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随着社媒营销的普及,Facebook的作用自然不必多说,而Facebook的体量之大,使其呈现出的用户特征也更为复杂,今天主要从4个方面来介绍,让大家熟悉Facebook这个平台。8 e) @" l1 T, k7 |8 B6 G! x
, M" p2 Q: [ V A7 E0 a% f7 ?话题一:Facebook用户群体特征
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话题二:Facebook养号环节
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话题三:Facebook账户解封以及防封知识点; S4 m) V1 T, p' ?: Z
* U+ V" J4 s: _) u6 }话题四:Facebook广告账户常见问题解答
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- _9 |4 O {" z* [: u& S首先,我们都知道,通过Facebook营销,无非就是两点:其一是创建主页,通过塑造品牌形象,吸引粉丝,进行转化。而其二则是通过Facebook进行广告投放,所以,你是否足够了解你的广告所面对的受众群体,以及Facebook这些年来在用户属性方面的变化,都与你选择在Facebook投放广告时的广告目标、预算、投放国家/地区和受众定位息息相关。
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- H8 c5 t2 c8 oFacebook用户群体的十个特征" E% G3 F' Q, l3 c6 q! X
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(1)Facebook每月活跃用户超过24.5亿,每天有超过162万人活跃在Facebook上。
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(2)Facebook估计有超过1.16亿个虚假账号。
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(3)Facebook的广告受众增长率降至0.4%。
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# t9 ^* r1 f8 `+ Z/ C) D(4)近75%的美国成年人每天都登录Facebook。 N5 o9 |8 a# Q" f+ i J
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(5)71%的美国成年人在使用Facebook,74%的美国成年人在使用YouTube,40%的美国成年人使用Instagram。
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(6)18岁至29岁之间的美国Facebook用户数量,与30岁至49岁之间的用户几乎一样多。" N3 q' L& q' P+ l
3 |1 g6 L. g5 R/ U& Q9 p(7)在年龄65岁以上的美国人中,有46%的人使用Facebook。相比之下,YouTube的这一比例为38%、Pinterest(15%)、LinkedIn(11%)。
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/ o/ x9 r. ~, y5 z% x0 G(8)美国75%的女性在使用Facebook,而男性的比例为63%。(9)年轻人通常会在晚上在Facebook上花费更多的时间。1 p# }% |* o6 F+ I' n
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(10)在农村地区,约有66%的美国成年人使用Facebook,其次是YouTube(64%)和Pinterest(26%)。! s. E+ A. R3 B1 p- U5 m1 O g
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0 C, {3 I1 O" _5 I) L/ |4 eFacebook养号环境注意事项
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5 v1 F1 U7 G3 W5 k$ r% D第一天:
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注册账号完毕,验证邮箱,会有引导步骤要求你上传头像、封面、填写资料等等。不用操作太多,添加几个高权重的好友,添加途径是通过获取通讯录添加,并选择把他们当中常用Facebook的人添加为信任好友(信任好友的作用是,在账户遇到危险,需要验证时,好友可以帮你找回来)。
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" _+ |8 g. x' ^高权重好友的标准是:注册年限半年以上,活跃度高,Facebook使用深度高,比如管理有Page页,商务管理主页,绑定了Ins等其他社媒账号等等。
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第二天:
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同样的设备,比如之前电脑注册的那就用电脑登录,前面至少半个月不要换设备登录,并关注几个大的权威媒体。
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第三天:) {. D) J7 B' T
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完善资料,浏览浏览贴文,摸索下Facebook,并标记一些自己喜欢的歌曲与音乐。
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第四天:
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# e7 {# h6 z- d' x( Y关注自己产品相关的品牌,比如你是做家居的,你可以从关注宜家开始。这样Facebook会不断推荐家居类的品牌给你关注,你可以参与帖子互动,在他们的下面评论专业知识,互动互动。
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第五天:
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, F% E' A0 h% @6 w2 g% Z接下来就可以创建自己的商业主页(Page)了,然后进行主页的内容运营了,比如精心策划的图片,视频内容,最好才开始不要发带有链接的帖子。那么如何创建主页呢?后面会教大家如何操作。/ Q; F( g/ v. w. ^" [
# x/ B3 S* p" C0 A6 a& @4 C半个月:
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! K+ d+ c. o+ n2 E% j" M9 V0 A3 G这个时间段,可以尝试着做一些付费推广,开发一些潜在客户,小试牛刀。1 J- i8 B& |7 x% r% M5 ]. p, p
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大概一个月以后,你的帐号会基本就稳定下来了。养号的过程其实很简单,就是以一个用户的身份去体验平台,不要以一个营销者的姿态去破坏平台规则。
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/ M/ t9 i% n1 Y N. l账号稳定下来后,我们就会担心,好不容易经验起来的账号,如果被封了改怎么办?这个问题是最常见的,也是最令人头疼的。Facebook对账户的限制共有两种,一种是Permanent Block,一种是Temporary Block。顾名思义,前一种是永久性的停用;后一种则是暂时性的禁用账户或者某些特定功能,可以通过上传身份证等来进行解封。Facebook通常只会对账户进行暂时限制,但如果问题严重或者重复犯同样的错误,那账号就可能会被永久停用。那如何避免Facebook禁用或停用呢?$ B( N. n/ G' j* _9 s
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Facebook账户解封以及防封知识点4 ~. N9 S4 }3 i) F
: K5 V% g- ]* E- [( S(1)一人一个账户" e( ]- `. ?& h- j+ P
% s/ C* o$ G) j/ @Facebook明确规定,一个人只能有一个Facebook账户。如果你真的需要创建一个重复的帐户,则需要格外谨慎。重复账户不能与原始账户有任何形式的关联,比如,如果填写的电话号码或帐户详细信息与原始个人资料相匹配,Facebook将立即阻止。账户创建成功后,要区分对待,不要添加太多的共同朋友或加入或like类似的小组和公共主页。这个地方,最核心的其实是你的主账户,一定要是你自己的唯一真实的账户,名字、电话,地址,所有一切都是真实的。其他任何人想仿照你的账户,都没用的。$ z( Z, z* S8 \. r& f/ e
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(2)不要频繁的更换登录设备* Q0 B6 Y" c7 j- q# e
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最保守的方法是 一台电脑上登陆一个账号。如果做不到的话,可以一台电脑上登录两个Facebook,用两个不同的浏览器,或者同一个浏览器每次登陆前清除缓存数据。浏览器建议使用:firefox、Google chrome。
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(3)不要加大量的陌生人也不要接受大量陌生人的好友请求
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如果你把大量的加好友请求发送给与你没有任何联系的人,你会遭到很多人的拒绝,这就相当于在告诉Facebook,你是垃圾邮件制造者。同样的,如果你接受大量的好友请求,Facebook也会怀疑你的行为,可能遭到处罚。! p1 u I5 ?. m! v' i. N' z0 d+ P( M
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(4)不要发送消息给陌生人
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发送正常信息并不是一种冒犯,但如果发送大量的垃圾邮件,你的Facebook账户将被暂时封锁或永久封锁。此外,如果收件人将你发送的消息举报给Facebook,Facebook会对其进行审核,然后对你进行处罚。所以在联系任何unknow的人时,不要发送垃圾邮件(比如优惠和链接),并且如果对方没有回应,千万不要再一次又一次的发送消息了。7 h7 q! X4 X1 i$ H; j! L
4 k2 k) i h1 H% {(5)谨慎对待Facebook Group(群组)
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Facebook对待Group很认真谨慎。如果你有任何违规行为,Facebook会禁止你加入、发布、评论或者从Group里加好友。1、不要创建太多的Group:虽然Facebook允许用户添加小组成员为好友,但是有一定的限制,添加数量过多或频率过高,就会被阻止添加新成员,在给出提醒后,多次违规可能会被禁用小组功能,甚至封号。2、不要发布太多重复内容:如果你在太多Group中发布相同的东西,Facebook可能会觉得你在打广告,也可能会封号。
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(6)控制Page(主页)活跃度% x7 |5 a, n& l
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Facebook Page(粉丝主页)不仅是开通广告账户的基础,更是建立公司品牌、维护客户的重要渠道。! T4 R3 b6 Z4 o' k* ^
3 m& T0 b g$ W8 \, x1 ?% m) z1、不要Like太多page:& c% p9 y! J1 r+ q' g' M
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虽然没有特定的限制,但如果你同时like太多页面,Facebook可能会暂时限制你浏览新的Page。
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% g; l: s( x7 f7 O/ j2、不要疯狂地发布内容:
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作为Page的所有者,要避免每次发布相同的内容。另外需要注意的是,Facebook不允许用户在他们的Page上发布版权视频,如果违规,此功能将会被禁用。0 V+ N4 k' l0 u& y1 P7 f
/ ]/ e: [4 j- s* N9 I3 ~& X! n(7)原创内容: D* j" q2 r) C$ o2 E
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不管是在Facebook个人主页或者公共主页上,所发表的内容和图片必须原创。不要抄袭别人的文本、图片、视频或链接。因为目前很多网上的图片等可能已被标记为垃圾了,如果当你再次使用的时候,你的帖子一开始就被标记垃圾投诉了。也不要在多个页面和帖子上发布相同的URL链接,这很容易被当成垃圾信息,为了避免这种情况,可以适当使用短链接(百度搜索“短链接转化器”)是一个不错的方法。. O, {! \# R. F0 i# F
# d. U* [( B8 c(8)不要宣传敏感内容
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千万不要在Facebook上发布或宣传暴力、毒品、色情或者与种姓,宗教,性别,肤色等敏感内容,否则,Facebook账号被封是分分钟的事。2 Q) ~/ G2 h$ o9 b% y5 V# c
' V' Y& `4 L1 }* p& D2 E(9)不要使用任何非法工具
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那些自动加好友,自动群发信息,自动评论等类型的工具,千万不要用,否则你的账户就废了。
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(10)保持Facebook账户资料的专业性和新颖性, \" d; `! L! h9 x3 F. P
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Facebook的个人资料看起来越专业,被封的几率就越小。你可以阶段性的通过填写有关内容来更新完善个人信息,尽可能地添加所有真实的详细信息。如:正确的手机号码,地址,出生日期,性别,昵称,政治观点,曾用名等。3 @' f0 l. \. w! q( c
- W9 U" o' J4 A; B& i; S/ _6 R% t* F当然,你也可以把这些隐私设置为公共,仅对朋友或者只有自己可见。另外,务必添加你的真实个人照片和封面照片,如此一来,你可以有效的向Facebook证明你的账户不是假的,避免被封。
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$ K0 v9 O# k X& H6 O3 G- HFacebook广告账户常见问题解答, }" H! f9 o1 Z2 w, v" O
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(1)如何创建主页?, ~# q* L8 z: L A9 N$ a6 |
/ f4 s! |& {- D$ v' y% q) b在个人账户里面创建,打开个人账户,在右上角找到【创建】-【主页】
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& A0 G' e* W- H, M+ z一般选择【商家或品牌】,点击【开始】填写资料就可以创建了。6 {; _( a$ U. b! R# \4 u! o( X
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& D/ v4 V! \7 k; U(2)广告账户是什么?1 n9 _) t( X- \: t8 ~. `' c
. ~7 w( e, D+ g* s! c广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号,就跟开淘宝店一样,拥有了后台的账号密码才能操作后台,才能上下架产品。所以,广告账号和个人账号是完全不一样的东西。$ W8 |3 x0 J9 D y0 U
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(3)个人广告账户和企业广告账户有何区别?
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- s8 n5 z: D' U3 x0 e个人广告账户,不需要任何代理商即可开户,虽然也可以投放广告,但是非常不稳定,特别容易被封,这样的话充进去的广告费也取不出来了。而企业广告账户是用企业信息去申请的,所以会更稳定,这也是Facebook认定的正规投放路径。在国内需要通过一级代理商进行开户,这种账号稳定,投放金额可预存,即使账号被封我们也可以向代理商找回账户剩余资金。
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& @' I, T9 q# I(4)广告账户为什么会被封?
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0 M" `! A v9 A% o: D9 c1:投放违规产品(如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品)2:素材违规(如色情类、恐怖类、诱导类)3:文案违规(如不真实的折扣,诱导信息)4:落地页质量差(如空链接、不正常跳转、图片低像素)5:网站用户体验差(如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差)所以,拥有一个好的独立站,是卖家在跨境电商这条路上必不可少的,关于独立站,之前的文章有介绍过:跨境电商“独立站”新风口丨从0-1答疑解惑篇
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. Z# n2 m( z8 g(5)Facebook最佳内容发布时间?
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/ \7 y/ |+ ?6 c7 _' Z! Q在Facebook上发布内容的最佳时间段是:在星期三的下午3:00。其他较好的发帖时间是星期六和星期天的下午12:00-1:00以及星期四、星期五的下午1:00-4:00。星期四、五的帖子参与率比平时的高18%,而周末的下午1:00-4:00获得的点击率最高。在Facebook上发帖效果最差的时间是周末的上午8:00以前和下午8:00以后。
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. f8 ?+ p) {4 e% V4 V2 b3 Z8 L L, }(6)Facebook如何发布独立站或平台的优惠券?4 X7 Q( E9 t5 O6 u/ t& x+ t) ^2 }
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Facebook在12年的时候就推出了“Offer”主页选项,很多品牌商家就可以通过这个与Facebook分享一些优惠券。通过消费将优惠分享给好友,能够触及更多受众。对品牌与商家而言,它不仅仅是优惠使用的卖点,更是能够通过这些趣味性来吸引用户的一种营销方式。( M7 v* c+ t! z' h7 c( \9 ~' [ x, M3 W
# U" k) y4 R6 |" ?( W+ {& F# V$ y(7)如何将独立站与Facebook相关联?
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5 Y, M6 L! b5 ^: d% |# S$ S, i! S很多独立站都有一些功能,可以绑定Facebook,并在Facebook主页上面免费开通店铺,实现独立站里的产品同步上传到你的Facebook主页上。这样当用户在你主页浏览产品时,遇到喜欢的产品可以跳转到独立站里下单购物。
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除了这个功能,账号授权登陆也是必不可少的,用户可以通过Facebook、Instagram、Amazon、paypal等账号授权登陆你的网站,有效的提升用户体验。6 P- N# a. A2 h2 q9 X
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Facebook营销需要创造性,而这个过程是缓慢的,通过前期付出的努力,随着时间的推移,并且针对各个阶段,制定目标策略,循序渐进方能事半功倍。
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' D" Z% r; q) D3 P- M" E# F' K1:通过FB建立品牌知名度,吸引粉丝! |- U: t! Q$ }( u. {4 U* u+ V) l
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2:创建受众用户群体,划分目标用户9 v, ~% @. r$ e3 }5 \& _
6 X% k3 v7 \ l. n, m! w3:通过FB广告,优惠券等方式,将精准用户进行初次转化
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& x% ^6 L" t" F s2 [7 k, S7 |4:将初次转化的用户引导至独立站购买,获取邮箱地址& {5 ^' V4 K: B* P
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5:通过邮件进行二次营销转化; J O1 z. ?2 t% O" T+ S' n
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以上,出自Facebook账户 “ 解封、防封、养号 ” 知识要点,已收藏!
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