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Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档(2)

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发表于 2023-4-27 11:58:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档第二部分来啦!; k& N& Z( H- z' u7 q

. I- T; E9 _7 w: A- T1 N# K

! }$ S* N5 ]5 x1 Y第一部分指路→Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档(1)
- O1 U& m0 Q' _0 Khttps://www.advertcn.com/forum.php?mod=viewthread&tid=110096&fromuid=38193
: F* q% S5 p6 A: w(出处: AdvertCN - 广告中国)
6 d. N& R6 |5 i1 _. s! ?) U  P) w1 d, w4 Y
三、BM问题
; ~5 u3 B" b9 ]2 B6 D  \' S& D) v' g
( ?: r0 {% V+ R: s& {& {, T) q6 w( e4 `1、BM是什么?有什么用吗?我要怎么新建BM?
& \; j8 J4 i" C9 _$ Z简单来说,Business Manager(商务管理平台)是专为管理您的Facebook页面和广告帐户而设计的工具。
( v) i+ P+ F: m# O# x7 f5 m8 @3 i" K您可以通过该网址创建BM,
& Q' I9 L" n  J5 ?2 qhttps://business.facebook.com/
; T/ h! o: q/ n. s2 z! m/ f4 `& F5 i) t7 m7 v9 s( _
2、我要怎么把同事加到BM里面?(如何添加BM管理员?)0 j8 b# B: b8 Y
9 N' R" U, l4 |, H
打开【商务管理平台设置】-【个人用户】-【添加】-输入同事个人fb账户的邮箱即可,请注意设置对方使用BM的权限。
4 w$ Z6 Q' w" _6 f5 X
' {, ^+ S. C# [6 S( E
1 O% q0 Q& R: D, k3、BM相关问题,请参考公众号“鲁班跨境通”内文章( |, v" x* Q8 q  t
「如何申请企业广告账户?Facebook广告推广新手指南」' z: G# D1 x7 _$ {
! h% g; q2 \1 T3 t
6 H3 M5 h% I( K3 T
四、广告账户问题
. A. s0 |# a% H; \/ p- U/ ?" ?% A- q/ D
1、广告账户是什么?
! I) F) n8 P2 `+ j广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号,就跟开淘宝店一样,拥有了后台的账号密码才能操作后台,才能上下架产品。所以,广告账号和个人账号是完全不一样的东西。# @* S, _0 S/ X$ [6 G4 t8 j- ~

% X+ Z6 C9 t$ z  `2、广告账户还有分个人广告账户和企业广告账户?
9 X# w6 q6 X/ i1 e; D9 ^- _% n是的,不过个人广告账户极其不稳定,虽然Facebook允许存在个人广告账户,却不允许个人广告账户投放广告,如果个人广告账户投放广告,特别容易被封,里面的钱也取不出来了。对于那些整天提心吊胆用个人广告账户投放广告,却暂时还没有被封的盆友们,我想你们真的是深受上天的眷顾。(闲来可以买几注彩票哇~)
/ d, x) ^% k( h, y$ h# V企业广告账户是用企业信息去申请的,所以会更稳定,这也是Facebook认定的正规投放路径。* |6 m1 F5 Z! {( ~$ g! C
& h6 i8 o# F9 K# \7 S+ [0 A
3、我能自己申请企业广告账户吗?我看到Facebook官网有入口可以申请呀。
0 T; ?9 Q6 Z# |" T: B7 J7 H( H不可以,个人是申请不了企业广告账户的,在大中华区,只有通过Facebook一级代理才能申请到,二级代理也是需要将开户信息提交给其一级代理才能开户。4 }- w" D' h( m' o+ S$ o+ i. \

2 |5 W1 B1 r, J+ p5 G4 _4 U4、申请企业广告账户需要准备什么?
+ Y9 t5 F' G, r4 P, h!!!电商们请注意:营业执照、网站、主页的信息必须要一致,Facebook要的是精品站。$ _- [6 P) h8 G& |  \, w& t
①富强,因为需要跳转但Facebook网站去进行某些操作
( P& P+ j, o+ y②大陆的可用的企业营业执照,个体工商户也可以(营业范围必须包含所申请的广告类型,比如要电商广告账户,营业范围必须包含“电子商务”)
& t: \: B3 [) c! X$ T③一个推广的网址(平台店铺链接、独立站网址、APP下载链接等等,即使是推主页,在申请广告账户时也需要有一个网址)
6 a- H8 R8 c/ g3 n" R# W: N% l④个人账户、主页、BM' \. h4 i7 L: t4 P

$ D4 ?! n$ s' U/ X. k- ]5、开户总被驳回,电商网站的注意事项有哪些?% E! D6 q" u* \0 N# S3 o
①业务范围与申请开户的类型必须要一致8 c8 z0 R' R3 j- C8 \
②网址必须要要是https开头(即加密地址),不能是http
% F" L# f" d8 p+ Y7 F  j③需要有配送信息、退换货政策、客服信息(酌情增加,最好有),另外网站的公司地址最好与营业执照一致
; b$ d6 R# d/ W* |9 }④保证所有产品可点击,不能出现404报错页面1 D% \! a( F8 K7 s
⑤网站产品不能太少,类似单页的网站在Facebook看来质量欠佳,开户几率不高( |! N$ _& O, b8 l5 Q# e; `
⑥网站产品类目划分清晰,需要从消费者购物习惯出发,完善网站购物体验9 W3 d5 ?0 [- l' ?4 B, G, b7 b  Q6 |

: |4 Y+ v! }: C  k6、在蓝瀚互动申请企业广告账户的流程是什么?
$ D) F3 h: w* Z+ i/ \5 B①注册一个个人账号(千万注册信息的真实性及完整性)+ S2 h8 t6 e, S3 I  y- |# c
②用个人账户新建主页(请务必把主页权限多分配给几个人,在BM里面分配主页权限)
; A% U5 S* ~/ J- ]③注册BM(完成主页的权限分配)0 F  {$ v/ ]; ^, Q2 i& \
④注册鲁班* P& O/ p) L" \' [0 O
https://luban.bluemediagroup.cn/about/index9 M& W$ G4 Q7 V  h9 S% H# A
⑤进入鲁班网站以后,点击右上角【未授权】的按钮,跳转到Facebook页面,授权个人账户
4 _0 D* n8 i- r0 `⑥点击左侧【开户管理】,选择【Facebook官网开户】,填写资料并提交( e; M# G$ J5 c. s- m7 f
⑦等待Facebook的开户结果,信息准确完整的话,一般3~5个工作日就可以下户了# C0 D2 n8 F6 y! c
注意:
4 a) x7 |2 g$ t4 aA.如果你是亚马逊或第三方平台店铺,在上传营业执照处需要上传第三方资质证明(截图和营业执照合成一张图上传即可),以亚马逊平台为例,截图需要体现以下3部分:) F# O3 n! W  G1 r; ^' i
1.亚马逊商家店铺名称(与开户主体保持一致);  ?  n" P, a; b# n* q  B" ~2 `4 X& h
2.商家地址;
' {1 c) e+ K0 x3.店铺链接
+ q4 f. H7 G. A2 d! E亚马逊的截图如下,红框标识部分必须体现,如果你需要在Facebook上推广多个亚马逊店铺,请把这些店铺的截图和营业执照都合成一张图上传。
: i) a4 L' C) R* f; r9 Q5 w% [) Q& C* U% s
- v7 z3 ?6 m4 Z  \
B.如果你是Shopify建站,请把你shopify后台plan and permissios层级带域名的截图与营业执照拼在一起,在上传营业执照的地方把合成图上传上去。示意图如下:' F4 H7 N+ @  N/ \; g- J

7 A) p- z9 W8 X" d- v. }1 t3 i7 T* `' ^

4 M1 `# U+ [1 d5 }* g; p
/ i: V- B. |( h5 b) f: d7、我能申请多少个广告账户?# {3 T2 S8 h# Q6 q. X
很多个,但是Facebook不允许有空户,也就是每个账户里需要充值(500美金起充),而且,如果2~3个月没有操作,Facebook会收回该账户。
8 `4 I. i; C8 O: ]# D6 Q# k; m8 [1 y9 T" G) a
8、我能申请不限额的广告账户吗?
. r/ D$ @5 r8 V! w) m' S7 M2 \申请不了,现在所有的企业广告账户均有日消耗450美金的限额,而且Facebook会经常审查投放的广告质量,如果质量低,系统还会降低额度,如果多次质量不过关,甚至会导致广告投放不出的结果。
# L6 n0 F' o$ `8 v+ y- g% i1 p1 W, A3 {
* j) E4 P' o( i5 d

3 d8 N: g& C6 d  Z8 ?五、广告投放问题
! d- z& L1 s- W* F6 p" C" q. m; ^% W" T4 n- B

! R4 P: x8 P0 K2 g1、为什么我的广告无法编辑/查看?
9 S$ c2 I9 A2 Y4 S通常出现这个提示,是广告素材/文案不合规或者贴文被删除了。首先,如果你已经明确知道自己的广告素材/文案就是不合规范的,请立马替换新的广告,并使用合规的素材和文案。如果贴文被删除,需要先看看是不是landingpage被Facebook审核并blocked。可以通过以下链接检查自己的landingpage链接是否被禁用:https://developers.facebook.com/tools/debug/" _  k5 E' F, J0 b$ \
! A$ i7 I+ ~$ c; w/ Z7 G; ^% Q; j
如果内容不符合社群守导致无法审核,就表示你的链接被禁用了,请直接点击“告诉我们”,向Facebook提交申诉;或者从以下链接申诉:https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151
0 n- B  u6 g) s9 ^9 M3 F3 G: J
; R+ _3 S; q0 `% _+ J如果出现warning,则表示链接没有被禁用,但是无法进行正常的贴文分享,可能会出现图片方面的问题。6 S/ e3 _7 {5 s* h
  m. X! A& b! t: E/ u
这时候广告无法编辑和预览是Facebook系统的问题,在页面“预览”中点击小爬虫按钮,向Facebook提交广告无法编辑和预览的问题。
2 B2 F1 I& Q+ r- o  V) \2 [8 s. c
6 C% i0 Y5 }* w- M" L
  \' \; U6 X' n3 D; o. S9 c7 Y# |* f2 s; E
2、我的广告账户为什么会被禁用?
& j4 z5 d9 j$ o/ U$ S  ?# @Facebook审核包含机器审核和人工审核,并且除了初次上线审核之外,账户使用/投放过程中,系统会不断复审,所以会出现,初次审核通过,但是广告跑了一段时间之后突然not approved。$ }" d* K: o) E  i0 }+ L2 f
广告账户被禁用的原因有:  r+ J! j5 j, o/ T* @
①投放违规产品(如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品)7 L; Y) c9 j% e
②素材违规(如色情类、恐怖类、诱导类)/ w( ^2 ^; h1 [) c) P( b8 A+ I
③文案违规(如不真实的折扣,诱导)
. N( G$ i# H$ M* Y  b* ]④落地页质量差(如空链接,不正常跳转、图片低像素)8 L8 O2 O+ ?6 `: E$ m2 ^* Y
⑤网站用户体验差(如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差)
8 {3 M. S- P" ^2 j1 j关于什么内容能投放,什么广告是违规的,请查看公众号内整理的文档5 f2 R" H. }0 E$ L$ ~1 q% p
「Facebook广告政策Q&A,请认真查看」2 r7 ^# Z6 d( g0 [) M% R

* A& h+ L, e* Z/ A) r& m  h" n. c) b( M3、我的广告账户被禁用了该怎么办?0 D. f. k2 A8 f  n& X+ P
如果认为广告账户被禁用属于误判,请直接在ads manager中点击“contact us”,向Facebook提交申诉。如果广告被拒登,也是如此操作。0 G" f! |8 h5 |. @6 z# N6 l
/ D4 P7 }8 N, L% c$ V% h
4、为什么我的广告没有曝光/曝光少?
9 T0 x! V- a1 b$ Z: I广告没有曝光,有很多种情况:- C. e* H9 \- S; |9 I/ s/ a
①实际有曝光数据,但右上角时间选项没有选择广告发布时间。面板数据只会显示当前选择的时间段广告的曝光数据。" m/ i( V) h  n5 P- F

. t4 z9 s- _9 e; n) @8 L# x! g- _; K9 Y, w* C8 p. G0 N7 ?
②主页已经取消发布。Facebook广告要求广告账户和主页同时处于active状态,广告才会正常曝光。此时,请先检查主页,保证处于public状态。: J$ N( R, y6 i# s; M7 Z& a" b- e
③受众规模非常小,限制了广告曝光。如果是做新客的广告,建议受众规模在50W+,从受众设置右侧的预估受众规模判断。并且初期投放阶段,建议减少使用受众并集的形式,非常限制系统寻找优质潜在用户。. r& W0 T8 k* V3 `
④预算设置非常低,限制系统寻找新用户。初期阶段建议先跑Traffic,如果跑conversion广告,根据产品预计转化单价,建议每个campaign至少设置30美金预算。
0 L' R2 F' U5 {% [⑤设置了cost 上限。选择目标费用或费用上限,可以在广告组层级设置cost control,用来限定成效CPA,初期如果没有CPA历史数据,任意设置较低的CPA价格,广告无法正常曝光;假设未来预计CPA在$20,但是cost control设定为10,此时广告很难有曝光。
3 {1 s& t. k1 V/ g! W
8 u, D( s! |" V6 U8 h  I' x) w- ~
; H' L7 T! t/ R4 |9 ]* p9 p/ m6 F' o! N, T& \
5、为什么我在创建广告时无法选择主页?% Q" w( }  O- Q0 i& y' m. \7 P
根据Facebook POC政策,广告账户、主页、域名网址互相绑定,广告账户只能推广申请这个广告账户时提交过的主页和域名网址。如果第一次申请广告账户时,没有填写某主页/网址,但是之后需要推,则需要再次申请企业广告账户。
/ p0 n' T9 C$ V: A2 Z! `( f创建广告时如果出现无法选择正确主页的情况(下拉框为空),请检查:0 k+ H% ^& h9 W, I
①确认使用了正确的企业广告账户,而非个人广告账户  v" x0 k) I1 S$ ^6 A8 s- i
②确认该企业广告账户绑定的主页已经在同一个BM中
& D! ~4 o" t7 [! u: z% D. M③确认该主页已经授权给广告账户的操作人员
$ m" E6 a. `6 {8 L8 c' N' }3 \5 C" @& `+ y2 C

% s. c" Y$ {" H; z! a  w
. ~7 y/ Z' O6 |+ P% z

) ]% }; Y2 s% N$ {% @

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