还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。2 x( s! u/ ]+ W9 G
对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
+ Z0 T/ X) L5 z殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
% u3 P- F$ d- V& S3 m) t9 @4 tPage评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!2 f0 C3 G7 \! ]9 d! x6 J: F
$ ~% v; F b# R$ a7 @+ Y# @, h# |
6 R0 q7 E' ?0 s7 W
1、如何查看您的主页评分?
" \ y) g/ D4 m4 Y0 m1 H$ C首先我们先来自查一下自己主页的分数+ C8 V+ [" k* v7 l' u9 M2 ?
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页
) n& _& G9 P/ e6 d6 g) v9 E5 x5 Y$ B* M! y
2、评分是怎么产生的?
9 o9 S- D3 \9 j: T9 Q% u: _想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。 [% R) B+ P2 J4 ^% N0 d
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务% W) |5 q7 t5 ^1 R5 m7 ]2 u
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情3 R+ x: g' K: B! p4 {) y
主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
& H% H$ b% x$ X# J# q$ E9 ~& C3 H6 O/ z' O
3、客户反馈分数解读) W, q. z6 |5 T; ^) @. S
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。
% a2 a. @7 Z: b分数原因：" Z, c5 z3 A8 v
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。
: n: T+ W9 b3 s5 {2 Y; |1 y3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。/ ] R8 S6 G9 Z2 f# Y4 f
2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。
9 T/ _& A! E/ n8 h3 c1-2分：主页创建超过一年:
& y& h! P3 _1 t广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。/ ^9 D: ^$ w) h% |6 `9 u" S1 b
主页创建不足一年: ! H2 I& G* q9 q, I8 g( u# i5 p
广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。/ [2 ^; T( u1 t/ D. w# v2 |; E
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。/ _) ?3 Y- _, y% g: h P+ R
. i. i* ` e! q! { d: N6 q
* K d) ]: u/ v, u n |
发表于 2023-5-30 13:49:05