Q; h6 e; v& k. i
③受众规模非常小,限制了广告曝光。如果是做新客的广告,建议受众规模在50W+,从受众设置右侧的预估受众规模判断。并且初期投放阶段,建议减少使用受众并集的形式,非常限制系统寻找优质潜在用户。
( Y5 |7 U5 U/ `5 q# k. L, o' r6 c# T④预算设置非常低,限制系统寻找新用户。初期阶段建议先跑Traffic,如果跑conversion广告,根据产品预计转化单价,建议每个campaign至少设置30美金预算。
' s& @6 g' ]  m1 T⑤设置了cost 上限。选择目标费用或费用上限,可以在广告组层级设置cost control,用来限定成效CPA,初期如果没有CPA历史数据,任意设置较低的CPA价格,广告无法正常曝光;假设未来预计CPA在$20,但是cost control设定为10,此时广告很难有曝光。3 d2 u) w0 B& N5 O# p

+ {9 X0 ~5 U6 W, @% p' D
2 r! S! M8 H- P5 f- \: ]0 _0 `. q! p8 v! C" T2 l
5、为什么我在创建广告时无法选择主页?
; L' V( J9 O  v4 H根据Facebook POC政策,广告账户、主页、域名网址互相绑定,广告账户只能推广申请这个广告账户时提交过的主页和域名网址。如果第一次申请广告账户时,没有填写某主页/网址,但是之后需要推,则需要再次申请企业广告账户。
4 }- o: p- S' d创建广告时如果出现无法选择正确主页的情况(下拉框为空),请检查:- q) {  [0 U0 J. W# j2 P
①确认使用了正确的企业广告账户,而非个人广告账户7 `* s& h" ^, Q2 ~5 U; m
②确认该企业广告账户绑定的主页已经在同一个BM中
- `% K6 i0 a2 y% F& r( O③确认该主页已经授权给广告账户的操作人员$ l4 |8 O9 V3 @4 v8 C  Z' p

1 ?, i4 F  t9 U1 I* E; x3 L" N# i# R
6 h$ A+ T4 C% Q' Y; \6 v

7 P/ z& Z1 x% J! P' B/ W3 D0 R

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