' A; f b' G( d4 m) ~ 5 V/ d: [$ I) R. q2 f$ X) V9 l1 d说实话。。这个真是我在国内第一次看 SLA 补偿的云服务公司:% G+ Y2 e- l: M& z
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尊敬的用户: F* l9 {) M3 p' x2 o' \' v/ G
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因广东1区(GD1)所在IDC遭遇雷暴天气引发电力故障,昨天下午QingCloud广东1区全部硬件设备意外关机重启,造成QingCloud官网及控制台短时无法访问、部署于GD1的用户业务暂时不可用,对此我们深表歉意。现将事故完整过程报告给您: : U$ t# W* a B& ?# [, F/ c; s7 r: X6 A
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13:48,我们收到GD1硬件及网络告警,并发现官网及控制台无法访问;工程师马上进行系统状态检查,发现GD1所有硬件设备出现重启;随即我们与GD1所在的IDC运营商沟通询问机房情况,同时排查其他可能导致设备重启的原因,并着手恢复管理服务(KS);其间,我们收到大量用户反映GD1业务中断;1 P- _! }5 A. M0 B
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14:08,操作切换DNS以恢复官网及控制台; 6 L% \# o2 T3 x6 ?3 z; B2 M