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转化率低是跨境电商卖家常见的问题之一。如果可以把每一个来访的潜在买家转变成一个长期的、稳定的买家，会带来十几个甚至几百个订单。 亚马逊在营销上花费了大量资金（2018 年约 138 亿美元），但其营销投资仅占其净销售额的 5.9%（2018 年净销售额 2329 亿美元）。2018 年第四季度，亚马逊的净销售额增长了 20%。 亚马逊广告营销只需要花掉净收入的 5.9%，但是很多在线卖家很难做到像亚马逊一样。把各种营销费用加起来，比如按照点击量付费的广告、营销软件、搜索引擎优化、内容创建，可不是一笔小数目。那么亚马逊是如何保持其营销投资如此之低的呢？ 亚马逊擅长“下一次交易”,想方设法增加买家第二次购物的可能性。下面是四种廉价的营销理念，帮助卖家多一些“下一次交易”，从现有客户那里获得更多利润。 打电话 买家把一件物品放在购物车里，输入了一些信息，然后放弃了这次交易。卖家可能一头雾水，不知道出了什么问题。许多电子商务公司会向这样的买家发送电子邮件询问买家是否有疑问，是不是支付过程出了问题。某些平台就具备这样的功能，电子商务平台可以连接到客户服务系统。当买家在订单中输入电话号码后，又离开了购物车，系统会出现提示。收到提示后，客服人员会给这位买家亲自打电话。买家已经浏览了商店，又选择了一件商品放到购物车，交易成功的可能性很大。买家或许正在犹豫或者中途有事，贴心的电话服务会给买家留下好印象。这样的小细节会提高销量。 自动化营销邮件 当一笔交易完成后，卖家会给买家发邮件，表达合作的感激之情。发完这封邮件，并不意味着合作关系即将终结，反而是新的开始。几乎每一个出名的电子邮件服务提供商都有内置的自动化营销功能。卖家可以利用这样的服务来创建消息流，预测购物者的需求。具体来讲，是采取“滴漏”的形式来发送邮件，比如，交易完成三天后向买家发送一个促销得分调查表；一周后发送一项审查请求；两周后发送一张优惠券。当然，每一步操作都可以个性化，吸引买家。 订阅服务 订阅服务对买家很有帮助，确保买家持续获取重要的产品信息，不会错过新商品。一般情况下，订阅服务会提高客户保留率。有了这样的服务，库存管理也变得更加容易。如果您销售生活易耗品，不妨考虑使用简单的“补货订阅”服务，比如销售宠物食品的卖家就可以开启这项服务。 给买家推荐费 口耳相传是最原始，也是最强大的营销方式之一。如果买家将商品推荐给自己的亲朋好友，卖家可以支付推荐费或给买家额外的积分。比如，如果买家推荐了一款商品，买家本人下次购物时可以享受打折优惠。 营销投资更多了解：Yahoo、Google、Bing、Facebook、Tiktok 可以+v：18217048047
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发表于 2019-4-3 13:19:51
