Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档（2）

luban2022

Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档第二部分来啦！

. C0 a- r( H* l9 O+ P9 V* ?( l
第一部分指路→Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档（1）
https://www.advertcn.com/forum.php?mod=viewthread&tid=110096&fromuid=38193
(出处: AdvertCN - 广告中国)
2 M6 D9 {8 q3 |  l# t
三、BM问题

, k) V4 x1 @: I% {3 K, N1、BM是什么？有什么用吗？我要怎么新建BM？
简单来说，Business Manager（商务管理平台）是专为管理您的Facebook页面和广告帐户而设计的工具。
" H$ P1 c7 S; _( i( v: i. O; C/ }您可以通过该网址创建BM，
https://business.facebook.com/

2、我要怎么把同事加到BM里面？（如何添加BM管理员？）
1 m5 X- x: U" r+ b/ b/ U
0 R, N6 S; t6 ~5 Z打开【商务管理平台设置】-【个人用户】-【添加】-输入同事个人fb账户的邮箱即可，请注意设置对方使用BM的权限。
  Z( X( V0 o* K3 |  q
# f* k1 \  }; U2 H/ i6 n
2 x1 @0 v+ X! G+ a3、BM相关问题，请参考公众号“鲁班跨境通”内文章
. `4 \) w7 X8 M) K% Y「如何申请企业广告账户？Facebook广告推广新手指南」
! X5 |9 [: c' [

7 d* X) n) h9 l. }四、广告账户问题
, r, p& k; P$ F  E
1、广告账户是什么？
广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号，就跟开淘宝店一样，拥有了后台的账号密码才能操作后台，才能上下架产品。所以，广告账号和个人账号是完全不一样的东西。
& O4 p* D8 y1 f. \
9 t  v6 f& K2 U0 F5 ~1 H9 |2 \% K7 L2、广告账户还有分个人广告账户和企业广告账户？
, P- s9 L- O5 b  y( s* W是的，不过个人广告账户极其不稳定，虽然Facebook允许存在个人广告账户，却不允许个人广告账户投放广告，如果个人广告账户投放广告，特别容易被封，里面的钱也取不出来了。对于那些整天提心吊胆用个人广告账户投放广告，却暂时还没有被封的盆友们，我想你们真的是深受上天的眷顾。（闲来可以买几注彩票哇～）
企业广告账户是用企业信息去申请的，所以会更稳定，这也是Facebook认定的正规投放路径。
4 H9 `5 D  A( V8 }9 n, r
3、我能自己申请企业广告账户吗？我看到Facebook官网有入口可以申请呀。
' w2 }- |' t1 [% ~不可以，个人是申请不了企业广告账户的，在大中华区，只有通过Facebook一级代理才能申请到，二级代理也是需要将开户信息提交给其一级代理才能开户。
' Y' i" y* c1 {, a
0 m; }& Y4 E# w/ u: d4、申请企业广告账户需要准备什么？
6 f8 {2 @, ~0 g1 I6 H, e！！！电商们请注意：营业执照、网站、主页的信息必须要一致，Facebook要的是精品站。
①富强，因为需要跳转但Facebook网站去进行某些操作
②大陆的可用的企业营业执照，个体工商户也可以（营业范围必须包含所申请的广告类型，比如要电商广告账户，营业范围必须包含“电子商务”）
- T) `( t8 D9 H  R5 i③一个推广的网址（平台店铺链接、独立站网址、APP下载链接等等，即使是推主页，在申请广告账户时也需要有一个网址）
6 Q( }" y' E+ E4 h④个人账户、主页、BM

5、开户总被驳回，电商网站的注意事项有哪些？
: ~9 C5 z' X) V! k# [①业务范围与申请开户的类型必须要一致
' Y$ Z( y$ }  V( T7 ]5 T5 a②网址必须要要是https开头（即加密地址），不能是http
③需要有配送信息、退换货政策、客服信息（酌情增加，最好有），另外网站的公司地址最好与营业执照一致
④保证所有产品可点击，不能出现404报错页面
⑤网站产品不能太少，类似单页的网站在Facebook看来质量欠佳，开户几率不高
& b3 f; W( @0 t& f⑥网站产品类目划分清晰，需要从消费者购物习惯出发，完善网站购物体验

6、在蓝瀚互动申请企业广告账户的流程是什么？
2 x+ ]$ N) ]% b* ?9 h①注册一个个人账号（千万注册信息的真实性及完整性）
②用个人账户新建主页（请务必把主页权限多分配给几个人，在BM里面分配主页权限）
6 R. W2 v! m( I- e+ B; [1 B4 ~③注册BM（完成主页的权限分配）
2 t: y  K" i! |2 ^' |, S④注册鲁班
3 M5 |4 S) ?9 v& F$ a4 k8 |https://luban.bluemediagroup.cn/about/index
. o6 e3 G" ^5 X# D⑤进入鲁班网站以后，点击右上角【未授权】的按钮，跳转到Facebook页面，授权个人账户
⑥点击左侧【开户管理】，选择【Facebook官网开户】，填写资料并提交
⑦等待Facebook的开户结果，信息准确完整的话，一般3~5个工作日就可以下户了
6 p2 x" I- }% l8 V' F注意：
9 f9 Q) K8 Z9 v# x! m& |! q( A+ RA.如果你是亚马逊或第三方平台店铺，在上传营业执照处需要上传第三方资质证明（截图和营业执照合成一张图上传即可），以亚马逊平台为例，截图需要体现以下3部分:
# W$ z8 F8 ~! b$ I4 a4 W2 @1.亚马逊商家店铺名称(与开户主体保持一致);
2.商家地址;
3.店铺链接
亚马逊的截图如下，红框标识部分必须体现，如果你需要在Facebook上推广多个亚马逊店铺，请把这些店铺的截图和营业执照都合成一张图上传。


) J( k5 G" b) \B.如果你是Shopify建站，请把你shopify后台plan and permissios层级带域名的截图与营业执照拼在一起，在上传营业执照的地方把合成图上传上去。示意图如下：
; m4 v3 }. x/ v0 B* `
7 y- q* {* J- N) o5 ^) W


' h% }  P6 Y3 N7、我能申请多少个广告账户？
很多个，但是Facebook不允许有空户，也就是每个账户里需要充值（500美金起充），而且，如果2～3个月没有操作，Facebook会收回该账户。
+ k! O+ }( _; G: V5 b
8、我能申请不限额的广告账户吗？
申请不了，现在所有的企业广告账户均有日消耗450美金的限额，而且Facebook会经常审查投放的广告质量，如果质量低，系统还会降低额度，如果多次质量不过关，甚至会导致广告投放不出的结果。
% W0 ]8 i# L# N3 D& Y; q
1 x* W0 J2 G! v: j
; ]0 ?. I9 m6 W3 J' A5 o
6 ?) [* t  X7 w: T7 [五、广告投放问题
, Z( P) N$ _! N! \
5 v# Q% O( [4 z9 D8 J, v. j) m
1、为什么我的广告无法编辑/查看？
# h* Y6 E: ^5 C* |/ r通常出现这个提示，是广告素材/文案不合规或者贴文被删除了。首先，如果你已经明确知道自己的广告素材/文案就是不合规范的，请立马替换新的广告，并使用合规的素材和文案。如果贴文被删除，需要先看看是不是landingpage被Facebook审核并blocked。可以通过以下链接检查自己的landingpage链接是否被禁用：https://developers.facebook.com/tools/debug/
) x# r  _& h1 k! y: g
% V2 O, k( }. G  L4 a如果内容不符合社群守导致无法审核，就表示你的链接被禁用了，请直接点击“告诉我们”，向Facebook提交申诉；或者从以下链接申诉：https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151

9 s' s" k) g. T5 D# O- v2 I8 u7 z如果出现warning，则表示链接没有被禁用，但是无法进行正常的贴文分享，可能会出现图片方面的问题。
/ Y0 G8 s# I3 r% @
; ?) p2 O8 }$ l0 t这时候广告无法编辑和预览是Facebook系统的问题，在页面“预览”中点击小爬虫按钮，向Facebook提交广告无法编辑和预览的问题。
$ C* m, d- H# G4 t/ s1 Z

6 i# `" |9 V2 }+ V, c4 F  S* i
2、我的广告账户为什么会被禁用？
5 o  q5 a2 H: oFacebook审核包含机器审核和人工审核，并且除了初次上线审核之外，账户使用/投放过程中，系统会不断复审，所以会出现，初次审核通过，但是广告跑了一段时间之后突然not approved。
广告账户被禁用的原因有：
①投放违规产品（如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品）
* ]) V) V4 z1 h8 h" x* ]5 _9 f, |% t' m②素材违规（如色情类、恐怖类、诱导类）
( K( l! N, Y$ Q* j5 Q- l1 {, ^. t③文案违规（如不真实的折扣，诱导）
④落地页质量差（如空链接，不正常跳转、图片低像素）
⑤网站用户体验差（如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差）
# n/ {% B5 I, D1 Y关于什么内容能投放，什么广告是违规的，请查看公众号内整理的文档
9 v4 V. Z' ]/ a% D3 ~! m9 B「Facebook广告政策Q&A，请认真查看」

- n# r) D( z5 w3 n3 ?7 a5 t+ O3、我的广告账户被禁用了该怎么办？
如果认为广告账户被禁用属于误判，请直接在ads manager中点击“contact us”，向Facebook提交申诉。如果广告被拒登，也是如此操作。

5 M$ m  u! |' j2 S0 H, _2 @( o4、为什么我的广告没有曝光/曝光少？
3 s5 \" h4 m7 W广告没有曝光，有很多种情况：
①实际有曝光数据，但右上角时间选项没有选择广告发布时间。面板数据只会显示当前选择的时间段广告的曝光数据。


7 ?; y/ N) j0 T$ v②主页已经取消发布。Facebook广告要求广告账户和主页同时处于active状态，广告才会正常曝光。此时，请先检查主页，保证处于public状态。
& i. h4 X- ]3 z# F" m③受众规模非常小，限制了广告曝光。如果是做新客的广告，建议受众规模在50W+，从受众设置右侧的预估受众规模判断。并且初期投放阶段，建议减少使用受众并集的形式，非常限制系统寻找优质潜在用户。
④预算设置非常低，限制系统寻找新用户。初期阶段建议先跑Traffic，如果跑conversion广告，根据产品预计转化单价，建议每个campaign至少设置30美金预算。
⑤设置了cost 上限。选择目标费用或费用上限，可以在广告组层级设置cost control，用来限定成效CPA，初期如果没有CPA历史数据，任意设置较低的CPA价格，广告无法正常曝光；假设未来预计CPA在$20，但是cost control设定为10，此时广告很难有曝光。
% i/ Z! m0 s8 J1 U$ c1 U

+ W! p6 r. X" k( \8 [1 N, {5 @
5、为什么我在创建广告时无法选择主页？
9 Z. |' d3 Y* E7 W, C1 V/ `根据Facebook POC政策，广告账户、主页、域名网址互相绑定，广告账户只能推广申请这个广告账户时提交过的主页和域名网址。如果第一次申请广告账户时，没有填写某主页/网址，但是之后需要推，则需要再次申请企业广告账户。
* b* ?/ b( l7 y0 ~+ F3 E$ L创建广告时如果出现无法选择正确主页的情况（下拉框为空），请检查：
( J8 v& d$ K8 `* G+ q$ H0 g" \①确认使用了正确的企业广告账户，而非个人广告账户
6 V+ @( H1 B% h% N% R6 q* J8 }& C②确认该企业广告账户绑定的主页已经在同一个BM中
③确认该主页已经授权给广告账户的操作人员


4 \- R& a3 M* c/ P3 J' R
7 M! U3 r# p+ k8 a
3 j0 q- A9 W6 a  g; @8 @; u