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facebook相对于我们来说,还是有点距离的,但本文介绍的10个小技巧对我们利用社会化媒体还是有些帮助的,这些都是围绕怎么和粉丝建立关系和促进对话来展开的,希望对大家有一些参考价值。 6 ?( l" ~: m' F
在Facebook上除了提供优质的服务外,还需与访问者建立亲密牢固的关系,下面就介绍10个技巧。
( ^' j4 m) @ s; U: x2 s/ S: P 1:在你的Wall发表优秀的帖子/文章,同时进行长期的互动 ) x. [' Z7 L( {8 W/ ~% h- p
要想别人”like”(喜欢)你,首先你要Likeable(可亲),一个杂乱无章的Facebook页面可是会立马“赶走“客户的。就一个Facebook page来说,quality content(优质的内容)和active engaement(活跃的互动)能够留下一个好的第一印象。其他的几个因素还有品牌本身、持续更新的信息、fans和admin之间活跃的互动。
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2:对你的忠诚粉丝可不能小气,奖励他们。
, l# t; L7 H0 f5 O" [9 Y$ \) \ 也许你刚建了Facebook page,不过你的品牌也许早已树立良好的影响。鼓励你的忠诚客户加入你的Facebook page,给你支持,然后用些可自设的徽章/标签奖励他们或者如果他们给你一贯的支持,可以给他们一优惠。
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+ W% b D# r* B3 b* U/ E* k& X 一个满意客户喊出来的话科比你的营销术语要有魅力的多,而且会让他们情不自禁的给你打上“like“。 4 v+ G2 d- K2 p* O: `9 ~. J9 z
3:利用现有的社会化网络
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如果你在Twitter上已经有了一个很大的业务圈子,可以利用它来推广你的Facebook page。 3 F" |( |' n$ q: j
虽然有些人不喜欢在两个账号上有相同的联系人,不过有机会就得试试。这样你的followers就能在他们的两个社交平台上传播你的message。这样就能使得你的业务触及更多的受众。
' T* h- w- A( {+ C: j 来看看Mari Smith是如何奖励她的Twitter followers,同时有吸引他们去访问自己的facebook fan pages。 / e- j0 W( y( K+ o- o3 j
4:在你的网站中整合facebook social plugins(facebook的社交插件)
; y3 Y X9 z0 l# v! T$ s9 z% u 在社会化媒体营销中,一个基本的原则就是:要有一个网络枢纽来联结所有的社会化媒体活动。你的网站就是如此,它主要对你的内容和品牌管理进行控制。
. Q+ n7 K' e6 G4 X# M 所以可在网站中加入facebook social plugins(likebox、like button和comment stream)来提高各个平台之间的联系。 1 [ S" s O2 |; b; K; I
随着facebook访问量的提高,你的页面就会更多地显示在粉丝及其朋友的news feeds,这样就给你的business page带来更多的访问者。
) g( s0 s& P. T: D# u4 o7 ], c 5:提醒你的粉丝点击Like和share按钮
( Z% Q( y/ O" H& j) j1 v/ D 如下图,写点东西提醒朋友对内容进行like和share。
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6 V2 ^% @5 q7 Z' X( @# l+ I6:利用论坛签名和合作网站 B; v# z: i( L& Q6 L$ ^
如果你在论坛很活跃或者有合作网站,可以在签名档中加一个你的facebook fan page的链接。不过只有你脱颖而出,你的信息才会得到关注。
2 C8 Y q0 c @ 在Linkedin Group等之中,一定要一个乐于助人(a active helper),或者经常发些关于某方面的技巧的文章。只有你的参与得到认可,才有更多的机会让其他们看到你。 ; J, \( b' [# [9 R4 ?, f m
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. o, J2 @* _, v3 c7:主动地向朋友寻求帮助
' x: c% h1 ~- M1 ^1 Q# a 一个fan page在最初的时候很少有互动,所以在这个初级阶段,可以向你的朋友主动地发送信息。可以让他们在一些话题讨论中予以帮助,最后公开地予以他们奖励或者帮助他们。
: m6 X4 S% F) b/ m- |2 G0 h! ?! b 不过要确保让他们讨论的话题必须足够有趣。如果你将你的个人账户和fan page进行战略上的结合,你会结识新朋友并让他们多了解你,最后成为你的粉丝。
5 R) T5 Q0 H# \. f- b P& y 8:使用标签
0 x7 C1 j3 P \$ K# b ~2 h+ ^ Status-tagging(标签)是一个好工具,标签一个作者或者一个有名气的facebook page能够带来注意力,不过标签的理由要充分。
& e# e$ B% i4 }! X* ^% Z 例如,无私地提供一篇文章。要真实。最后粉丝也会感谢你的分享。 0 j9 u$ k8 H; \4 I- D; R+ u9 X
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6 u) R8 S$ F3 m4 }9:参与Popular facebook
" a# i% ]6 M W0 b" I4 p4 gpages(高人气的facebook page)% ~" F8 {/ }- g' r' K' R* {
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/ S6 K0 X2 t4 x 利用Facebook Directory和Facebook Search搜索与你的缝隙市场相同的Facebook pages,或者搜索一些与你的业务相关的讨论。向这些著名的Facebook page提供有价值的东西,与他们的管理员和会员建立信任和关系。要对它们做更好的了解之后才能让他们去访问你的page。看看下图 # ?6 S1 v% v! ?$ d0 N
10:与其他的facebook pages管理员共同组织一次社交活动 8 h3 H8 w, Y6 q* N' l/ e
与其他的管理员一起开一个能让双方的fans都获益的特别活动。这样做效果非常好,加深彼此的理解。对活动要进行适当的规划从而让每个人的专业目标都能实现。 |