本帖最后由 luban2022 于 2023-5-9 11:26 编辑 ! G* \+ r) T/ h, t3 M( K
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今天我们为大家整理了一份Facebook的检查清单。* @; U( X3 A9 T t6 b3 O+ K, b' L
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: V$ \4 r/ h. K1 _6 d大家可以对照这份清单实时自查，从而保证自己的广告账户内容不涉违规。+ y# t0 Y+ ] \
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检查范围主要围绕以下三个维度：商务平台、账户内容品质、以及个人账号。
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, Y+ K$ `# Q. a- f1 k- V5 p. @接下来，我们讲针对这三个维度分别进行讨论。- m, Y7 ?* j V0 Q$ g
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商务平台 1. 启用双重验证，保证账户安全性( _" E6 ]+ z; M+ | @
2. 确认BM ID已经完成BM归因，让一个BM只对应一个主体， V4 U, q) z- @ p& ^
确认好BM安全性无误，接下来一部分就是我们的重中之重：账户内容品质。
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账户内容品质
. t- U! H: P" D, V! W! f 账户内容需要检查的维度包括广告账户，广告，和粉丝主页。: Q* s3 d; ]- L/ {3 ~" P' z* J! J
1 m, l1 n* N, c' O7 f9 s广告账户 首先，检查账户是否花销上限为0。 , R! V5 J+ u# B! y
如若广告账户限额为0，可能是你的账户没有余额了。检查下余额，
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如果确实为0，就去充值，
6 t# E! Y0 D! e5 J$ k+ \; x3 _0 y如果显示花费限额0.01即为下户后没充值到账户 联系AE充值，
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7 ]% `+ ^# l$ q$ \3 v如果已花费显示为100%即为花费完，请及时充值防止广告被迫关闭。 另一种情况就是还有余额，那就是费用上限被限制为0了。确认限额为0，需要你去检查下账户里有没有违规广告，并把违规广告速速删除，然后进行申诉。' A# u4 h! S% ~; B* H6 }/ Z
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将以下资料提交给你的商务经理，来进行申诉：
1 K' P z8 w6 h* z& i5 QAd account ID
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公司统一社会信用代码
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如果不能不能确定是什么原因导致限额为0，可以联系你的商务经理帮忙查看账户。
/ K* b9 E4 @ u; Y9 q0 S检查完账户的花销上限，接下来可以来看下是否有账户被误封。% f- x7 J5 ^7 f# d- L
如有误封，需立刻找你的商务经理进行申诉。
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广告 及时排查现有广告常见违规的政策找到违规点
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C1 l0 e, m0 I* V一．客观的广告陈述，注意广告文案、素材及落地页保持真实、不做夸大/ x: ], P" @2 ~- g U( N
具体需要有哪些操作呢？
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5 K$ ]% n" S+ r$ @& L1. 批量删除敏感词、敏感素材并不再使用
" k4 A3 c$ ^- b2. 对无法排除敏感词的产品及时下架不再销售% X! T" z: k3 n" v/ f$ K
3. 对可能违规却不确信的素材可以及时提交广告ID给客户经理进行预审
" {6 r- _' T/ `% C6 r5 `5 H4. 对在FB违禁推广的产品及时下架不再销售。特别留意疫情期间的违禁推广产品列表
8 [! T% A+ Q" ~ x" X- Q! }5. 在广告文案中不使用符号来替代数字" |- X" M( ^. @6 ^2 D& e" V6 _6 H
6. 广告文案中的折扣以及落地页的折扣保持一致，避免出现疯狂低价( c9 w. C7 c' a5 Q. g
7. 若产品实际上不存在倒计时内才有的折扣，不采用倒计时避免违规
( \6 u; G/ U. |5 F8. 保持素材图片还原真实物件。若靠夸大的虚假图片销售，一方面将触犯广告违规，可涉及账户/主页被封，一方面消费者收到货品后会因货品质量问题给到差评降低您的粉丝主页分数 ; q( z+ O7 K, Q: V3 r
9. 不使用前后对比效果广告素材3 y1 D$ } J2 A5 t4 i$ P
" b# k2 N) @9 s% S) l二．对于容易侵权的产品及时做整改6 L! u5 Q' Y: x& B n0 ~& C+ t7 R5 }# ~
1. 检查广告素材避免使用容易侵权的素材
) J! T- L7 c* g6 J, Q' R2. 对于可能涉及侵权问题的产品及时下架。侵权问题可导致账户/主页被封
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( Q9 H) Y! G4 j: o. b; L" M* a三．对涉及违规的产品进行即时整改
) L5 d" l7 ^9 a2 |内容包括暴力、色情、商业性、或是具有争议性的内容。 J" ]- a% t3 {- `0 Z
c- _4 Q, k6 V+ _, E粉丝主页 一．设置合理的配送速度6 y- m7 _) h6 ~2 F- K5 c
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二．及时对受惩罚/被封的粉丝主页进行申诉9 B i b. [. t, h9 V, H" C; }
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*切记：不对主页进行申诉，直接开新的网站主页属于违规行为。通过面板相关提示选择申诉方向及材料进行申诉。% J- c0 {& ^( x! U9 Q o
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三．通过面板相关的建议提升整体的消费者体验
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+ f ~, B7 }/ L' t+ S/ f& N. ]1 {想要整体提升消费者体验，要从以下四大方面着手：
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4 u+ h0 _ d' J网站用户体验，产品质量及管理预期，物流，客服质量（包括及时回复粉丝主页留言）。
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网站用户体验维度包括：使⽤⾼清照⽚展示商品细节，提供详细的尺码表、尺⼨测量南、 模特身⾼三围参考值和点评者对尺码的反馈。合理定价商品，仅在促销或清仓时才提供折扣优惠，明确说明库存状态、处理订单的时间、配送⽅式和时间范围，等。3 U, L$ Y* s8 x. ^8 E: S! u
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商品质量维度包括：评估商品的⽤料、⼯艺、尺码和功能，等。
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物流维度包括：为需求旺盛的商品备⾜货，减少订单处理所需的时间，管理订单处理时间，现货商品2天内发货，对于按需⽣产的商品，明确说明库存状态、处理订单的时间，配送⽅式和时间范围，等。5 `. S5 ~0 L7 \
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客服质量维度包括：通过邮件、聊天⼯具、Messenger等多个渠道与客户沟通，在⽬标市场客户⽅便的时间段内提供服务，调查客户对购物体验的满意度，发现有待改善的地⽅，征集买家的真实评价，回复好评和差评的⽅法要适当，等。
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个人账户
1 Q8 [3 }8 Q8 V. d, B9 T: ~如何保证个人账户稳定，也是个老生常谈的话题啦。8 j: Y; q! S8 T( U1 d* O
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8 T0 |! T8 V- v在此给大家举例几个常见的tips：
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4 O; ~1 d" q, w: M! b, J2 s( i账户名字使用真实姓名
. _1 k* Y1 p: c) [* W不在姓名内随机添加不属于姓名的词语& I. C2 n7 I' y' P
在Facebook profile上发布日常状态- |0 m& P5 L% f& Q
账号创建好后，点点赞，刷刷动态再使用，也就是常说的养号0 O: Q5 ~7 i3 x; k
至于其他会导致个人号被封的原因，来微信公众号“鲁班跨境通”找找答案吧！: j# a) X) r7 C
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发表于 2023-5-9 11:23:54
